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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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recu toujours les bon pieces comme sur internet moi chere que chez un garagiste livraison toujours respecter
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j'invite tous les internautes qui on besoin de pièce auto de commander les pièces chez vous car on est servi en temps et en heure
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Un stock de pieces d origine impressionnant a des prix tres bas.Un cout de livraison peu eleve et des conseilles qui repondent tres rapidement, que demander de plus.
Bonjour,
suite à une commande passée il y a 3 jours le colis est toujours en cours de préparation alors que j'ai payé pour une livraison sous 48h. Seule explication du SAV c'est que la piéce n'est pas en stock! Dans ce cas pourquoi cela n'est pas signalé lors de l'achat. Si j'avais su la non disponibilité j'aurai commandé la pièce ailleurs.
Pendant ce temps mon vehicule est immobilisé et je dois payé la location d'un véhicule. et ce n'est pas Oscaro qui va me rembourser. De plus, le SAV n'es taps capable de s'engagzr sur une date de livraison!!!!
Bonjour Naroooo,
Je suis vraiment désolée que nos délais de livraison ne répondent à vos attentes.
En effet, notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Suite à votre demande, la commande a été annulée par nos services et le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J'ai commandé deux rétroviseurs droite et gauche. L'aspect extérieur était identique bie que les boites d'emballage étaient différentes. l'une avait une marque l'autre était neutre.
Au montage je me suis rendu compte que les deux rétroviseurs étaient de qualité différente.
Résultat j"un un rétroviseur à droite qui ne vibre pas, et le gauche qui bouge tout le temps.
J'aurais du à la livraison exigé les deux rétroviseurs en boite avec la même marque.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Sachez que vous pouvez nous signaler ce problème en contactant notre service clientèle afin que réparation vous soit apportée. Vous auriez pu nous retournée la mauvaise référence contre réexpédition de la bonne.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée ainsi que la référence de la pièce reçue ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
j ai acheter des plaquettes et disque de frein de marque TRW le 09/11/2016 a ce jour mes disque sont déjà voile quand je freine la voiture fait des sursauts
que toi ton faire
merci de votre réponse
Bonjour baba38,
Je vous invite à retourner la pièce défectueuse sous garantie.
A sa réception elle sera retournée à notre fournisseur pour expertise.
Si le défaut de fabrication est constaté, la pièce vous sera remboursée par nos services.
Afin d'éviter l'immobilisation de votre véhicule durant cette procédure, je vous invite à passer commande d'une nouvelle pièce.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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article conforme a un prix compétitif parmi un bon nombre de choix de modele interessant -Expedition rapide et sans probleme. Seul bémol "comique " la taille du carton par rapport à celle de l'article.
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Site internet bien fait,prix plancher et qualité d'origine.
La livraison est rapide et bien protégé.
La politique de retour est au top
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Bonjour
Voilà maintenant plus d' 1 mois que j'attend d'être remboursé par Oscaro numéro de commande: 36203712
Suite à un retour produit Malgré plusieurs mail , il me balade " en cours de remboursement"
Ils ont pourtant bien reçu ce retour de produit, mail de leurs me disant qu'ils avaient bien reçu que tout était ok et qu'ils allaient procéder au remboursement dans les 30 jours
45 jours après toujours rien reçu. Quel sérieux !
Et je me rend compte aujourd'hui que mon cas et loin très loin d'être isolé
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J'ai toujours trouvé, pour l instant, toutes les pièces nécessaires à l'entretien courant de mon parc...
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