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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

En attente d'un remboursement depuis le 12 03 2018 ...

En attente d'un remboursement depuis le 12 03 2018 de 89 € depuis ce temps la j'ai effectuer 4 appels téléphoniques pour réclamation en me promettant que le remboursement va ce faire. A l'instant encore je viens d'effectuer un appel et l'on m'assure encore et encore que le remboursement va etre effectuer dans la semaine. Je ne comprends pas ce qui se passe chez Oscaro. En l'attente d'une réponse de votre Part

Par Falco87 il y a 7 ans
Je demande cas vous croire le seul problème c'est que l'on me dit toujours la même chose depuis 2 mois
Par Falco87 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Sachez que je viens de prendre votre dossier en main et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible et effectué sur votre compte bancaire.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

a fuir!!!

et bien voila, on y est, voila 3 mois que j attends mon remboursement, non seulement c 'était un retour à cause d eux, car quand j ai tapé les coordonnées de mon véhicule, les produits proposés à savoir des essuis glaces, une fois reçus, ne correspondaient pas, la marque de mon véhicule n'était meme pas listée à l arriere de l emballage!!
On me retranche donc les frais de port!!!
Ma commande date de début février, mon retour validé le 26/02 et depuis plus rien, comment peut on prendre les gens pour des vaches à lait!!!!
Alors c est parti pour une plainte avec mise ne demeure, délai de 3 mois passé, donc indemnité de 50%!!!!!

Par Cecile28 il y a 7 ans

Bonjour,

Le remboursement de votre commande a été effectué en date du 24/05/2018, celui-ci devrait être écrit sur le compte de la carte bleu qui a été débité si débit immédiat sous 48H ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de celui-ci?

A bientôt,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
La meme reponse qu a tous mes mails!!!! Meme pas de reponse personnalisée!!!
Par Cecile28 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

FOUTAGE DE GUEULE

Suite à un article retourné le 24/042018 , après plusieurs relances téléphonique et réclamation par mail je n’ai toujours pas été remboursé après plus de 30j.

Par Frizz Boumshmitt il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je m'aperçois que hélas je ne suis pas seul à attendre ...

Je m'aperçois que hélas je ne suis pas seul à attendre un remboursement ( Janvier 2018) d'une pièce soi disant en stock mais qui ne l'était pas ,le prélèvement lui à été bien réel et malheureusement vous avez perdus ma confiance base de tous commerce; Vous devriez peut être vous posez des questions et vous remettre en cause....

Par Polo39 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je suis déçu par la lenteur de vos remboursements. ...

Je suis déçu par la lenteur de vos remboursements. Vous êtes beaucoup plus rapide pour prélever la somme au moment de la commande.
Vous avez très bien compris la méthode de vente par correspondance. On encaisse d'abord et après on gère... avec plus ou moins de scrupule envers le client. Et ça marche !
Donc continuez de cette façon ! c'est vous qui avez raison. Les clients ne sont pas obligés de travailler avec vous après tout.
Je vous souhaite une bonne journée et un bel avenir commercial.
(n'oubliez pas de me rembourser tout de même ! ) Merci .

Par Fanfan054 il y a 7 ans
Je vous remercie pour votre réactivité suite à mon message. Le remboursement est bien arrivé sur mon compte.
je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
F.L
Par Fanfan054 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement 33.12€ en cours depuis le 18/04/2018 ...

Remboursement 33.12€ en cours depuis le 18/04/2018 et comme d’habitude il faut leur courir après pour être remboursé !!!!
Et pire j’ai une autre commande avec remboursement refusé pour un sois disant souci technique de paypal. J’ai ouvert un litige qui est passé en réclamation et OSCARO FAIT LE MORT!!!

Par Quattro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement= un désastre

remboursement= un désastre
toujours pas remboursé depuis le 05/10/2017. J'ai même demandé qu'il me prenne une nouvelle commande en avoir mais pas de réponse pour un avoir voici la réponse à ma demande :

Bonjour,
je ne suis toujours pas remboursé de ma commande 39259110 du 05/10/2017. je vous ai relancé plusieurs fois par mail mais rien.
Aujourd'hui j'ai besoin de changer les jeux des balais d’essuies glace de mes deux véhicules. Merci de me les fournir sans demander de paiment mais avec mon avoir :
pour une : Balai d'essuie-glace - BOSCH - 3 397 007 502 25,37 €
et pour l'autre : Balai d'essuie-glace - BOSCH - 3 397 007 299 22,31 €
cela en relais colis au :

