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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Tres tres déçu

Commande d'un débitmètre sur le site. Pièce livrer dans les delais et renvoyer le jour même et toujours aucun remboursement ! J'ai commandé un autre debimetre et je suis toujours dans l'attente du remboursement du premier, 1 mois après le renvoie !!!

Par Kevvin69 il y a 8 ans

Bonjour,

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Après contact de mon service juridique des pénalités à hauteurs de 50% vous seront soumise d'ici peu, si vous n’honorez pas votre par du contrat de garantie.
Par Kevvin69 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant votre demande de garantie.

Votre dossier est en cours d'expertise par le service concerné, je vous invite donc à patienter afin que le service vous fasse part de la réponse de cette expertise.

Je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
????
Par Kevvin69 il y a 8 ans
39283917
Par Kevvin69 il y a 8 ans
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DELAI DE REMBOURSEMENT NON RESPECTÉ

Je suis toujours en attente du remboursement de ma commande n° 38134644 depuis plus de 2 mois. Commande passée début juillet, puis retourner 15 jours après. Le délai légal des 30 jours annoncé dans vos conditions générales de vente n'est pas respecté. Après plusieurs relances, le service client me répond toujours la même chose : "votre demande a été transmis au service concerné". J'exige donc le remboursement de ma commande cette semaine sous peine de faire appel à la justice. Une chose est sûre je ne commanderai plus sur OSCARO !!

Par TOMYCLEMY il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour, voici 1 mois que j'attends un remboursement d'un montant de 119,68€ j'ai contacté le sav et il m'on dit on vous remboursera dans les 48h et puis au bout d' un mois il m on dit vôtre remboursement va s'effectuer dans la semaine.
Pour un site qui affiche effectué un remboursement en 14 jour maximum Cest clairement de la publicité mensongère.

Par Aripolles il y a 8 ans
Bonjour, Cest quand même malheureux de devoir autant bataillé pour se faire rembourser.
J'espère que ca sera bon cette fois ci
Par Aripolles il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

OSCARO - délai de remboursement PLUS de 3 MOIS [Résolu]

Bonjour,

J'ai effectué une demande de remboursement sur ma commande n° 37260983 d'un montant de 79,87 € depuis le 26/06/2017 suite à une rétractation dans le délai légal de 14 jours.

Suite à mon appel on m'a informé que les remboursements prenaient environ 1 mois.

J'ai appelé plusieurs fois le service clients qui me sors à chaque fois le même discours comme quoi ma demande est bien prise en compte et que le remboursement devrait intervenir dans les 48h mais depuis maintenant plus de 3 MOIS je n'ai pas reçu de remboursement est-ce légal ? OSCARO est-il un site arnaque ?

Cordialement,

Par BigyWarrior il y a 8 ans
Et Bien SEA, vous pouvez encore attendre très longtemps, moi j'attends mon remboursement depuis le 29-1-2018 et oui vous lissez bien 2018 cela fait plus d'un an que j'attends et ici Oscaro a demander au site de ne retirer un de mes propose, je trouve vraiment cela dommage, mais bon
Par Damien il y a 6 ans
moi j'ai passé une commande le 04/10/2018 reçu le 12/10/2018 les deux pièces n'étaient pas compatibles avec ma voiture donc retour. le remboursement validé par Oscaro (155 euros) le 23/10/2018 et depuis c'est toujours en cours, je n'ai rien reçu. j'ai appelé le service client et j'ai envoyé des mails et à chaque fois on me donne des réponses contradictoires (on fait le nécessaire, un problème technique, on m'a même dit que le virement sera fait le 31 décembre) pour me faire patienter pour rien alors que le délais légal de remboursement est largement dépassé. sur le site il y a eu des milliers de gens dans notre cas. c'est une pratique devenu normal chez OSCARO, mais avec la forte mobilisation des gens et les plaintes déposer par les consommateurs cela changera bientôt.
Par SEA il y a 6 ans
Je fais suite à mon post. Comme j'avais payé par Paypal et que Oscaro n'a pu se justifier auprès d'eux, je viens d'être remboursée par Paypal qui se débrouille dorénavant avec Oscaro.
Bon courage à vous tous.
Par Christine GIGOT il y a 6 ans
Pour ma part ma commande s'éléve à 341 euros et depuis le 11 /09/2018 j'étais sensé etre remboursée.

