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Livraison taridve

Bonjour,

J'ai commandé une pièce sur Oscaro car c'était le seul site qui annonçait pouvoir fournir la pièce souhaitée en 24h.
Résultat = commande le 12 avril au soir, mail d'information le 17 pour m'informer du retard dans l'expédition (je m'en doutais...) et livraison finalement le 19.

Comment peut-on être certain du délais de livraison ? Je ne suis pas satisfait du service et souhaite qu'un geste soit fait pour la gène occasionnée (immobilisation de mon véhicule personnel pendant 1 semaine !)

Cordialement.

Par binoutz il y a 7 ans

Bonjour,

il n'est pas question que vous nous retourniez la pièce non plus. 

Je vous expliquais nos délais de préparation et vous présentais nos excuses pour le retard de livraison de votre colis.

De plus ce sont les frais de port qui vous sont offerts (toutes mes excuses pour cette erreur).

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour.
Je ne suis pas sûr de comprendre. La pièce est montée et je ne souhaite pas la renvoyer.
Donc les frais de remboursement offerts ne constituent aucunement un geste commercial.

J'attends un retour de votre part à ce sujet.
Cordialement
Par binoutz il y a 7 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Malheureusement votre commande a nécessité un délai de préparation plus important que prévu et je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.

A titre commercial, les frais de remboursement vous sont remboursés.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement de la consigne

je devais recevoir un remboursement de 60 euros et la je reçois un mail qui me dis que vous l'avez déduit de mes paiement en 4 fois alors que je vous ai rien demande. je veux mon remboursement et pas qu'il soit déduit sans mon avis

Par lightshadow il y a 7 ans

Bonjour,

C'est la procédure de remboursement lorsque le mode de paiement a été fait en 3XCB ou 4XCB, car la commande a été passée "à crédit" dans un sens et nous ne pouvons donc vous rembourser de la somme de 60€ alors que vous n'avez pas fini de payer votre commande.

Toute l'explication est donnée dans nos CGV concernant nos modes de remboursement.

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Excellent

commande simple et rapide, livraison tout aussi rapide et qualité au rendez pour pour un super prix!

Par benoitballieu il y a 7 ans
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jamais déçu

Simple d'utilisation, livraison rapide je suis vraiment satisfait

Par gilles-bravo il y a 7 ans
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Satisfaite

Livré à temps et conforme

Par nat.gastineau il y a 7 ans

Pièces commandé le 06/04/17

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai passé une commande le 06/04/17 et lorsque je suis ma commande (0966107791) j'ai le message suivant " votre colis est pris en charge par relais colis. il est en cours d'acheminement ". Nous sommes le 21/04/17 et je n'ai toujours pas ma pièces. Est ce normal ? Car habituellement je reçois mes pièces rapidement.

Cordialement,
Numéro client : 36592001

Par Razan il y a 7 ans

Bonjour Razan,

Je viens de consulter votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté.

Votre colis nous est retourné par le transporteur pour une raison inconnue pour le moment.

Je viens de déclencher la réexpédition de votre commande sous le n°5008505.

Souhaitez-vous la recevoir à votre adresse de facturation via Chronopost pour écourter le délai de réception ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Très satisfait encore une fois

On trouve facilement l'objet ou l'accessoire recherché. Commande et livraison sans problème et rapide. Je recommande. Encore merci Oscaro.

Par chti_jedi il y a 7 ans

Livraison et remboursements déplorables [Résolu]

J ai passer plusieurs commande chez oscaro probleme de livraison récurrent ...... pour les remboursements c est pas mieux . Je trouve ce manque de sérieux minable quand ont ce dis n°1 des pièces auto

Par Helios il y a 7 ans
Sur mon compte oscaro vous notifié que le remboursements est fait moi j ai rien sur mon compte bancaire . Donc pour moi le problème n est pas résolu du moment que la somme n est pas sur mon compte bancaire!!!!!
Par Helios il y a 7 ans

Bonjour,

Il faut compter un délai de traitement interbancaire de 72 heures. 

