Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 003 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Malgré mes mails et téléphone toujours pas de remboursement ...

Malgré mes mails et téléphone toujours pas de remboursement Cde : 41632851 06/03/18 le délai est dépassé et toujours les mêmes réponse attendre je vais passer au lettres recommandée marre

Par Catherine Samal il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je vous rassure ce remboursement sera effectif dans votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre écoute et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'avais une très bonne opinion de cette entreprise, ...

J'avais une très bonne opinion de cette entreprise, mais une partie de ma dernière commande 40780126 est restée bloquée sur l'état remboursement en cours depuis décembre 2017 et plus rien ne se passe, j'en suis à la lettre recommandée

Par Michel Legran il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour, suite à mes nombreux mails je vous relance pour obtenir le remboursement de ma commande n°42009580.
En effet, je suis toujours dans l'attente du remboursement d'un montant de 112.92€ sur mon compte bancaire.
Je constate que de nombreux clients ont attendu jusqu'à 3 mois pour voir leur remboursement effectif.
Je m'attends à un énième mail d’excuse de votre part.
Vous aviez 30 jours pour procéder au remboursement.
Ce délai étant passé, je suis dans l'obligation de saisir le tribunal compétent.
 
Vous remerciant pour votre compréhension, veuillez agréer mes sincères salutations.

Par Scriminel il y a 7 ans
Pour information, j'ai reçu le remboursement hier.

En vous remerciant.
Par Scriminel il y a 7 ans
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
j'attend un remboursement depuis décembre 2017 , a part dire qu'il font le nécessaire rien avance aucun remboursement en vue.
Par Ga MPower il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attends un remboursement depuis 3 semaines suite ...

J'attends un remboursement depuis 3 semaines suite a une commande annulée.
Déjà envoyer 2 mails et on me répond qu'on fait le nécessaire,qu'on est désolé et que mon dossier passe en priorité. Et pourtant à ce jour, toujours rien.

Par Marcpou il y a 7 ans
Numéro de commande qui a été perdue bien évidemment 42516274
Par Nathalie Mosser il y a 7 ans

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence la comptabilité et votre remboursement dans un délai de 72h sera visible sur votre compte bancaire directement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je suis dans la même situation, de vrais arnaqueurs, je pense que je risque d'aller déposer une plainte auprès de la gendarmerie, parce que là, ça devient du n'importe quoi, sachant que je n'arrive pas à les joindre au téléphone car à chaque fois, il y a 45 minutes d'attente !
Par Nathalie Mosser il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part de votre numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attend un remboursement depuis près de 3 mois ! Une ...

J'attend un remboursement depuis près de 3 mois ! Une semaine de retard voir 2 ça passe encore. On peut comprendre, mais 3 mois c'est juste un oubli, une erreur ou de l'incompétence ! Déjà téléphoner 2 fois ou l'on me dit qu'on fait le nécessaire. Et toujours quedal, la j'vais surement avoir un petit commentaire de la pauvre Léa qui va me dire qu'elle est désolée et qu'elle fait passer mon dossier en ultra top super prioritaire, mais jm'en fou là, je veux non seulement mon remboursement mais si vous êtes professionnel un geste commercial doit également être fait. Vous avez profiter de mon argent pendant 3 mois alors que vous n'avez sortis aucune pièce, et moi je devrais me contenter d'un simple remboursement ?

Je ne suis pas une banque les gars !

Par Mehdi Namaste Benlahoucine il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je vous informe que je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement au service comptabilité belge et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire celui-ci sera effectif dans votre compte bancaire.

En ce qui concerne les pénalités de retard, je transfère également votre dossier au service concerné et le nécessaire sera fait rapidement et ce service reviendra directement vers vous.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
19 minutes que j'attend au téléphone pour qu'un opérateur me parle, avec un numéro français alors que je viens de belgique, j'espère un geste commercial pour ces désagrément.
Par Mehdi Namaste Benlahoucine il y a 7 ans

ou est passé le remboursement , voila je passe commande ...

ou est passé le remboursement , voila je passe commande le 30/03/2018 le paiement effectué le 30 aussi via paypal , je reçois un e-mail le 03/04/18 que le piéce est indisponible et donc etre remboursé .bon , jusque là tout va bien meme si je préférerais la piéce mais bon passe aujourd'hui nous somme le 12/04 et toujours rien de remboursé peut etre dois-je attendre noel il me rembourserons plus puisqu'ils auront fait des petits avec . j'en déduis que la confiance en oscaro est passé bien a ça pu il va falloir se battre pour obtenir les sous si je passe trois cout de fil a 15 mn l'attente je vais y laisser mes économies pour les vacances ......cordialement mr oscaro

