Oscaro – AVIS CLIENTS : Vos retours sont précieux !

Inadmissible

Ma commande est en attente de remboursement depuis plus de trente jours, je leur ai envoyé un e-mail ils ne répondent même pas quand il est question de remboursement. Je ne pense pas retourner chez eux pour mes prochaines pièces et vais très certainement tester la concurrence. Un conseil fuyer Oscaro. En attendant je vais rapidement me renseigner sur les recours possible.

Par Maxibibi il y a 7 ans

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le délais.

La comptabilité vient d'être informée, elle traitera le remboursement rapidement.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Remboursement

Bonjour je ne suis toujours pas rembourser de ma consigne numéro de commande 35641555 je voudrais savoir quand je serais rembourser merci cordialement

Par Antho377 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour ces délais.

Je viens d'en avertir notre comptabilité qui traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Mauvaise référence

Apres 30 min pour passer la commande on se rend compte à la livraison que les pièces ne sont pas bonnes, nous renvoyons et rappelons pour avoir la bonne référence résultat se n'est encore pas les bonnes pièces, on recontact a 19h20 pour au bout de 20min qu'on raccroche sans meme nous conseiller.

Par ManuSaav il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela.

Vous pouvez nous retourner la commande contre remboursement ou réexpédition si vous le souhaitez.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Guillaume

Livraison un peu longue mais rupture sur certains produits à priori ,commande reçu avec les pièces équivalentes

Par guillaume.vr46 il y a 7 ans

Annonce mensongère

J'ai commandé des disques Brembo Max référence : 08.5085.75. Les disques sont annoncés fendus et sur la photo les disques sont aussi fendus. Résultat : je reçois des disques pleins ! Cherchez la logique...

Par Ateuh il y a 7 ans

Bonjour, je ne souhaite pas les réexpédier car je ne pourrai plus rouler sinon. Je faisais simplement la remarque pour que l'annonce soit éclaircie : j'ai reçu des disques de la bonne marque et de la bonne gamme (Brembo Max), ils ne sont simplement pas fendus pour ce modèle. Une photo aurait rendu les choses plus claires et la description doit être revue, les disques sont indiqués pleins puis fendus sur deux lignes de description.

Par Ateuh il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela.

En effet il sont censés être fendus et ventilés.

Il doit s'agir d'une erreur équipementier au moment de l'emballage.

Je vous invite à nous retourner la pièce contre remboursement ou réexpédition.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Pièce défectueuse

J'ai commandé: pompe à eau + kit de courroie de distribution Febi Bilstein à 59,14€ pour 106, la pièce installé et 5000 kilomètres à peine, la pompe à eau rempli de mayonnaise.... Et les galets qui sont grippés et qui sont en fin de compte prêt à tout péter.... D'ailleurs je vois sur beaucoup de forums, qu'ils t'avaient des personnes qui ont commandé ce produit qui ont le même souci que moi.... J'aurai du me renseigner avant de commander cette pièce mai surtout chez vous... Beaucoup de vos clients ont retourné la pièce pour remboursement mais aucun non reçu le remboursement... La répression des fraudes précise bien qu'il ne faut pas du tout renvoyé la pièce car Oscaro ne feront rien....

Par Vitchy il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la prise de demande en garantie.

Je vous informe que votre attestation de clôture de compte bancaire est réceptionnée mais sans le retour de la pièce dans nos locaux et la prise en garantie par le service concerné, le remboursement ne peut être effectué.

Dans l'attente au plus vite de cette pièce afin que le nécessaire soit fait.

Agréable journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Une deuxième fois l'envoi des documents....
Je sens que le remboursement va être compliqué avec vous... Soit vous êtes réellement de mauvaise fois ou bien tous simplement des voleurs!

Par Vitchy il y a 6 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant le remboursement de votre commande.

Aucun mail ne figure dans la boite mail [email protected]. Merci de bien vouloir nous faire part de cette attestation de clôture afin que le nécessaire soit fait.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Avez vous reçu mon mail ?

Par Vitchy il y a 6 ans

Bonjour,

Afin de pouvoir effectuer le remboursement de votre commande, pouvez-vous me faire part d'une attestation de clôture de compte bancaire à l'adresse suivante: [email protected].

Merci de me confirmer dans ce mail, votre adresse de facturation afin qu'un chèque puisse vous parvenir.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro

J ai commandé une bobinne d allumage pour ma peugeot RCZ que j ai reçu assez vite et
moin cher que chez PEUGEOT.

Par david.creuzon il y a 7 ans

!!!EN COLERE!!!

Bonjour,

J'ai le meme soucis, j'ai passée deux commandes chez Oscaro qui ne me prévient meme pas de la réception des commandes dont je lui est fait le retour!!!

Je dois aller sur Colissimo pour m'informer. Du coup, je ne sais même pas si un jour je vais revoir mon argent

Par SihamBou il y a 7 ans

Bonjour,

Je relance à nouveau. Ne vous inquiétez pas, cela sera fait.

Antoine

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Il n'y a toujours pas de date de remboursement ... pourquoi ?

Par SihamBou il y a 6 ans

Sa serait super parce que si de base j'ai commandé les pièces, c'est que j'en avais besoin. Et la, imposssible d'utiliser ma voiture puisqu'elle est démonté et qu'il me faut les pièces... ETr sans argent, pas de pièces!!!

Par SihamBou il y a 6 ans

Je fais le nécessaire pour que le remboursement soit fait au plus vite.

Antoine

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Bonjour,

Effectivement, j'ai bien recu un mail pour me dire que j'allais être remboursée mais on me dit pas quand sauf dans une 30ène de jours.

Sauf que moi j'ai beosin de cet argent et que quand j'ai effectuée mon achat, j'ai été débité direcetment...

Par SihamBou il y a 6 ans

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Delais remboursement Inadmissible

Je suis dans l'attente du remboursement de ma commande n° 36847279 depuis le 22 avril !!! Commande annulée par téléphone moins de 5 minutes après paiement sur le site Oscaro!!! Ça commence à faire. Merci de faire le nécessaire et de faire un Jolie geste commerciale

Par ninico52 il y a 7 ans

Bonjour,

j'ai toujours été satisfait de votre site Internet mais cette fois-ci déçu des délais de remboursement. Cela fait pratiquement 1 mois que mon retour de commande n°35947257 a été reçu par Oscaro, statut "En cours de remboursement", aucune nouvelle. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci

Par matstar il y a 7 ans

Bonjour,
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.Je viens d'en informer notre comptablité qui traitera votre demande dans les plus brefs délais.Antoine

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

J'ai commandé le 20 mars 2017 n°36322026 , j'ai ensuite retourné la pièce qui a été receptionnée le 10/04/17 suivis d'un mail indiquant le remboursement en cours et depuis j'attends , le montant et tout de même de 261.22€ .
J'ai téléphoner à plusieurs reprises soit 5 fois, toujours la mê^réponse "on fait le nécessaire avec le service compta et de puis toujours rien.
On se fou ne notre gueule j'ai l'impression........

Par kayzer04 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour les délais.

Le remboursement a été mis en place hier.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour ninico52?

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Arnaque

Une reconnaissance "automatique" de ma voiture par plaque d'immatriculation, un conseil "avisé" d'acheter des plaquettes de frein pour l'arrière... où après démontage il n'y a pas de plaquettes. De plus, les plaquettes reçues sont pour CLIO III et non CLIO II
PASSEZ VOTRE CHEMIN.

Par monmonx il y a 7 ans

Bonjour,

Très bien en ce qui concerne le remboursement.

Excellente journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Bonjour,

Le remboursement a bien eu lieu. La note a été modifiée de 1 à 3.

Par monmonx il y a 6 ans

Bonjour,

Le problème a été résolu par le support de la manière que vous indiquez, j'attends uniquement de recevoir le remboursement pour modifier la note.

Cordialement

Par monmonx il y a 6 ans

Bonjour,

Auriez-vous un numéro de commande, afin que je vous assure que les frais de retour ne soient pas à votre charge, mais à la notre ?

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai contacté le support par téléphone et par email, dans les deux cas on me dit que c'est une erreur de ma part à la commande et donc que je peux seulement renvoyer moyennant les frais. Je vous rappelle que bien que les frais de retour puissent être à la charge du client, selon la loi Hamon les frais d'envoi initiaux doivent être remboursés lors d'un retour. C'est scandaleux.

Très satisfait, toujours reçu mes pièces rapidement, et sans aucune erreur.

Par s.jeantal il y a 7 ans

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