Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

FUYEZ LE SITE

J ai demandé le remboursement d une. Erreur de commande en mars nous sommes fin mai toujours rien j ai téléphoné 5 fois et a chaque fois ils me répondent ce sera fait dans la semaine..... Je vais plus les lâcher et je mets en route ma protection juridique avec dédommagement pour délai de remboursement dépassé et dédommagement préjudice moral.

Par Zabl Gaillard il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je puisse faire le nécessaire rapidement

Merci d'avance 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement en cours ?... depuis le 20/12/2017 c'est long...

Toujours en attente du remboursement de la commande 40942067 depuis le 20/12/2017 !!!

Par TP02200 il y a 7 ans
Je ne manquerai pas de vous informer si le remboursement est effectif, dans le cas contraire aussi d'ailleurs...
Par TP02200 il y a 7 ans
Mon numero de commande est 40911287 pour 61.02 EUROS
Par Jennifer Larcher il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance auprès de la comptabilité et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci cela me réconforte car moi aussi et malgré mes appels et mails rien ne se passe.
Par Jennifer Larcher il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ANNULATION DE COMMANDE ET REMBOURSEMENT EN ATTENTE ...

ANNULATION DE COMMANDE ET REMBOURSEMENT EN ATTENTE DEPUIS 1 MOIS. Ce n'est pas la première fois, OSCARO vous jouez avec notre argent ?
Si votre comptabilité est en retard faudrait peut-être en changer non ?
Premier mail on me répond qu'on fait remonter l'information et une semaine après je vous envoie 4 nouveaux mails et bizarrement aucun accusé ni réponse de votre part.
En tout cas, je ne commanderai plus rien sur votre site j'irai chez vos concurrents.
En attendant merci de me rembourser au plus vite.

Par AlexH55 il y a 7 ans
ouh !!!! ils m'ont remboursés , mais c'est quoi cette politique que vous pratiquez envers vos clients , je ne vous recommanderais pas ! merci pour votre attention
Par Loulac il y a 7 ans
bonjour numéro commande 40640379.
Par Loulac il y a 7 ans
Merci Léa, c'est quand même dingue de devoir se plaindre sur d'autres sites pour faire bouger les choses ...
Remboursement confirmé sur mon compte OSCARO. Je reviendrais confirmer si j'ai bien reçu le remboursement sur mon compte bancaire.
Bonne journée.
Par AlexH55 il y a 7 ans
Bonjour,Je vous annonce que votre remboursement est bien effectué en date d'aujourd'hui et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
une catastrophe se site , depuis décembre 2017 j’attends un remboursement d'un article retourné et malgré mes relances et leurs excuses , toujours rien à ce jour , le 18/05/2018 11 euros !!! 11petit euros à me rembourser , évitez ce site
Par Loulac il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Toujours pas de remboursement après 3 mois

Toujours pas de remboursement après 3 mois

Par Alexandre Brissard il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard de remboursement, 

Sachez que le nécessaire vient d'être fait de ma part au service comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectif et visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pas de remboursement suite retour colis depuis 2 mois ...

pas de remboursement suite retour colis depuis 3 mois

Par Philogg il y a 7 ans
Merci. À bientôt
Par Philogg il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Moi aussi je suis en attente d’un remboursement de ...

Moi aussi je suis en attente d’un remboursement de 139,75€.J’ai fait une commande le 22/03/2018 le produit commandé est en rupture de stock je devais être remboursé dans les 14jours!!!!!!!.A ce jour rien n’a été fait malgré plusieurs relances de ma part.Aussi je vais m’adresser à une association de consommateur.C’est bien dommage car jusqu’à présent j’etais satisfait des services d’Oscaro

Par BG34 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois pour être remboursé de la commande !

2 mois pour être remboursé de la commande annulée avant l'expedition de celle ci, et j'attend encore les intérêts dûs en application de l'Article L242-4 du Code de la consommation.
Je ne recommenderai plus chez eux c'est sur et certain !

Par ESechilariu il y a 7 ans

Merci de me faire part de votre adresse mail , je vais vous transmettre la preuve de remboursement directement afin que vous fassiez la vérification avec votre établissement bancaire

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué en date du 17/05/2018 et il faut attendre que le délai interbancaire de votre établissement bancaire soit terminé.

