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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ai acheté des amortisseurs
prix plus que correct
livraison bonne et rapide
bon suivi du colis
très bien
a continuer
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Une recherche pertinente. Sérieux. Du choix. De bons prix. Il pourrait y avoir plus de propositions de compléments
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je pense que vous pourriez ameliore les remboursement des gens qui est beaucoup trop long.vous allez perdre des clients a cause de ceci,j'en fait parti si cela ne s'arrange pas,c'est bien dommage car j'ai rien a dire sur le reste
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Avec mon Fils, nous sommes à 4 commandes chez Oscaro et à chaque commande et livraison notre satisfaction reste entière.
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Bonjour, j'attend le retour de ma pièce , suite à envoi de la mauvais pièce. On m'as envoyé un kit de distribution pour chrysler alors que j'avait commandé un Filtre d'habitacle VALEO 715570. Merci de voir ce qu'il en est. J'ai fait le retour le 11/08/17.( preuve de dépot )
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant la réexpédition de votre pièce.
Toutes nos excuses pour cet incident, je vous confirme bien que l'ancienne pièce est bien réceptionnée dans nos locaux et que la réexpédition est mise en place par mes soins à ce jour.
Un mail de confirmation est envoyé dans votre boite mail.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'attends un remboursement depuis le 29/05/17, est-ce normal que ça soit aussi long ??? Un délai de 30 jours m'avait été indiqué par e-mail !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J'y trouve une qualité de produits et un sérieux qui me convient
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colis reçu très bien emballé et dans les délais annoncés
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Retour commande réceptionnée par oscaro le 08/08/17 dans leur locaux, pas de mail de confirmation, à ce jour le service client me dit qu'ils ont une panne informatique et du retard et qu'ils ne savent pas quand ils vont pouvoir me rembourser... C'est de pire en pire... Donc j'ai de l'argent dehors et je ne sais pas quand je vais pouvoir le récupérer. On appelle pas ça de la rétention de fonds ? C'est lamentable, on est pris en otage car on ne peut pas commander ailleurs si on est pas remboursés !!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Entretenant environ 8 voitures de la familles, je fais très souvent mes commandes à OSCARO.
On trouve toujours les pièces au meilleur prix et quand ils ne sont pas au prix le plus bas, c'est pour un montant souvent très proche du prix plancher.
Les références proposées ont toujours été les bonnes et les fabricants sont fiables car ce sont les équipementiers qui fournissent les constructeurs auto. (Je le sais car je travaille pour Renault).
Etant donné la richesse de leur catalogue, malheureusement, ils sont dépendant de livraisons des fabricants pour certaines pièces et les délais peuvent atteindre 1 semaine.
Quand les pièces sont en stock, j'ai toujours dû attendre 2 jours pour la préparation à laquelle s'ajoute le délai de livraison. In ne faut donc pas rêver d'une livraison en 24 ou 48 à parir de la commande. On est alors très déçu.
Depuis le temps, le sais à quoi m'attendre: une qualité des produits au top, des prix bas et un livraison entre 3 et 5 jours.
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J ai commandé des plaquettes pour mon véhicule, elles étaient à un prix sans concurrence ailleurs et il y avait la vidéo du montage. .que demander de mieux .
Bonjour, je reviens vers vous pour exposer mon problème. J'ai effectué une commande sur oscaro qui est parti sous 2 colis. Livraison effectué par chronopost. Le livreur a déposé mes 2 colis sous une voiture d'ailleurs qui n'était pas la mienne devant chez moi sur la place de l'église, sauf qu'à mon retour aucune voiture de garée ni de colis. De plus mon cher livreur de chez chronopost ne sais pas gêné d'imiter ma signature sur les 2 bons en preuve de livraison. Je trouve cela inacceptable. Je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma commande car vu le délai de l'enquête ma voiture était sur cales. Du coups j'ai du me procurer les pièces ailleurs car j'en n'avais absolument besoin.
Je vous conseil de vous faire livrer en points relai ou part colissimo qui sont des professionnels et non des faux livreurs ou des incapables tel que chronopost.
Merci de faire au plus vite dans le traitement de mon remboursement.
Bonjour,
L'adresse mail est celle-ci pour recevoir les documents des clients.
Je vous remet l'adresse : [email protected].
Merci de vérifier le format de vos pièces jointes simplement.
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de faire la vérification concernant votre commande.
Afin de contester la livraison, merci d'envoyer à l'adresse mail suivante: [email protected] avec le Recto/Verso de votre carte d'indentité, la preuve de livraison et une lettre manuscrite qui conteste cette livraison et le service concerné prendra votre problème en charge.
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et je vous présente nos sincères excuses pour cet incident.
Merci de répondre au mail dans votre boite mail afin de contester la livraison et que le remboursement puisse être validé.
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
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j'ai commandé un kit distribution un lundi matin le lendemain midi le colis était en point relais.
Aucune remarque à faire , bonne référence, colis bien protégé rien à dire ,tout était nickel. Point de vu prix je crois que personne ne peut s'aligner.
N'hésitez pas à commander.
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