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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Au début voilà environ 2ans oscaro était très performant que je recommander à entourage mais voilà 2 commandes catastrophique
La 1 j'attend 3 semaine avant de recevoir ma commande au lieux des 48h bref sa décale ma révision mais je dit rien
Seconde commande je la passe par téléphone car le véhicule est étranger avec la ref. constructeur donc la pièce doit partir à étrange 48heure après je reçois ce mail "
Nous avons bien pris en compte votre commande effectuée le 19/08/2017.
Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour les pièces suivantes :
Récapitulatif des pièces indisponibles
Article Quantité Prix unitaire (€) Prix total (€)
1 181,79 181,79
Nous avons donc pris l'initiative de procéder au remboursement des pièces indisponibles qui s'effectuera dans un délai maximal de 14 jours :
Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.
Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande.
Je consulte mes remboursements
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez saisir votre message en cliquant ici.
A bientôt sur Oscaro.com
je téléphone et la un langage de sourd s'installe pour le remboursement cet 14 jours cet dans les cgv et bien sûr les excuses
VOILÀ COMMENT OSCARO TRAITE CET FIDÈLE CLIENT
sa cet dégrade depuis cet début aucun responsable à qui parler juste une personne qui s'excuse
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande svp?
Toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande au sujet de votre remboursement.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
J'ai passé commande chez oscaro il y a une quinzaine de jours avec livraison en point relais de mon choix (sous 48 h normalement). Durant cette période, aucune information, le colis était perpétuellement en cours de livraison...
Et aujourd'hui, je reçois un message me précisant que le colis a été livré dans un autre point relais, situé à plus d'1h30 de route a/r de mon domicile!!!
Après avoir contacter le SAV, il me propose très généreusement de me rembourser les frais de port d'un montant de 2.99€ !!!
Honteux!
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Plusieurs pièces achetées telles que plaquettes de frein, roulement ... impeccable
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Bonjour,
Cela fait 2 mois que j'attend un remboursement et 1 mois 1/2 pour un autre.
A chaque fois une réponse auto me disant qu'ils ont bien reçu le colis.
Voici le dernier mail que j'ai reçu, ça ne choque personne apparemment !!!
Ils m'écrivent le 23 aout pour me dire qu'ils l'ont bien reçu le 19 juin !!!
"Bonjour W. Eric,
Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°37836121 effectuée le 19/06/2017.
Après analyse, votre retour a été accepté.
Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours :
Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.
Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande."
Commande 37558771 du 27/06/2017
Commande 37329502 du 11/07/2017
et le dernier qui était avec la commande 37558771 : 37836121 du 23/08/2017
Enfin, j'ai l'impression qu'ils me mène en bateau.
Autant dire que c'est la dernière fois que je commande chez eux. Dommage, entreprise Française mais en même temps cela ne m'étonne pas.
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J'attend une pièce commandée le 10/08/17 et on est le 23/08/17 " à vous de juger "
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande au sujet d'une livraison.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
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On trouve la majorité des produits permettant l'entretien le plus courant d'une voiture.
Les délais de livraison sont bien maîtrisés et les tarifs sont corrects même si on peut trouver moins cher sur le net en cherchant mieux
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un service sans problèmes avec des pièces parfaitement adaptées a mon véhicule. bravo oscaro
