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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Facilité pour la recherche de pièces , qualité des fournitures et expédition avantageuse respectueuse du délai proposé.
Bonjour
J'attends le remboursement sur ma commande depuis le 25 octobre...
En voulant commander 2 kit de vidange, parce que c'est pratique..., j'ai vu que ce remboursement trainait !
Tant pis pour le pratique je vais acheter le nécessaire en boutique.
Merci de faire le nécessaire au plus vite afin que je retrouve confiance dans votre enseigne.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bonjour, j'ai commandé une pièce qui n'est pas disponible cependant vous continuer à tirer de l'argent sur mon compte ( paiement carte bancaire en3x) malgré votre mail qui me dit que je vais être remboursé cela fait un mois n° de commande 40209535.
Pourriez vous remédier à ce problème dans les plus brefs delais SVP.
Merci
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Suite à un doublon j ai appelé pour annuler une de mes deux commandes....après plusieurs mails, mon dossier est tjs au même stade après 1 mois d attente..
Veuillez me rembourser dans les plus brefs délais le numéro de commande suivant 40157003....
Si pas crédite d ici une semaine, je vous mets une procédure au cul...
Vous revenez vers nous pour le remboursement lié à votre commande numéro 40157003.
Et pas de réponse de la sorte,ça commence légèrement à me coller une migraine..
Je vous réitère toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce retard.
Je vous confirme que suite à votre dernier appel, votre dossier a été remonté auprès de notre service comptable.
Ainsi, je vous invite à patienter, vous serez toujours informé par mail dès que celui-ci sera effectué sur votre compte.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.
Cdlt
Clement teddy
Bonjour,
Suite à une commande et à la non disponibilité du produit je suis en cours de remboursement par oscaro, la ou son concurrent yakarouler a mis moins de une semaine à me rembourser, oscaro met normalement de temps c'est inacceptable sachant que je n'est pas reçu mon produit et que je suis dans l'attente de mon remboursement.
Ce n'est pas tout j'ai également une consigne en attente de remboursement depuis le 26/06/2017 INADMISSIBLE !!!
Le service client par téléphone a beau me dire qu'ils sont désolé et que la comptabilité fait tout son possible pour procédé au remboursement rien n'y fait,.
Alors Oscaro quand comptez vous procédé à mon remboursement ???
C'est malheureux à dire mais je pense qu'après être rembourser, si je le suis un jour, je ne serais plus client chez Oscaro
cordialement
Bonjour,
Je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire afin que ce remboursement soit bien visible.
Bonne réception à vous , Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonsoir, Commande N° 39785442 retournée (droit de rétractation) et reçue pour vous, remboursement confirmé et, depuis 30 octobre, toujours dans le même état « en cours de remboursement».
Qu’est que vous attendez pour faire le remboursement!?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonsoir, Commande N° 39703571 retournée (droit de rétractation) et reçue pour vous, remboursement confirmé et, depuis 31 octobre, toujours dans le même état « en cours de remboursement».
Qu’est que vous attendez pour faire le remboursement !?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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je veut annuler ma commande j'ai fait une erreur de commande j'ai fait deux commande ! sur deux site différent
Bonjour,
L'annulation de votre commande est prise en compte et le remboursement est relancé afin qu'il soit effectué dans les plus brefs délais.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
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On trouve toutes les pièces et matériels pour tout type de véhicule, des plus vieux au plus récents et à chaque fois le choix entre plusieurs marques. Les conseils sont aussi très intéressants surtout quand on n'est pas mécano.
merci à OSCARO
BONJOUR,
VOITURE DEMONTEE DEPUISL E 30/11/2017 TOUJOUS PAS TOUTES LES PIECES 6 JOURS APRES MA COMMANDE ALORS QUE MARQUEES DISPONIBLES LORS DE LA COMMANDE DIMANCHE DERNIER UN HONTE.
VOILA TOUT CE QUE DIT RELAIS COLIS JOUR APRES PLUSIEURS JOUR ET 3 COLIS SUR 4 LIVRES :
Votre commande est en cours d'acheminement dans notre réseau.
J'AI BIEN SUR RECU LES ELEMENTS BASIQUES DE MA COMMANDE HUILE ET LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT, MAIS TOUTES LES PIECES MECANIQUES COUTEUSES ET INDISPENSABLES SONT TOUJOURS PAS LIVREES :
KIT DISTRIBUTION + POMPE A EAU
COURROIE ACCESSOIRE + GALETS
4 FILTRES
TOUS CELA MANQUE A L'APPEL ET MON VEHICULE EST IMMOBILISE CAR DEMONTE
DEPUIS LE 30/11/2017 APRES AVOIR VU COLIS LIVRES SUR INTERNET Le 29/11/2017
S'AJOUTE 20 € PERDUS SUR DES PRECEDENTE COMMANDES CAR ACHETE DE L'HUILE CONSEILLEE PAR OSCARO POUR DACIA LODGY AVEC FAP QUI N'AVAIT AU FINAL PAS LA BONNE NORME POUR MON VEHICULE VU SEULEMENT APRES AVOIR FAIT LA VIDANGE DONC HUILET PERDUE, DOUBLE VIDANGE, RACHAT D'UN NOUVEAU BIDON ET RISQUE POUR MON FAP RENAULT CAR ORUL2 AVEEC DE L'HUILE 0 LA MAUVAISE NORME.
