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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
j'ai passé de nombreuses commandes en peu de temps, des pièces disponibles de différentes marques pour satisfaire chacun envois rapide et colis reçu en bon état !
parfait
Ma dernière commande doit comporter 2 colis mais je n’ai qu’un seul colis, il me manque mon bidon d´huile moteur
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Bonjour . Après avoir passer plusieurs commandes au près d'Oscaro en tant que particulier et parfois aillent besoin de renseignement complémentaire ce site est très fiable ; professionnel avec un rapport qualité prix très raisonnable comparer aux prix effectuer dans le commerce donc je conseille et re conseille ce site .
Ayant effectué un retour le 25/10 et message de bonne réception du retour le 27/10, je suis toujours dans l'attente de remboursement. Etant donné la qualité du service, je m'attendais tout de même a un S.A.V. moindre. Il va falloir faire un petit effort et faire le nécessaire assez rapidement !
Un message vocal est laissé sur votre répondeur afin de vous avertir du remboursement de la main d'oeuvre car le nécessaire vient d'être fait par mes soins au service concerné.
Léa
il y a 8 ans
Faite moi part du numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Après avoir passé une commande en ligne (#39520496) le 25/09/2017, j'ai retourné mes articles car je m'étais trompé de référence, lesquels ont été réceptionnes par Oscaro le 13/10/2017.
Je devais normalement être remboursé de la somme dans les 30 jours, soit le 12/11/2017 maximum. A ce jour, et malgré 3 relances téléphoniques ou le virement devait suivre dans les 3j, toujours rien.
Vous n'êtes pas sans savoir qu'en dépassant le délai maximal de remboursement, vous êtes dans l'obligation de majorer la somme remboursée du taux légal (10% à ce jour).
J'attends donc le remboursement de la commande ET la pénalité d'une valeur de 10% de ma commande.
Première commande chez OSCARO et ce sera la dernière...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
A la recherche de pièces pour Rover 75, j'ai été confronté à un référencement lacunaire des pièces pour ce véhicule. Dernier exemple en date : Rotule axiale indisponible. Des recherches sur d'autres sites m'ont indiqué, entre autres : Rotule axiale Delphi TA 1673. Or cette pièce est disponible sur oscaro.
Bonjour le 24 septembre j ai fais une commande.
Je me suis trompé dans un article et l est donc retourner des le lendemain .
Il est noté que le retour à été reçu depuis le 10 octobre.
Depuis j attend toujours mon remboursement .
J ai deja appelé 3 fois et à chaque fois la même réponse.
" nous sommes désolé, je fais faire remonter au service comptabilité, vous aurez une réponse dans les prochains jours "
Je commence vraiment à en avoir marre .
Quand vais-je enfin être rembourser ?????? Car impossible d obtenir des délais prévus par téléphone
Je suis vraiment très déçu et je me demande si je recommaderait.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
bonjour, commande 40231637 du 6 novembre 1article 26,26 euros en attente de remboursement depuis cette date mail du 10 novembre qui m'informe d'un remboursement sous 15 jours toujours rien appel au sav qui me dit relancer le service avec remboursement au plus tard le 29 novembre, rappel aujourd'hui personne tres desagreable qui me dit vous n'avez qu'a attendre et ne rappelez pas avant la fin de semaine prochaine .... imossible de laissez un avis a la fin de la conversation car il n'a pas raccroché .... bref plus que déçue et aucune consideration ni informations ni reponse a ma demande .... toujours pas de remboursement en vue ..... si l'envoi est rapide et soigné et les produits au top bonjour le SAV !!!!
Bonjour,
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour, j'ai commandé, le 18/09/2017 un demarreur en ES.
N°Commande : 39414415
J'ai effectué le renvoi de l'ancien démarreur le 03/10/2017, je suis toujours en attentes de remboursement de la consigne de 55,01€ depuis (nous sommes le 1er décembre, ça traine...).
Pire je vous ai re-expedié votre démarreur le 31/10/2017 car il était juste HS (vive les échanges standard....) , numéro de colis 8R30816557696, que vous avez reçu le 3/11/2017, avec la demande express de me renvoyer mon démarreur d'origine dans la mesure du possible.