Réponse ;

Vous nous adressé un mail pour avoir plus d'information concernant le remboursement lié à votre commande numéro 39259110.
J'ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous réitère toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce délai de traitement.
Je vous informe que je remonte de suite votre dossier en urgence auprès du service concerné afin de traiter le remboursement dans les prochains jours.
Un mail vous sera envoyé dès que ce sera effectué.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations complémentaire

Patrick, votre conseiller Oscaro.com
De : [email protected]
Envoyé : samedi 19 mai 2018 09:35:07
À : Contact
Objet : Demande de contact AdminSuggestion

Adresse mail: [email protected]
Nom et Prenom: -
Type de contact: BASE:ADMINISTRATIF:CONTACT_SUGGESTION
Contenu: bonjour,

Ils ne parle même pas de ma nouvelle commande en avoir;
Que de professionnalisme. ils doivent avoir un message tout prêt et ne lisent même pas

Par Nicolas Dalla Longa il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente de remboursement !!!

Toujours en attente de remboursement plus 1 mois et toujours rien !!!!

Par Magalie Courtie il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
N° de commande 42650652
Par Magalie Courtie il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous nous faire part de votre numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro de pire en pire

( l'article indisponible sera remboursé au Client dans un délai maximal de 14 jours) le site oscaro se dégrade de plus en plus et ne respecte pas les Conditions générales de vente. Perte de confiance

Par Jv29 il y a 7 ans

Bonjour,

La relance de remboursement est faite à ce jour par mes soins et je vous présente nos excuses pour ce retard de remboursement.

Sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera effectué et visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bien

Jamais déçue

Par Anabristena T. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT terme inconnu chez oscaro

RAS LE BOL ALLEZ VOUS ME REPONDRE ENFIN ET TENIR VOTRE ENGAGEMENT
DE REMBOURSEMENT EN ATTENTE DEPUIS PLUS DE 2 MOIS

Remboursement en attente depuis le 12/03/18 nous entamons le 3° mois
Comme il n'est pas possible de vous joindre au téléphone des 1/2 heures d'attente
pour ce voir raccrocher au nez, 6 rappels par mail rien n'y fait
DE QUI CE MOQUE-T-ON, à lire tout ce qui se dit ici cela ne m'étonne pas
ce sera la première et la dernière fois que je commande chez vous.
Vous avez le culot d'annoncer 180 experts à notre service suivi de votre N° de telephone
où sont-ils.
Si sous 48h je n'obtient pas satisfaction j'envoi un courrier Recommandé AR à votre direction
de Genevilliers et également à votre PDG Mr Pierre Noël LUIGGI au siége social des Champs Elysée.

Par Luiggi il y a 7 ans
Bonjour,Je vous informe que je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectif et visible sur votre compte bancaireBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
sa set vrai moi une commande de 95 euros .quelque jours plus tard commande annule pour oscaro en rupture .et la dans l(attente remboursement
Par Manu0055 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard de livraison

J'ai commander le 16/05/18 depuis ma commande est en traitement on me dis qu'elle arrivera aujourd'hui mais jai toujours rien d'autant plus que ma voiture est immobiliser je me retrouve donc en scooter la prochaine fois je commanderai directement sur mister auto qui eux respectent les delais

Par Julien Metivier il y a 7 ans

REMBOURSEMENT FANTOME

Commande effectuée le 11 avril. 2h plus tard, commande annulée car soit disant pas la pièce. Déjà, il y a un soucis...
Là, nous sommes le 22 mai et toujours AUCUN REMBOURSEMENT !! Après maintes appels, nous commençons à saturer! Donc sans le remboursement sur le compte d'ici vendredi, samedi matin, nous irons porter plainte !
A un moment, il faut peut-être arrêter de prendre les clients pour des pigeons et des pompes à fric!

Par Fredalex87 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT EN ATTENTE DEPUIS PLUS DE 2 MOIS

REMBOURSEMENT EN ATTENTE DEPUIS PLUS DE 2 MOIS

J attend un remboursement depuis plus de 2 mois ,j ai contacté Oscaro plusieurs fois rien n y fait,ils me disent qu il un peu de retard...
C est vraiment scandaleux moi qui ne juré que par Oscaro je suis vraiment très déçu...

