Bonjour j’ai annuler ma commande 43888012 le 09/06/18 on est aujourd’hui le 18/07/18 je n’ai toujours pas était rembourser .
J’ai appeler le service client à trois reprise qui me donne toujours la même réponse c’est à dire je traite le dossier en urgence vous serez rembourser dans une semaine .
J’aimerais savoir qu’elles sont les mesure légales à prendre pour obtenir mon remboursement
Car là vraiment 1 mois et 10 jours c’est un peu trop j’aimerais récupère mon argent
Oscaro est malhonnête et floue ses clients. Des faux avis positifs certifiés alors que nombres de clients ne sont pas remboursés ou difficilement. Custplace honnête? On peut douter. La même chose sur truspilot...
Suite à une erreur de votre part, pièce plus disponible, j'ai demandé le remboursement de la pièce et des frais de port.
Commande effectuée le 24/05/2018 et à ce jour toujours pas de remboursement malgré 3 appels , à chaque fois il m'a été répondu que ce sera fait dans la semaine.
Si le fait de laisser environ 3500 € en 6 ans, pour un particulier, n'est pas suffisant pour être un bon client, hé bien je ne serais plus client chez vous.
C'est bien de faire du sponsoring et du mécénat mais c'est aussi et surtout grâce à vos clients que vous pouvez le faire donc ayez un minimum de respect pour eux .
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
commande 44444041. deux feu arrière. effectué le 07/11/2018. Le lundi est arrivé 1 feu (défectueux), feu droit. feu gauche n'est pas arrivé. J'ai appelé Oscaro et ils m'ont dit que le mardi est arrivé. Mardi arrivent pas.mardi j'ai appelé et ils ont dit mercredi. mercredi arrive pas. J'ai téléphoné et parlé à Mme MORGAN aujourd'hui et j'ai dit que le chronopost avait perdu ses colis. J'ai demandé mon argent et ils ne l'ont pas donné pendant que le cronopost ne rendait pas les colis. Si vous avez des informations que Cronopost a perdu les colis, pourquoi ne pas retourner l'argent? et le feu qui est arrivé lundi est défectueux. et aussi payé pour les colis 24h 10euros ne reviennent pas non plus. Au total 1 heure et 12 minutes de téléphone plus 2,50 euros en photocopie pour le retour. 205 euros dans feus et je n'ai rien.Bon professionnels. (voleurs)
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Custplace bizarre ce site d avis je vois que les dernier avis positif sont certifiée et que les négatif ne le sont pas ( apparemment les certifié sont ceux qui ont mis la même adresse que le site oscaro ) ce que j ai fait mais le mien n est pas certifié, bizarre .De plus un avis négatif est suivi (quelque minute plus tard) par plusieurs avis positif certifiée, bizarre essayer vous allez voir
Je viens de faire la vérification de votre demande de remboursement et je vous informe que en date du 23/07/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.
Il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire directement.
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Pareil 2 mois, j'attend encore mon argent..
Par Croko Freemanil y a 7 ans
Bonjour,Merci de me faire part du numéro de commande svp afin que je fasse la vérification rapidementBonne journée, Léa
J'ai commandé des pièces consignées. Suite au retour des pièces, Oscaro m'a confirmé le remboursement de la somme de 92,48€ (que j'avais précédemment payée) le 8 décembre 2017. À ce jour le 18 juillet 2018 et après de nombreux mails et appels téléphoniques, je n'ai toujours pas été remboursée. Chaque fois on me dit que le service comptabilité est débordé et le conseiller clientèle suit personnellement mon dossier !! Je suis lassée de ces discours infertiles. Une fois que j'aurai obtenu mon remboursement, je vais supprimer mon compte client et je ne commanderai plus chez Oscaro.
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Le 25 mars 2018, j’ai effectué une commande chez oscaro
La livraison a eu lieu pratiquement 10 jours après la date initialement prévue ,(en partie puisqu’il manquait un jeu de disque qui était prévu en livraison plus tard encore) .
Le 06 avril , j’ai annulé l’envoi des disques par téléphone ( puisque personnellement, je ne commande pas des pièces auto en vue d éventuelles réparations l’été prochain ) et j’ai donc profité d’avoir quelqu’un en ligne après plusieurs tentatives et des minutes d’attentes pour demander le remboursement des pièces non envoyées..
Il m’a semblé que ma demande a été prise en compte puisque sur mon espèce personnel, le montant correspond au prix des disques à apparu au statut de « en cours de remboursement «
Jai rappelé courant mai pour leur redemander de procéder au remboursement, la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que le remboursement allait être effectué, et rien, j’ai appelé plusieurs fois depuis, toujours la même rengaine
Dans une semaine, cela fera 4 mois que la commande initiale a été passée, des heures d’attentes au tél et toujours rien,
Sur leur site , j’ai envoyé des messages ( apparemment ils répondent en moins de 48 h sauf que sa fait 3 semaines que j’ai envoyé le dernier et aucune réponse...