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Si le remboursements ce.fait pas aujourd'hui je contacte mon service juridique !
Par Helios il y a 7 ans
Les 72 h pour mes deux remboursements sont dépassé
Par Helios il y a 7 ans

Bonjour Helios,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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site oscaro

Site sérieux, qui nous fait bénéficier d'une offre pléthorique de pièces à des prix compétitifs voir très compétitifs. Seul bémol, pour le transport, parfois, seuls les services de la poste sont disponibles et là, aille aille aille. Carton de radiateur dont il manque la moitié, carton de disques de frein éventré... S'il vous plait, fait appel à un service privé

Par bruno.demaesenier il y a 7 ans
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satisfaction dans l'ensemble

La durée d'attente entre la commande et la livraison est assez satisfaisante

Par joselucile.chaubet319 il y a 7 ans

Problème Remboursement oscaro

Bonjour
J'ai commandé des pièces avec une consigne incluse, oscaro à bien reçu en retour mes anciennes pièces mais maintenant cela fait 1 mois que j'attends le remboursement de mes consignes pour un montant s'élevant quand même à un centaines d'euros.
Je trouve cela inadmissible de devoir attendre plus d'un mois pour recevoir son remboursement!
Mon numéro de commande est :
36252332

Par Ares83 il y a 7 ans
Bonjour,
Non j'ai pas ouvert de litige et bizarrement il y a que oscaro qui arrive pas à me rembourser!!!
Merci de faire le nécessaire au plus vite.
Par Ares83 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai.

Je viens de faire le nécessaire auprès de notre comptabilité pour la revalidation du remboursement.

La première transaction a été refusée, pouvez-vous m'indiquer si vous aviez ouvert un litige auprès de Paypal ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Commande de pièces pour une voiture datant de 22 ans...

Et oui, malgré la "jeunesse" de notre véhicule, un conseiller d'Oscaro a pu nous guider sur les pièces nécessaires à changer. Nous n'avons pas utilisé une des pièces car elle était inexistante sur notre Nissan. Nous ne regrettons pas l'achat car les trois courroies d'origine coûte ici une centaine d'euros contre à peu près 25 euros dépensés chez Oscaro

Par corinne.payet7 il y a 7 ans
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PARFAIT

Comme toujours rien de négatif.

Par dolphie95 il y a 7 ans

problème de bougies défectueuses

J’ai reçu rapidement mes bougies de préchauffage et j’ai pu les monter à la clef dynamométrique au couple recommandé . Au bout de 4 jours d’utilisation , mon 4x4 a commencé à refaire des difficultés de démarrage , mais je n’ai jamais suspecté une panne de préchauffage , mes bougies étaient neuves ! Je viens finalement de les déconnecter et de les tester : elles sont H/S toutes les 4 ! Cela m’a entrainé des frais de recherche ( verif tension et temporisation préchauffage + verif bon fonctionnement vanne EGR et j’en passe ! )

Par christiandillard il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Je vous invite à nous retourner les pièces défectueuses pour expertise par notre fournisseur.

Si le défaut de fabrication est constaté, les pièces vous seront remboursées.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Tres content

Toute commande effectuer sur oscaro c'est bien passé livraison rapide, les pieces correspondait toujours a mes vehicules, les tarifs sont tres abordables je recommande ce site pour les pieces autos

Par kev-iin-74 il y a 7 ans
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Bon service

Apres plusieurs utilisation du site oscaro pour diffzrente pieces..je suis en mesure de dire qu'oscaro est le mieux site rapport qualite/prix pour nos vehicule...continuez ainsi

Par urvoy81 il y a 7 ans
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Client fidèle

Étant un client fidèle depuis pas mal d'année je peux dire que ce site est sérieux ,les délais de livraison sont raisonnable ,les remboursements en cas erreur sont correcte .

Par seb.dubail il y a 7 ans
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satisfaction

Bonjour
site très fiable très bon relationnel

Par bruno.lcq il y a 7 ans
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Oscaro

Bon site.

Par contre le temps de livraison doit etre ameliorer.

Par rachid_strider il y a 7 ans
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satisfait

Deux commandes de pièces guidées pas à pas par Oscaro grâce à leur professionnalisme, les commandes arrivées conformément aux indications en temps et en heure.

Par pa.miquel il y a 7 ans
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