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Qualite ,delai irreprochable

Qualite ,delai irreprochable

Par Lamarcade P. il y a 7 ans
Au moins Oscaro lit et répond aux messages positifs. Traiter les litiges, c'est bien aussi... Une erreur peut arriver, mais laisser les clients se débrouiller n'est pas correct.
Par staccato il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Yen a marre sa 4 fois qu'on appel pour un remboursement ...

Yen a marre sa 4 fois qu'on appel pour un remboursement sur ma commande 42281006 qu'on attend depuis des semaines et d'après ce que j'ai pu lire vous nous devez des intérêt je dois passer mon véhicule vendredi au contrôle technique sachant que c'est des disques et qu'ils sont sur la ferraille si le remboursement est pas effectué avant la fin de semaine je porterais plainte vous êtes hors délais pour le remboursement

Par Fem Fem il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué en date d'aujourd'hui sur votre compte bancaire et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscar numéro 1.... C est une vaste blague ...cela fait ...

Oscar numéro 1.... C est une vaste blague ...cela fait bientôt trois mois que j attends un remboursement de votre part .
Colis jamais reçus, j appel le service client j attends plus de trente minutes pour me dire ..."Oui madame "

Rembourser moi bordel!!!!!

Par Dineamandine il y a 7 ans

Votre remboursement est effectué en date de hier sur votre compte bancaire et il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Est encore une fois ... un espoir...puis plus rien. Même pas de merci ou mail bien reçus.
Que faite vous???
Sous combien de temps comptez vous me rembourser ???? 3jours ...3mois...3ans....?????
Par Dineamandine il y a 7 ans
41782668
Merci d accélérer le remboursement
Par Dineamandine il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande afin que je fasse le nécessaire rapidement svp

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
et j'ai eu beaucoup de chance, d'autres produits bien plus critiques pour la réparation de mon véhicule ont bien été livrés. Mais comment le préparateur n'a-t-il pas tilté lorsqu'il n'a mis qu'une bougie au lieu de 4 dans le carton? Bref, une erreur peut arriver mais ils sont totalement injoignables au téléphone. Et ne traitent pas les demandes par mail... Ca va se terminer chez Julien Courbet cette histoire.
Par staccato il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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oscar N°1?, Non ce n'es pas possible avec votre incomptétence?!?!?!?! ...

oscar N°1?, Non ce n'es pas possible avec votre incomptétence?!?!?!?!
cela fais maintenant 11 jours que j'attends mon deuxième colis d'une commande que j'ai passé en une seule fois! pas de nouvelle sur l'état de livraison, et impossible de joindre oscar par téléphone!!!!! j'en déduit donc que leur numéro est juste la par obligation mais sans prendre conscience d'y répondre.
COMMANDE PASSER LE 03 MAI 2018 aujourd'hui nous somme le 15 Mai, cherchez l'erreur...
Donc je veux ma commande encore cette semaine!!! si je ne reçois rien, je ferais un scandale!!!!!!!!!!!

Par Dominique67530 il y a 7 ans

Bonjour,

Vos colis sont bien livrés , navrée pour l'attente suite au retard de livraison en conséquent des deux jours fériés.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
7 jours après! Vous en êtes fière?
Par Dominique67530 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous réceptionné votre 2ème colis ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

passé commande le 26:04 un thermostat et sonde thermostatique ...

passé commande le 26:04 un thermostat et sonde thermostatique et liquide de refroidissement reçu la moitie de la commande manque liquide le 15:05:2018 oscaro m averti apres plusieurs email de ma part probleme d expedition nouvelle preparation en cours plus besoin on verra si annule l envoi

Par Sylvaine Brosse Quiles il y a 7 ans
je m en fou plu besoin du produit achete ailleurs vous est averti mais c est parlé a un mur vous avez reexpedié quand meme
Par Sylvaine Brosse Quiles il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que suite à l'enquête de transport ouvert , nous avons mis en place la réexpédition de votre commande auprès du service concerné et qu'un mail de confirmation est envoyé dans votre boite mail pour vous avertir.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mécontente