L’encaissement a été très rapide , je trouve pas normal que je dois les relancer autant pour juste récupérer mon argent
DES VOLEURS À ÉVITER !!!
Il suffit de regarder un peu sur le net pour constater qu’ils le font tout le temps,
J’ai pas eu le réflexe le faire ,
Ne commandez pas chez eux
Le 25 mars 2018, j’ai effectué une commande chez oscaro
La livraison a eu lieu pratiquement 10 jours après la date initialement prévue ,(en partie puisqu’il manquait un jeu de disque qui était prévu en livraison plus tard encore) .
Le 06 avril , j’ai annulé l’envoi des disques par téléphone ( puisque personnellement, je ne commande pas des pièces auto en vue d éventuelles réparations l’été prochain ) et j’ai donc profité d’avoir quelqu’un en ligne après plusieurs tentatives et des minutes d’attentes pour demander le remboursement des pièces non envoyées..
Il m’a semblé que ma demande a été prise en compte puisque sur mon espèce personnel, le montant correspond au prix des disques à apparu au statut de « en cours de remboursement «
Jai rappelé courant mai pour leur redemander de procéder au remboursement, la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que le remboursement allait être effectué, et rien, j’ai appelé plusieurs fois depuis, toujours la même rengaine
Dans une semaine, cela fera 4 mois que la commande initiale a été passée, des heures d’attentes au tél et toujours rien,
Sur leur site , j’ai envoyé des messages ( apparemment ils répondent en moins de 48 h sauf que sa fait 3 semaines que j’ai envoyé le dernier et aucune réponse...
L’encaissement a été très rapide , je trouve pas normal que je dois les relancer autant pour juste récupérer mon argent
DES VOLEURS À ÉVITER !!!
Il suffit de regarder un peu sur le net pour constater qu’ils le font tout le temps,
J’ai pas eu le réflexe le faire ,
Ne commandez pas chez eux
Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous présente nos plus sincères excuses pour le retard de remboursement.
Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué à ce jour et j'en suis navrée. Je viens de prendre votre demande de remboursement en main et je viens de relancer la comptabilité en urgence. Sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire directement.
Je prépare une commande de trois articles, je finalise la commande avec le bouton approprié et hop il ne reste plus que deux articles !
Je vais trouver un autre site ou la bonne vieille méthode : un magasin spécialisé.
J'aurai alors un interlocuteur en face de moi...
bonjour,
pareil que les autres commentaires, ma commande date du 1 mai 2018 et toujours en attente de remboursements.
apparemment les mails doivent être tous pré enregistrés et copié/collé puisque nous avons tous les mêmes réponses. effectivement, ils nous prennent pour des CONS.
en tout cas, pas. de bonne pub pour eux, lors de mon dernier échange avec eux, je leur ai laissé une chance de rester client en me remboursant au plus vite...ma foi même si je paie plus cher, je ne serai plus client.
par contre, en vue des autres commentaires, s'ils mettent encore des mois, je me joindrais au dépôts de plaintes
Bonjour,
Ma commande date du 08 mai 2018. A sa livraison, son contenu était erroné, suite à une erreur de votre société... 2 semaines d'attente pour éditer un bon de retour afin de ne pas payer ce renvoi. Finalement envoyée, accusé de réception le 30 mai 2018 (courriel Oscaro) validant le remboursement de 216.66€, SOUS 30 JOURS.
Nous sommes le 18 juillet 2018 et toujours pas de remboursement de votre société, malgré mes nombreux appels téléphoniques où l'on me surine à chaque fois la même ritournelle, "toutes nos excuses, je fais une relance au service concerné".
Envoi d'un courriel, avec mise en demeure d'effectuer sous 8 jours, (avant le 21 juillet 2018) ce remboursement. AUCUN retour, on est dans l'escroquerie caractérisée.
Passé le 21 juillet 2018, une saisine au greffe du TI de Versailles sera déposée. Une copie vous en serra envoyée sous courrier avec accusé de réception. Notre avocat sera également mandaté pour le suivi de cette affaire.
Copies de ce courriel à:
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS
FORUMS AUTOMOBILES dont je suis modérateur
Je suis vraiment navrée pour le délai de
traitement de votre remboursement et je vous présente toutes nos excuses. Je
vous confirme que le remboursement a été effectué en date du 18/07/2018 sur le
compte PAYPAL qui a été débité lors de votre achat.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci?
Bonne journée.Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Suite à ce courriel, je viens de voir ce jour (18 juillet 2018) sur la page internet de mon compte que mon remboursement venait d'être annulé....
