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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Prix attractifs, envois soignés, service de qualité, retour sur 1 an. Ce site a tout pour plaire aux mécanos pro ou débutants
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Lors de notre appel nous ne savions pas quelles rotules de direction commander et le service a été réceptif , agréable et l'envoi à été rapide.
Pas le choix commande chez eux pas la pièces ailleurs, mais c'est pas pour autant qu'il doivent en profiter la commande fait au téléphone mon technicien ma assurer quel partirais hier et rien elle n'est pas traiter ce jours après paiement que de mensonge la commande devait partir hier et c'est pas le cas, donc le délais ne pourra pas être respecter puisse qu'il disent encore et toujours n'importe quoi foutage de gueule
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Votre commande passée le 2 mai est expédiée ce jour de nos locaux et vous sera livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.
De plus avec le weekend non ouvré et le lundi férié, les délais sont plus importants que prévu et je vous prie de nous en excuser par avance.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Plusieurs commandes de pièces détachées : toutes arrivées dans les délais, un suivi précis (plusieurs mails/sms) facilité de retrouver et de suivre la commande sur le site. Pas de difficulté pour un retour , remboursement rapide .
Trés professionnel ! bravo
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Bonjour, le 21 avril , j'effectue une commande suite aux conseils d'un ami qui me vante les qualités de votre site afin de remplacer mon turbo de 807, je rentre ma plaque de véhicule, le site me donne un choix de turbo correspondant au critères du véhicule. Je sélectionne un modèle proposé, passe la commande et une fois le colis reçu : la pièce ne correspond pas!! Donc impossible de faire rouler mon véhicule.... Je commande donc le 27 avril de ce fait un autre turbo avec cette fois ci les refs copies sur la pièce, je commande en 24 h, votre transport m'envoie un avis de livraison pour 48h après???? Je fais avec.... j'ai attendu toute la matinée du samedi 29 avril comme prévu mais le transporteur ne s'est jamais présenté !!! Même pas un appel, rien.... sauf un mail dans l'après midi pour me dire que. le colis n'a pas pu être livré, alors que nous attendions la pièce pour la remonter, j'ai donc choisi de faire livrer la pièce dans un relais ce jour pour être sûr de la récupérer. Nous sommes le 2 mai , mon véhicule est immobilisé depuis le 21 avril !! Qd on essaye de vous contacter , il y a 20 à 25 mn d'attente, merci pour le sérieux!!!
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier svp ?
Je vous remercie par avance.
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
Bonjour, le 21 avril , j'effectue une commande suite aux conseils d'un ami qui me vante les qualités de votre site afin de remplacer mon turbo de 807, je rentre ma plaque de véhicule, le site me donne un choix de turbo correspondant au critères du véhicule. Je sélectionne un modèle proposé, passe la commande et une fois le colis reçu : la pièce ne correspond pas!! Donc impossible de faire rouler mon véhicule.... Je commande donc le 27 avril de ce fait un autre turbo avec cette fois ci les refs copies sur la pièce, je commande en 24 h, votre transport m'envoie un avis de livraison pour 48h après???? Je fais avec.... j'ai attendu toute la matinée du samedi 29 avril comme prévu mais le transporteur ne s'est jamais présenté !!! Même pas un appel, rien.... sauf un mail dans l'après midi pour me dire que. le colis n'a pas pu être livré, alors que nous attendions la pièce pour la remonter, j'ai donc choisi de faire livrer la pièce dans un relais ce jour pour être sûr de la récupérer. Nous sommes le 2 mai , mon véhicule est immobilisé depuis le 21 avril !! Qd on essaye de vous contacter , il y a 20 à 25 mn d'attente, merci pour le sérieux!!!
Bonjour,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Pourriez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour
J'ai fait une erreur sur une commande que j'ai pu annuler dans la foulée, malheureusement j'ai quand même été prélevé !
Cela fait maintenant plus de 1 mois qu'on m'annonce que le remboursement est en cours alors que le SAV m'a bien dit '' votre commande a été annulé avec succès''
Bravo...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 48 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Toujours autant satisfait du service que propose oscaro, qualitée des pièces, delai d envoi et autre. Meme en travaillant dans le milieu automobile je ne passe que par eux pour mes vehicules perso !!!
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OK c'est peut être noté dans les CGV, mais qui les lit entièrement... d'après le service commercial (pas très agréable - appel le vendredi vers 18h30), le délai peut aller de tout de suite à 72 heures uniquement pour la préparation de la commande et si la pièce est en disponible ; faut il en déduire que Oscaro vend des pièces qu'il n'a pas en stock ?. Seulement après, se fait l'envoi selon l'option choisie - donc inutile de prendre l'option la plus chère. Si le besoin de la pièce est vraiment urgent, allez directement chez N....Silent bloc d'échappement adaptable à adapter avec outillage adéquat.... les trous ne sont pas en faces des pates de fixation, il faut limer, limer et limer pour agrandir et essayer de fixer le tout. N'oublier pas de garder les anciens boulons et écrous, sinon pas de fixation possible.... vraiment pas sérieux
Bonjour Vakati,
Je tiens à vous présenter toutes nos sincères excuses pour le problème rencontré avec nos services.
L'accueil de notre clientèle est primordial chez Oscaro, une remontée sera donc faite aux responsables concernés afin qu'un rappel soit fait à l'ensemble de nos équipes.
Concernant le délai de préparation, sachez que 20000 colis sont préparés par jour par notre logistique et nous faisons le maximum pour que ce délai soit écourté au possible.
Concernant le silent bloc, pouvez-vous me donner le numéro de la commande ainsi que la référence concernée ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J'ai pas eu d'erreur de commande, emballages de bonnes qualités. Pièces en excellent état.
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