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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement fantôme depuis août 2018 !!!!

Bonjour

Suite à un retour sous garantie le 9 août, le service clientele nous a confirmé le remboursement de la pièce (238,91€).

Depuis une prise en compte de la pièce le 27aout, on nous balade...Remboursement sous 14 jours....puis finalement non ce sera 30 jours...

Depuis le 24 septembre, au moins 3 appels au Service Apres Vente : à chaque fois le même cinéma, je contacte le service comptabilité, nous vous présentons toutes nos excuses, le virement vient d'être effectué, vous serez payé sous 48 heures....blablabla.

Je vais finir par croire que je ne serais jamais remboursé !!!!!

Par Stephan il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/08/2018
Bonjour Léa,

Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué.
Je vous remercie de votre intervention.

Je vous renouvelle ma demande de bien vouloir transmettre mon dossier au service gerant les indemnités de retard.

Cordialement
Stephan
Par Stephan il y a 7 ans

Ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 16/11/2018.

Pouvez-vous faire la vérification sur votre compte bancaire et me tenir informée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa

Merci pour votre réponse, voici mon numéro de commande 44291992 24

Pouvez vous aussi transmettre mon dossier au service gerant les indemnités de retard ?

Cordialement
Stephan
Par Stephan il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

problème de remboursement après une annulation ...

problème de remboursement après une annulation de commande (commande jamais partie) et une dizaine d'appels ils ne remboursent toujours pas Problème Récurrent

Par Albert bohbot il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/09/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Catastrophique, pièce non conforme vaut grosse perte d'argent pour la main d'ouvre

Catastrophique, on est tous attiré par le prix bas bien-sûr mais d'immenses regrets vont poursuivre juste après.
C'est important ce que je vais dire dans l'intérêt de tous.
J'ai commandé des disques de freins avec la plaque d'immatriculation de mon véhicule, la commande est arrivée, ça, c'est normal, l'article que j'ai commandé était incompatible. Qu'est ce qui s'est passé après? quand on achète une pièce en ligne, on doit chercher un mécanicien qui monte les pièces achetées sur internet, j'ai pris RDV avec le mécanicien mobile, il a démonté la pièce usée à changer et on a vite remarqué que la pièce achetée chez Oscaro était non conforme, le diamètre a au moins 10 cm de plus que l'original, bien-sûr, le mécanicien n'était pas responsable, j'ai acheté la pièce par mes soins et j'en suis le seul responsable donc j'ai payé la prestation du mécanicien, je vais renvoyé la pièce à oscaro pour être remboursé.
Donc, il ne faut pas se contenter seulement d'être remboursé par Oscaro en cas de problème mais apparemment même les remboursements se font 1 mois plus tard!!!, il faut penser aux frais qu'on engage pour la prestation mécanique, il ne s'agit pas d'un téléphone portable, on le voit comme ça et on sait s'il est bien ou pas, il s'agit d'une pièce mécanique, on doit démonter pour voir et ça ne se fait pas gratuitement, ce que Oscaro n'assure pas, et d'après le mécanicien, Oscaro est à éviter, ils envoient beaucoup d'articles non compatibles, quand on peut répare soit même, on peut se permettre d'acheter en ligne mais quand on fait la réparation dans un garage, ils n'ont pas le droit aux erreurs faciles parce qu'on paye des frais derrière, affaire à suivre, je connais pas trop leur service après vente.

Par IBRAHIM HANNOUN il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/11/2018

Très bien, dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'ai déjà confirmé par téléphone le remboursement, oui je veux être remboursé
Par IBRAHIM HANNOUN il y a 7 ans

Justement l'article est bien scanné dans nos locaux actuellement et j'attends votre réponse afin de savoir si je met en place un remboursement et je vous rassure ce remboursement ne sera pas fait dans un mois mais il faudra prendre en compte le délai interbancaire de votre établissement bancaire pour qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire.

C'est à dire que moi je relance en urgence et le priorisé en comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre dispostion et je vous présente nos excuses pour le tord causé 

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C'est tout ce que vous avez à dire? le remboursement c'est sûr
Par IBRAHIM HANNOUN il y a 7 ans

Bonjour

Vous souhaitez le remboursement de l'article en question?

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Oscaro est une grosse escroquerie. Ils doivent me rembourser 31euros depuis plus de 3 mois. A chaque fois des belles paroles mais pas de remboursement.
Quelqu'un peut-il m'indiquer si il existe une action groupée ? Sinon je pense faire appel à une association de consommateur.

Par Poriel il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comme tout mes camarades, les delais de remboursements ...

Comme tout mes camarades, les delais de remboursements sont beaucoup trop long. C'est inssuportable. On ne peut pas se permettre d'avoir de l'argent qui dort. Y'en a qui on besoin de payer loyer, courses et autres necessites.
Plus d'un mois et demi d'attente pour la commande no 45367309.
Nous avons entames des demarches juridiques. Aussi nous avons contacter 30 millions de consommateurs pour qu'ils puissent nous aider.
Votre service client est incompetent. Les gens s'en battent les couilles. Ils repondent a moitie a cote de la plaque.
Nous ne recommanderons plus jamais chez vous. J'espere que la rumeur de faillite d'Oscaro se concretise.
Et ne venez pas me servir votre barratin comme quoi 'vous avez transmis au service comptabilite qui s'occupe de ca dans les meilleurs delais.' Ca fait 1 mois qu'on nous bassine avec ca. Et nous ca fait 1 mois que financierement on galere..

Par Alexandre Vialle il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/11/2018

Bonjour

Votre commande est bien dans nos locaux et le remboursement est mis en place.

Je viens de faire une relance en urgence auprès de la comptabilité et dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bonjour,

bonjour,
scandaleux !!! oscaro ne rembourse plus
des pratiques de plus en plus malhonnêtes: prélèvement à la commande alors que le produit n'est pas disponible et impossible de se faire rembourser
malgré un grand nombre d'appels, on ne peut discuter qu'avec un centre d'appels situé dans un pays low cost avec des personnes incapables de dire autre chose que : nous sommes désolé, il y a eu un problème informatique.
des pratiques d'une autre époque, ont été formés par Madoff, ou Cahuzac
je me demande où ils ont trouvé leurs 4.5/5 notes positives (encore une info mensongère)

Par TOUZEAU il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/11/2018

Bonjour

Demande faite au service comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J’attends le remboursement d’une pièce qui n’était ...

J’attends le remboursement d’une pièce qui n’était pas en stock depuis le 5 octobre, j’ai appelé 5 fois (toutes les semaines après le délai annoncé de 14j) et ils disent toujours que je vais être remboursée la semaine suivante, c’est inadmissible ! Je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon argent, je vais finir par porter plainte et j’espère bien récupérer des frais de retard.

Par Zoé Bailliez il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/11/2018

Bonjour

Votre remboursement est effectué en date d'aujourd'hui et ce remboursement sera visible dans un délai de 72h sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

scandaleux

Scandaleux.

J'ai commandé une batterie il y a 1 mois. La commande a été modifiée (produit de substitution) sans mon avis. Mais le plus grave c'est que ce produit de substitution n'arrivait même pas. J'ai exigé l'annulation de la commande car le délai était trop long et qu'entre temps j'ai dû me fournir ailleurs. Surtout que l'attente a conduit à un stationnement de mon véhicule plus d'une semaine au même endroit. Là où j'habite = vitres cassées et ce que ça implique. On m'explique par mail que pour avoir le remboursement je dois refuser le colis quand il arrive et c'est ce que j'ai fait. J'attends plusieurs jours et je n'ai pas de remboursement. J'envoie plusieurs mails et ils me disent à chaque fois qu'ils attendent de réceptionner le colis. Sur mon compte Oscaro il y a le détail du trajet du colis et le refus est mentionné. J'appelle à plusieurs reprises et à mon ultime tentative j'ai quelqu'un qui me répond qu'ils doivent faire une enquête avant auprès du transporteur. Je leur explique que c'est leur problème avec le transporteur et pas avec moi mais visiblement le monsieur suit son protocole à la lettre. En attendant j'ai été prélevé de plus de 50€ et pour moi c'est beaucoup. Demain je vais porter plainte car j'estime que c'est du vol. Je précise que là j'ai fait la version courte. Oscaro plus jamais.

Par Kamel il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/11/2018

Bonjour

Je viens de relancer votre demande de remboursement au service comptabilité pour cette batterie et j'en suis sincèrement navrée.

Par contre, il faut attendre 72h avec le délai interbancaire pour que celui-ci soit bien visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEZ REMBOURSEZ

Mauvaise expérience comme beaucoup de gens ici visiblement, délais de remboursement passés malgré les relances et toujours les mêmes réponses autiomatisées qui n'aportent rien. Sans parler des délais d'attente, je cite répondeur téléphonique, "estimées à plus de 30mins" sans pouvoir avoir quelqu'un Des client vraiment pour des idiots à priori.
Concernent les commandes 45477152 et 45463605.