Par Elrico il y a 7 ans
bonjour à tous , bonne nouvelle j'ai reçu ce matin le remboursement de ma pièce après l'intervention de Léa sur mon dossier que je tiens à remercier de son efficacité et de sa gentillesse vous souhaitant bonne journée à tous.
Par Elrico il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42661632
Par Elrico il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

site de vente à éviter fortement,commande faite le ...

site de vente à éviter fortement,commande faite le 29 janvier et toujours pas de remboursement...

Par 2niche il y a 7 ans
toujours la même réponse de votre part après plusieurs relance mais il ne se passe rien ...
Par 2niche il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je relance en urgence le service concerné et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire il sera visible sur votre compte bancaire directement.

Je reste à votre disposition pour d'autre information,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Après de multiples relances nous sommes toujours dans ...

Après de multiples relances nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de notre commande depuis le 02.02.2018 !!!!

Je constate que notre cas n'est pas isolé !
Nous contactons donc un syndicat de consommateur pour engager une procédure ! ( sachez qu'ils nous doivent des intérêts pour chaque jour dépassant le délais de remboursement légal )

N'ACHETER PAS SUR OSCARO leurs prix sont les mêmes que dans les boutiques de pièces détachées le service après vente en moins !!!!

Par GANDUL il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Nul remboursement toujours pas effectué après 5 mois. ...

Nul remboursement toujours pas effectué après 5 mois.
Malgré 6 relance téléphonique me disant que mon remboursement allais être effectué sous quelques jours. 5 mois plus tard toujours rien.
Ce jour, je contact que choisir je vais évoquer tous les commentaire négatif sur cette page, et leurs envoie Lettre recommander avec accuser de réception.
C'est juste du routage de geule cette histoire Oscaro 0 .

Par Amiel Carlach il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est déjà traitée.

Cordialement, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement toujours pas effectué

Remboursement toujours pas effectué

Par Amiel Carlach il y a 7 ans

Bonjour,

Je relance en urgence votre demande de remboursement auprès du service concerné et le nécessaire sera fait sur votre demande en urgence.

Comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Au bout de bientot 4 mois toujours aucun signe de remboursement ...

Au bout de bientot 4 mois toujours aucun signe de remboursement c'est inadmissible. Je ne commanderai plus jamais chez eux et je vais leur faire une très mauvaise pub. Pour nous enlever les frais de retour ils attendent pas, pareil pour prélever le montant de la facture. En ce qui me concerne 90€ cela reste une somme non négligeable. Je vais envoyer un courrier en recommander mais encore une fois c'est moi qui paie!!!!

Par Riley il y a 7 ans

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions et vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C'est la commande num 40947165 on m'a dit y a deux semaines dans 48h... Je crois qu'il y a un gros problème. C'est inadmissible
Par Riley il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait en urgence

Merci d'avance,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement de 332 euro en attende depuis le 23/03/2018 ...

remboursement de 332 euro en attende depuis le 23/03/2018 je suis très mécontant du service

Par Mou Mouss il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non effectué

Suite à une commande soit disant en 24h reçu au bout d’une semaine, retard de préparation et retard supplémentaire de chronorelais, oscaro me propose le remboursement du transport mais malgré mes nombreuses relances rien est fait ! Oscaro n’a aucune parole !!! Ce sera ma dernière commande.

Par RV74 il y a 7 ans

Bonjour, comme d'habitude. Toujours le même refrain ...

Bonjour, comme d'habitude. Toujours le même refrain avec Oscaro. Efficacité quand la commande est entièrement honorée. Mais incompétente des lors qu'il y a un soucis de stock ou d'erreur de référence.
Tu commandes tu paies.Tu reçois ta commande. Tout va bien.
Tu commandes tu paies.Tu reçois la moitié des pièces.Tout va mal. Tu appelles et on te répond tout est fait pas de problème.
Et t'es remboursé dans un délai très très longtemps après avoir perdu ton temps ton argent et ta patience.
De quoi avons nous besoin aujourd'hui : de confiance. Oscaro l'a de moins en moins depuis des années.
Merci

Par Zzrcbr il y a 7 ans

Je comprends votre mécontentement mais sachez que aucune plateforme n'est dans un pays étranger mais bien en France.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Rebonjour, comment se fait il qu'il faut attendre et encore attendre des informations de votre part.
Et je cache pas mon insatisfaction de votre service clientèle qui me renvoi au Maghreb avec un français approximatif,.....
Par Zzrcbr il y a 7 ans

La demande de remboursement de votre commande vient d'être transmise au service comptabilité.

