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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Site pas du tout sérieux remboursement jamais effectué ...

Site pas du tout sérieux remboursement jamais effectué après bientôt 3 mois d’attente Et après avoir commandé des pièces sur le site qui d’après le site était disponible je reçois un mail me stipulant que mes pièces n’était plus disponible et qu’ils allaient entamer le remboursement de celle-ci mais après trois mois d’attente et plusieurs mails de ma part toujours la même réponse ils prennent vraiment les clients pour des vaches aller donc j’attends le remboursement et par la suite je supprime mon compte et je commanderais plus jamais chez eux avis à tous les futurs clients mieux vaut payer plus cher ailleurs et être sûre de recevoir ses pièces ou être remboursé rapidement que de voir soi-disant des pièces moins cher sur le site oscaro qui ne sont en vérité pas du tout disponible ou même imaginaire (qui peut savoir)et de ne jamais faire ce rembourser. C’est du vol et de l’an piblicite mensongère à fuir.

Par Abdel Lmar il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire rapidement sur votre dossier.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ON SE MOQUE DE NOUS !!

Client depuis plusieurs années chez Oscaro, je suis très mécontent...2 retours (dont 1 erreur de chez eux), 2 attentes interminables pour le remboursement, des dizaines de mails de relance et des dizaines d'excuses!....on nous mène en bateau....c'est terminé pour moi je ne commanderai plus chez eux !

Par Delph Occaz il y a 7 ans

Merci de me faire part du numéro de commande sinon je ne peut faire le nécessaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Si c'est encore pour me présenter vos excuses et me dire que vous passez ma demande en priorité à la comptabilité, ce n'est pas la peine...vos textes tout prêts je les connais par coeur....!!
Par Delph Occaz il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous faire le nécessaire en me communiquant votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement très looong

J'attend toujours deux remboursements en date du 26/10/2017 et 08/01/2018
Après de nombreuses relance et toujours la même réponse débile toujours rien...
Je ne suis visiblement pas du tout le seul !

Par Théophile David il y a 7 ans
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
il faut les harceler seul moyen d'avoir une chance d'être remboursé et les menacer de poursuites pénales, je viens d'être remboursée ce jour j'attendais depuis le 21 février, j’appelai tous les 2 jours et j'envoyai un mail tous les jours, il faut les avoir à l'ususre sinon aucune chance de revoir votre argent
Par Elsa Tyler il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

j'ai commandé des pièces que je n'ai jamais reçu:
Le 20/01/2017 commande N°: 35000188 d'un montant de 19.78 euros
Le 05/02/2018 commande N° 41710576 d'un montant de 107.90 euros

Après de multiples coup de téléphone et de mails, toujours aucun remboursement à ce jour.
Et toujours la même réponse "Nous allons faire le nécessaire".

Si rien n'aboutie , je pense mettre le dossier entre les mains du juge de proximité et la DGCCRF.

Et je ne commanderai plus sur ce site.

Par Manmiclou il y a 7 ans
J' ai reçu cette semaine le remboursement de mes commandes sans les intérêts légaux que nous sommes en droit de réclamer.
Mais c'est déjà un bon point, dommage d'en arriver à çà.

Merci Léa
Par Manmiclou il y a 7 ans

Bonjour ,

En ce qui concerne le remboursement numéro 41710576 , je viens de faire la relance au service concerné et le nécessaire sera fait rapidement.

Pour la commande numéro 35000188, le remboursement est effectué par chèque et le chèque est partit de nos locaux en date d'aujourd'hui , merci de patienter le temps du délai interbancaire afin de le recevoir à votre adresse.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois sans mon remboursement après. Plusieurs messages ...

2 mois sans mon remboursement après. Plusieurs messages pas d avance de dossier . Je vais entamer une procédure et demander les intérêts de retard comme prévu par la loi et je ne serai. Plus client..... Vraiment navrant...

Par Gulr il y a 7 ans

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, numéro commande 41414581 merci
Par Gulr il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en retard !!!!

Remboursement en retard !!!! J’attends depuis 14/12/2017 qu'il me rembourse. A chaque fois j’appelle on me dit que le service comptabilité est relancé. Je vais porté plaint s'il vous me remboursait pas !!!

Par Ayildiz il y a 7 ans
Enfin j'ai reçu.
Par Ayildiz il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois et 10jours de retard! Pour un retour d'une piece! ...

2 mois et 10jours de retard! Pour un retour d'une piece! 4 mail et toujour la meme réponse....je vais faire intervenir mon avocat rapidement si rien n'est fait!

Par Manu Lopez il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier je vous informe que le remboursement est bien effectué en date du 10/04/2018 et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT DE 117,45 € en attente depuis 2mois 1/2 et 5 relances téléphoniques


Depuis plus de 2 mois maintenant je n'ai toujours pas de remboursement d'un produit que j 'ai retourné. Malgré mes 5 appels téléphoniques restés infructueux. J'ai payé par carte, débité le jour même. Le produit est retourné le 17/01/2017 et est en attente de remboursement depuis le 6 février 2018. A chaque fois on me répond que ma demande est transmise à la compta et que le virement partira la semaine d'après. Évidemment sans aucun effet à ce jour le 10 avril 2018 !!!. Je trouve déplorable ce genre de situation il s'agit quand même de 117,45 euros. Jusqu'à présent j'avais été satisfaite d'oscaro mais là cela commence à être de l'escroquerie
Aujourd'hui pas moyen d'obtenir un conseiller au téléphone, 30 minutes d'attente.