Très mécontente

Par Bioeve il y a 7 ans
ce n'est pas trop tôt .. c'est incroyable ce qu'il faut faire pour un remboursement qui au viue de votre pub devait se faire dans les 30 J ==== publicité mensongère
Par Bioeve il y a 7 ans

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre information et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour. C'est ce qu'on me répond depuis mars via votre site suite à mes diverses relances. . Commande : 41796470. Un courrier est parti à votre Direction .
Par Bioeve il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
1) demande de devis .. achat des pièces du devis .. une erreur de devis .. retour de la pièce ... Achat de la bonne pièce .... ceci était en février ... remboursement toujours non effectué malgré X relances ... Ils travaillent avec notre argent ... INADMISSIBLE et PUBLICITE MENSONGERE ( remboursement sous 30 jours) .
Par Bioeve il y a 7 ans
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Plus de 40 jours et toujours pas remboursé et impossble ...

Plus de 40 jours et toujours pas remboursé et impossble de joindre le sevice client par téléphone. Oscaro se moque vraiment de sa clientèle . Je ne commanderai plus mes pièces chez Oscaro

Par Joel62 il y a 7 ans
Bonjour Léa , j'ai bien reçu mon remboursement le 24 mai soit avec un retard compris entre 30 et 60 jours . Comme le prévoit la loi Hamon les pénalités s,élèvent a 20%.
J'ai signifié a l'une de vos conseillère téléphonique que je réclamai ces pénalités , ma réclamation a été inscrite dans mon dossier . Qu'en est il ? Bonne journée
Par Joel62 il y a 7 ans
Merci Léa , mais prenez votre temps, car après avoir consulté mon conseiller juridique, il s'avére que les pénalités de retard prévues par la loi Hamon se montent a 20% jusqu'au 60 ieme jours ce qui est mon cas, et 50% au-dela. Quel bon investissement . J'ai trouvé le moyen de devenir riche , commander chez vous et se faire rembourser . Bonne journée .
Par Joel62 il y a 7 ans

Je suis navrée un problème technique est survenu sur votre demande de remboursement mais je vous rassure je viens de faire le nécessaire et celui-ci est en cours de traitement à ce jour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
47 jours toujours rien malgré votre promesse de remboursement dans les 72h il y a 6 jours !
Par Joel62 il y a 7 ans

Bonjour,

Je reviens vers vous afin de vous dire que ce remboursement vient d'être relancé de ma part au service comptabilité et ce remboursement sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire. 

Bonne réception à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Annulation non prise en compte à l'étape de traitement ...

Annulation non prise en compte à l'étape de traitement de la commande. Annulation demandé au formulaire de contact bien avant la preparation, l'emballage et l expédition de la commande. Demande faite un vendredi matin !
Je n'ai pas eu retour et expédiée par la suite.
Ma commande était urgente et les délais devenaient trop long.

Par Alicia Kitty-Swan Rouffo il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre colis est mis à disposition au point relais en date du 15/05/2018.

Bonne réception, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai annulé une commande car je n'étais pas livré 15 ...

J'ai annulé une commande car je n'étais pas livré 15 jours après l'avoir passée. Oscaro s'engage à un remboursement sous 30 jours mais 3 mois plus tard toujours pas de remboursement. Comment pouvez-vous afficher "Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018". Tenez vos engagements ce sera déjà bien.
Je suis extrêmement déçu par le service d'Oscaro.

Par Lerat35 il y a 7 ans
Bonjour,
Le remboursement est effectif au 24/05.
Merci pour votre intervention.
Frédéric
Par Lerat35 il y a 7 ans

Bonjour, 

Effectivement je suis désolée ce remboursement n'est toujours pas effectué.

Je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et je vous informe que le nécessaire est fait en urgence et de suite.

Bonne journée Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
23 mai 2018 toujours pas de remboursement.
Par Lerat35 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande toujours pas annulée et injoignable

Commande toujours pas annulée et injoignable

Par RADOUAN88 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre commande est bien annulée à ce jour et que la demande de remboursement est faite au service concerné.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ma comande et le 43338409
Par RADOUAN88 il y a 7 ans

Bonjour je souhaite annuler ma commande 43433032. ...

Bonjour je souhaite annuler ma commande 43433032. Merci.

Par Sarahkais59 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour l'annulation de votre commande , effectivement à ce jour votre remboursement n'est toujours pas effectué.