DONC EN CONCLUSION NOUVEAU PROBLEME EN PLUS DE CETTE PRECEDENTE DECEPTION AVEC OSCARO CES DERNIERS MOIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ME SUIS BIEN FAIT AVOIR AVEC LE BLACK FRIDAY, PAS DE MARCHANDISE, PAS DE REDUCTION PROMIS POUR LE BLACK FRIDAY RECU à CE JOUR,
JE NE PLUS QU'ESPERER UN GESTE COMMERCIAL CONSEQUENT SINON fini oscaro
PSA Mister auto. OUI mister auto C4EST PEUGEOT CITROEN, LES PIECES SONT EXPEDIEES DE PSA 70 VESOUS POUR MISTER AUTO
LAURENT 67.
MON M2TIER EXPERT POUR LES ASSUREURS EXPERT AUTO / RC / ET TRNASPORT
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
je met en place la réexpédition de votre commande à ce jour et un mail sera envoyé pour vous avertir de cette réexpédition.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 8 ans
Voici un mois que j'attends mon remboursement. Les conditions générales de vente stipulent 14 jours. Après deux relances, toujours rien, que des réponses "bateaux". C'est une honte pour un site comme Oscaro. Pendant ce temps, l'argent fructifie chez eux.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Cela fait des années que je commande chez oscaro pour entretenir une voiture des années 90 et j'ai toujours trouvé une solution avec eux. Maintenant je trouve que le service se dégrade petit à petit et c'est pénalisant car la concurrence est là.
J'ai actuellement, et comme beaucoup içi il semble, des problèmes de remboursement. L'un d'eux est en attente depuis Aout 2017...
Je me suis trompé de référence et j'ai bien renvoyé la pièce mais depuis... rien.
Entre temps, j'ai commandé une autre pièce qui s'est avérée défectueuse (constaté par moi-même à l'utilisation puis confirmé par un professionnel mais je n'ai toujours pas eu de remboursement.)
Cela fait donc 2 remboursement en attente. 120,35e et 62,97e.
Avec la période de Noël approchant, j’apprécierais vraiment que cet argent soit sur mon compte plutôt que retenue sur le compte d'OSCARO depuis des mois.
Merci de faire le nécessaire et améliorer votre SAV.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande du cardan afin que je fasse le nécessaire?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Toujours pas reçu mon remboursement d'une pièce non disponible mais encaisser 2 fois réf. 40544400 montant 240.98 et réf 40541137 montant 240.98 la pièce n 'est pas disponible mais mon compte à été débité au tel on me répond remboursement 72h cela fait bientôt 1 semaine toujours rien dois-je prendre un avocat pour régler cela j'attend une réponse de votre part.
il y a 8 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour,
j'ai commandé ce jour il y a moins d'une heure une Batterie VARTA 5740120683132 sur votre site j'ai été débité du prix du produit + 12,99 de frais de port hors pour un produit en stock
Mon soucis est que vous avez annulé ma commande et me proposer de me rembourser uniquement le prix de la batterie, quid des 12,99 de livraison?
C'est mon premier achat sur Oscaro, franchement je suis déçu je trouve que ça ne fait pas sérieux de laisser en vente des produits non disponibles... J'aurai souhaité plutôt qu'un remboursement imposé, commander une autre batterie (YUASA Réf - YBX5096) et si besoin payer le surplus de 5,95€ par rapport à la VARTA, vous pouvez aussi être classe vous et prendre en charge cette petite différence et gardez un client qui sera satisfait et ventera votre support.
Si vous n'arrivez pas a changer ma commande pour une autre batterie, je vous prierai de me rembourser beaucoup plus rapidement que sous 14 jours, car je dois urgemment acheter une batterie... Pour rappel j'ai effectué ma commande il y a moins de 2h (au moment ou je tape cet avis).
Bref la balle est dans votre camp ;)
Bonjour,
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire). Ainsi que le frais de port initial.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
j'ai récemment effectué une commande sur votre site pour un kit de balais essuie-glace. Votre moteur de recherche m'a proposé en fonction de mon immatriculation un kit qui n'est pas compatible avec mon véhicule.
J'ai donc demandé à effectuer un retour et on m'indique que des frais de port me seraient imputés mais qu'en plus il est possible que je ne sois pas remboursée en totalité du fait que l'emballage ait été abîmé lors de son ouverture.
Dans le cas où le produit est mal référencé sur votre site ce qui induit le consommateur en erreur, il n'est nullement question que j'ai à payer les frais de port pour le retour ou que les essuie-glace ne me soient pas remboursés .
En effet sur votre site le kit de référence VM 484 Valeo est préconisé pour les véhicules immatriculés jusqu'en 10/2010 or sur l'emballage du produit il est préconisé pour les véhicules immatriculés de 06/2008 à 05/2013 .
Mon véhicule a été immatriculé en 12/2007 et votre moteur de recherche me préconise ce kit ...
La seule chose que je concède à payer est l'éventuelle différence de prix avec un autre kit réellement compatible avec mon véhicule. L'erreur ne venant pas de moi il est hors de question que d'autres frais de port me soient imputés.
Bien qu'un geste commercial de votre part, consistant à un simple remplacement,serait le bienvenu.
J'ai renvoyé un mail à votre service client la semaine dernière (le 24/11/2017) et je n'ai toujours pas eu de retour.
Pensez-vous qu'il est possible que j'ai un retour un jour ????
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Aucun échange n'est possible sur notre site, je suis navrée.
Vous devez impérativement faire le retour de la pièce et une fois la pièce dans nos locaux le remboursement sera effectué.
Léa
il y a 8 ans
L'erreur n'est pas de votre part car le balaie monté sur la voiture normalement comme il s'arrête pour les voitures de construction 2010 et que votre véhicule est de 2007.
Merci de faire le retour de la pièce, le frais de retour ne sera pas déduit du remboursement.
Bonne journée , Léa
il y a 8 ans
