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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
j'ai commande 1 feux arg audi s5 j'ai reçu 1 feux de peugeot j'attend toujours mon feux je vais attendre encore un peux et j'irais a l'origine
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Déçu déjà du prélèvement des frais de port ou il a fallu que je demande un remboursement alors qu’il y avait la promotion lors du week-end de mon achat et ensuite 4 colis pour mon envoie avec toujours un colis non reçu et pour les trois autres deux points relais différents ..... ????
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J'ai bien indiqué par le numéro d'immatriculation le modèle de mon véhicule et une fois que tout à été démonté la connectique n'était pas bonne. j'ai donc du tout renvoyer en perdant les frais d'envoi. Mauvaise expèrience donc. je ne suis pas certain du tout de recommander sur ce site
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Stylo de retouche carrosserie qui ne correspond pas à la couleur de mon véhicule.
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Je ne comprends pas comment votre logiciel à pu me proposer un feu arrière qui ne correspond pas à ma voiture. Alors que j'ai renseigné mon numéro de plaque.
J'ai à peine ouvert le carton que j'ai vu que la pièce n'irai pas ( feu pas à led ).
Ma mauvaise expérience m'as coûté les frais de port, alors que c'est une erreur de votre logiciel.
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j'ai eu droit a deux envoi consécutif les plaquettes de frein été fosses j'ai du baller a Miramas pour faire un retour Miramas de chez moi il y a 30km aller et retour 60km multiplier par 2 sa fait 120kmsans compter que mon véhicule a étais bloquer pondant 15jours il a de quoi d'être mécontent
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C’est la 2 fois que je passe ma commande je ne la reçois pas à temps depuis lundi dernier j’ai passé une commande ça une semaine j’ai pas reçu
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je mets seulement 2 étoiles au vu des conditions d'acheminement via Chronopost !
Colis remis à Chronopost le 9 sept, livré le 16 sept après moultes relances.
le délai n'aurai pas été gênant s'il n'avait pas s'agit d'une panne immobilisant le véhicule.
Pour ce qui est d'OSCARO du conseil, de la mise à disponibilité de la pièce, c'était très correct.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce délai d'acheminement subi lors votre commande.
Nous avons d'ores et déjà fait le nécessaire suite à ce retard.
Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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La pièce reçue correspond bien à la famille de pièce commandée, mais pas à la pièce commandée. En effet, alors qu'en saisissant le numéro d'immatriculation de mon véhicule, la pièce souhaitée apparaît dans la liste des produits proposés (confirmée par les photos et les schémas en perspective pour illustrer), la pièce reçue ne correspond ni aux photos ni aux schémas, alors qu'elle est affichée comme la seule adaptée à mon véhicule. Il m'est également demandé de prendre en charge les frais d'expédition retour alors que l'erreur ne vient pas de ma part ! C'est incompréhensible.
Bonjour Monsieur,
Je comprends votre désagrément. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée. Je suis navré que cela vous ait impacté. Je vais remonter votre avis ce qui nous permettra de contrôler et d’enrichir notre catalogue.
Nous avons fait en sorte que les frais de retour ne vous soient pas imputés du remboursement.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Une semaine et demi pour recevoir un embrayage sa fait long surtout quand on l'attend rapidement ! Et que l'on paye une livraison express...
Bonjour Madame,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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manque les boudins pour caler les houses ,élastique craqué a la mise en place
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Si toutefois cela pouvait altérer la bonne utilisation de l'article, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin
d'obtenir un remplacement.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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ayant commandé 2 rotules de même références j'ai reçu 2 rotules différentes dont l'une était reconditionnée et de longueur différente! j'avais réservé un pont pour le changement et lors du démontage j'ai été obligé de reprogrammer un second RDV. perte de temps et d'argent et pas de geste commercial... DOMMAGE!
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Envoi rapide, bon point, par contre les cartons des amortisseurs sont arrachés et le pire, ils n'ont même pas étaient fermés 'donc tout le monde pouvez ouviri les colis et se servir) avec du ruban adhésif ou autre, résultat, je ne sais pas s'il manque de la boulonnerie, là un gros zéro pointé
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cet incident. Toutes nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour le transport dans les meilleures conditions. Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Un seul injecteur proposé pour mon véhicule. Après l'avoir commandé, ce n'était pas le bon. Frais dans le garage et frais de retour. Pas top du tout
Bonjour Monsieur,
Je suis navré que cet article ne soit pas adapté à votre véhicule.
Afin de comprendre avec plus d'informations d'où provient l'erreur et y apporter des corrections, je serai disposé à en discuter par message privé
sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et la plaque d'immatriculation ?
Bonne journée.
Alain
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Erreur de pièce sur ma commande , reçu un filtre à air à la place des plaquettes avant pas admissible presque deux semaines d’attente ... plus de contrôles serait bien ..
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de cette erreur lors de la préparation de votre commande.
La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remontée sera faite aux responsables apporter une amélioration et un contrôle qualité à nos expéditions.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Commandé un radiateur de refroidissement, qui a été expédié rapidement, mais dans son carton d emballage d origine, donc sans aucune protection. Reçu abîmé, Oscaro accepte le retour (ok, c'est bien), mais le retour prend 2 semaines et pas moyen de l accélérer. Mauvaise expérience sur ce coup-là.
Bonjour Madame,
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet de perfectionner nos services et de répondre votre attente.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer nos délais de traitement des retours et notre système d’emballage pour limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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La pièce sélectionnée dans la liste obtenue par rapport à l'immatriculation du véhicule n'était pas compatible.
Les pièces proposées par le technicien lors de la validation du retour avaient les mêmes caractéristiques, j'ai donc renoncé à acheter sur Oscaro pour éviter une nouvelle perte de 13 € en cas de retour.
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Expérience mitigée.
Achat de deux optiques arrière de Xsara Picasso - Matériel neuf et de marque (VALEO).
Satisfait de la prise en compte de ma commande, des conditions de réception des colis et du délai de livraison.
Déçu de constater en ouvrant que l'un des colis qu'une optique était abîmée : deux petits morceaux de plastique cassés sur l'arrête de l'optique et une fêlure dans le plastique. La détérioration de l'otique semblait due à un choc (plastique légèrement blanchi au niveau de la fêlure, comme s'il y avait eu une pression sur ce point).
Les morceaux cassés étaient de petite taille et hors de la partie visible de l'optique. J'ai préféré recoller les morceaux plutôt que de renvoyer le colis.
Finalement le matériel fonctionne très bien malgré tout.
Mais deux étoiles seulement car je ne trouve pas normal de payer du matériel neuf et de le réceptionner avec de tels défauts.
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première commande reçue en 2 fois et à 2 adresses différentes !
Et la on m annonce colis dispo en relais alors qu il n était dispo que le lendemain ....
transporteur bof ...
