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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

remboursement toujours pas arriver après presque 1 ...

remboursement toujours pas arriver après presque 1 mois et demi d'attente 1 message envoyer avec comme réponse nous le traitons dans les plus bref délais ceci il y a 15 jours
une honte. Je vois plus bas qu'il n'y a pas que moi

Par Fabrice Morel il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente

En attente de remboursement depuis le 13 avril , relance par mail déjà effectuée... et je tombe sur ce site, qui confirme ma pensée : des voleurs !

Par Manon Manon il y a 7 ans

Je viens de faire la relance en urgence de votre demande de remboursement et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, N° de commande 42690803
Par Manon Manon il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Merci 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Nul pas le bon produit erreurs de leurs parts sa fait ...

Nul pas le bon produit erreurs de leurs parts sa fait 3 mois que j'attends un remboursement de 300€ j'ai du en plus commander un autre embrayage pour continuer à travailler donc en gros j'ai dépensé 600€ de pièce sans compter la mains œuvre j'ai 25 ans je touche pas 5000€ pars moi

Par Flo1306 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, 41917170
Par Flo1306 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Merci

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mauvaise expérience concernant un remboursement.Je ...

Très mauvaise expérience concernant un remboursement.Je constate à nouveau que le remboursement de 137.08 euros ( retour d'un article de la commande 41632089) n'est toujours pas réalisé .par OSCARO trois mois et demi après sa mise en place. OSCARO m'a déjà répondu une première fois le 29/03/2018 par mail puis une deuxième fois par mail le 19/04/2018 puis une troisième fois par mail le 02/05/2018 en indiquant que le nécessaire allait être fait. Toujours rien à ce jour.A quelle date prendra effet ce remboursement de manière effective ?

Par Pascal1965 il y a 7 ans
Bonjour , Je tiens à vous remercier pour votre action concernant ce remboursement. Il a été effectué le 11/06 sur mon compte bancaire. Vous pouvez malgré tout faire remonter à vos responsables que ce type de problème nuit à l'image d'Oscaro, site que j'apprécie beaucoup par ailleurs. Très Cordialement et encore merci .
Par Pascal1965 il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement ce remboursement n'est toujours pas effectué suite à un problème technique sur votre dossier.

Sachez que je prendre le dossier en main et fait le nécessaire auprès de l'organisme de paiement afin que votre remboursement soit traité en urgence.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, J'aurai aimé pouvoir dire sur ce site , merci pour action mais depuis le lundi 28/05/2018 , date de mon message sur ce site je n'ai toujours pas été remboursé. Le délai de 72 heures avec le délai interbancaire est écoulé. Pouvez vous vous emparer personnellement de ce dossier pour que cela soit traité ? .
Par Pascal1965 il y a 7 ans
Et pour tout ceux qui sont pas encore rembourser depuis 3 mois avec un montant 3x plus élevé on fait comment ?
Par Flo1306 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance en urgence de votre demande de remboursement et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera effectué sur votre compte bancaire et sera visible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Plus jamais je ne commanderai de pièces chez eux. Cela ... [Résolu]

Plus jamais je ne commanderai de pièces chez eux. Cela fait maintenant 25 jours que j'attends de recevoir un dernier colis. 28 jours! Alors que les 3 autres m'ont été livrés au bout de 5. Depuis maintenant 3 semaine j'appelle pour connaître l'avancement de la livraison auprès du transporteur car sur mon compte et dans la partie"suivi de commande" les colis apparaissent comme livrés. Allez comprendre ! À chaque fois que j'ai un conseiller au téléphone afin qu'il me propose une solution de remboursement ou de renvoi de la pièce il me répond que la pièce sera livrée en fin de semaine

Par Marx H. il y a 7 ans
Quelle efficacité ! Merci Léa !!!
Je n'en reviens pas !!!!
À l'inverse vous pouvez être sûr que je ferai la pub de votre site.
Merci encore
Par Marx H. il y a 7 ans

Je viens de mettre en place le remboursement de votre colis et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa
Non toujours pas
J'ai préparé un lettre recommandée afin de réclamer un remboursement
Par Marx H. il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous réceptionné votre colis à ce jour ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Autre chose pour finir : sur le site relais colis dans la partie réservée aux suivis de colis, mon colis n'existe même pas chez eux!

Par Marx H. il y a 7 ans
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Je déconseille ce site qui a perdu de son prestige ...

Je déconseille ce site qui a perdu de son prestige dommage car du bon matériel, remboursement inacceptable. Pour une pièce non disponible et un retour, quatre relances et plus de deux mois après toujours rien. Le bouquet et qu'aujourd'hui on me raccroche au nez et on me bascule sur une enquête de satisfaction. UNE PLAISANTERIE...... Je ne commanderai plus aucune pièce chez eux et je déconseille aux prochains acheteurs.

Par Aurel088 il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens enfin d'être remboursé mais dommage d'en arriver jusque la. Je pense qu'il y a un problème au niveau de votre trésorerie qui je le pense doit avoir énormément de travail. Il va falloir revoir ce service car pour perdez des clients. Bonne journée.
Par Aurel088 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire en urgence auprès de la comptabilité et sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement - Inacceptable

Bonjour.

Comme la plupart des autres commentaires, le sujet du remboursement fait monter dans les tours ! J'attends toujours un remboursement depuis maintenant 1mois 1/2, 5 appels, et toujours la même phrase "je fais remonter ça rapidement au service comptabilité pour lancer votre remboursement dans la semaine". C'est inadmissible, votre notoriété commence à prendre un coup ! Autant j'étais très très satisfait du site et des prestations mais là ça ne va plus ! La prochaine étape sera plus sérieuse que des appels à des opérateurs qui ne savent plus quoi dire.

Ressaisissez vous Oscaro !

ps : bizarre il n'y a jamais de commentaire de la part de oscaro sur les avis négatif ici même.

Par M Y. il y a 7 ans
Bonjour. Très bien. Wait and see. Comme saint Thomas. Je ne crois que ce que je vois maintenant. Je vous tiens au courant et je saurais vous remercier.
Par M Y. il y a 7 ans

Je vous informe que je viens de relancer en urgence le service comptabilité au sujet de vos deux remboursements et que ces deux remboursements seront effectués dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour . 2 commandes pour un montant de 141.80 euros. 42890055 et 42889871. Une commande annulée car doublon après un bug au niveau du navigateur internet, et la seconde car vous m'avez envoyé un bloc optique cassé, j'ai effectué le retour en refusant le renvoi d'une nouvelle pièce . Débité sur mon compte bancaire de 70.90 + 70.90 et toujours en attente , j'ai encore appelé ce midi pour mon 5eme appel en 1mois 1/2. Bien à vous.
Par M Y. il y a 7 ans
D'ailleurs, il est également bizarre que seuls les commentaires positifs soient avec la mention "AVIS certifié" ??? Pourtant j'utilise aussi la même adresse mail que sur Oscaro...
Par Jean-pierre Douguet il y a 7 ans

Bonjour, 

En quoi puis-je vous aidez?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Faite nous part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement

Merci 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Deux commandes cette année et deux erreurs de véhicules ...et pas de remboursement !!!!!

Deux commandes cette année et deux erreurs de véhicules (au lieu d' un attelage de 208 j ai reçu un attelage de Clio !!!!) et au lieu de disques de freins et plaquettes de 207 ceux de 206 !!!!. Pas très grave, cela peut arriver...... Mais toujours pas de remboursement ni pour la commande du 05/01/18 ni pour celle du 13/03/18 . Souvent impossible de les avoirs "nos spécialistes sont tous en ligne, veuillez rappeler plus tard.....et pas de réponse par mail. Quand on arrive à en avoir un , il promet le remboursement sous 2 ou 3 jours , mais bien sûr jamais rien. Je vais donc lancer une procédure et vous invite a faire de même. CDL M Lerouvillois

Par Bertrand Lerouvillois il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bonjour

bonjour
depuis plus d un mois j attends deux remboursements , jai deja appelé une fois oscaro et me certifie que ce sera reglé dans les plus brefs delais et depuis rien pas de remboursements , c'est inadmissible le delais de remboursement est largement depassé !!!!

Par Cyrilgolf il y a 7 ans
Merci mais grâce à vous je suis devenu comme Saint Thomas, je ne crois que ce que je vois.
Je verrais donc bien lorsque le virement apparaîtra sur mon compte.
Cordialement
Par DJ57 il y a 7 ans
Bonjour,

Vous m’avez dit hier que le problème serait réglé sous 72hrs donc je pensais que vous aviez déjà le numéro de commande vu que j’ai dû le renseigner dans un champs lors de la création du message.
Voici le numéro 42176600.

Cordialement
Par DJ57 il y a 7 ans

Votre remboursement est bien effectué en date d'aujourd'hui et il sera visible une fois le délai interbancaire de votre établissement bancaire dépassé.

Merci de votre compréhension , et excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidementMerci à vous, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Commande effectué le 06/04/2018 pour une batterie référencée dans le modèle bmw série 1, jusqu'ici tout va bien.
Je vais chez mon mécano qui connait très bien bmw, il ne fait que celà comme marque.
En voyant la batterie il rigole et me demande oû ai-je commandé celà ? Il me dit que c'est une batterie de série 5...
Je renvois la batterie à mes frais...
Et maintanant j'attends le remboursement de la batterie depuis environ le 15/04/2018....
3 appels au service en ligne qui me fait tourner en rond en disant "oui cette semaine vous serez remboursé"... j'en suis à plus de 45 jours pour le remboursement et c'est illégal.
Je vais donc saisir UFC que choisir pour faire valoir mes droits et si il le faut j'irais plus loin afin de me faire dédommager du préjudice subit.
Incroyable qu'après 5 ans d'achat de pièces diverses et variées je ne puisse recevoir le remboursement en temps et en heure, surtout que lorsque je commande je paye en une fois directement et ne fais pas de manières...
Vraiment déçu du service, je ne recommande à personne et vais changer pour aller chez mon revendeur du coin même si celà me coûte +15% au moins lui me reprend la pièce de suite en cas de problème.
Par DJ57 il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de bien vouloir nous faire part du numéro de votre commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Lamentable délais de remboursement

Bonjour , après une commande (n°41739105) en date du 5 février , annulée dans l'heure pour non disponibilité des pièces, j'attends toujours un remboursement de la part de ce marchand .
Après quelques dizaines d'appels téléphoniques dans lesquels on vous raconte toujours la même histoire , que le remboursement sera effectué sous 72h etc ...
Aucun service client concernant le remboursement ,impossible de discuter avec un responsable au téléphone (aucuns responsable selon leurs opérateurs téléphoniques).
Je vous ai envoyé une mise en demeure,que vous avez recu en date du 23/05 ,a compter du 1er juin sans retour de votre part , je saisie la justice.
Marre d'être pris pour un imbécile , vous jouez avec l'argent de vos clients ,et ça se dit numéro 1 ...

Par Gioch62 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Après avoir été déçu une première fois (un remboursement ...

Après avoir été déçu une première fois (un remboursement qui a pris plus de 3 mois et après plusieurs relance) je donne une deuxième chance à Oscaro. Résultat je commande une pièce qu'ils n'ont pas en stock et ne peuvent pas avoir ! Donc remboursement en attente... encore !
J'aimerai être remboursé rapidement car la on ne parle pas de 80€ mais de 192€ !!!
Arrêtez de proposer des pièces que vous n'avez pas !!! Oscaro c'est fini pour moi !

Par Aliso il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance de votre demande auprès du service concerné et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire directement.

Navrée pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Client de longue date, c'était la dernière fois...Vous ...

Client de longue date, c'était la dernière fois...Vous attirez le client avec un large choix d'articles que vous n'avez pas et vous remplacez la référence sans même demander.
De surcroît vous traînez à rembourser.
C'est fini pour moi et je deconseillerais à mes amis...

Par Benoit Loison il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de relancer en urgence la demande de remboursement auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SAV totalement nul

SAV totalement nul, ça fais 2 mois que je les relances pour me faire rembourser que l’on m’en dit que cela va être fais et que je n’ai toujours pas de retour de mon argent. Je déconseille fortement.

Par David LePolack il y a 7 ans
Merci j'ai bien reçu mon remboursement
Par Ricochet il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de faire la vérification de votre demande de remboursement et je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date d'aujourd'hui et pour qu'il soit visible je vous invite à patienter pendant le délai interbancaire de votre établissement bancaire.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je suis dans le même cas que vous étrange
Par Ricochet il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement.