Par Spal Mocari il y a 7 ans
Bonjour, Votre intervention a été rapide et efficace, mon compte bancaire a été crédité le 13 avril. Dommage qu'il faille un peu s'énerver pour obtenir gain de cause. Je fais pouvoir continuer les réparations de mon véhicule. Merci encore.
Par Spal Mocari il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement et SAV

Remboursement et SAV

Par Francis24750 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance au service comptabilité afin que votre demande de remboursement soit priorisé et effectué rapidement sur votre compte bancaire.

Comptez 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Sur conseil d'un technicien, j'ai commandé un cardan pour un JUMPER, il valide la commande, et je reçois un cardan pour un MERCEDES. Retour de ce cardan bien inutile, et livraison d'un nouveau carda. Cette fois ci le bon.
Depuis le 14 mars, j'attends le remboursement de ce premier cardan. J'ai aussi la consigne du second cardan qui est en attente.
Si le paiement est immédiat, le remboursement lui est;;;;;aléatoire.
A en lire les commentaires, cela semble être monnaie courante chez OSCARO.
Aujourd'hui, je contacte le 0176494949 choix 5 ........30 minutes d'attente estimées.
j'appelle le même numéro comme pour passer une commande........attente 2minute.

Inadmissible. Et certainement pénalisée par une injonction à faire demandé par le client auprès de la juridiction compétente.
Par Francis24750 il y a 7 ans

Compresseur clim valéo défectueux ...

J’ai commandé un compresseur clim valéo EN STOCK pour avoir de la qualité ! Un mois et demi plus tard et quelques mail oú l’on me garantie la livraison rapidement, je monte le compresseur qui s’avere défectueux ! Après retour et un mois et demi d’attente pour traitement de garantie, compresseur reçu mais différent de l’origine,remontage! Toujours défectueux, même panne. Moi j’arrete! J’ai vendu le véhicule avec ce compresseur défectueux pour ne perdre que 400 euros sur la vente! J’ai peur pour le retour et le remboursement de consigne ! OSCARO ça rime avec NON PRO bon courage pour les suivants, j’aurai Du lire les avis avant de commander.........

Par Ledemi il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement et ce retard de retour suite à votre pièce défectueuse.

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement?

Merci d'avance,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Tout à fait d’accord
Par Ledemi il y a 7 ans

Très mauvais délai de remboursement très long sur l'avis ...

Très mauvais délai de remboursement très long sur l'avis de ma conseillère au crédit agricole celle ci ma indiquer la marche à suivre et des poursuite seront lancer ne vous laisser pas faire

Par Cedric43 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué en date du 12/04/2018 sur votre compte bancaire et il faut patienter le temps du délai interbancaire afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Numéro de commande 42047211
Par Cedric43 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément 
Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, moi aussi beaucoup de soucis pour remboursement, il faut les harceler, perso je leur ai fait un mail tous les jours et j'ai finis par l'avoir !
Par Delph Occaz il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part de votre problème afin qu'une solution soit envisagéeBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
On est visiblement nombreux dans ce cas ! Pouvez vous indiquez la démarche à suivre (ca fait depuis octobre 2017 que j'attends un remboursement...)
Par Théophile David il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part du numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Je ne suis toujours pas remboursée alors que ma demande de remboursement a été validée le 10/02/2018

Je ne suis toujours pas remboursée alors que ma demande a été traitée le 10 février 2018. C'est vraiment pas un site compétent, ni recommandable. Je ne pense pas que le service comptable soit d'une compétence irréprochable puisqu'à chaque on me dit que le service comptabilité est relancé ou a pris du retard... Laissé moi rire, au vu des autres commentaires (retards), je n'ose imaginer quelles années ils sont en train de traiter. Site vraiment nul !

Par Sandrine Clynckemaillie Desplanque il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande au sujet de votre demande de remboursement et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.

Sachez que je viens de prendre ne main votre dossier et que le service comptabilité est relancé à ce jour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement en attente depuis 4 mois

Depuis le 15 janvier ma demande de remboursement est notifié comme en cours de remboursement. J'ai déjà envoyer 2 mails à oscaro qui me répond qu'un virement en urgence a été fait (voila un mois) et toujours rien. Je trouve le service déplorable !

Par Luce78 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement impossible, proche de l'escroquerie

Remboursement impossible, proche de l'escroquerie

Moi aussi, j'attends -comme beaucoup d'autres car visiblement Oscaro est coutumier du fait- le remboursement d'un avoir de 12,98 € (Cde 40895586 du 18/12/2017) pour marchandise non livrée car rupture de stock. Alors que le produit était parait-il en stock au moment de ma commande.
Maintes promesses de remboursement prochain par mail, mais toujours sans effet.
Alors, un conseil : Abstenez-vous de commander dans cette société qui table visiblement sur le ras-le-bol des clients pour qu'ils cessent de réclamer de petits avoirs !!! C'est trop facile

Par Deld il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est effectué en date du 10/04/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande 42005344 effectuée le 21/02/2018 payée par ...

commande 42005344 effectuée le 21/02/2018 payée par CB. 30 minutes après, je reçois un mail pour me dire que le produit est en rupture de stock et que je vais être remboursé.
Cela fait maintenant bientôt 2 mois que je me bats pour être remboursé!! j'ai fais je ne sais combien de mails a leur service client qui me réponde toujours la même chose (mails automatiques) comme quoi ils relancent le remboursement. Ils espèrent qu'on oublie...mais ils se trompent je ne vais pas les lâcher : c'est du vol !!

Par Benj72 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire au service comptabilité le nécessaire sera effectué rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous (Diana, Taylor, Julia, Léa.....et j'en passe!!) m'avez déja répondu cela une petite dizaine de fois par mail ! Arrêtez de prendre les gens pour des ....
Par Benj72 il y a 7 ans
Bonjour,

Suite à nos précédents messages ( https://fr.custplace.com/oscaro/commande-passee-le-1832018-164251 ) il reste 3 autres remboursements à effectuer : 42019926, 41792260 et 42156559.

Merci,
Bien cordialement
Par Gibs il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour cette indisponibilité de pièce et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et de remboursement.

Je relance en urgence votre demande de remboursement et fait le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro pas à la hauteur de sa publicité.

J'ai commandé un jeu de 4 bougies , j'en ai reçu une !!!!!!
Après deux heures d'attente et de mise en relation avec 3 conseillers pour essayer de recevoir les trois bougies manquantes. On m'impose de retourner l'article en imprimant les bons de retour. Mais malheureusement pour moi le service des édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible depuis samedi soit quatre jours.
Quand je vois le nombre de mécontents qui n'ont toujours pas récupérés leur paiement, je m’inquiète. Je suis vraiment très surpris du manque de sérieux d'Oscaro pour résoudre les problèmes.
Nous sommes considérés comme des vaches à lait!!!!

Par Faboscar il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Suite à l'annulation de la commande N° 42 099 718 par ...

Suite à l'annulation de la commande N° 42 099 718 par Oscaro en date du 27/02/2018, je n'ai toujours pas été remboursé par Oscaro (10/04/2018) soit presque 1,5 mois d’attente.
Malgré mes relances auprès du service client par mail et téléphone, impossible de faire respecter les dispositions prévues dans les CGV, article VII, prévoyant un remboursement sous 14 jours.
Je vais devoir saisir la DGCCRF et faire prononcer une injonction de payer auprès du tribunal... pour un peu moins de 50€... plus les indemnités de retard ...incroyable !!
La réponse du service client est toujours la même : j’informe le service comptabilité...
Très mauvaise expérience avec Oscaro, je ne recommande pas de commander chez eux !
FUYEZ OSCARO

Par Guitou46 il y a 7 ans

Bonjour,

Un litige Paypal est ouvert sur votre demande de remboursement mais afin que de notre côté ce remboursement puisse être fait il faudrait faire la fermeture de ce litige et revenir vers moi.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus lents tu meurs !

Oscaro : le seul site de pièces automobiles proposant des plaquettes Bosch pour Audi A3 et ayant le toupet de faire croire qu'elles ne sont pas dispo !
Commande totale de 174,23€ passée le 05/02/2018, et les plaquettes encaissées ne m'ont toujours pas été remboursées le 10/04/2018 !!!
La commande à été envoyée plus de 11 jours après règlement alors que j'ai payé un supplément de 4,99€ pour envoi en 48h !
Franchement : champions du Monde !
Et malgré une déclaration de litige via PayPal : rien ne bouge.
Aujourd'hui j'ai encore attendu 16min. au téléphone sans succès. Personne ne décroche !
Ramer pour 18.92€, se faire pigeonner 4,99€ de livraison rapide et perdre un temps fou pour récupérer son argent : merci Oscaro !
Je ne compte pas abandonner bien au contraire !

Par Eric Philbert il y a 7 ans
Via PayPal, Oscaro me dit que le litige ne portant que sur un remboursement partiel c'est à moi de contacter PayPal pour faire modifier la valeur du litige et que tout est bloqué pour cette raison.
Après contact avec PayPal, eux me disent que nous disposons de 20 jours pour trouver une solution amiable et que passé ce délai il me faut transformer le litige en réclamation pour qu'ils analysent le dossier.

Moi, je dis simplement qu'avec un paiement de la somme qui m'est due via PayPal (18,92€ !), tout serait réglé directement !
Mais ça a l'air difficile apparemment !!!!
Bientôt 2 mois d'attente et de bataille pour une si petite somme !
Par Eric Philbert il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous informe que le nécessaire est fait au service Paypal et que ce service reviendra vers vous directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et j'aimerais savoir pourquoi le statut de mon remboursement sur le site vient aujourd'hui de passer à "remboursement refusé" ?????!!!!!
Par Eric Philbert il y a 7 ans

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