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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, j'ai effectué un achat le 20 juin 2017 et fait un retour suite à un vice caché. Cela fait maintenant 30 jours qu'ils ont reçu mon alternateur et toujours pas de remboursement. Comment faire?
j'ai commandé des pièces de clim pour une clio de la marque NRF ( condenseur et bouteille deshydratante).J'ai reçu ces 2 pièces en deux envoies séparés et dans les deux cas, il manquait les joint toriques qui devaient s'y trouver d'après le descriptif ( système easyFit )
j'ai essayé et passé bcp de temps pour essayer de joindre un conseiller technique par téléphone ainsi que par mails sans aucune réponse à ma demande ( renvoyer les pièces?, recevoir les joints?)
Bilan :après plus d'un mois d'attente, j'ai acheté une pochette de joints spécifiques clim chez renault ( 25€, avec de nombreux joint inutiles) et je suis très déçu de la Non-réponse de votre SAV...
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bonjour,
je passe mes commandes chez Oscaro pour gagner de temps et de l argents ,
sans se faire arnaquer par les concessionnaires !!!
La pompe à essence proposée par Oscaro ne correspond pas à mon modèle de voiture. Après installation l'arbre à cames a été endommagé.
Bonjour,
Je viens de prendre compte de votre demande concernant une pièce défectueuse.
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie ainsi que les factures.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
La pompe à essence proposée par Oscaro ne correspond pas à mon modèle de voiture. Après installation l'arbre à cames a été endommagé.
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant la pièce manquante de votre colis.
Avez-vous le numéro de commande concerné svp?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
Un mail indiquant la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail afin de pouvoir nous retourner le produit concerné.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
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Aucun suivi de colis "accès refusé " je devais recevoir aujourd'hui en 8h et 13h , je suis restez chez moi exprès , toujours rien , j'attend maintenant un remboursement .
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant une livraison.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp afin qu'une vérification soit faite?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Commande passée pour faire ma vidange complète il y a 10j et toujours rien
Motif : commande bloquée car Oscaro n as pas reçu les filtres à habitacle par le fournisseur (mais aucun mail pour expliquer les choses)
Aucun geste commerciale
OSCARO ? plus jamais
J'ai toujours commandé sur oscaro jamais déçue jusqu'à ce que j'ai à effectuer un retour ,2semaine après pas de mail de confirmation de réception du colis rien quand au remboursement toujours pas de nouvelle . J'attend ce dernier pour repasser commande mais sa part mal .
Pourquoi accepter les retours de pièces incompatibles si vous n'êtes pas capable de les gérer ?
Bonjour,
Merci pour votre confiance, la satisfaction de nos clients est importante pour nous.
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
Très bonne journée à vous ,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Commande livrée rapidement , promotions fréquentes de livraisons gratuites,plusieurs choix de paiement ,possibilité de retourner les pièces pendant un an ,standard téléphonique sans surcout
on paye 5eyro pour etre livré en 24h et la comande ne bouge pas de en traitement cest une blague ? rendai moi mes sous ou envoyer moi cette piece
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant le délai de livraison.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
De notre côté le délai de livrasion est respecté,
Je vous osuhaite une bonne journée, Léa
il y a 8 ans
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Bonjour,
suite à un retour et une demande de remboursement (commande n°36401531) il y a plus de 4 mois,
le statut de celui ci n'a toujours pas avancé et est toujours "en attente de remboursement" et je commence un peu à désespéré de le voir un jour validé.
Dommage que les délai de 30 jours max ne soit pas respecté :/
Cordialement.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Evitez les livraison France Express.
Le 27/07 je commande une batterie sur Oscaro.
Date de la commande : 28/07/2017
Mode de livraison : France Express 12001752101452128232692610012017
Etat de votre commande : Expédiée
Apres une tres longue attente et un appel a Oscaro, France express Me contact pour un rendez vous.
RdV le 10/08 entre 13h00 et 17h30
j'ai donc pris une apres midi pour attendre la livraison.
A 17h45 j'appel France Express : 8 appels avec comme reponses : toutes les lignes sont occupées. A 17h57 la reponse change. Nos bureaux sont fermés.
Je retente ma chance le lendemain matin vers 10h00 toujours pas de reponse.
je rappel OSCARO desolé vous serez livré demain vendredi. Encore une journée de perdue.
Le 11/8 Oscaro m'offre les frais de port. Mais pas de nouvelles de France Express
le 12/08 idem
le 13/08 idem
le 14/08 idem mais il s'en occupe personnelement .
le 15/08 ferié
nous somme le 21/08 et toujours pas de nouvelles.
Mon vehicule est immobilisé et je n'ai pas honnoré mon rdv controle technique.
Alors conseil a tous ; Si votre fournisseur travail avec France Express comme transporteur "CHANGER de Fournisseur" ou commandez vos pieces 3 mois avant de vouloir les changer.
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant la livraison de votre pièce avec notre transporteur.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement, mais pouvez-vous me communiquer le numéro de commande afin que je puisse établir une vérification svp?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
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Accepter de rembourser une commande suite à une erreur du client, c'est top, bravo. Maintenant c'est long, trop long. J'attends toujours mais je suis confiant.
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant votre remboursement.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans