Avis clients Oscaro

Bonjour Léa,

Merci pour votre intervention. Le remboursement a bien été effectué ce début de semaine.

Cordialement
Mikeul

Bonjour Léa,

Mon numéro de commande est : 36963331.

Par avance Merci pour votre aide.

J'attends le remboursement de mes amortisseurs AV Renault qui vous ont été retournés car le contenu du carton Monroe n'était pas conforme. L’étiquetage était OK mais le carton contenait des amortisseurs AR pour Peugeot. Au terme d'une attente d'une semaine, vos services n'ont pas été en mesure de me retourner un produit conforme. J'étais donc contraint d'annuler ma demande d'échange et réclamer le remboursement de l'article. Les échanges téléphoniques ou par mail n'ont rien changé. Des promesses OUI, mais j'attendais surtout du concret !

Je reste toutefois très déçu du traitement des non conformités par OSCARO. A lire les commentaires sur les réseaux sociaux, je suis hélas pas le seul dans ce cas concerné par un délai de remboursement à rallonge !
C'est d'autant plus décourageant que beaucoup de gens font appels à vos services pour éviter les surcoûts des garages et ainsi faire des économies.
Je pense surtout aux familles modestes qui, pour certaines, ont du mal à boucler les fins de mois.
Ces personnes seront d'autant plus pénalisées qu'elles ne pourront plus se servir de leur véhicules car elles seront dans l'impossibilité de se fournir ailleurs en raison d'un budget insuffisant.

Je vous souhaite d'améliorer votre qualité de service sur ce point précis. Ca ne devrait pas être difficile car la marge de progression est ASSUREMENT ENORME.

Pour ma part, je ne serai pas enclin à vous renouveler ma confiance sous peu compte tenu de cette (très) mauvaise aventure.J'attends un dédommagement pour le préjudice subi.

Michel

je te comprends je suis dans le même cas depuis le 26/04 j’attends mon remboursement