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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

oscaro sans parole

bonjour,
je viens partager ici mon désarroi et mon mécontentement de la société Oscaro.
j ai effectué une commande le 22/07/2018, les produits sont disponibles et l'engagement de cette société de livraison sous 24 à 48h.
quelle surprise de recevoir un colis le 03/08/2018, soit 12 jours après...
après un.premier mail sans reponse... j ai envoyé un deuxième mail leur demandant ou était mon 2eme colis et le remboursement de ma commande pour non respect du délai de vente...
toujours sans réponse. j ai alors pris mon téléphone et un petit message d attente de moins de 1 minutes. plus de 10 minutes plus tard, une hôtesse m indique que mon colis sera livré demain soit le 5 août.
le 2eme colis à été récupéré...ouf
et toujours pas de réponse d'Oscaro par mail.
mesdames, messieurs d'Oscaro, votre service client est déplorable, minable, vous vous foutez de la gueule des gens. c'était la première et la dernière fois que je commanderai chez vous et je ne vais pas me priver de vous faire une belle pub de merde.
à bonne entendeur

Par Sylvestre Mondon il y a 7 ans
toujours la même personne qui répond 1 fois et après plus de nouvelle...
sur un autre avis !!!
ma commande 44610047.
et mes 2 mails restés toujours sans aucune réponse....
bravo au service client...il ne doit pas en avoir sans doute !!!
Par Sylvestre Mondon il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente nos plus sincères excuses

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Banque oscaro

Bonjour,si vous ne savez pas quoi faire de votre argent ,passez une commande chez OSCARO hahahahaha ,
je vous raconte ce qui m'est arrivé hier à 15h je suis avec un technicien d'oscaro au téléphone pour qu'il puisse me conseiller sur un démarreur pour ma kangoo on arrive ensemble à trouver le bon démarreur,je lui pose la question sur la disponibilité du produit il me confirme que le produit est dispo donc je passe ma commande sous le n° 44856007 la commande est acceptée je reçois un mail de confirmation de ma commande sauf que surprise deux heures après je reçois un autre mail d'oscaro me disant que ma pièce n'est pas dispo est que je vais être rembourser dans deux semaines ?????!!!!!!!!!!!!
aujourd'hui le 08/août/2018 je rappelle oscaro et leur demande comment cela se fait que lors de ma commande vous m'avez certifié que ma pièce était dispo et que maintenant vous me dites que non ,passons je propose au " technicien qui s'appelle jilleh" désolé pour la prononciation de trouver ensemble un démarreur qui correspond a ma voiture on en à trouvé quatorze il était incapable de me garantir la disponibilité des piéces ???????!!!!!!!!! chose étonnante en sachant qu'un bon vendeur est capable de gérer son stock ,mais ma surprise fut c'est lorsque ce même technicien me dit qu ils n'ont aucun contrôle ou connaissance sur le stock ,vous trouvez cela normal;
c'est à dire si j'ai bien compris vous passez votre commande chez oscaro vous payez votre pièces donc c'est oscaro qui a vos sous et le lendemain on vous envoie un mail vous disant que votre pièces n'est pas dispo est qu'il va falloir attendre 14 jours pour être remboursé ????!!!!
imaginez cela sur seulement sur 100 clients par jours et tout les jours du mois et sur une année .....pensez vous que votre argent dort pendant ce temps non mes chères amis notre argent travaille et ramène de l'argent à OSCARO pendant que nous en se débat pour trouver une autre pièces ailleurs c'est à dire payer encore pour pouvoir nous dépanner et pouvoir aller au travail etc...
OSCARO vous envoie un mail vous disant malgré tout votre pièces n'est pas dispo garde l'argent pendant 14 jours et surtout ne vous propose aucune solution de remplacement alors qu'ils ont tout vos coordonnées pour vous appeler et trouver une solution on vous a promis la pièce vous payez et après démerdez vous, pour quelqu'un qui ne travaille pas il devra attendre 14 jours pour être rembourser et pouvoir aller acheter sa pièces ailleurs, voilà en tout cas si vous avez de l'argent à placer mettez le sur le compte d' OSCARO il vous sera rembourser ??!! mais sans aucun intérêt merci les amis ouvrez l’œil .

Par Hadjbomba il y a 7 ans
Il ne manquerai plus que ça être remboursé, mais le problème n'est pas là, je pense en tant que client, qu'il faudra revoir complètement votre façon de prendre des commandes, vous dites que c'est disponible juste pour encaisser l'argent vous travaillez avec après vous rembourser. mais en attendant le client pauvre ne peut pas acheter ailleurs, vous savez parfaitement de quoi je parle,
Par Hadjbomba il y a 7 ans

Bonjour

Après vérification sur votre dossier, je vous informe que le remboursement est bien effectué en date du 08/08/2018 et que il faut attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire pour que ce remboursement soit visible

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas reçue commande


Commande passée le 26 juillet, et toujours rien
Il ne tienne pas leur engagement de livraison sous 24 à 48 heures, ne vous indique pas le délai, l'attente téléphonique est en dessous de tout ( message de réponse avant 1 minute...réponse plus de 10 minutes après).
Le mec au téléphone était incapable de me dire où était ma commande et quand je serai livré
Aujourd'hui je n ai toujours rien

Je vais contacter les associations de consommateurs car ce n est pas normal du tout !!!
C'était la première commande, ça sera la dernière...
A FUIRE ABSOLUMENT...Scandaleux

Par Frédéric Gonçalves il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

6 mois et toujours pas remboursé !

2 triangles de supensions commandés, un gauche et un droit (JTC959 et JTC960), on m'envoie 2 fois le meme coté. Je renvoie la pièce avec une autre pièce en février 2018, nous sommes en aout 2018, j'attends toujours mes 70,72€... Des escrocs

Par Lewis Lastella il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

incompétent

Après avoir téléphoné pour être sure du stock on me dit bien sur que nous l'avons. Après commande pas de stock et ne peut pas l'avoir. De plus après 15j toujours pas de remboursement. C'est scandaleux !!!

Par Solexmann il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour le tord causé.

Sachez que il me faut le numéro de commande pour que je puisse faire le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

aucun suivi

des délais de livraison de plus en plus long sur ce site, livraison en deux colis mais aucun suivi pour le deuxième, ou est il ??? 15 jours après la commande toujours rien, deux messages laissés et aucune réponse de leur part, aucun suivi de leur part, aucun sérieux, je vous le dit clairement fuyez ce site et commandé sur pièces auto 24 ou n'importe quel autres site qui sont bien plus sérieux a mon gout...je pense qu'il serait bien de voir avec Google pour supprimer cette note de 4,5 sur 5 car quand on lit les commentaires sur oscaro on voit bien qu'on est loin de trouver autant de satisfaction, au lieu de mettre tout votre argent dans de la pub à la télé, misé sur du personnel compétant ça changerait beaucoup d'avis sur cette page.
a bon entendeur
signé: encore un client de perdu

Par 85 G. il y a 7 ans

Ne vous inquiétez pas le remboursement ne sera pas fait dans un délai de 30 jours mais comptez 72h avec le délai interbancaire pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, j'ai enfin réussi a avoir quelqu'un au téléphone, pas facile, et j'ai demandé le remboursement car là je suis vraiment a bout, et là on m'envoie un mail en me disant que ça peut prendre 30 jours, on se fou encore de notre gueule la dessus, pour encaisser c'est immédiatement prit en charge mais pour un remboursement non, on se fou de qui, ça fait depuis le 26 juillet que j'attends ma commande donc j'exige être remboursé immédiatement merci
Par 85 G. il y a 7 ans
J'en ai toujours qu'un et oui il est marqué comme livré car regardé bien il y a le même numéro de suivi pour les deux colis, c'est pas normal, a vous de contacter le livreur car la j'en ai marre d'attendre, ma commande a été passé fin juillet et toujours rien ni même de votre part vu que vous me donner les renseignements que je connais déjà. Maintenant on fait comment ? Vous allez devoir me rembourser car c'est plus possible, j'en ai marre de aussi peu de compétences de votre part, une vrai équipe de bras cassés
Par 85 G. il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire et je constate que sur les deux colis le suivit indique que le colis est livré. 

Vous me certifié ne pas avoir réceptionné le deuxième colis ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Il y a soit disant deux colis, j'en ai eu qu'un de livré avec les disques de frein dedans, le deuxième impossible de savoir car aucun suivi
Par 85 G. il y a 7 ans
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pieces non compatible

pieces non compatible
remboursement toujiurs pas recu au bout de 2 mois

Par Fa68100 il y a 7 ans

Bonjour,

Faites moi part du numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Bonne journée, 
Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

fuyez!!!Toujours en attente du remboursement alors ...

fuyez!!!Toujours en attente du remboursement alors que le débit sur mon compte a été immédiat le 17/07/2018. Cela va bientôt faire un mois que j'attends d’être remboursé suite a l'erreur d'oscaro!. C'est absolument honteux. Oscaro garde le pognon, le place et fait poireauter ses clients!

Par Olivier Briançon il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande de remboursement et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Sachez que le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais , c'est à dire comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire pour que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire

Je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai payé une pièce qui était en stock. Une fois le ...

J'ai payé une pièce qui était en stock. Une fois le paiement encaissé, Oscaro m'indique qu' elle n'est plus en stock. Je demande le remboursement de 278.04 euros sans cesse mais Oscaro me balade et ne fait rien. Inadmissible. Je vais contacter une association de consommateurs ou bien un avocat. C-est bien la peine de faire de la pub à la télé. Oscaro à éviter absolument

Par Cazimir il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que la pièce est expédiée de nos locaux en date d'aujourd'hui et qu'un mail est envoyé sur votre boite mail pour vous avertir de cette livraison

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client inacceptable !!!!

J ai commandé des plaquettes de frein le 19/07 et ils m ont débité dans la minute mais livraison annoncée 48 a 72h et réception le 06/08 sans prévenir
au téléphone ils m’expliquaient que c’etais en cours et du coup pas possible de rembourser (donc plus de finance pour en acheter ailleurs)
Le temps de les recevoir mes disque de frein étaient mort!
Je l’es aient appelé pour leurs demander un geste pour les disques en expliquant que je n’etais pas satisfaite et que j’etais du coup dans l’embara et ils m ont proposer de m’expedier les disques en m’offrant les frais de port!!!! (4,90€)
Inacceptable
Bravo oscaro!!!!!

Par Linda Madadi il y a 7 ans
Je veux bien commander des disques de frein chez vous si vous vous engagez à me faire bénéficier d’une remise pour compenser la dégradation prématurée de mes précédents disques
Mais je ne peux pas commander sans avoir de garantie de votre part d’avoir une réduction
Qu’est-ce que vous proposer ?
En vous remerciant d’avance,
Linda.
Par Linda Madadi il y a 7 ans

Vous avez effectuez un nouvel achat de plaquette de frein sur notre site ?

Si oui, faites moi part du numéro de commande que j'étudie le dossier svp


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Un geste commercial c’est une remise sur mon achat de plaquettes de frein et abîmé à cause d’ un retard de livraison de presque 3 semaines (uniquement sur les commandes oscaro puisque j’avais acheté pas mal de choses sans problème) et non pas des frais de port offert sachant que je ne les paye pas puisque je fais livrer en point relais
Ce n’est pas un geste c’est une farce
Et encore maintenant vous ne chercher pas à faire un effort pour le préjudice subit
Vous chercher juste à ne pas perdre votre crédibilité auprès d’autre potentiel client.
Par Linda Madadi il y a 7 ans

Je comprends votre mécontentement mais mon collègue vous a proposé un geste commercial que vous avez refusé .

Je peux comprendre que vous êtes embêter mais votre commande à subit un fort ralentissement qui est indépendant de notre volonté.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjours
le souci n’est pas là !
j’ai bien récupéré le colis mais trop tard comme je l expliquai
d’autre pièces ont été endommagé entre temps et je suis coincé car je ne peux plus changer mes plaquettes sans changer mes disque et ce n étais pas prévus au programme
Je n ai pas les finances pour
Vous vous êtes engagé à me livrer en 48h avez pris mon argent et avez mis au total 19 jours
Je fais comment maintenant ?
Par Linda Madadi il y a 7 ans
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Commande toujours pas arrivée

Commande partie depuis le 25 juillet ( plaquettes de freins AR). Oscaro me communique le numéro du colis de "relais colis". Début août, Oscaro m'envoie un mail : votre commande part aujourd'hui, d'ici 12h à 72h vous serez livré....aujourd'hui, nous sommes le 7 août, toujours pas de commande et le colis a mal été aiguillé par "relais colis". La totale

Par Bernadette1953 il y a 7 ans
Bonjour Léa. Merci pour le remboursement. Bien cordialement.
Par Bernadette1953 il y a 7 ans

Oui le remboursement est mis en place et il sera sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Bonne journée et excellente réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa dOscaro,
Maintenant que le transporteur a perdu le colis, je vous demande le remboursement de ma commande. Cordialement.
Par Bernadette1953 il y a 7 ans
Bonjour, je vous redemande le remboursement. Cordialement.
Par Bernadette1953 il y a 7 ans

Bonjour

Je comprends votre mécontentement mais aucune action ne peut être mise en place car une enquête est ouverte auprès du transport et sans réponse de la part du transporteur nous ne pouvons rien faire.

Je relance en urgence le service concerné.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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delai de remboursement non respectés [Résolu]

bonjour

j'ai passé une commande le 18/04 je renvoie un kit de courroie qu'ils reçoivent le 9/05 je reçois un mail m'indiquant que les frais de retour sont déduits du remboursement et jusqu'à aujourd'hui toujours rien

Impossible de les joindre par téléphone, après une demi heure d'attente toujours pas de réponse, ne répondent pas au mail

Que faut il faire pour que je puissent avoir mon remboursement???

Par Pat0034 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

tres bonne experience avec des boni menteur

bonne experience avec cette entreprise qui prends les clients pour des cons qui respecte pas les delais de livraison normal OSCARO na aucune pieces en stock ils encaisse et apres attendent que le ou les fournisseurs envoyent la pieces. ca fait deux fois que je recois les pieces hors delais quand au conseiller beau formatage de reponse comme les fournisseur internet bla bla bla bla....

Par Gil Zmirou il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que votre commande est expédiée de nos locaux en date d'aujourd'hui et que un message sera envoyé pour vous avertir de cette livraison

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard de livraison d'une semaine.

Retard de livraison de une semaine.
Livraison initial en relais colis puis quelques jours après je reçois un email d Oscaro pour me revenir d un retard et qu ils vont poster mon colis en Colissimo.
Quelques jours passe aucune nouvelle je téléphone à Oscaro qui me dit que finalement c est un relais colis que je devrais le recevoir dans la journée.
Évidemment rien reçu ce jour là
Je dois retéléphoner à Oscaro qui me dit demain ou lundi.
Rien le lundi
J appel Oscaro , noter à chaque fois au minimum 15 on d attente.
Le monsieur que j'ai i au téléphone me dit demain.
Mardi donc aujourd'hui fin d après midi aucun SMS ou email pourrons colis j appel donc encore une fois Oscaro la dame me répond "ne vous plaignez pas votre colis est au relais colis depuis aujourd'hui"
Donc le colis à une semaine de retard et on me sermonne car je leur dit mon insatisfaction.
Oscaro à mal fait son travail et c est moi qu on sermonne.....