Je fais le nécessaire auprès de la comptabilité afin qu'il soit effectué en urgence sur votre compte bancaire.

Dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectué.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A quand mon remboursement

Problème avec OSCARO et son SAV ! Annonces incorrecte sur la dispo des articles.... et une fois la commande passé , payé et commande validé ont vous annonce artifices indisponible et la gros problème pour ce faire rembourser ! Cela fais presque 2 mois que j'attend mon remboursement de 195.53 euros .... pas une réponse au mail ... j'ai réussi à avoir la plate forme téléphonique et la " Ah OSCARO ais désolé pour le retard encouru ont vas procéder au remboursement sous 2 jours MAXI " cela fait 12 jours et toujours RIEN ....

Par mikajov328 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de votre remboursement et je vous informe que en date du 15/05/2018 votre remboursement est bien effectué et il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Extrêmement déçu,

Extrêmement déçu,
Commande passée le 30 Avril 2018, nous sommes le 14 mai et je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis.
Appel au service client inutil, ce sont des menteurs.
Dernière fois que je commande sur ce site.

Par Benoit Kayser il y a 7 ans

Bonjour,

En date du 15/04/2018, votre colis est livré en point de retrait .

Navrée pour l'attente et le désagrément causé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mauvaise expérience avec oscaro, commande tjs ...

Très mauvaise expérience avec oscaro, commande tjs pas recu depuis 3 semaines, service client injoignable par téléphone et pas de retour par mail, renseignez vous vraiment c’est du n’importe quoi, plus jamais de commande sur ce site....

Par Sergio31 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je cherche un moteur d'essuie glace Honda 97 avant ...

Je cherche un moteur d'essuie glace Honda 97 avant pas moyen de le trouver sauf l'arrière, c'est incroyable de ne pouvoir se procurer la pièce!

Par Frederic Chang il y a 7 ans

Bonjour,

Certaines pièces ne peuvent être commercialisées dans notre catalogue de pièce car simplement le fournisseur n'est pas dans la capacité de fournir la pièce en question.

Je suis navrée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour. Je viens de passer une commande et je n’ai ...

Bonjour. Je viens de passer une commande et je n’ai pas reçu d’email de confirmation. Pourriez-vous me dire si ma commande est bien passée?

Par Melou33 il y a 7 ans
43506793
Par Yann2559 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre commande est en cour de préparation car les disques sont toujours en attentes d'être fourni de la part de l'équipementier.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous eu un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

"Nous vous confirmons avoir procédé à un remboursement ...

"Nous vous confirmons avoir procédé à un remboursement de 36,06 € concernant votre commande n°41401882 effectuée le 17/01/2018."

Bonjour , j'ai reçu ce jour une confirmation de remboursement comme vous me l'avez indiqué dans votre dernier message. j'en suis très content et cela pourra certainement me redonner confiance , mois qui suis un client de la première heure , je n’avais jamais connu à jour une telle difficulté. les services étés en général d'un excellent "qualité" avec un très bon choix et une livraison beaucoup plus rapide que le plupart des concurrents, j'imagine que ses difficultés sont du à l'expansion de votre er,entreprise et c'est tant mieux pour nous consommateurs et pour notre pays ...cependant soyez vigilent à ne pas perdre les "Basics " service client , remboursement , et information réel et sérieuse .

merci pour votre diligence "Léa"

bien cordialement ,
Mr Aissani

Par Schoettlemulhouse il y a 7 ans

2 mois et toujours pas remboursé malgré plusieurs ...

2 mois et toujours pas remboursé malgré plusieurs mails,on me répond que des bla! bla! je suis en train de me faire arnaqué .oscaro pas sérieux il ont perdu un client

Par 1958 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande en attente de remboursement depuis 2 mois ...

Commande en attente de remboursement depuis 2 mois et demi.

A chaque fois, le service client fait une relance au service comptabilité... ca me fait une belle jambe....
On est proche de l'escroquerie...

Par Nonodu74 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Il s’agit des commandes n0 42144151 et 42191902 pour un montant total de 300,44€.
Vous en remerciant,
Cordialement,
Arnaud Debruyne.
Par Nonodu74 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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