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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Trop long délai de préparation et disponibilité aléatoire voire mensongère

Trop long délai de préparation et disponibilité aléatoire voire mansongère
Après une semaine un courriel m'annonce qu'une bombe de peinture commandée n'est pas disponible et sera donc annulée. Sur cette commande figurait également un vernis de finition qui lui est envoyé alors que l'un ne va pas sans l'autre ! Et le délai de remboursement annoncé est de 14 jours. Ah c'est vrai que l'intelligence de l'informatique est très artificielle. En tout cas il vaut mieux téléphoner pour passer commande, au moins un être humain est là pour vous renseigner sur les disponibilités effective...

Par Houille il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée pour l'indisponibilité de la pièce en question.

Sachez que je viens de relancer la comptabilité et que ce remboursement dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera effectué et visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

mauvaise filtration: des pièces de rechange - J'ai ...

mauvaise filtration: des pièces de rechange - J'ai reçu les pièces qui ne sont pas adaptables à ma voiture. conseiller oscaro: m'a proposé d'acheter les pièces dans peugeot.

Par Shuaib Mohamed il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément et le tord causé.

La demande de retour est enregistré et un mail confirmant ce retour est envoyé dans votre boite mail, merci à vous de suivre les étapes et d'effectué ce retour rapidement.

Je reste à votre écoute pour d'autre information

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement de consigne

Puieces reçu et poser, pas de problème sur la pièce mes apres le revenvoye de la consigne je ne suis toujours pas remboursé cela fait 6mois,
Oscaro manque de serieux et de professionnalisme, quand on les appelle on ne peut jamais avoir une personne compétente pour règler les problèmes. Déçu ne recommande plus jamais sur se site.

Par Gaylord Dudognon il y a 7 ans

Je viens de faire la relance de votre dossier auprès du service concerné et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour le numéro de la commande est 40186418
Par Gaylord Dudognon il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement de commande en cas de retour ou annulation ...

Non remboursement de commande en cas de retour ou annulation de commande et ceux après plus d'un an pour l'annulation et 3 mois pour le retour.
Publicités mensongères, aucun respect du client

Par 407 E. il y a 7 ans
Bonjour,
Merci pour votre intervention, remboursement effectué en moins d'une semaine. Dommage que ce ne soit pas automatique comme prévue sur le site :-(
Par 407 E. il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos plus sincères excuses , je viens de relancer en urgence le service concerné afin que votre remboursement soit effectué dans les meilleurs délais et qu'il soit visible rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je m'aperçois que je ne suis pas la seule à avoir des ...

Je m'aperçois que je ne suis pas la seule à avoir des difficultés de remboursement
Cela fait 3mois que j'attends, j'ai appelé 2 fois pour entendre le même message et je pense maintenant faire appel à une association de consommateurs ou un homme de loi, je ne pense pas que cela va continuer ainsi

Par Quaty il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. 

Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Thème récurrent : REMBOURSEMENT QUI SE FAIT ATTENDRE !!!

Voici 3 mois que j'attends un remboursement de 80 euros malgré deux relances.
J'ai l'impression qu'Oscaro méprise un peu ses clients...
Très déçu.

Par ManSam il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, je souhaiterai annuler la commande n° 43553850 ...

Bonjour, je souhaiterai annuler la commande n° 43553850 du 21/05/2018 je vous prie.

Pourquoi n'est ce pas possible de faire ça directement de OSCARO.COM ?

Par Rathur il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de procéder à l'annulation de votre commande et de faire la relance en ce qui concerne la demande de remboursement de ce montant.

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.

En ce qui concerne la demande d'annulation, je suis navrée mais le client n'a pas la possibilité de faire une annulation de lui-même une fois que sa commande est validée mais il est obligé de faire appel à nous directement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

après plusieurs commandes, aucune faille, plutôt satisfait ...

après plusieurs commandes, aucune faille, plutôt satisfait du service . Cependant il est difficile pour un néophyte d'effectuer un choix quand on vous propose plusieurs marques à des prix très différents pour un même produit, un comparatif serait le bienvenu.

Par Gerald R. il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

RAS parfait et efficace

RAS parfait et efficace

Par Cocofiolo9 il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement

En attente de remboursement depuis le 29 mars suite à erreur de stock de votre part !!!! La commande a été annulée mais la carte bancaire a été débitée !! Malgré mes nombreux appels pas de remboursement.
La DGCCRF va être alertée de vos agissements.

Par Marcel33 il y a 7 ans

Le remboursement de la commande 43336405 est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 23/05/2018, je vous invite à faire la vérification directement sur votre compte bancaire.