Je recommande l'association de consommateurs UFC-QUE CHOISIR si Oscaro ne rembourse pas. J'ai déjà eu un conflit avec SFR et ils m'ont beaucoup aidé à le résoudre... au frais de l'opérateur téléphonique.

Par GAR G. il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/11/2018

Bonjour

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément et le tord causé par ce retard de ces deux remboursements.

Sachez que je viens de relancer en urgence les deux remboursements et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ile seront visible sur votre compte bancaire.

De toute façon, je me tiens à votre disposition pour d'autre demande

Et je vous souhaite une bonne jorunée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuis 3 mois!!!

Bonjour,

Malgré tous mes appels téléphoniques on me prend vraiment pour une conne.

Je suis toujours en attente de mon remboursement mais toujours et encore rien dans mon compte, on me dit dans 48h sans faute et sa fait 3 mois que j’attend!!!

Je suis très mécontente! J'ai commandé chez eux et déjà ils m'ont envoyé les mauvaises pièces! du coup je leur ai renvoyé les pièces et demandé un remboursement.

On me dit que ca va arriver dans la semaine à chaque fois que j'appelle sauf que ca fait 3 mois que ca dure et la on ne me répond meme plus, ils me prennent vraiment pour une conne et c'est clairement du vol!!!

Commande 44134121 date : 03/09/2018

Par Myriam81 il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/11/2018

Bonjour

C'est vrai que ce remboursement est mis en place mais qu'il n'est pas encore effectué et j'en suis sincèrement navrée.

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et sachez que dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour à tous,

Bonjour à tous,
Ne commandez surtout pas sur oscaro. Ils doivent me rembourser plus de 30€ depuis le 03/09. Je les ai appelé plus de 10 fois et j'ai en tout passé plus d'une heure au téléphone. À chaque fois ils promettent un remboursement mais toujours rien...

Par Poriel il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/11/2018

Bonjour

Merci de me faire de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement

Bonjour,
Malgré tous mes appels mes relances téléphoniques on me prend vraiment pour un CON.

Mon problème c’est que je suis toujours en attente de remboursement mais toujours et encore rien dans mon compte, ont me dis dans 48h sans faute et sa fait 4 mois que j’attend.

Commande 45051407 du 22/08/2018

Par Yassine RelaxMax il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/08/2018

Pourtant un chèque est partit de nos locaux en date du 19/11/2018 et il est en dirrection de votre domiciliation actuellement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Depuis 3 mois j’ai eu ce type de réponse du coup je ne vous crois pas, ce n’est que de la poudre aux yeux votre message...
Par Yassine RelaxMax il y a 7 ans

Bonjour

Remboursement relancé au service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire il sera visible sur votre compte bancaire. 

Je reste à votre disposition pour d'autre question et je vous présente nos excuses pour le retard de remboursement 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Extrêmement déçu par se site . Je commande un volant ...

Extrêmement déçu par se site . Je commande un volant moteur en stock 1126 euros . Le lendemain il m'annule la commande sous prétexte que la pièce n'est plus disponible et ne le sera que dans plusieurs semaine voir jamais , soit , pas réglo mais j'accepte le situation et je continue mes recherches sur le net pour pouvoir réparer ma voiture et pouvoir aller au travail et conduire mes enfants a l'école . ce que je ne savais pas c'est que le site se permet de faire attendre 14 jours pour rembourser alors que je n'ai pas 1126 à investir une seconde fois , ce que je ne savais encore moins c'est qu'il allait mettre plus d'un mois a me rembourser . Il m' fallu appeler 15 fois dont 10 fois en 48 H pour réussir a obtenir un mail de confirmation du virement . il ne verse pas les indemnité légale de retard si vous ne dites rien . je vous invite donc à rejoindre ma page face
bookhttps://www.facebook.com/groups/516090842211373/ et quand nous serons tous réuni nous agirons en justice . Je vous le garantie . Nous médiatiserons au maximum cette pratique illégale . Nous porterons à la DGCCRF l'ensemble de nos plaintes. Oscaro se pense au dessus des lois , je vous invite à les ramener a la réalité , la loi est la même pour tous . En attendant pour ceux qui sont encore dans la situation , je vous invite a appeler le SAV , choix 2 sur le répondeur et éxiger un virement immédiat , rappeler toute les 20 minites et éxiger un mail avec la preuve du virement . J'ai fait cela j'ai appelé toutes les 20 minutes pendant 48 heures et j'ai eu mon mail de confirmation ainsi que mon virement , l'argent est maintenant sur mon compte . Pour les indemnité il vous suggère d'attendre 10 jours vous serez contacter par le service juridique. j'ai assez attendu , alors je vais appeler toutes les 20 minutes aujourd'hui afin qu'il me verse immédiatement les indemnité . Osacaro doit se conformer a la loi et ne pas mettre des famille dans la difficulté . J'ai emprunté cette argent à la banque et je paye des intérêt alors que eux l'utilise gratuitement pendant 1 mois . C'est inamissible .

