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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Précision des références, large choix de marques des pièces, rapidité de livraison.
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Grand choix de pièces, cependant quand je commande des pièces sur des voitures moins commune qu'une Renault clio souvent il y a qu'un modèle proposé sur votre site alors que ce n'est même pas le bon modèle... Cela m'arrive régulièrement sur votre site..
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j'ai passé 2 commandes. Elles sont arrivée rapidement et pas d'erreur sur les pièces. Elles ont été montées sans problème. J'ai rentré ma plaque d'immatriculation et et voilà! Les pièces sont arrivées rapidement. Sans aucun soucis. Je recommanderai c'est sur! Excellent site!
merci de me contacter
Bonjour Lilou,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
Je viens de faire le nécessaire sur votre commande afin que les frais déduits vous soient remboursés.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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les produits sont disponibles et le choix important, il manque cependant certaines pièces dites secondaires que seul un site de e commerce peut fournir. Dommage! D'autre part les prix demandent a être surveillés.
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Très sérieux,bonne prise en compte de mes attentes et service livraison rapide!!
Grand merci
Bonjour.
Suite à une nouvelle commande n°38116079 du 04/07/2017, j'ai opter pour la livraison relais colis en 48h.
Or, le colis ayant eu deja beaucoup de retard pour la préparation et l'emballage ( seulement deux pièces ), oscaro m'envoi un lien de suivi pour les deux colis de ces deux pièces.
Seulement aucune nouvelle des colis jusqu'à ce jour, le premier numero de suivi m'indique que le colis est en cours d'acheminement, et le second numero de suivi m'indique qu'aucun colis n'existe à ce numero.
Malgré plusieurs appels et mails envoyés au service client, j'attend toujours ces deux colis.
C'est ma deuxième commande chez oscaro, la première commande avec un soucis également, ce site n'est vraiment pas sérieux.
J'aimerai que mes colis soient retrouvés et livrés rapidement car j'ai besoin en urgence de ces pièces.
Je ne recommande pas oscaro mais plutôt un autre site concurent qui est vraiment trés sérieux, fiable et à l'ecoute des clients.
Bonjour,
Il s'agit malheureusement d'un colis égaré malheureusement.
Une réexpédition a été mise en place et le colis est expédié de nos locaux ce jour.
Toutes nos sincères excuses pour cet incident.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce problème de livraison.
Selon les informations données par notre prestataire, le premier colis a été livré le 13 juillet.
Le deuxième colis a été égaré lors de son acheminement et nos services ont déclenché une réexpédition avec le reste de votre commande.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Le service retour pièces est correct. Je n'ai jamais eu de problème lors d'un renvoi de pièces lorsque ce n'est pas la bonne référence ou que je ne l'ai pas utilisée.
Seule point négatif, on est obligé de relancer le service client pour le remboursement au bout des 5 semaines de traitement.
Les explications de retour sont claires pour un coût de +/- 6€.
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Prix serrés, efficacité dans la livraison et large choix en lien avec son véhicule en toute simplicité.
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Une seule fois, commande à crédit sans frais (159€56) Pas de disponibilité du produit dans l'immédiat. Je suis averti que la transaction allait être remboursé !! Bizarre je n'avais encore rien payé. Beaucoup de communications et des soucis pour rien. Car si au lieu de me rembourser (çà a été très rapide) si on m'avait demandé mon AVIS, j'aurais préféré attendre ! Puis subitement je suis prélevé 2 mois après en 2 fois (Juillet et Août) en pleine vacances ! 2 jours de congés perdus ! Mais bon je ne sais pas tout !! Je mets quand même une bonne NOTE. OSCARO c'est BUENO !
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j'ai reçu ma commande mardi, alors que je devais la recevoir vendredi, et en plus de sa sur les disque de frein que j'ai commande, j'en ais reçu que 1 et qui fais 288mm pour Audi A4 alors que j'ai une Peugeot 208 et c'est du 266mm, je suis vraiment déçu, j'ai essayer de vous contacter mais il y avais 30min d'attente du coup je vous contacte comme sa pour savoir comment faire, soit je vous renvoie celle que j'ai reçu et vous m'en renvoyer d'autre soit vous me remboursez.
Bonjour Julian,
Je viens de déclencher la réexpédition de la bonne pièce ce jour sous le n°5024532.
Elle vous sera expédiée et livré dans les plus brefs délais par notre prestataire.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour Julian,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur de conditionnement.
Je vous invite à nous retourner la mauvaise pièce reçue contre réexpédition de la bonne référence.
Dès l'envoi de la mauvaise pièce en votre possession, je vous invite à m'en tenir informée afin que je puisse déclencher la réexpédition.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Juste pour un filtre a gazoil ma Commande est expedier 2 semaine plus tare in admissible
Bonjour Mika,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Cette référence peut être annulée contre remboursement afin que le reste de votre commande vous soit expédiée dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition pour l'annulation ou la confirmation de la pièce.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans