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Une nouvelle fois, Oscaro nous raconte n'importe quoi!!! ...

Une nouvelle fois, Oscaro nous raconte n'importe quoi!!! "Pas de soucis, la commande est en cours..." acheté le 6 juin, aucune nouvelle de la livraison le 14!!!!
Léa vous me dites avoir relancer le transporteur hier alors pourquoi avoir recréé une commande 5086675 à 0 € qui est en traitement depuis hier???? Le colis précédent est-il vraiment parti? Je commence à en douter. Cela fait une semaine qu'Oscaro me balade...
J'ai une contre visite au contrôle technique à faire et toujours pas de tambours à l'horizon. C'est une pagaille sans nom chez Oscaro et comme toujours, ce sont les clients qui en font les frais!!! Pas une seule de mes 4 dernières commandes n'ont suivi le cours normal d'une commande!!! Aucun de vos engagements n'a été tenu, tant au niveau remboursement que délai de livraison... Cela fait trop...

Par Cyrano67500 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.

Le colis est bien livré en date du 16/06/2018 auprès du point relais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Si vous tomber sur la bonne pièce ça va quoi que la ...

Si vous tomber sur la bonne pièce ça va quoi que la livraison faut pas être presser.
J'ai trois commande en cour de remboursement, bien que les retour ont étais valider le 16,18 et 21 mai 2018,aujourd'hui le 14 juin 2018, les remboursements n'ont toujour pas étais effectué.Si vous n'êtes pas sûr de votre pièce, aller chez un accessoiriste.
Un autre conseil que je peux vous donner c'est le même problème chez Mister auto,croyais moi éviter les.

Par Jaouad Chaib il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pour les commandes en financement, je vous informe que c'est une régulation qui sera faite auprès de vous.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

un site de vente scandaleux !!.

J'ai acheté en février 2018 un démarreur Valéo 455982 . Après réparation j'ai retourné comme prévu l'ancien démarreur.
Oscaro l'a bien reçu et validé comme l'atteste le mail suivant du 27 mars 2018 :

" Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°42028993 effectuée le 22/02/2018.
Après analyse, votre retour a été accepté. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement à hauteur de 4.99 euros.
Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours "

Après plusieurs réclamations , je n'ai toujours pas reçu le remboursement de cette consigne!! Suis très déçue de ce site , comme nombreux autres clients , au vu de toutes les plaintes publiées sur le net à leur encontre . .

J'attends donc le remboursement rapide de cette consigne , supplémenté d'un dédommagement ( un euro par jouir à compter du 27 avril !!! )



Par Murleb il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier ce jour et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.

Suite à mon intervention auprès de la comptabilité, je vous confirme que le remboursement sera visible sous 96 heures ouvrées sur le compte bancaire qui a été débité lors de l'achat.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci ?

Bonne journée.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement qui fait le tour du monde !!!

Bonjour, j'ai commandé des bougies de préchauffage le 11 mars 2018.. Le lendemain je les ai renvoyé pas le bon modèle . Après le mois d'attente pour le remboursement,plusieurs appel "5"!!à ce jour le 13 juin 2018, pas de remboursement.. Est ce qu'ils vont me rembourser un jour !!!

Par Ben59320 il y a 7 ans
Oh que oui je vais patienté comme j'ai déjà patienté !! 72h....
Par Ben59320 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

Toujours en cours de remboursement depuis le23/04/2018 j ai envoyé 2 mails (sans réponse) oscaro élue meilleure enseigne 2018!!!!!!!!!!!! J ai plus de 20 commandes en 2 ans

Par Jordan1 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement.

J'ai relancé votre dossier auprès du service comptabilité et je vous confirme que le remboursement sera visible sur votre compte sous un délai de 96 Heures ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de votre remboursement?

Bonne journée.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

1 de plus qui attend un remboursement hors délai légal... ...

1 de plus qui attend un remboursement hors délai légal...

Par Clocar il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande toujours en attente de remboursement

Bonjour,
Je constate que suite à l'annulation de votre part de ma commande n°43 607 914 d'un montant de 85.01 euros en date du 24/05/18, celle ci ne m'a toujours pas été remboursée et ce malgré mes différents appels auprès de votre service client qui m’a pourtant assuré que ma demande de remboursement serait traitée en urgence.
Comptant sur votre réactivité, je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement. Sans réponse de votre part je me verrai dans l'obligation de procéder à une mise en demeure.

Par RIGOLLET M. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande d'un étrier le 11/05, procédure de remboursement ...