Navrée pour ce retard de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande annulée avant expédition toujours pas remboursé ...

Commande annulée avant expédition toujours pas remboursé après 5 mois d'attente et de relance successives !!! J'étais un client régulier ce sera ma dernière commande.

Par Sylvain51 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et que ce remboursement dans un délai de 72h sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour ,
Commande 41510261.
Cdlt du 24/01/2018
Par Sylvain51 il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du bon numéro de commande , car un chiffre est manquant sur celui communiqué.

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Aucun remboursement depuis plus d’un an

Bonjour,
Je suis en attente de 2 remboursements Oscaro don’t lun datant du 17 Mars 2017 et l’autre du 21/03/2018. Après plus de 5 appels et emails, toujours le même message, votre remboursement sera pris en compte. Mais toujours rien à ce jour. C’est inadmissible pour une société qui parle de remboursement sous 30 jours. N’étant pas le seul dans le cas, j’ai contacté une association de consommateurs pour intenter une action commune en justice. La suite à suivre.

Par Casan il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour le désagrément causé.

Sachez que ce remboursement vient d'être relancé en comptebilité par mes soins et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire vos deux remboursements seront sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Professionnel, qualité et rapidité de livraison [Résolu]

Professionnel, qualité et rapidité de livraison

Par Lance M. il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus jamais je ne recommanderai...

Je commande un verre de rétroviseur extérieur... 3 semaines plus tard (vous remarquerez le délais de livraison), je reçois un "capteur de pression absolue" à mettre dans le capot étiqueté verre de rétroviseur extérieur. Bon... je prends sur moi et demande à faire un retour et le renvoi de la bonne pièce.
Plus de 2 semaines plus tard, sans nouvelle de la part d'Oscaro, je les appelle, attend 30 minutes au téléphone... Ils me disent qu'ils ont bien reçu mon colis 3 jours après mon envoi mais que ma nouvelle commande n'a pas été expédiée, par erreur. Je demande au gars de demander l'expédition immédiatement, ce qu'il fait.
3 semaines plus tard, toujours pas de rétroviseur... je m'inquiète, je rappelle (en attendant encore 30minutes au téléphone avant de joindre quelqu'un). La dame au téléphone me dit qu'avec les fériés du mois de mai il est possible que ma commande ait du retard, mais qu'elle est bien partie (GENIAL!). C'est pas grave, je comprends, ce n'est pas de leur faute. 2 semaines plus tard, toujours rien, je rappelle encore une fois : l'expédition de mon colis a été annulée SANS ME PREVENIR parce que le fournisseur ne peut pas fournir la pièce. OK....
Je demande POURQUOI je n'ai pas été prévenue, mais encore une fois, il semble que ce soit une erreur.

Résultat, deux moins lus tard je n'ai toujours pas de verre de rétroviseur. Je vais donc allé voir ailleurs et surtout NE JAMAIS RECOMMANDER CHEZ OSCARO.


Par Margaux Teissier il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. 

Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Beaucoup de choix et un service de livraison très efficace. ...

Beaucoup de choix et un service de livraison très efficace.

Par patrickchaligne5941 il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai, par erreur, validé deux fois un panier lors du ...

J'ai, par erreur, validé deux fois un panier lors du paiement Paypal de ma commande. Jusque là, c'est de ma faute. J'ai immédiatement contacté le service client par mail pour annuler la seconde commande... Je n'ai jamais eu de réponse.
Quelques heures plus tard, je reçois un mail m'avertissant que le démarreur que j'avais commandé n'étais plus en stock et que de fait ma commande était annulée. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je me suis aperçu que j'avais tout de même été débité deux fois pour deux pièces pas en stock et pas expédiées!
J'ai sur le coup trouvé ça un peu fort, mais bon... Je me suis dit qu'il fallait prendre mon mal en patience et que j'allais être remboursé rapidement, sous 14 jours maximum. Nous sommes aujourd'hui le 17/05/2018 et Oscaro me doit toujours 299.26€ depuis le 10/04/2018.
C'est tout simplement scandaleux. J'ai attendu le délai annoncé sur le site pour demander des comptes, on m'a sorti une salade sur des problèmes informatiques... De plates excuses ne changeant rien au fait que je n'ai ni mon argent, ni ma pièce.
De toutes façons, il suffit de faire une recherche sur le net avec pour mots clés "Oscaro + remboursement" pour comprendre que c'est une pratique courante chez eux. Je m'en souviendrai lors de ma prochaine commande de pièces auto.

