AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, j'attend un remboursement cela fait bientôt 2 mois !! Toujours aucune nouvelle de la part de oscaro.
J'ai téléphoné au bout du 1er mois, on ma affirmé que le remboursement était en cours de traitement. Mais arrivé à terme du 2èm mois cela commence à être légèrement irritant ...
Je suis assez ouvert d'esprit je peut comprendre des retards ou erreurs. Mais vue le nombre de réclamation similaire datée de plus d'une année... Je pense que cela ne changera pas.
N°35827039 en date du 02/03/2017
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J ai toujours voulu commander chez oscato pour la disponibilité des pièces détachées, le choix, et aussi le prix.
On peut joindre le personnel par téléphone au cas où nous avons un doute.
On m'a vendu une pièce dont la référence ne correspond pas à mon véhicule. Résultat : une semaine de perdue en attendant de recevoir la bonne pièce, du temps de perdu à démonter et remonter les pièces sur mon véhicule et deux fois le montant de la pièce payé en attendant le remboursement sous trente jours....
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
La nouvelle commande est expédiée ce jour de nos locaux et vous sera livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.
Concernant la mauvaise pièce reçue, nos services attendent son retour pour déclencher le remboursement.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Client depuis de très nombreuses années, je remercie vraiment Oscaro qui m'a permis de faire de très certaines économies. Mais aujourd'hui, je me permets de poster un avis très négatif sur le Kit rénovateur d'optiques PHILIPS (HRK00). En effet, lorsque j'ai ouvert la boîte de ce kit pour rénover des phares de 307, j'ai cru à une blague!!! Philips propose un article qui sera tout juste bon à renjoliver des phares de Twingo 1 à peine opacifiés par le soleil, mais surement pas au stade d'un réel jaunissement, et encore moins pour des phares de la taille de ceux d'une 307. On vous propose notamment dans ce kit, 3 malheureux carrés de papier abrasif carrosserie de grains différents de 5x5cm pour traiter 2 phares, des lingettes à peine plus résistantes que de l'essui tout pour le nettoyage, avec 3 flacons de produits minables et le sommet aucun adhésif de masquage pour protéger la carrosserie. Plutôt que de procéder à un renvoi, j'ai malheureusment eu la mauvaise idée de vouloir tout de même utiliser ce kit, qui s'est avéré complètement inefficace, puisqu'il a fallu que je réutilise le kit à usagé GS27 utilisé la voiture de mon épouse. Lui est vraiment au top niveau et aurait pu largement traiter mes deux voitures à lui seul. Philips offre un kit farce et attrape, mais qui vu le prix est une véritable honte, et prends les clients pour des pigeons!
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour le problème rencontré avec l’article reçu.
Une remontée est faite au service concerné afin de vérifier et de contrôler cette référence en particulier.
Nous nous efforçons de toujours proposer une qualité de produits irréprochables mais malheureusement il se peut qu'il y ait des failles. De ce fait nous sommes toujours à l'écoute de nos clients qui nous aident à améliorer nos services.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
J'ai renvoyé une batterie qui ne fonctionnait plus au bout de 2 mois.
Je l'ai renvoyée le 30 mars : nous sommes le 28 avril et avec le week-end + le 1er mai, cela fera plus d'1 mois que je ne peux plus me servir de ma voiture.
Aucunes nouvelles !
Extrait de leur réponse à la demande de garantie :
4. Confiez votre colis au transporteur lors du rendez-vous que vous aurez convenu. Conservez le bordereau de dépôt et le numéro de l'enlèvement.
Nous vous communiquerons les conclusions de l’expertise dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre colis.
DELAI MAXIMAL DE 30 JOURS
et je fais comment pour rouler.
JE DECONSEILLE CE SITE
Bonjour ChristainaM39,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
Je vous remercie par avance.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour ChristainaM39,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
Je vous remercie par avance.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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je n'étais pas un "fan" d'achat en ligne, mais avec Oscaro pourquoi s'en priver.
les références des pièces sont faciles d'accès.
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Je suis client depuis de nombreuses années et n'ai jamais été déçu par oscaro. Les livraisons sont rapides, les produits de bonne qualité, pas chers et les frais de port raisonnables. De plus on peut contacter un conseiller rapidement qui nous guide dans le choix des pièces.
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J'ai commandé fin mars des balais d'essuie glace Valeo sur le site Oscaro. Les balais font un bruit terrible à chaque fois que je les actionne (alors qu'ils s'appellent SILENCIO). Je viens de contacter Oscaro pour qu'ils m'en envoient de nouveau. Et quelle est leur réponse ==> retournez le produit et après expertise nous vous rembourserons sous 30 jours !!! Et je fais comment en attendant. Je ne sors pas quand il pleut. Sinon j'en commande de nouveaux et je paient encore 30 €. La blague. Vraiment insatisfaite du SAV.
Bonjour,
La pièce étant montée, il faudra effectivement nous la retourner pour expertise afin de déterminer si c'est un défaut de fabrication ou alors de montage.
Sans cette expertise, il ne pourra vous être envoyée une nouvelle pièce de remplacement malheureusement.
La procédure d'expertise pouvant atteindre 1 mois, il est conseillé de commander une nouvelle pièce afin d'éviter l'immobilisation du véhicule durant ce traitement.
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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j'ai commander comme beaucoup un combot pour faire ma vidange et mes remplacement de divers filtres. je juge le rapport qualité prix excellent et imbatable. seul point noir, mon bidon d'huile était ouvert, avec donc une partie qui avais envahi le carton... mais sa peu arriver, la faute a pas de chance !
je renouvelle ma confiance à oscaro !
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Oscaro est très accessible même pour les personnes qui ne sont pas des professionnels de l'auto. On y trouve tous les produits essentiels pour sa voiture. Je trouve très pratique la reconnaissance du modèle en inscrivant la plaque d'immatriculation.
J'ai jamais été déçu par la qualité des produits. Délais de livraison respectés en général, bon point.
Petit point à améliorer à mon sens c'est l'agencement du site, à rendre plus intuitif. Parfois il ya plusieurs références pour un même produit, ça met le doute sur le bon produit à commander.
Bon site je recommande vivement.
J ai commander une pièce chez oscaro je me suis tromper de taille d enjoliveur l erreur est humaine je demande l échange tout simplement comme des milliers de site pas possible il nous garde les frais d envoie alors qu on prend le colis dans un point relais mais il faut le renvoyer en poste !je ne recommanderai plus jamais en faite c est plus cher que directement en magasin !très mecon tente! Je déconseille !
Bonjour,
Le remboursement a été effectué par nos services en date du 3 mai.
Je vous invite à vérifier sur votre compte bancaire.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Je commande de nouveau chez Oscaro car il redevient compétitif et la livraison est assez rapide.
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Rien de plus facile de chez soi tranquillement et sans prise de tête on prépare sa commande
besoin d'un conseil un petit coup de fil et voilà c'est réglé
On valide ses achats on est fixé sur le délai de livraison et le véhicule est prêt à avaler de nouveaux les kilomètres