Ayant eu plusieurs promesse de remboursement sous 72h, à ce jour toujours rien.

J'ai contacté le service assistante juridique de ma banque pour recouvrir mon due avec les dommages que cela a pu généré car derrière je n'ai pas pu réparé mon véhicule.
Rejoigner le mouvement UFC_QUe _Choisir pour réclamer ce que OSCARO nous doit.

Coridialement,



Par BEN il y a 6 ans
Bonjour,

J'ai effectué une demande de remboursement sur ma commande n°45357934 d'un montant de 63,71 € suite à un retour de commande accepté le 05/10/2018.

N'ayant reçu aucun remboursement au bout d'un mois, j'ai contacté le service client par mail 2 fois sans obtenir de réponse (alors qu'ils précisent répondre sous 48h !!)

J'ai même appelé plusieurs fois le service clients qui me sors à chaque fois le même discours comme quoi ma demande est bien prise en compte, qu'il y a un problème au niveau de leur compta et que le remboursement devrait intervenir prochainement mais depuis maintenant bientôt 2 MOIS je n'ai pas reçu de remboursement!! c'est INADMISSIBLE !
Je vous demande donc de procéder au virement de cette somme sous 72h, à défaut je me joindrai à l'action collective initiée par l'UFC QUE-CHOISIR.

Cordialement,

M. ZOUIOUECHE
Par MEHDI ZOUIOUECHE il y a 7 ans
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Aucun remboursement

j'ai commandé une poulie damper et un kit de courroie d'accessoire, livraison rapide ,montage quelques jours plus tard. Mais voilà la poulie damper n'étais pas la bonne, donc je la retourne à Oscaro ... depuis plus de nouvelles! Après plus de dix contacts téléphoniques et dix conseillers différents, toujours rien, à chaque fois ont me mène en bateau "nous faisons une réclamation au service comptabilité, le virement part aujourd'hui vous aurez le remboursement sous 48 heures" cela fais maintenant 1mois et 2semaines que j'attends ce remboursement ! J'ai même eu droit à une soit disante responsable qui s'est engagée en donnant sa parole que cela serait traité dans la journée, rien a bougé.
C'est quand même inamissible pour un grand site comme ca, de faire galerer ses clients pour leur remboursement !

Cordialement

Par Titou31 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement commande 39235940

Bonjour,

J'ai passé la commande 39235940 au 06/09/2017, j'ai payé en ligne (100,54 euros) et été débité le lendemain. J'ai le jour même annulé ma commande.Cela fait à présent 4 semaines et mon remboursement a été refusé.

C'est très désagréable.Je suis très mécontent, quand compte-vous faire le nécessaire ?

Il est vrai que tant qu'on n'a pas cette expérience à faire on ne réalise pas à quel point vous êtes dans la communication et si peu à notre écoute.

Je ne vous remercie pas

Par crossplane il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Afin de ne pas subir sans réagir les agissements de la Société OSCARO et ses fins de non-recevoir, relatez vos déboires et demandez l'aide des services de lutte contre la fraude sur le Le portail de l'Économie, des Finances, de l'Action et des Comptes publics

https://www.economie.gouv.fr/courrier/4189
Par crossplane il y a 8 ans

Promesse non tenue !!!

Bonjour, je viens d'être enfin remboursé après 50 jours d'attente...
Donc suite au retard de remboursement de ma commande n° 38 821 663 je vous prie de vouloir procéder au paiement des pénalités de retard qui me sont dues!
Soit 50% d'intérêt ( dois-je vous citer la loi Hamon de juin 2014 [article n° 2014-344] ? )

J'ai déjà eu le problème et une personne du Service Qualité de Oscaro m'avais promis que cela ne se reproduirait plus !!! MENSONGE!!!

Merci !

Par Polonais33 il y a 8 ans
Je reviens vers vous concernant les pénalités de retard; j'ai bien reçu le chèque correspondant à 20% du remboursement. Ce qui est effectivement le bon pourcentage ( 50% était une erreur de la part cela correspond à une retard de 60 jrs)
Je reste toujours disponible si le service qualité souhaite me contacter...
Par Polonais33 il y a 8 ans
J'ai bien pris note ! J'attends avec impatience l'appel de la personne du service qualité.
Par Polonais33 il y a 8 ans

Remboursement en attente

Voici plus de 3 mois que j’attends un remboursement pour un produit non conforme et ce malgré mes relances téléphoniques et mail ou l’on me promet que le nécessaire sera fait....
C’est inadmissible de procéder de la sorte!!!

Par Julien Frascaro il y a 8 ans

Remboursement non effectué

Voici plus de trois mois que j’ai renvoyé un produit non conforme et malgré mes relances téléphoniques et mails où l’on me promet que le nécessaire va être fait, je n’ai toujours rien reçu.
C’est incroyable qu’une enseigne comme celle-ci prenne autant de temps à rembourser une petite somme alors que l’erreur de produit vienne de leur part

Par Julien Frascaro il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

message d'annulation de commande non pris en compte

Suite a votre retard de livraison je préfère annuler ma commande depuis votre site.
Aucun accusé de reception!!! et 10 plus tard "Oscaro tout comptent " votre commande viens d'être expédier,
Appel au service client, aucune trace de mon annulation, comme s'est bizzard
C'est pour qui les frais de retour?

Par Sébastien Groslier il y a 8 ans

Très très énervé

Commande faite de 5 pièces. La commande arrive à une mauvaise adresse. ( de ma faite) téléphone de suite pour qui me renvoi ma commande. 1 semaine après non seulement ma commande n est pas renvoyer mais ils ont repris des pièces pour les revendres. Super!!!.
BRAVO . J espère que vous allez vite me rembourser

Par Alexandra Jacquard il y a 8 ans
Je n ai vais annuler de commande. Je trouve pas normal que vous reprenez disque parce vous en avez besoin ailleurs. Très très déçu
Par Alexandra Jacquard il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant la livrasion de votre commande.

JE vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Je vous informe que suite à une annulation, les disques de frein sont en remboursement et que le remboursement sera effectif dans un délai maximum de 72h ouvrées avec le délai interbancaire.

Je reste à votre disposition pour d'autre information, et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Cde 39384694 du 15/
reçu aujourd'hui les plaquettes mais je veux aussi les disques que j ai commandé
Par Alexandra Jacquard il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Oscaro - Aucun remboursement après 15 jours !

Bonjour,

J'ai acheté une vanne EGR à 71,8 € le 17/09/2017 et débit immédiat le jour même.
Le lendemain, retour de mail d'Oscaro me disant que la pièce n'est pas disponible en stock alors qu'elle était précisée disponible sur le site...

Il est précisé 14 jours max de remboursement. Plusieurs rappels au téléphone où leurs conseillers répètent sans cesse leur argumentaire comme des perroquets : "le remboursement arrive mais on a des problèmes avec la compta".

Le 02/10/2017, arrivant au terme des 14 jours toujours rien... Proprement honteux !

En voyant les multiples messages de plainte, effectivement ils ont un problème de trésorerie !!! Débit le jour même mais pour rembourser là ils prennent leur temps !!

Je pense aller porter plainte pour vol et non-respect des conditions de vente, rétention de somme due dès cette semaine !

Par Data il y a 8 ans
Commande n°39406088. J'espère que le nécessaire sera fait parce que là je perd patience !
Par Data il y a 8 ans
Bla bla bla... arrêtez avec vos demandes de numéro de commande. La communication de votre SAV est à revoir et les délais de remboursement sont abusifs voilà tout.
Par Alexandre Millet il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant le remboursement en attente.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Délai remboursement

Depuis deux mois que mon retour a été accepté , je n'ai aucun remboursement et suite à plusieurs appels de la part tout le monde s'en fou . C'est inadmissible

Par Marcu Antone Andréani il y a 8 ans
Bonjour ma commande est 38425534 et sur mon compte Oscaro elle est toujours en cours de remboursement . Suite à plusieurs appels , la personne m'a dit que je serais remboursé sous 24 h mais toujours rien . Cordialement
Par Marcu Antone Andréani il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant votre remboursement.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande svp afin qu'une vérification soit faite?