Par CORREIA il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/11/2018

Monsieur, je vous rassure je viens de faire le nécessaire auprès du service qui s'occupe des pénalités de remboursement et votre dossier est bien dans la liste et il sera fait très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
ne pensez pas que je publierai uniquement sur votre site : face book , instagram , linkedin, viadéo , twitter , google plus, tumblr, vero, meetup, evenbrit, pinterest , flickr et j'inviterai les clients qui vont rejoindre ma page et qui sont victimes ou qui l'on été a publier autant que moi . il est 11H30 , J'attend l'appel pour midi au plus tard .
Par CORREIA il y a 7 ans
je veux un appel du service juridique avant midi au 0785168852 . Si je n'ai pas cette appel je continuerai mon action de médiatisation avec les preuves des enregistrement des nombreuse conversation que j'ai eu avec vous ainsi que les 3 fois ou vous m'avez raccroché au nez . Les emails reçu confirmant mes affirmations . et je vous appellerai autant de fois qu'il faudra cette après midi et je vous préviens d'ors et déjà que les conversations seront enregistré .
Par CORREIA il y a 7 ans
Oui mais j'ai du appeler 17 fois pour obtenir mon remboursement , et j'attend toujours le montant de mes indemnités de retard . je ne peux pas ce matin mais j'appellerai cette après midi , autant de fois qu'il faudra pour obtenir mes indemnités de retard dans les plus bref délais . j'éxige que le service juridique m'appel aujourd'hui pour connaitre le montant de ces indemnités et le délais du versement . J'ai déja créé une page face book pour réunir tous les clients victimes et je suis en contact avec la DGCCRF , une plainte sera déposé aujourd'hui et je vais contacter plusieurs associations de consomateurs . Je m'arrêterai quand j'aurais les indemnités sur mon compte . Je vous l'ai dit au téléphone mais je vous le redit , je ne lacherai rien , vous ne savez pas dans quelle situation vous m'avez mis en conservant l'argent que j'ai emprunter et pour lequel je paye des intérêt alors que c'est vous qui l'avez utilisé . versé moi mes indemnités avant la fin de semaine et je m'arrêterai si non j'irai jusqu'au bout pour médiatiser au maximum vos pratiques et vous poursuivre avec l'ensemble des clients que je vais réunir sur la page que j'ai créé. c'est déjà en route vous pouvez consulter à cette URL le groupe que je suis en train de créer . Faite moi appeler par le service juridique aujourd'hui et donner moi mes réponses , ce n'est plus à moi de patienter .Respectez la loi .
https://www.facebook.com/groups/516090842211373
Par CORREIA il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 14/11/2018 sur votre compte bancaire et que dès à présent il doit être visible sur votre compte bancaire.

c'est vrai que la somme est élevée et j'en suis sincèrement navrée pour le tord que cela peut vous causez.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Client regulier sur ce site qui se vante d'etre le ...

Client regulier sur ce site qui se vante d'etre le meilleur et sur lequel j'ai deja commandé mais la dernière fois dépasse l'entendement.
Commande passée le 29 août 2018. Livrée 1 Première fois incomplète. J'ai attendu
2. semaines en appelant regulierement mais toujours des pièces manquantes. Au bout de 3 semaines, a force de relances, oscaro m'a avoue que le colis avec le solde de ma commande avait été perdu. 3 semaines d'immobilisation de mon véhicule. Commande annulée m'bligeant à acheter ailleurs en urgence. Quant au remboursement il vient seulement de m'arriver soit 3 mois après. Une honte !
Bravo OSCARO. même si la faute leur revient aucun effort pour contenter le client qui a payer en totalité lors de la passation de sa commande. Incompétence complète. Site à ne pas conseiller

Par [email protected] il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/11/2018

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse rapidement le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente d'un remboursement depuis juillet ...

