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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

remboursement

bonjour, voila un bon mois que j'ai commandé un kit volant moteur et embrayage sensé s'adapter sur mon véhicule à en croire votre site . il n'en était rien et vous m'avez annoncé via mail que je serais remboursé . ou en êtes vous ? cela fait plus d'un mois !!

Par Georges Faure il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement inadmissible

Cela fait plus de 3 mois que j'attends un remboursement de la part d'oscaro d'un montant de 43 euros et toujours rien.Apres 3 mails et 3 fois la meme reponse,aucun remboursement.c inadmissible et incompréhensible.

Par Likma il y a 8 ans
Bonjour
J'ai bien reçu le remboursement
Cordialement
Par Likma il y a 7 ans
Bonjour
Ok.Je vous tiendrai informé.
Par Likma il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mon colis

Je devais recevoir mon colis hier vendredi 15 decembre nous somme samedi j ai toujour pas les piece que je devais monter se week end sur l auto de mon epouse cela me met dans l embarras etant routier je ne suis la que tout les 15 jours
Donc mon epouse se retrouve sans voiture. Se qui est compliquer pour conduire les enfants a l ecole
Super livraison chronopost
Bien a vous

Par Paolo Mgp il y a 8 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je suis navré que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes. Les frais de port ont été mis en remboursement.

Bonne journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

première commande chez oscaro

j'ai commandé des filtres (pour l'habitacle et à huile) et un kit de vidange. Je constate que les emballages extérieurs ne sont pas très bien fermés. De plus, je retrouve à l'intérieur le filtre à habitacle qui est sorti en dehors de son emballage d'origine. L'emballage du filtre à huile ne semble pas neuf car les bords sont abîmés. Le kit pour la vidange est en partie cassé( la bassine est cassée donc inutilisable)
bref je ne suis pas content de cette première commande car la qualité n'est pas au rendez-vous.

Par nemzy il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Aussi,je vous invite à faire un retour des produits concernés afin d'obtenir une réexpédition conforme de ceux-ci.

La marche à suivre vous a été envoyée à votre adresse mail.

Bonne journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement non recu

j'ai renvoye une piece depuis plus d'un mois(com.n°39949564)toujours pas de remboursement alors qu'il est mentionne un delai de 1 mois maximum .en esperant un reglement rapide

Par Serge Larrouturou il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Indisponibilité de pièce commande du 31/10 toujours pas remboursée

Bonjour,
J'ai effectué la commande n 40126040 pour un catalyseur d'une valeur de 128,68€.
Le 03/11 je reçois un mail qui m'annonce que finalement la pièce est indisponible et que je vais être remboursée dans un délai maximal de 14 jours.
A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée alors que je vous ai téléphoné il y a déjà trois semaines et que je devais recevoir le remboursement la semaine suivante maximum.
Puis je savoir quand je vais être remboursée ??

Par Aude77 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement non effectué

Bonjour.

J'ai retourné deux articles.
Un dont je n'ai pas eu besoin, et un autre qui ne correspondait pas à la pièce annoncée!

Ma commande est le 4038140827.

Vous avez légalement 14 jours en tant que vendeur internet pour rembourser.

Vous avez envoyé un mail le 27/11 pour me dire que mon retour était accepté, depuis plus rien et cela fait 15 jours!

Sans nouvelles de votre part sous 48h j'engage une procédure avec ma protection juridique, pour remboursement et pénalités de retard selon la loi.

C'est inadmissible.

Par Julien Brandely il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Délais livraison

Très déçu de cette commande quand au délais de livraison composé de trois colis qui arrivent les uns après les autres.

Par jfl.isa il y a 8 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Déçu

Suite à l'annulation d'une commande suite à un oubli de ma part. Je refais cette commande cinq minutes Après.
Et il a fallut pres d'un mois pour être remboursé. Sachant que j'avais repassé cette commande avec l'article que j'avais oublié. J'ai bien eu très rapidement confirmation de l'annulation et du remboursement.
Mais le paiement c'est fait attendre.

Par christian.clauss il y a 8 ans

Délai de remboursement consigne INACCEPTABLE

Depuis le 16 novembre je suis toujours en attente du remboursement faisant suite au retour (accepté par Oscaro) concernant la commande n°40162649 effectuée le 02/11/2017
Je ne suis pas sur que Oscaro accepterait de livrer des pièces avec paiement de celles-ci un mois plus tard!!!!

Par danl il y a 8 ans
Merci pour votre intervention, J'ai bien reçu mon remboursement le 12/12..
Je reste quand même très mécontent de ce mode de fonctionnement qui consiste à ne pas rembourser les consignes à vos clients tant que ceux ci ne le réclame pas.
Ce mode de fonctionnement n'est pas à l'honneur de votre société et je m'interrogerai avant de refaire des commandes chez Oscaro.
Cordialement.
Daniel.
Par danl il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour, cela fait plus de 30 jour que j’attend deux remboursements de commande et je n’ai toujours rien c’est la première fois que cela arrive d’habitude tout est fait rapidement et dans les délais je ne comprend pas pourquoi.