Merci 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SAV totalement nul, ça fais 2 mois que je les relances ...

SAV totalement nul, ça fais 2 mois que je les relances par appel ou par mail pour me faire rembourser que l’on me dit que cela va être fais (ou carrément que l’on ne me réponde pas) et que je n’ai toujours pas de retour de mon argent. Je déconseille fortement.

Par David LePolack il y a 7 ans
Bonjour, j’ai enfin reçu mon remboursement. C’est Dommage qu’il ai fallut ce battre comme ça, mais merci quand même, bonne journée.
Par David LePolack il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

consignatiion

je n'ai toujours pas reçu le rembourssement de la consignation

Par Heni Andria il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer la demande de remboursement auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectué et visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

oscaro = délais de livraison très très très longs = ...

oscaro = délais de livraison très très très longs = ALLEZ VOIR AILLEURS !

J'ai effectué une commande le 07 mai 2018 de vérins de hayon de GOLF, en soi une pièce banale.
Aujourd'hui 26 mai, soit bientôt 3 semaines, toujours pas de colis.
Relais colis n'est même pas en mesure de donner une fourchette de date de livraison à défaut de donner une date !
Cela fait au moins 10 fois que je vais voir le magasin où devrait être livré le colis et toujours la même réponse : pas arrivé ! - est ce que c'est sûr que la livraison doit se faire ici ? - vous n'avez pas commandé sur un site pirate ? ....etc.
Si encore il y avait la possibilité d'annuler la commande et donc de se faire rembourser et après TCHAO oscaro !
A priori, oscaro est aveugle des avis fortement négatifs et affiche un mépris total de sa clientèle.
Client novice chez oscaro, je suis très déçu de ce site au demeurant avenant et connu !
Malheureusement maintenant il n'y a plus qu'à attendre...j'attendrai le jour et la nuit, j'attendrai ton retour ! Avant d'aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs !

Par Lionman il y a 7 ans

Délai de remboursement inadmissible

Délai de remboursement inadmissible. Malgré plusieurs appels, ma commande n'a toujours pas été remboursé alors que les téléconseillés m'assurent à chaque fois que cela va être normalisé dans les jours qui viennent. Le service client me mène en bateau depuis début avril.

Je vais finir par saisir la DGCCRF.

Par Imer Nossam il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je rencontre le même problème pour le remboursement d'une consigne de turbo. Cela fait deux mois que l'on me mène en bateau. C'est inadmissible
Par Patrice Charles il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

QUEL HONTE !!! J'ai payé pour une livraison en 24H ...

QUEL HONTE !!! J'ai payé pour une livraison en 24H car je voulais remplacer mon feu cassé pendant le week end mais malheureusement ils ont tellement bien choisi le meilleur de pire transporteur et qu'en plus je paie un surplus de 4.99€ pour l'avoir le plus rapidement possible, que je ne vais que l'avoir 7 jours plus tard !!!! c'est magnifique !!!! Quelle honte !!!!

Par Gadel Gadel il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Erreur de pièce dans vos références et déjà deux mois ...

Erreur de pièce dans vos références et déjà deux mois que j'attends le remboursement.
C'est inadmissible et je vais me faire le plaisir de la faire savoir sur les réseaux sociaux

Par JYB26 il y a 7 ans
Le virement vient de me parvenir. Néanmoins, je ne peux que déconseiller Oscaro pour son manque de sérieux, d'une part pour l'erreur de pièce, d'autre part, les délais de remboursement.
Par JYB26 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Tjs pas remboursé après 6 semaines

Bonjour.
Comme bon nombre de clients Oscaro j’ai moi aussi tte les peines du monde à me faire rembourser une commande validée 2 fois.
Demande de rbst validée le 3 avril 2018 et malgré 3 relances, toujours la même réponse : ttes nos excuses, la comptabilité a pris du retard...
Inadmissible !!

Par Slider58 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour l'annulation de votre commande.

Sachez que l'information dont le client dispose et nos informations sont les mêmes.

Je viens de relancer le remboursement auprès de la comptabilité afin que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement soit effectué et visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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