Par Antoine12345 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro, avant c'était bien

sur une même commande, 2 produits dont le référencement sur le site n'est pas conforme.
Comme par hasard, pour obtenir le bon de renvoi colissimo c'est toujours en "maintenance".
Il faut donc avancer les frais de renvoi sans être sur de se les faire rembourser.

Par Per1 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de relancer la demande de remboursement en urgence auprès de la comptabilité et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

DESASTREUX

Suite a ma commande, j'apprends le lendemain qu'une des pièces n'était plus disponibles (déjà, bizarre). J'ai quand même bien sûr été prélevée, et l'on m'annonce un délai de remboursement de 14 jours, ce qui est le délai légal. Après 2 mois d'attente et 3 relances (téléphonique + mail) toujours RIEN. Je n'ai pu attendre pour recommander un équivalent disponible, et les montants sont assez conséquents, bonjour les frais ! Je vous envoi le contact de mon banquier pour que vous lui expliquiez la situation ??
Donc envoi d'un dossier au tribunal pour dommages et interêts, c'est une honte d'en arriver la

Par Pvinot70 il y a 7 ans
Bonjour,

Le virement a l’air d’etre en cours. Je vous remercie, par politesse, mais Oscaro c’est terminé pour moi.
Par Pvinot70 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement HYPER LONG ET ILLEGAUX !!!!

Délai de remboursement HYPER LONG ET ILLEGAUX !!!!
J'attend le remboursement de mon colis renvoyé 21/02/18, donc plus de 3 mois et toujours aucun signe de mon argent !
A chaque prise de contacts il y 'a un problème avec la comptabilité ou un problème informatique !
INACCEPTABLE POUR UN SITE COMME OSCARO EN 2018 !!!

J'attend un minimum de professionnalisme de votre part COMMANDE N° 38028870 !
Je souhaiterai acheter d'autre équipement pour ma voiture mais sans ce remboursement de votre part je ne repasserai certainement pas par vous !!!

Prochaine étape saisie de la FEVAD et de la DDPP !!!
Cdlt,
Helale

Par ZARIOUH il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement hors délais légaux et personnel du service ...

Remboursement hors délais légaux et personnel du service client contraint de suivre les directives des managers ainsi que la stratégie appliquée par la direction générale en matière de remboursement.

Produit achété en mars, non déballé; renvoyé en mars dans son colis d'origine (donc neuf), et les emails de remboursements; service comptable avec problème informatique...

Quoi penser, que dire ... une telle honte en 2018...

Faut-il en arriver là :
Lettre recommandée avec AR (signifiant bien entendu les retards et les majorations dus)
• Saisie de la Fevad
• Saisie de la DDPP
• Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie
• Saisie du juge de proximité

Affligeant de nos jours ... Combien de clients qui ne reviendront pas ...

incomprénsible
Cdt,
Arnaud

Par ALLOGENE il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de faire le nécessaire sur votre demande de remboursement et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je suis déçue de constater que le respect est unilatérale. ...

Je suis déçue de constater que le respect est unilatérale.
Lors d'un achat il y a un paiement immédiat avant la livraison et lors d'un renvoi de matériel car non conforme, il devrait y avoir un remboursement très rapidement.
Que se passe t'il dans ces cas là...des bla bla inutiles qui donnent une mauvaise image et qui font perdre beaucoup de temps pour RIEN.

Merci de reprendre votre professionalisme et de régler mon dossier N° 42160227 du 19/03/2018. "Butée d'amortisseur CORTECO 80001712 - 27,52 € - En cours de remboursement selon le site, ce jour le 22/05/2018.

Belle journée
Nathalie Morcrette



Par Nathalie Morcrette il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement dépassé

Délai de remboursement dépassé

Je suis dans l attente d un remboursement. J'ai relancé par mail et par téléphone a plusieurs reprises, à chaque fois on me dit qu'on s'occupe rapidement de mon cas, mais à ce jour rien n'est fait. ( sans parler du délai de réponse de votre plate forme téléphonique).

Je trouve ce laxisme scandaleux!!! Bizarrement quand il s'agit de prélever pour le règlement de la commande, aucun retard.

Bref, je commanderai plus sur ce site et je ne le recommanderai certainement pas!!

Les clients méritent le respect

Par Marine Lagarrigue il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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