Par Nathantino Sept Huit il y a 8 ans
Bonsoir je vous communique la bonne réception des mes rembrousement en vous remerciant encore
Par Nathantino Sept Huit il y a 8 ans
Je vous remercie et vous tiendrais informé lors de la réception
Par Nathantino Sept Huit il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

délai de livraison

Vendredi soir, j'ai passé une commande urgente pensant être livré aujourd'hui ou au plus tard demain matin puisque vous marquez 48h par France express. Grosse déception ce matin en voyant que ma commande est toujours en cours de traitement et pas encore expédiée, j'aurai peut-être du m'adresser à un centre auto de ma région pour être mieux servi

Par Martine Beaubigny il y a 8 ans

L'annulation de votre commande est mise en place par mes soins et le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Je comprends votre mécontentement et je vous présente nos sincères excuses pour ce désagrément. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Ce matin, j'ai simulé une nouvelle commande et encore une fois , il est indiqué 48h ! le détail, je m'en moque un peu, pour moi, ce qui est très important c'est le délai réel pour recevoir ma commande. Avant de passer commande chez vous, je me suis renseigné chez un de vos concurrents internet, il pouvait avoir ma pièce le 13/12 et je regrette maintenant de ne pas l'avoir choisit parce que je pensai que vous étiez plus rapide et que je m'aperçois que je me suis trompé alors que je suis très pressé
Par Martine Beaubigny il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de votre livraison. 

Toutes nos excuses pour ce désagrément. 

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement oscaro tjrs en attente

delai de remboursement inadmissible ! Depuis le 10/10/2017 malgré les relances rien à faire !

Par Maxime Parapiglia il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Delai remboursement oscaro

Depuis le 10/10/2017 je suis dans l'attente d'un remboursement d'oscaro, inadmissible de voir que les relances avec pour réponse le transfert en urgence du dossier à la comptabilité qui ne font pas bouger les choses ! Je ne sais plus quoi faire...

Par Maxime Parapiglia il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

tuyau échappement

très déçu le produit représenté montre en plus du tuyau un collier de serrage et un silent block malheureusement, d'après le SAV, il n'est pas livré avec mais cela n'est pas précisé pour moi il y a tromperie sur l'article car les autres sont représentés sans ces accessoires donc j'aurais pu économisé quelques euros

Par didiersaget il y a 8 ans

combient de temps

bonsoir,
je vous ai retourné une pièce le 28 novembre 2017 que vous avez réceptionné le 30 novembre 2017.
j'aimerais savoir quand est ce que j'aurais le remboursement ...

merci de votre compréhension.

Par Nicolas Barreau il y a 8 ans

Remboursement en cours

bonsoir,
je vous ai retourné une pièce le 28 novembre 2017 que vous avez réceptionné le 30 novembre 2017.
j'aimerais savoir quand est ce que j'aurais le remboursement ...

merci de votre compréhension.

Par Nicolas Barreau il y a 8 ans
Merci remboursement effectué
Par Nicolas Barreau il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Delai de remboursement inadmissible.

J'ai commandé une pièce (feu arrière droit) pour une Mercedes classe B, à partir de la plaque d'immatriculation. Plusieurs modèles semblent répondre aux critères.
Cette commande passée le 12 novembre a été prélevée sur mon compte le 13 et la pièce livrée le 15. Je vous ai renvoyé cette pièce le 16 et vous en avez confirmé la réception le 20 en me précisant qu' après analyse le retour a été accepté. Après trois semaines je ne suis toujours pas remboursé, ce délai me semble inacceptable.
Il est impossible de connaître LA date exacte de remboursement, sur le site il est toujours précisé que c'est "en cours de remboursement" !
C'est la première fois que je retourne une pièce, ce n'est pas fait pour me rassurer d'autant qu'il me faut commander une autre pièce pour un autre véhicule avec la aussi plusieurs possibilités et des photos qui ne sont pas explicites.

Par Riton51H il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

En attente d'un remboursement depuis 3 mois

Abusé
Début septembre, Je renvoi une pièce dont je n'ai pas eu au final besoin. Oscar reçoit mon retour le 8/09 et depuis j'attend mon remboursement...
Sur mon compte c'est noté déclenchement remboursement le 15/09 mais rien...
J'envoie un mail le 19/11 et on me répond qu'effectivement la transaction ne s'est pas effectué, Je renvoi un autre mail le 6/12 mais pas de réponse. Alors j'appel Oscaro et une dame me dit exactement pareil que le mail, à savoir qu'il font le nécessaire auprès du service comptabilité mais... toujours rien à ce jour. Jusque là je suis restée courtoise mais 3 mois pour être remboursée... y a que chez vous qu'on voit ça!!!
Si rien n'est fait je vais en référé au service des consommateurs à moins que vous me trouviez la solution pour qu'un virement soit fait dans les prochains jours.
Merci

Par Nathalie Soula il y a 8 ans
Bonsoir,
Ça y est j'ai reçu le remboursement aujourdhui. Mais dommage d'en être arrivée là, Je ne commanderai plus sur ce site.
Par Nathalie Soula il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Toujours en attente de remboursement (1 semaine et demie après)

J'ai passé commande pour des bougies, on m'informe que le produit n'est plus disponible jusque là ok, ça peut arriver. On m'indique que je serais remboursé, ok sauf que la ça fait 10 jours que j'attends mon remboursement, encore 4 jours et ça va faire 2 semaines, lamentable. Quand on sait que chez d'autres e-commerçant on est remboursé en moins 72heures...

Par Rafaël Gullo il y a 8 ans
Bonjour,

Merci de votre réactivité, dommage de devoir se plaindre pour quelque chose qui devrait être automatique...

Je vous tiens au courant de l'avancement du remboursement, merci.

Cordialement.
Par Rafaël Gullo il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Oui,

Numéro : 40576708
Par Rafaël Gullo il y a 8 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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