Avis clients Oscaro

Bonjour,

La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule lorsqu'il y plusieurs montages de proposés pour votre véhicule.

Nous sommes disponibles par mail, Chat ou téléphone si vous avez un doute pour vous renseigner sur la compatibilité des pièces pour votre véhicule.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour, 

Je suis désolée que vous ayez eu les frais de retour à votre charge car effectivement l'erreur provenait bien de notre part, je viens de vous mettre en place le remboursement de ces frais.

Si besoin, je reste à votre disposition.

Bonne journée. Léa

Bonjour Patrick, 

Je comprends votre mécontentement suite à la réception de votre commande, en vérifiant sur notre site, comme vous a communiqué mon collègue par mail la connectique que vous souhaitez n'est pas fournie avec le mécanisme de lève vitre.

Si le mécanisme que vous avez commandé n'a pas été monté sachez que vous pouvez nous le retourner pour que l'on vous le rembourse.

Je reste disponible si vous avez besoin.

L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa

Bonjour;

Veuillez nous excuser pour les problèmes rencontrés lors de votre commande, selon le suivi le moteur électrique de lève-vitre a été livré, pourriez-vous me le confirmer afin que si cela n'est pas le cas que je puisse faire le nécessaire.

Bien à vous, Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour, 

Pour que je puisse vérifier votre commande et traiter votre dossier au mieux et rapidement, je vous invite à nous envoyer un message privé sur Facebook avec le numéro de la commande et le problème rencontré.

L'équipe Oscaro,

Bien à vous, Léa

Bonjour, 

Pouvez vous revenir en message privé Facebook avec le numéro de la commande et le problème rencontré pour que l'on vérifie ensemble et que je traite votre dossier au mieux.

L'équipe Oscaro,

Bien à vous, Léa

Bonjour Monsieur,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience d'achat et pour la gêne occasionnée.
Sachez que nous faisons le nécessaire pour vous envoyer vos nouvelles pièces dans les meilleurs délais possibles. La satisfaction client étant une priorité, je vous remercie de nous avoir signalé votre problème, ainsi, je remonte cet incident au responsable concerné pour que cela ne se reproduise plus.

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour Monsieur,

Concernant le joint CORTECO - 07015547B que vous avez commandé, sachez que cette référence est vendue à l'unité comme indiquée dans sa fiche produit et que vous n'avez sélectionné qu'une seule quantité dans la commande 52379238080.

J'ai remarqué également que ce joint CORTECO et une bague d'étanchéité pour le guide de butée est que vous n'avez qu'une seule bague sur votre véhicule. Si vous recherchez les deux bagues de joint spi de cardan, il s'agit du joint CORTECO - 20028963B (côté droit) et du joint CORTECO - 20020137B (côté gauche).

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour Monsieur,

Je vous présente nos sincères excuses pour le désagrément subi sur votre commande. Une remontée sera faite au service concerné afin que cet incident ne se reproduise pas.

Concernant vote remboursement, celui-ci sera mis en place dans les meilleurs délais possibles et vous serez avertie par mail lorsque ce sera fait.

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour Monsieur,

Afin que je puisse faire une vérification sur votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre plaque d'immatriculation en message privé ?

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour Monsieur,

Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour le délai de traitement de votre remboursement de votre commande 42424572, comme vous avez pu le constater depuis ce problème n'est plus d'actualité. De plus pour tout retour de pièce suite à une erreur d'Oscaro, les frais de retour ne sont pas à la charge du client, mais au nôtre.

Je viens de prendre connaissance de votre dernière commande, votre huile moteur était malheureusement en rupture de stock momentanément. Malgré toutes nos recherches auprès de nos différents fournisseurs, il nous a été impossible de mettre en place une correspondance. Raison pour laquelle un remboursement a été déclenché. Je suis sincèrement navré pour le désagrément causé.

Bien à vous,

Michaël

Bonjour,

Je vous suis navré de lire votre mauvaise expérience de livraison.

Sachez que je remonte votre dossier au service concerné afin que cette mésaventure ne se reproduise pas.

Ben à vous,

Michaël,

Bonjour Monsieur,

Nous avons toujours un délai de préparation de 12 à 72 heures ouvrées, auquel s'ajoute le temps de livraison en fonction du transporteur choisi.

Je suis navré d'apprendre que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes.

Bien à vous,

Michaël.