Commande d'un étrier le 11/05, procédure de remboursement engagé par Oscaro car produit finalement non disponible, malgré plusieurs relances par email et l'engagement d'Oscaro d'effectuer le virement sous 14jours, nous sommes le 13/06 et je n'ai toujours pas été remboursé de la somme de 95€ que Oscaro me doit, merci de faire le nécessaire dans les plus bref délais. 6ème et dernière commande chez vous pour info Yakarouler rembourse dans la journée!

Par HugoBrunozzi il y a 7 ans
Bonjour,
Remboursement reçu, merci de votre action,
Bonne journée.
Par HugoBrunozzi il y a 7 ans

Bonjour,

Oui, il y avait un blocage sur la commande mais j'ai fais la demande de déblocage rapidement et sachez que à ce jour le virement est bien effectué , maintenant je vous invite à patienter le temps que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Je n'ai toujours reçu à ce jour, y a t-il un blocage ?
Merci.
Par HugoBrunozzi il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos plus sincères excuses pour ce retard de remboursement.

Sachez que je viens de faire la relance en urgence de votre remboursement auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement non conforme a votre pub

remboursement non conforme a votre pub

Par Patrick_Gallier il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
43274235 03/05/2018 Virement En cours de remboursement 406,39 € Détails
Par Patrick_Gallier il y a 7 ans

Je suis en attente de remboursement d'un article jamais ...

Je suis en attente de remboursement d'un article jamais livré depuis décembre 2017, malgré une relance en mai. Mon cas ne semble pas isolé et cela mérite probablement plus qu'un simple avis négatif.

Par Robert P. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement d'un trop payé en attente depuis 2 mois. ...

Remboursement d'un trop payé en attente depuis 2 mois. Je suis toujours en attente de ce remboursement après différents appels...................Ce n'est pas sérieux...J'attends une réponse sinon je vais saisir ufc que choisir...

Par Stéphane Viton il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Où,même quand on est client fidèle, on doit attendre plus de 6 mois 40€13 !!

Bonjour
Voilà la copie de mon troisième et dernier mail pour me faire rembourser d'un câble d'embrayage non conforme ! Je précise que vous avez accepté ma demande de remboursement , il ne vous reste, comme vous l'avez écrit à chaque fois ,qu'à me rembourser 40€ et quelques centimes ......

" Toujours rien!
C'est a se demander si je serai remboursé un jour! Six mois pleins dans l'attente et aucune proposition, même pas
la possibilité d'un avoir sur une future commande, c'est proprement anti commerciale!
Sans la certitude de rentrer dans mes frais ,et ce , sous une semaine je considérerai une autre forme de
réclamation.
Dans l'attente ,salutations.
M Dornier. "

Par Yannick Dori il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement après 6 semaines , ils prennent ...

Pas de remboursement après 6 semaines , ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles et ne respectent pas la loi : Le délais légal maximum de remboursement est de 14 jours.
http://m.vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml Je suis furieux !!!!!! Plusieurs mails et en retour on me dit qu'on fait au plus vite, mais il ne se passe toujours rien !! C'est un scandale !!

Par skybehy il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursementS depuis février

En attente de remboursementS depuis février. Et ce malgré mes appels et emails.

Par Sylsunfr il y a 7 ans
ok, merci. Etonnant qu'il faille passer par cette page pour obtenir un remboursement
Par Sylsunfr il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

De plus en plus nul, allez chez la concurrence les ...

De plus en plus nul, allez chez la concurrence les service son plus rapide, je suis client depuis leur debut, avant livraison tres rapide, maintenant faut attendre plus de quinze jours,
Attention OSCARO sur les reseaux sociaux sa sent pas bon, vraiment dommage???

Par Alken67 il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée pour le désagrément causé , je vous informe que le colis est refusé à la livraison et pour que le remboursement soit mis en place il faut attendre que ce retour soit dans nos locaux.

Une fois le retour dans nos locaux, sachez que le remboursement sera effectif sous 72h dans votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

La vente oui, mais le service après vente, horrible. ...

La vente oui, mais le service après vente, horrible.
J'ai envoyé un mail il y a bientôt 1 semaine, soit disant réponse sous 48h...
Je les contact par téléphone une conseillère m'a transféré a un service qui gère les SAV/ garantie.
Et là... catastrophique... j'avais l'impression d'embêter cette personne plus qu'autre chose.
Ils n'essaient même pas de savoir un peu ce qu'il se passe, la seul chose qu'il sache faire c'est en gros nous dire de nous démerder seul et d'aller sur le site...
Je préfère payer un peu plus cher et avoir un bon service qu'un service horrible a ce point.
Vous pouvez réécouter l'appel vu qu'ils sont enregistrés.
C'est bien de faire des ventes, mais ce qui fait que les clients restent ou reviennent c'est le service, LA BASE...

Par Kev1du59100 il y a 7 ans

Je ne peux vous dire si la garantie sera acceptée directement sans avoir vu les pièces .