Pour le remboursement numéro 42637464, je suis navrée effectivement il n'est toujours pas effectué car un problème technique est survenu dessus. Donc je fais la relance en urgence auprès de la comptabilité pour que ce soucis soit réglé rapidement et qu'il soit visible rapidement également.

Bonne journée Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et je ne parle pas du service client qui nous laisse en attente faute de réponse ... Ils ont inventé une nouvelle astuce : la transaction doit être vérifiée !!! ce qui leur laisse un peu plus de délai ... Pour ma part, dépôt de plainte. On ne peut pas se laisser abuser
Par Marcel33 il y a 7 ans
Bien sûr aucun remboursement à ce jour . Une honte !!!!
Par Marcel33 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement depuis six mois "je craque"!!!!!!!!!

Bonjour,
J'attend depuis le mois de décembre 2017 pour un remboursement suite à erreur de votre part.
Téléphoné aux moins trois fois,et a chaque fois "pas de soucis on vous rembourse" et 6 mois après toujours rien!!!
Aucunes réponses à mes demandes par mail!
Comment il faut faire?!
Nous quand on paye vos articles c'est débité dans la seconde et pas 6 mois après.

Par Geraldine Goossens il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

5 mois d'attente pour un remboursement depuis décembre 2017

Bonjour,

Inutile de passer par votre site internet: réponse automatique depuis 2 mois sans résultat.

Par Lau57 il y a 7 ans
Bonsoir, le remboursement est bien arrivé, Merci.
Par Lau57 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé. 

Je viens de relancer le remboursement dans un délai de 72h il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement plus d' un mois après !!

COMMANDE N° 42358611

Prise en compte du retour par oscaro le 19/04/2018.

Nous sommes le 21/05/2018 et j'attends toujours le remboursement de 93,35€. Conformément au Code de la Consommation article L221-24 et L242-4 , le délai de remboursement de 14 jours a expiré et vous avez accumulé des jours de retard. En application de l'article L242-4, une majoration de 20% s'applique sur la somme à me rembourser donc 93,35€ + 20 % = 112,02€.

Ps: merci de respecter le code de la consommation sous peine de poursuites judiciaires.

Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais.


Cordialement

Par clem4245 il y a 7 ans

Bonjour,

Le service qui s'occupe des pénalités de retard fera l'envoi directement du chèque pour ces pénalités il faut patienter le temps que toute la démarche soit effectuée et que vous puissiez réceptionné ce chèque. 

Aucun délai n'est annoncé pour le retard des panélités.

Navrée pour le désagrément

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je n' ai toujours pas reçu le remboursement de la majoration.

Merci de faire le nécessaire avant dépot de plainte

Cdt
Par clem4245 il y a 7 ans
Bonjour, le service concerné n' a pas fait le nécessaire entièrement , j' ai reçu le remboursement mais pas la majoration.

Pourriez-vous faire remonter cette information svp.

Cdt
Par clem4245 il y a 7 ans

Pour la majoration, le service concerné fera le nécessaire directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci oublier pas les 20% de majoration conformément au code la consommation.
Par clem4245 il y a 7 ans
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Site pas sérieux du tout Prélèvement sur compte bancaire ...

Site pas sérieux du tout Prélèvement sur compte bancaire avant même vérification du stock disponible puis remboursement en attente de plusieurs mois par certaines personnes

Par Maurice Vignaux il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée du délai de remboursement.

Sachez que en date d'aujourd'hui votre remboursement est bien effectué et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin que celui-ci puisse être visible directement sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Difficulté de remboursement

Bonjour,
Suite à une commande annulée sur Oscaro le 30 avril et après une relance, nous sommes le 21 mai et toujours aucune nouvelle. Le délai des 14 jours est allègrement dépassé. Je suis pourtant un client fidèle et depuis de longue date mais là je réfléchirai à deux fois lors de ma prochaine commande.
Pour celles et ceux qui veulent commandés chez Oscaro, je vous conseille la plus grande prudence.

Par Gaetan Borg il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. 

Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J’ai renvoyer des chaines a neiges qui etait défectueuse ...

J’ai renvoyer des chaines a neiges qui etait défectueuse il y a plus de 2mois deja on m’avait promis un remboursement sous 30 jour apres 4 mail ou on me dit que le maximum va etre fait toujours rien de leur part. C’est inadmissible ...Je commander pas mal de chose sur ce site et mes amis aussi seulement maintenant j’ai arreter tout achat et previent les autres de pas comander chez eux non plus.