Toujours en attente d'un remboursement depuis juillet 2018. OSCARO ne répond plus aux email. Toujours en attente de mon remboursement N° 44500095 du 24/07/2018;

Pas honnête du tout. A fuir. Bientôt une petite PUB pour eux sur un média de passionnés d'automobiles. ça commence à bien faire le tour.

Par MAUREL il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/11/2018

Bonjour,

C'est vrai que ce remboursement n'est toujours pas effectué et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Je viens de faire une relance et de prioriser votre demande de remboursement en comptabilité. Dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je rejoins le club des escroqués par Oscaro.

Je rejoins le club des escroqués par Oscaro.
Piece non conforme retournée, deux mois aprés toujours pas remboursé malgré relances mail et téléphone et toujours la me réponse robotisée:
"Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 08/10/2018. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.""
Il est peut-être temps d'entreprendre une action groupé??

Par Cavalier il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro = ARNAQUE

Oscaro = ARNAQUE

1ere commande : j'ai galéré pour me faire rembourser la consigne du Turbo. (2mois)

4 mois après le turbo est HS, nouvelle commande puis renvoi du turbo pour garantie et consigne du deuxième turbo le 24 septembre reçu chez eux le 26 septembre. Depuis j'attends le remboursement de ma consigne. La garantie viens d'être accepté seulement le 8 novembre après un délai d' acceptation déjà dépassé de 2 semaines pour la prise en compte de la garantie. Aujourd'hui je téléphone et la mise en place du remboursement du turbo a été fait le 8 novembre et le remboursement de la consigne faite le 11 novembre. Donc il faut que j'attende encore un mois pour avoir le remboursement !!!!!!!!

Par Anita Bignon il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/11/2018

Bonjour

Je viens de faire la relance au service concerné pour les pénalités de remboursement.

Ce service reviendra vers vous directement et vous fera part d'un chèque directement à votre adresse de facturation.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je pense aller porter plainte et leur demander des dommages et intérêts.
Et je pense qu'un petit article dans le journal serais bien pour informer le plus grand nombre des pratiques d' OSCARO ! Car les lois sont pour tout le monde !!
Par Anita Bignon il y a 7 ans

40 jours que j’attends mon remboursement de 75€ ! ...

40 jours que j’attends mon remboursement de 75€ ! C’est inadmissible on me dit à chaque fois dans les plus brefs délais tous les 3 jours « début de semaine «  « d’ici mercredi «  !! Fuyez ce site

Par [email protected] il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/11/2018

Je suis ravie de vous avoir apportez mon aide et d'avoir réglé votre problème de remboursement :) 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ça y est !!! Après 45 jours d’attente, 15 appels et une dizaine de mails j’ai enfin été remboursé !!! Un grand merci à Léa pour son intervention car grâce à toi cela a été réglé en 3 jours !!
Par [email protected] il y a 7 ans

Très bien, je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ok j’attends de voir ! Je vous tiendrai informer ! Merci
Par [email protected] il y a 7 ans

Oui avec ce numéro j'ai pu faire la remontée au service comptabilité pour faire un remboursement en urgence et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Merci de votre patienter et excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Commande passer puis on m annonce que la pièce ne pourra ...

Commande passer puis on m annonce que la pièce ne pourra être envoyé car ils l ont pas en stock et qu il procède au remboursement j attend toujours depuis 2 mois avec 2 mail envoyé 2 appelle ne commander pas chez eux cest abuser

Par De ridder il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/11/2018
Jai bien reçu le remboursement merci d avoir fait le nécessaire et d avoir été efficace cordialement
Par De ridder il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le numéro de commande est le 45307573
Par De ridder il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse rapidement le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Delai remboursement inacceptable

Ayant passé une commande le 2 novembre qui suite à un bug internet a été validé 2 fois et donc débité 2 fois sur ma carte bleue, j attend toujours à ce jour soit 14 jours après mon remboursement. J ai contacté le service client le jour meme de la commande, j ai bien recu le mail confirmant le remboursement et à ce jour rien. Plusieurs mails et appels effectués mais rien n avance!!!! Re créditer une carte bleue prend au maximum 48h c est inadmissible. Première et derniere fois que je passerais commande sur ce site!!!

Par Guillet il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/11/2018

Bonne réception à vous 

Bonne journée également

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, pour vous informer que j ai bien recu le virement ce matin. Je vous remercie de votre intervention. Cordialement
Par Guillet il y a 7 ans
Pas de soucis je vous tiens informé en esperant que cette fois ci votre parole sera tenue! J ai également saisi un médiateur la semaine dernière afin qu il s occupe de mon dossier.
Cdt
Par Guillet il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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