Par contre vous pouvez effectivement faire votre retour en prise de garantie, suivre le mail envoyé dans votre boite mail et de notre côté le nécessaire sera fait .

Ensuite le service garantie prendra contact directement avec vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Sincèrement non je ne les commanderai pas chez vous.
Est ce que je peu tout simplement les retourner, vous faites votre expertise et vous me remboursez
Par Kev1du59100 il y a 7 ans

Oui , cela est un option également .

Vous pouvez passer une nouvelle commande et puis faire la demande de remboursement à la fin de l'expertise de vos pièces.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Donc ne pouvant pas rester sans triangles je vais du coup en commander d'autres ailleurs.
Vous procéderez donc au remboursement?
Mais je vous avoue qu'aux vues des autres commentaires sur les remboursement je pense que je vais surtout pouvoir m'assoir sur les triangles...
Par Kev1du59100 il y a 7 ans

Je suis navrée du désagrément causé et le tord également.

Donc si je comprends vos deux pièces sont montées actuellement sur le véhicule et ces pièces grincent fortement.

Donc je vous invite à faire le retour des pièces comme est notre procédure, j'enregistre en amont le retour de ces pièces et le service garantie fera le nécessaire directement.

Sachez que vos pièces seront retournées chez l'équipementier qui fera directement une expertise et nous rendre sa décision, la prise en garantie peut prendre un mois maximum.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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très déçu d'oscaro plus d'un mois pour être remboursé ...

très déçu d'oscaro plus d'un mois pour être remboursé surtout que c'est une erreur d'oscaro et en plus il ne me rembourse pas les frais de ports que j'ai payé sur cette commende , vous avez perdu un client et je ne vous ferez pas de la bonne pub pour 5 euro

Par Alain Bellini il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très déçue d’oscaro,leur transporteur a livré ma commande ...

Très déçue d’oscaro,leur transporteur a livré ma commande ds un relais à 200 km de chez moi!!!
Et quand j’apelle Oscaro,on me demande si je vais aller récupérer le colis!!,bien sûr j’ai déjà été débité et le remboursement ne sera effectif que ds 1 mois,si j’ai de la chance!
Bref,très en colère,j’avais absolument besoin de cette pièce et maintenant obligé d’attendre les 100€ de remboursement de la pièce!

Par Asia01 il y a 7 ans

Rien n'est retourné Monsieur, je vous explique simplement que le remboursement sera fait une fois le colis dans nos locaux simplement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je constate qu'un refus de livraison est fait de votre part et je suis navrée pour tout ce désagrément.

Sachez que une fois le colis dans nos locaux le remboursement sera pris en main par mes soins et le nécessaire sera fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

De pire en pire...

Commande passée le 6 juin, commande à l'emballage le 7 à 8h41 et le 11 toujours à l'emballage!!! Un coup de fil et l'on me dit qu'il y a un problème informatique à la logistique. Étonnant, la fois dernière, c'était déjà la même chose mais à l'informatique de la préparation! On m'assure que le colis est donc parti le soir même du 11 mais le lien pour le suivi n'aboutit nul part, comme toujours...
Je ne vous parle pas des deux annulations où il a fallu plusieurs mails et coups de téléphone pour me faire rembourser un mois après.
Je me souviens des débuts où tout fonctionnait bien. Le succès a rendu Oscaro ingérable.

Par Cyrano67500 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous avons procédé à la réexpédition de votre colis et c'est pour cela que vous avez réceptionné cet email automatique.

Enfin, un email vous sera envoyé pour vous inviter à venir récupérer votre commande au point relais.

Bonne réception.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pourquoi je reçois maintenant un message d'Oscaro qui me dit "Vous nous avez signalé l'absence d'une ou plusieurs pièces dans votre colis concernant la commande n°43829324 effectuée le 06/06/2018."???????
Où est mon colis? C'est tout ce que je demande... c'est pas sorcier...
Quelqu'un le sait chez Oscaro? Si oui, quel n° de suivi puis-je donner car le lien dans ma commande pour suivre le colis indique "Aucune commande n'a été trouvée avec les éléments saisis."
Cordialement
Par Cyrano67500 il y a 7 ans
Merci
Par Cyrano67500 il y a 7 ans

Je vous rassure j'ai toutes les informations nécessaires qui m'ont permises de faire la recherche auprès du transporteur au téléphone directement. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci mais comment avez-vous fait alors qu'Oscaro n'a aucun n° de suivi et que le site informatique du transporteur est en panne depuis 3 jours? Voilà ce que l'on m'avait répondu lorsque j'avais appelé Oscaro pour avoir un suivi!!!!....!!!!
Par Cyrano67500 il y a 7 ans
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