Par Haze Purple il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le retard de remboursement.

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute si vous avez besoin d'autre information et je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
Je suis toujours en attente de mon remboursement depuis le 26/12/2017. La référence de la commande est le 41014583. J'ai effectué des réclamations par MAIL mais pas de réponses! C'est vraiment le non respect des clients et le non respect des engagements d'Oscaro !!!!
Pourtant , c’était toujours bien passé (jamais de problèmes lors de mes commandes antérieurs).
Cordialement

Par Mokassmi il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Attention, quand vous commandez chez OSCARO, vous n'êtes certain que d'une chose : le prélèvement immédiat du règlement. Cela ne les gêne pas de vous informer ensuite de la non disponibilité de l'article, d'annuler la commande et de promettre un remboursement ultérieur. Bien entendu, l'article reste toujours disponible à la commande sur le site, pour le prochain "pigeon". Cela est condamnable et s'appelle de la publicité mensongère.

Seconde pratique illégale : Ils ne remboursent pas dans le délai maximum prévu par la loi, soit 14 jours ; et cela même avec de multiples relances par messages ou téléphone.
Pourtant, ils ne nient pas le bien fondé du remboursement, puisqu'on a droit à des réponses du type "Je vous présente nos excuses. Le remboursement a bien été mis en place. Je fais le nécessaire pour que cette demande soit traitée rapidement ..." Bien entendu, en réalité aucun virement n'est fait !
Je ne sais pas si ce remboursement aura lieu un jour ou s'ils attendent une action en justice.

C'est la désagréable aventure que je rencontre actuellement avec ma commande n°42774179 du 05/04/2018 pour 117,90 €.
Depuis que je leur ai indiqué qu'il y aurait comme prévu légalement une majoration de 20% pour retard, je n'ai même plus de réponse de leur part.

J'étais un fidèle client depuis plusieurs années ; mais désormais je déconseille à quiconque de commander chez OSCARO.

Cordialement.

Par MR54 il y a 7 ans
Bonjour,
Effectivement, le virement vient enfin d'être réalisé, toutefois sans la majoration légale !
Nous allons donc en rester là ; mais malheureusement, je n'ai désormais plus confiance.
Par MR54 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT / MENSONGES DU SAV

Je ne suis pas près de repasser un achat sur ce site et il suffit de faire un tour sur les réseaux sociaux pour comprendre que OSCARO et le service client ça fait 2. La vitrine est belle, c'est à se demander comment CAPITAL arrive à décerner une récompense de "Meilleure Enseigne" visiblement CAPITAL n'a pas le sérieux qu'on pouvait espérer. Comme des milliers de clients d'OSCARO, un soucis sur une commande, un retour et une demande de remboursement... et plus rien, la promesse de remboursement est tout simplement pas tenue et le service client ment ouvertement à la clientèle en racontant un beau mensonge à chaque fois qu'on les appelle " je traite votre demande en urgence vous serez remboursez sous 48h " ... oui mais ça personnellement je l'entends depuis le mois de janvier 2018 ! La mythomanie des téléconseillers va plus loin, car ils vous promettent de s'occuper personnellement de votre cas et de contacter directement ce bon sang de bonsoir de service comptable qui ne fait pas son boulot. Qu'est-ce qu'on est bien compris chez OSCARO... heu pardon pris pour les imbéciles !!! A mourir de rire, à chaque appel c'est la même histoire. En attendant, je ne suis toujours pas remboursé depuis 5 mois (soit que 4 mois de retard j'en conviens) et ne comptez pas sur OSCARO pour vous contacter... faire le mort, c'est leur spécialité.

Leurs conditions générales de ventes ne sont absolument pas respectées.
Vous souhaitez avoir un service client de qualité digne de ce nom ?
Passez votre chemin, ne commandez pas sur OSCARO.COM

Par Z77130 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Colis Vide, très culotté de leurs part, je reçois un message comme quoi ils ont un problème de

Colis Vide

Par Michele83 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire la vérification par rapport au poids du colis.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
un problème de retard , pour cause de stock, le lendemain un autre message comme quoi le colis est au point relais, je vais le chercher, vu le poids et dans le doute je l'est ouvert devant le propriétaire du point relais. Et Là......Mon Dieux le colis avec un emballage VIDE. C'est très bien jouer de la part de oscaro, car colis expédier, donc comment réclamer. Alors ESCROCS ou VOLEURS, ou les deux, j'ai plus les mots.
Par Michele83 il y a 7 ans

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