Remboursement non réalisé
J'ai renvoyé une pièce le 24 09 2018 pour remboursement car cette dernière avait visiblement été déballé et ré étiquetée. Le retour à été validé le 5 10 2018 mais avec une retenue des frais de ports (ce qui est aberrant dans la mesure où c'est oscaro qui a failli et pas moi) malgré mon courrier. À ce jour, le 5 novembre 2018 je n'ai toujours pas été remboursé ce qui n'est pas légal car un produit retourné doit être remboursé dans les 14 jours. J'ai déjà appelé deux fois o scaro er à chaque fois on me dit que ma demande est transmise sans que ce ne soit suivi des faits. Cette situation est inadmissible. Sans remboursement dans les prochains jours de mon retour numéro 45456265 ce sera que choisir et la DGCCRF pour demander des indemnités de dédommagement.
Collin Alexandre
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