Par Rodo il y a 7 ans
Bonjour, merci d'avoir traité ma demande. Je viens effectivement de recevoir deux mails de PayPal me confirmant les remboursements.
Il est quand même dommage d'être obligé d'en arriver là (pleurer par 3 moyens de communication différents !) pour être remboursé. Il y a un sérieux disfonctionnement, à l'avantage d'Oscaro... Je me demande combien cela vous rapporte de faire fructifier notre argent pendant des mois...
Bon courage à tous et merci Léa.
Par Rodo il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire ( au sujet de vos deux remboursements ).

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Même problème 1 mois j attend toujours mes 100 euros
Par Francis2020 il y a 7 ans
Bon... Après 15 minutes j'ai eu quelqu'un (de très gentil et très poli) au téléphone qui m'a lu dans un français approximatif des réponses préformatées provenant très certainement de l'écran de son ordinateur.
"Problème de service comptabilité bla bla bla, je fais remonter au plus vite bla bla bla, vous passez en premier bla bla"
En gros, les mêmes salades que dans les mails.
Par Rodo il y a 7 ans
Tu as de la chance... Je n'arrive jamais à avoir quelqu'un au téléphone!
A l'instant où j'écris ces lignes cela fait 7min23 que j'écoute la musique d'attente...
Par Rodo il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Problème remboursement

Bonjour alors voilà j'ai annulé une commande le 27/04/2018 d'une valeur de 290 euros chez oscaro la commande n'est pas sortie de leur locaux et moi je ne suis toujours pas remboursé au 17/05/2018 malgré plusieurs appels et mails envoyés avec toujours la même réponse "notre service comptabilité est prévenu" cela commence à me saouler. Je trouve que cette démarche effectuée par oscaro est frauduleuse

Par Sly08220 il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 17/05/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Site pas sérieux!!!!!

Je trouve sa inamissible j'ai passée une commande le 19 avril on ma débiter mon compte tout de suite avant même de m'avoir envoyé la pièce, le 25 avril j'appel on me dit que la pièce est en attente donc j'annule la commande et aujourd'hui nous sommes le 2 Mai toujours pas été rembourser!!!! c'est même pas envoyer que c'est déjà débiter du compte ce n'est pas normal!!! et surtout d'attendre des semaines pour être rembourser alors que c'est pas de notre faute que la pièce n'est pas dispo!!! c'est ma première commande et la dernière!!!

Par Val Ou il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement sur votre commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Ensemble convaincant.

Choix assez complet de fournisseurs, rapport qualité/prix plutôt satisfaisant, bonne réactivité du service client.

Par Ciaobasta il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mise en demeure&Dernier avis avant dépôt de plainte ...

Mise en demeure&Dernier avis avant dépôt de plainte
Commande n°41572927

Madame, Monsieur,
Vous avez réceptionné le retour de consigne le 09 mars 2018 avec un remboursement de 91.01€ sous 30 jours. Hors à ce jour je n’ai toujours pas reçu le remboursement.
Je vous envoyé deux mails de relance les 09 et 25 avril 2018, inutile de me répondre avec vos réponses automatiques du style « Nous vous présentons nos excuses au nom d'Oscaro.com…… ».
Le délai maximum prévu pour la restitution de cette consigne de 91.01 € est dépassé de plusieurs semaines.
En conséquence, je vous mets en demeure de me rembourser sous huit jours de date à date à réception de la présente.
Faute d’une réponse favorable de votre part sous huit jours, je serais dans l’obligation de saisir la justice pour faire valoir mes droits.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.


Par Christobal60bis il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email.

 Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Ne changez rien !

Du choix, des prix intéressants et un site très agréable. Au top !

Par Patriceperreon il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SAV inexistant + Relais colis incompétent.

SAV inexistant + Relais colis incompétent.

Par Sylvie Guicherd il y a 7 ans

Bonjour,

En ce qui concerne le remboursement de la commande numéro 38906014 , je vous informe que je viens de faire le nécessaire et de relancer en urgence la comptabilité. Ce remboursement sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Et pour la commande numéro 43031136, une réexpédition est mise en place en date de hier et un mail est envoyé pour vous avertir directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​