C'est donc au TI de Versailles que cette affaire va se régler, via Maître Benjamin Compain, notre avocat.
commande disque et plaquettes le04/07/18 livraison sous 48h normalement
livraison le 11/07/18 (5j de retard)et il manque les plaquettes!!appel,renvoi
livraison le 18/07/18 ils m ont renvoye les disques!et le carton plaquettes est vide;manutention delicate du livreur;le carton est dechire et vide!! appel renvoi...j attends encore quelques jours!!!recapitulatif:depart vacances annulé prevu le 13!!
pas de gestes commerciales possible par oscaro(plaquettes arr offertes???28e!!)meme pas
en revanche compte credite la minute meme de la commande!!on devrait payer a la livraison;au moins si ca bloque nous ne sommes pas tenus d attendre mais on pourrait aller voir ailleurs!!ce que je vous conseille fortement messieurs dames..comme ca pas de soucis!!!
adieu oscaro-escrocs
Très bien le retour des disques est bien au dépôt donc je procéde au remboursement des disques de freins et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur viotre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
j ai annule achat j attends remboursement voleurs!!
Par Thierry Hollieril y a 7 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour cette erreur mais pouvez-vous faire le retour de la pièce afin qu'une fois qu'elle soit scannée nous faisons directement le nécessaire svp.
Incroyable! Cela fait un mois et demi que j'attends un remboursement - j'ai dû racheter la pièce ailleurs ce qui m'a fait dépenser le double!
J'ai téléphoné un nombre incalculable de fois mais la réponse est toujours la même: "je relance la comptabilité en urgence" HAHAHA nous n'avons pas la même notion d'urgence!!! Cela fait deux semaines que j'appelle quasiment tous les jours, je ne lâcherai pas l'affaire.
Quand je vois les commentaires des gens je me dis que je me suis fait avoir, comme tous les autres! C'est fou, avec la réputation qu'ils ont, on ne soupçonnerait pas que ce type de problème soit si fréquent!
Le plus dingue dans tout ça? J'ai envoyé un mél... La réponse: "désolés, nous n'avons pas pu vous répondre dans un délai raisonnable"... EUH PARDON??? Et la réponse à ma question?
Je constate que plusieurs personnes ont déjà engagé des procédures à leur encontre et honnêtement je n'en ai pas peur.
Juste pour votre info, Oscaro... Vous êtes déjà hors la loi avec votre délai de remboursement de 30 jours, le délai légal étant de 14 jours: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
Si bon nombre de personnes s'allient contre vous, vous risquez gros.
J'ai été gentille, patiente, mais lorsque l'une de vos télé conseillères m'a promis que le virement était parti, puis qu'aujourd'hui la nouvelle personne que j'ai me répond "non, le remboursement n'a pas été effectué", là, ça va trop loin! Je trouve que vous vous foutez de la gueule du monde!!!!!!
Je vous préviens, je n'attendrai pas 6 mois comme certains!
Bonjour j’ai commander le 04/04/2018 chez oscaro des plaquettes de frein avec des disques a réception ce n’est pas les bonnes (pourtant je les ai appeler avec les ref de la voiture) je retourne immédiatement les pièces je reçois un mail qui dit remboursement avant le 30 mai 2018 et au 18/07/2018 toujours rien
C’est abuser de se foutre du monde de jouer avec l’argent des clients
je déconseille l'achat de pièce avec consigne. depuis plus de 2 mois j'attends le remboursement d'une consigne. L’opératrice OSCARO me demande d'être patient. Le 23/05 rien, le 23/06 rien. Suite à un nouvel appel de ma part OSCARO me répond par téléphone que le remboursement devrait avoir lieu dans les 48h. le 18/07 toujours rien. cela fait la troisième fois qu'OSCARO me fait le coup. Le plus long délais était de 7 mois pour un remboursement!!!!!!!!! nul à C....se site. J'ai rempli un dossier à la DGCCRF pour un autre problème OSCARO (vente de pièce indisponible) la DGCCRF a besoin de nos plaintes pour étayer un gros dossier de pratique frauduleuse. Allez y
bonjour, je déconseille l'achat de pièce sur OSCARO malgré 10 ans comme client. 1 fois sur 3 les problèmes sont lourds à gerer. J'ai commander une pièce le 16/07 avec paiement Paypal, le lendemain OSCARO annule ma commande pour pièce indisponible. On m'indique que je serais rembourser ultérieurement. Par curiosité je retourne voir la ref de la pièce, il est encore possible de l'ajouter au panier!!! cette pratique de vente de pièce indisponible est tout simplement illégale. OSCARO reste muet lorsque j’évoque ce sujet. Je fais un signalement à la DGCCRF déjà au courant de ce problème avec OSCARO. La DGCCRF a besoin de nos plaintes pour compléter un dossier en cours.
Je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement.
Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
J’ai commandé un kit embrayage avec volant moteur qui apparaissait bien disponible mais après paiement on m’indique que le kit n’est pas disponible (bien qu’aparaissant en stock sur le site !!). Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive mais ça va faire deux mois que j’attends le remboursement et le service client me dit à chaque fois cette semaine !!
J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement.
J'ai relancé le service comptabilité afin que la situation soit régularisée auprès de banque casino au plus vite qui se chargera de faire le nécessaire auprès de vous.
Bonne réception pour le remboursement.
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
il y a 7 ans