Par Ninite76 il y a 7 ans
Tout ce qu oscar m offre en dédommagement C est la livraison gratuite. C est ce moquer du monde car la livraison est gratuite en relais colis. Je viens d aller chercher mon colis en relais colis.
Par Ninite76 il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande déja 2 semaines est toujours pas livrée

j ai passé commande le26/07/2018 deux jours plus tard sur mon compte envoyé plus rien 3 jours plus tard e mail problème de livraison relais colis donc changement de numéro5100838
livraison du colis le4/8/18 mais sans les plaquettes de freins appel oscaro commande livrée
j insiste la on me dit que c est livré en 2 colis l autre le6/8/18 a ce jour toujours rien
pas d explications je trouves OSCARO pas sérieux et surtout a éviter

Par Stil il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès du service transport et que ce colis est en cours de livraison actuellement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

DELAIS DE REMBOURSEMENT NON RESPECTES

Malgrés des relances téléphoniques et mails toujours le même bla bla et des excuses mais rien ne bouge au niveau des remboursements.

Commande 38719247 Remboursement non effectué retour de consigne de 31,01 euros depuis bientôt 1 ans (14/08/2017).

Commande 44136448 Remboursement non effectué suite à l'annulation de la commande le jour même par OSCARO 261,09 euros depuis 1 mois 1/2 (26/06/2018).

C'est inadmissible, je vais faire un RAR et lancer une procédure de remboursement avec majoration pour le préjudice car ce n'est pas normale.

Par Tim Deber il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ces deux remboursements qui ne sont toujours pas effectués.

Sachez que je viens de prendre vos deux dossiers en mains et que ces deux remboursements seront visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h ( avec le délai interbancaire ) 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Numéro de commande : 44742862

Numéro de commande : 44742862

Bonjour j’ai commandé une pièce chez oscaro et j’ai reçu un seul colis au lieux de deux, car l’autre n’était plus en stock je trouve ça quand même culotté et honteux de pouvoir facturé un produit qui n’est même pas en stock. Je souhaite recevoir mon remboursement au plus vite avant la semaine prochaine je n’ai pas que ça à faire à attendre, vous n’avez un produit vous ne le facturez pas c’est tout.

Cordialement,

Aldo BILONGO

Par Dre 'Aldo il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et sachez que ce remboursement ne devrait plus tardé à être remboursé et être visible sur votre compte bancaire

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pièce arrivée au delà des délais annoncés !!!!

pièce arrivée au delà des délais annoncés !!!!
un contrôle technique au prix de 2 !!! MERVEILLEUX........
Le 20/07 je passe commande d'un rétroviseur pour mon véhicule. Un conseiller par téléphone m'assure de la bonne livraison de la pièce pour le 26/07/2018 maximum (livraison 48h en relais colis).
L'expédition est réalisée le 24/07/2018.
Le 26/07/2018, puis le 27/07/2018 je prends contact par téléphone avec vos services pour connaitre le suivi de mon colis, car non disponible sur internet.
On m'indique que le colis n'a plus de suivi depuis son expédition, le 24/07/2018 (13h31)...
Nous attendons jusqu'au lundi 30/07 (date limite pour ma contre-visite au contrôle technique), mais toujours pas de rétroviseur !!
10 jours après ma commande...
Nous devions passer la contre-visite du contrôle technique avec le rétroviseur réparé.
Absente du lundi 30/7 au samedi 4 août, nous recevons le 01/08/2018. Deux messages nous avertissant que la livraison aurait du retard... chose que nous avions déjà remarqué (soit dit en passant).
le 4 août, le gérant du magasin relais colis m'aperçoit dans sa boutique et me fais signe que le colis était arrivé.
Quelle surprise, aucun sms pour nous en avertir !
Ce dernier nous confirme que le colis est arrivé le 01/08/2018 ; soit 7 jours plus tard. C'est scandaleux !
Aujourd'hui après avoir fait faire le montage du rétro nous sommes aller chez Dekra.
Nous avons, de nouveau, payer un contrôle technique complet !
A ce titre, j'appelle aujourd'hui pour demander un geste commercial.
Je reste une première fois 10 minutes en attente, quand j'obtiens enfin un conseiller, la communication coupe.
Je rappelle malgré un délai annoncé de plus de 30 minutes d'attente... et j'obtiens "Lucie du service client" qui me propose gracieusement les frais de port sur ma prochaine commande !
C'est risible quand on sait que la livraison en relais colis 48 heures est offerte.

Je vous remercie de bien vouloir nous accorder un geste commercial en nous remboursant le prix de la pièce pour la gêne occasionnée et le surcoût lié au 2ème contrôle technique.
Nous sommes très déçue à ce jour du service, si aucun geste n'est concédé nous ne pensons pas rester clients, ... sincèrement.
Salutations distinguées.

Par Angie Lc il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande et je vous présente nos plus sincères excuses.

Sachez que je viens de prendre connaissance de votre dossier, je vous informe que les frais de port sont offert pour la prochaine commande mais que le remboursement du prix de la pièce ne sera pas accordé.

Je reste à votre écoute pour d'autre information

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraison non respectée - lieu éloigné !!

Livraison de la commande après les délais annoncés et au lieu d'arriver au lieu demandé, la commande arrive à plus de 15 km du lieu souhaité, dans un lieu où les horaires ne me permettent pas de récupérer le colis !! quand on appelle chez Oscaro, c'est 2h d'attente pour se faire raccrocher au nez puis à nouveau 2h pour nous dire on est désolé mais si on fait réacheminer votre colis dans le point relais demandé, on ne sait pas quand il va arriver.... A ce stade, il aurait été judicieux de proposer une livraison Chronopost à domicile, pour au moins le retard et l'erreur de leur part... Merci Oscaro, je vais faire un trajet de 126 km A/R exprès pour récupérer mon colis (25€ pour ma pomme !!!)

Par Mikec69 il y a 7 ans
Oui après m’être fait 125 km pour ce colis... soit un coût aussi cher que le colis... merci oscaro
Par Mikec69 il y a 7 ans

Je comprends et je suis totalement désolée pour le désagrément causé par cette livraison.

Aujourd'hui le colis est bien récupérer par vos soins ?

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
BAH J'EN AI BESOIN DE SUITE, D'OU LA COMMANDE CHRONOPOST !!!!! LA MOINDRE DES CHOSES QUAND ON A UN PROBLEME DE LIVRAISON C'EST DE PREVENIR LE CLIENT ET DE S'ARRANGER AVEC LUI, VOIRE DE FAIRE LIVRER A SON DOMICILE POUR LE PREJUDICE MORAL CAUSE !!!
Par Mikec69 il y a 7 ans

Dans ce cas là, si vous ne le récupérer pas le colis sera de retour chez nous et soit une réexpédition ou un remboursement sera mis en place

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Non il est livré le 07/08 dans une plateforme autre que l’endroit demandé sur des horaires me convenant pas. Je suis obligé de faire 126km À/R pour un colis !!!!!
Par Mikec69 il y a 7 ans
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ATTENTION AUX DELAIS DE REMBOURSEMENT !!!!

Confiant, je passe commande par téléphone le 24 Juillet dernier, on m'annonce un pièce en stock, parfait... 2 jours après, mail d'excuse me disant que la pièce n'est pas disponible et que je vais rapidement être remboursé ! Résultat 15 jours après: toujours pas de remboursement !

Commande 44657780 du 26/07 dernier => En cours de remboursement

Que dois-je faire ? Lancer une procédure auprès de ma protection juridique ?

Il s'agit d'une somme de plus de 600€ tout de même !!!!

Merci de m'indiquer rapidement quoi faire.



Merci

Par Woody Gli il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément

Sachez que je viens de prendre en main votre demande et que le remboursement sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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