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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Cela fait depuis le 06 Septembre que le remboursement de garantie a soit disant été mis en place. Je n'ai toujours rien vu ! C'est inadmissible d'attendre autant de temps pour un remboursement !!!
D'autant plus qu'il y a une erreur dans le montant à rembourser. En effet j'ai payé le prix du produit + celui de la consigne lors de la commande. Seulement, vu que le produit ne fonctionnait pas et que vous avez mis en place le remboursement de garantie (que je n'ai toujours pas reçu, je le rappelle), je dois aussi me faire rembourser la consigne que j'ai prépayé !!
C'est extrêmement décevant !!
Très bien, je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.
Je vous informe que la consigne vient d'être mise en remboursement par mes soins et que le nécessaire est fait auprès du service comptabilité.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
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Bonjour je souhaiterais annuler ma commande
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de l'annulation de votre commande. Je suis navrée de vous annoncez que la commande est expédiée de nos locaux et que l'annulation ne sera possible qu'une fois la commande de retour dans nos locaux. Je vous invite soit à vous rendre au relais colis une fois le message de livraison reçu pour refuser la commande ou ne pas du tout vous rendre au point relais et au bout de 5 jours la commande sera de retour chez nous et une fois scannée dans nos locaux, le remboursement sera effectif.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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Bonjour,
A la réception de mes produits, je me suis aperçu qu'Oscaro s'était trompé dans le choix de ceux-ci. Je les renvoie donc afin d'obtenir un remboursement.
Sauf que le renvoie de commande a eu lieu le 29/09/2017 .. mais AUCUN remboursement n'a été effectué à ce jour malgré plusieurs appels de notre part au SAV.
Pourtant les personnels nous assure toujours un remboursement avant la fin de semaine.
C'est INADMISSIBLE pour un site comme le votre auquel je FAISAIS pourtant confiance.....
A quand le réel remboursement ?!!!!
Avec tout ce temps d'attente ( depuis 2 mois maintenant) et toute cette perte de temps au téléphone il a plutôt intérêt à venir rapidement !!!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour j'ai passé une commande de balais d'essuie glace. Semaine dernière. Lors de la réception je me suis rendu compte d'une erreur : j'avais commandé la référence Michelin 92438 et j'ai reçu des michelin 92433.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour obtenir le bon produit.
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant l'erreur de produit commandé.
Je vous informe qu'un retour de pièce peut être possible sur ce produit mais cependant ce sera un remboursement et non une réexpédition, je suis navrée.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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2mois tjr pas remboursé après 2 appel ou à chaque fois on me certifie que je serai rembourser avant la fin de la semaine. Bien évidement mensonges
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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pas de moyen de suivre sa commande, aucun délai de livraison annoncé, livraison parfois longue (plus d'une semaine) et pas d'information sur le suivi de la commande
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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très satisfait des produits reçus . livraison rapide. prix défiant toute concurrence.
A recommander.
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J'ai commandé chez oscars et comme par habitude, tout est parfait et le moins chère...
Bonsoir pour cette commande le remboursement apparait en cours de remboursement depuis le 10/11/17 pour le remboursement de la consigne de 115,01 € pour la commande Commande N° 40085589 J'ai connaissance de la mention en cours de remboursement et du délai de 14 jours et arrivons presque à la fin de celui ci . si l'ordre de virement a été effectué cela me parait fort long tout de même... Ayant retourné l'objet consigné au plus vite dès la réception du neuf, je souhaiterai que le service OScaro procède de la même manière pour le remboursement des consignes. je me permets de plus de m'inquieter au vu des differents avis que j'ai pu consulter. Merci de bien vouloir vous renseigner .cordialement
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