Ce remboursement sera effectif dans les meilleurs délais et rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, commande numero 41798890.
Merci
Par Zzrcbr il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

RESPECTEZ VOS ENGAGEMENTS CONCERNANT LES REMBOURSEMENTS. ... [Résolu]

RESPECTEZ VOS ENGAGEMENTS CONCERNANT LES REMBOURSEMENTS. Accord de remboursement le 23/01/2018, malgré de nombreux appel et mail effectues, les réponses ne sont que mensonges. Je pense saisir la répression des fraudes !!!!!!!!!!!

Par Stephane Planque il y a 7 ans
Bonjour Alexandre,
j'ai été effectivement remboursé après leurs avoir stipulé lors d'un entretien téléphonique que je saisissais le médiateur de "OSCARO" ainsi que les juridictions compétentes. Ils m'ont répondu comme à l'habitude que je serais remboursé sous 72 heures. De fait, j'ai obtenu le remboursement quelques jours après (délai bancaire). Je pense malheureusement qu'il faille en arriver à ces extrémités pour obtenir quelque chose d'eux.
Je vous souhaite d'obtenir votre remboursement dans les plus bref délai.
Cordialement. Stéphane
Par Stephane Planque il y a 7 ans
Bonjour Stéphane,
Je suis dans la même situation que vous. J'attends un remboursement depuis le 1 février et toujours rien (malgré plusieurs mails et appel téléphonique). Avez-vous été remboursé ? Bien cordialement, Alexandre
Par Alex Lorio il y a 7 ans
Encore une réponse sans intérêt, Je constate à nouveau que le retard est léger !!!!!!! C'est vraiment prendre les clients pour des idiots !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par Stephane Planque il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je vous informe que votre remboursement sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Effectivement notre service comptabilité enregistre un léger retard sur les paiement de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente d'un remboursement depuis le 21 ...

Toujours en attente d'un remboursement depuis le 21 janvier , à chaque appel toujours la même réponse " nous vous remboursons rapidement " à croire que vous prenez vos clients pour des cons ! Première expérience chez vous , mais la dernière ! Je vais faire appel à 60 millions de consommateurs et ainsi porter plainte , cela vous bougeras peut être je cul !

Par Gwennaëlle Cauche il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a pu encore être traitée par notre service comptabilité. 

Je comprends tout à fait votre mécontentement. Je m’occupe immédiatement et personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en absolu priorité. 

Je reste à votre écoute pour d'autre question,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Balais essuie-glace VALEO inefficaces

Balais achetés en janvier et mis en place en février. Au début, ils n'étaient déjà pas très efficaces. Deux mois après (début avril), c'est catastrophique et même dangereux. Ils essuient moins bien que les anciens balais qui avaient deux ans.

Par JP1981 il y a 7 ans

Je viens de relancer la demande de remboursement au sujet de votre commande et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Après avoir fait retour des balais défectueux, cela fait trois mois que je suis en attente d'un remboursement (commande 41237196). Quand puis-je espérer l'obtenir ?
Merci,
Par JP1981 il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai fait retour des balais. Entre temps, j'ai acheté d'autres balais de marque Bosch Aerotwin. Ils fonctionnent parfaitement !
Par JP1981 il y a 7 ans

Un mail sera envoyé pour vous faire part de la procédure à suivre afin de nous faire le retour de ces pièces en garantie.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir,
Il s'agit des balais VALEO Hydroconnect 578511 et 578504.
Par JP1981 il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Je vois que nous sommes 4710 à être mécontent d'oscaro.com ...

Je vois que nous sommes 4710 à être mécontent d'oscaro.com pour le remboursement, pour ma part ca fait 8 mois que j'attends un remboursement, on me donne toutes les semaines une nouvelle excuse. On à en face de nous un mur, pas facile de parler à un mur.

Par Michel Salembien il y a 7 ans

Bonjour,

Nos sincères excuses pour le désagrément causé et le retard de remboursement.

Effectivement, notre service comptabilité enregistre un retard de remboursement mais je vous rassure le nécessaire est fait sur votre demande de traitement et ce remboursement sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre information et je vous souhaite une bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​