Je n'ai aucune trace de quand vous allez me rembourser la totalité de mon achats soit démarreur + la consigne 153,02€, ni si le renvoi de la pièce d'origine est possible.
Je ne vous cache pas que cela jette un froid sur le sérieux de votre site, sachant que ce marché est très concurrentiel.
Bonjour,
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour , suite a un retour d'article , j'attend toujours le remboursement depuis le 16 Aout! Je vous ai envoyer un mail il y a plus d'un mois , on m'a dis que c'étais en cours. Cela fait un peu long quand même , j'espère avoir le remboursement très rapidement avant de lancer une procédure parce que vraiment c'est abuser!! N° commande 38495700 . Merci de faire le nécéssaire avant Noêl ce sera sympa....
Bonjour,
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Léa
il y a 8 ans
bonjour j'attends mon remboursement de la commande 39832577du jour 26/10/2017 ils m'ont dit un mois
Bonjour,
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Léa
il y a 8 ans
Commande oscaro faite avec pièces disponibles!!!! Le lendemain on m'annonce que moitié des pièces sont pas disponible et il faut attendre 14 jours pour être remboursé sans deconner les gens de chez oscaro vous vous foutez de vos clients la !!!!!
J'espère avoir un bon de reduction à la hauteur de mon attente parce que je suis pas certain d etre remboursé au bout de 14 jours .
Bonjour,
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Léa
il y a 8 ans
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Bonjour, j'ai passé une commande et je voudrais rajouté autre chose, est-ce que cela est possible?
Bonjour,
Je suis navrée une fois que la commande est validée, une modification n'est plus possible sur celle-ci.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
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Mon colis est arrivé endommagé par la poste, les produit m'ont été renvoyé immédiatement le jour même.
Bonjour,
J’ai retourner une pièce au mois d’octobre et je suis toujours en attente d’un remboursement. Après plusieurs appels on m’a dit que le remboursement sera fait sous 1semaine en urgence, je suis mécontente du service client qui n’a toujours pas procédé au remboursement de ma pièce automobile. Merci de faire le nécessaire car lors de l’achat le paiement a était fait sur place et là le remboursement tarde à arriver, j’ai des factures à payer. Je suis très mécontente. Commande numéro 36859083.
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Retard de remboursement d'une pièce renvoyée qui ne correspond pas à mon véhicule.
Avant de passer ma commande, j'ai appelé et c'est un technicien qui m'as fourni la référence de la pièce que je devais commander, je lui ai donné toutes les indications nécessaires
( Carte Grise).
J'ai donc dû renvoyer la pièce fin octobre et j'ai reçu un mail de remboursement début novembre.
Hors à ce jour je n'ai toujours pas ce remboursement malgré mes différents appels, mes interlocuteurs me répondent que le remboursement est prévu dans 3 jours mais toujours rien.
A ce jour je rappelle et l'on me dit que ce sera la semaine prochaine car il y a du retard dans la comptabilité : Alors que j'ai dû recommander la bonne pièce et que 3 jours après cette nouvelle commande était débitée de mon compte que je n'avais pas encore reçu la pièce.
La comptabilité a du retard pour rembourser mais pas pour prélever, c'est inadmissible, c'est bien dommage pour Oscaro car ils vont réussir à perdre beaucoup de Clients.
Je pensais ce Site fiable, j'ai effectué des commandes chez eux et je les avais recommandé autour de moi mais ce n'est plus le cas.
Je suis déçu et plutôt énervé car il est facile au téléphone de répondre des phrases toutes faites, apprises par cœur et de ne pas vouloir vous passer un Responsable ou le Service des réclamations. Il faudrait qu'ils n'oublient pas que sans clients, ce site n'existerait pas donc un peu de respect pour vos clients s'il vous plait.
Si ce remboursement ne me parviens pas très rapidement, je vais faire appel et les signaler aux services de consommateurs et leur faire un peu de PUB sur divers Sites Internet et faire partager un maximum par mes contacts, pour que d'autres clients n'ai pas ce genre de problèmes.
Bonne Réception et Bonne Soirée
Un client mécontent de plus.
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
merci d'effectuer le remboursement rapidement sous peine de lancement de procédure de litige via paypal (numéro de commande 39759998)
Bonjour,
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Léa
il y a 8 ans
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