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement piècesq

J'attends mon remboursement depuis le 25/09/2017!! Date où les pièces ont été reçu et checkées par Oscaro. Le délai mentionné dans les conditions est dépassé! J'attends mon remboursement très rapidement!

Par SimonSacchet il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Avis concernant ton mail dernière livraison

Pour ma dernière commande je ai payé pour une livraison en 48 heure à domicile 3 jour après jour j ai reçu un message d un transporteur me demandant de prendre rendez-vous pour une livraison de 2 colis en provenance d oscaro j ai téléphoné chez vous on m'a répondu que il y avait un colis encombrant un pot et échappement de 206 ce n'est est quand même pas très gros lors de ma commande rien ne m'a été signalé
Je n'ai plus confiance à oscaro c était si facile de me passer un mail et me dire le mode de livraison

Par renepicot36 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant notre mode de livraison pour les pièces encombrantes. 

Effectivement, les pièces encombrantes ont un mode de livraison spécial par notre transporteur France Express.

Néanmoins, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse établir une vérification svp?

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Consigne cardan non remboursé

J 'attends toujours le remboursement de la consigne de mon cardan pourtant accepté par oscaro le 17 Aout 2017.Aprés 2 relances téléphonique ou j'ai été très bien accueilli je n'ai toujours pas obtenu mon remboursement au bout de presque 2 mois

Par Jeangui il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

PAS DE REMBOURSEMENT

Retour des pièces en juin 2017. Après plusieurs relances téléphoniques vers le service clients, des excuses de la part d'oscaro en voici en voilà, des "on ne comprend pas...", des promesses de remboursement sous 8j...Rien que du cynisme au bout du fil, et aucun remboursement.
Attention à la pub mensongères sur certains kits de pièces affichées ...mais non livrées sous prétexte de soi disantes erreurs sur leur site

Par zebulon14 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant votre remboursement.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp?

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement retour de 3 articles

retour de 4 pièces début août
au départ 1 seule pièce comptabilisée
Après de nombreux emails les 3 autres ont été prises en compte, mais le remboursement n'est toujours pas effectué

Un manque réel de sérieux du site

Par yoann29 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement d'un retour

Expédition du retour le 26/07
A ce jour aucun remboursement malgré de nombreuse relances par email
Service clients téléphonique dont la qualité laisse à désirer

Par yoann29 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

toujours pas remboursé

Commande retournée le 7/08, remboursement accepté par oscaro le 21/08 et toujours effectif le 1 septembre. Oscaro assure rembourser sur 30 jours maximums, c'est un mensonge. Aucune considération pour le client, quand j'ai appelé en début de semaine un conseillé m'a affirmé que le remboursement partait dans la journée !!! En plus ils se foutent de notre gueule.

Par Andre Serres il y a 8 ans
Même soucis pour mon remboursement. J'ai retourné la marchandise le 7/09.
A ce jour me 09/10 , je n'ai tjrs pas reçu mon remboursement!!! Inadmissible .
Par saiga il y a 8 ans
Bonjour Léa, comme prévu, je vous confirme que le virement a bien été effectué et je vous remercie de votre action. Le délai reste malgré tout très long, Oscaro devrai travailler a améliorer le respect du contrat passé avec les clients. D'autre part, j'aimerai une réponse concernant ma demande d'un geste commercial de votre part.. Faudra t'il encore 3 mois pour la réponse ?
Cordialement
M. Serres
Par Andre Serres il y a 8 ans
Bonjour Lea, je ne manquerai pas de vous informer, en esperant cette fois que ce ne sera pas une nouvelle deception quant au serieux de votre entreprise. Vous devriez quand meme remuer le service compta qui est quand meme laxiste. De plus, j'estime qu'un geste commercial serai bienvenue. Bien sur vous n'etes pas personnelement responsable. Cordialement
M. Serres
Par Andre Serres il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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