PROBLEME REMBOURSEMENT OSCARO

Bonjour, Je suis comme beaucoup de consommateurs concerné par un problème de remboursement de consignes suite à ma commande n°44425468 passée auprés d' Oscaro. Voila bientot 2 mois que je patiente pour un remboursement de 103. 02 € qui selon Osacaro devait intervenir sous 30 jours maximum (consignes reçues chez Oscaro le 13/09/18). Je suis extrêmement déçu apres plus de 800 € de dépenser chez eux en quelques mois... J ai saisi mon service de protection juridique pour faire valoir mes droits et demander réparation car suite a ce problème de remboursement j'ai eu un incident bancaire qui m a généré des frais (l'ayant comptabilisé dans ma trésorerie du mois d octobre). Un ami informaticien me préconise de faire une campagne de dénonciation en ligne et reseaux sociaux des pratiques d'Oscaro si le remboursement n'intervient pas dans les prochains jours. J espère que ce message servira à d'éventuels acheteurs potentiels avant de choisir Oscaro. Je dois restaurer une nouvelle voiture dans les prochains mois, je vais devoir me retourner vers les concurrents...A bon entendeur...Salutation

Par Pazos il y a 7 ans

Date d'expérience le 06/11/2018

Bonjour

Je viens de faire une vérification sur votre dossier et je constate que ce remboursement n'est toujours pas effectué mais moi je vous rassure car je viens de prendre votre remboursement en main et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

content de notre commande. [Résolu]

content de notre commande.

Par Lieval G. il y a 7 ans

Expérience prouvée le 06/11/2018

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Client depuis un petit moment chez Oscaro, je n'avais ...

Client depuis un petit moment chez Oscaro, je n'avais jamais été déçu jusqu'à aujourd'hui. J'ai retourné des pièces d'une valeur de 218 euros, et voilà que aujourd'hui, 45 jours après le retour des pièces mon compte n'a toujours pas été recréditer de cette somme. Je l'ai ai appelé déjà 3 fois et rien n'y change. Chaque conseiller me sort une excuse différente et m'assure que le problème va être résolu. On y croit... Arrêter de prendre les gens pour des idiot...
Du coup je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommande a personne. Fuyez Oscaro !!!
De mon côté je me renseigne pour déposer une plainte et tenter de récupérer mon argent.

Par Antony Demange il y a 7 ans

Date d'expérience le 06/11/2018

Bonjour

Je viens de faire une vérification sur votre compte bancaire et je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 08/11/2018

Merci de patienter durant le délai interbancaire afin qu'il soit visible

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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J'aime ce site qui propose de bons produits à des prix ...

J'aime ce site qui propose de bons produits à des prix très bien positionnés, qui donne le choix de différents niveaux de qualité, avec une majorité de pièces d'usure identiques aux pièces de rechange d'origine. Tous ces produits permettent d'entretenir nos voitures avec un budget raisonnable, et par les temps qui courent, c'est bon de pouvoir faire des économies... Merci Oscaro !

Par Castorac il y a 7 ans

Expérience prouvée le 06/11/2018

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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commande reçu suivant mes attentes et dans les temps ...

commande reçu suivant mes attentes et dans les temps

Par Dellagiustina M. il y a 7 ans

Expérience prouvée le 06/11/2018

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

HONTEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

HONTEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! c'est inadmissible j'aimerai savoir ce qui vous donne le droit de séquestrer notre argent comme ça ????? Plus d'un mois pour un remboursement d'une pièce que vous n'aviez pas. Ce n'est ni ma faute ni celle d'une quelconque livraison. Vous n'aviez pas la pièce vous n'auriez même pas du prélever l'argent sur mon compte.
Imaginez si tout se passait comme cela....
cela est juste inacceptable d'autant que cela engendre des frais bancaires lié au découvert car j'ai du commander la pièce ailleurs et payé pour une pièce que le fournisseur avait lui contrairement à vous..........
J'étais un client plus que satisfait mais dorénavant c'est terminé ..... fuyez ce site!!!!!!!

Par Ciron anthony il y a 7 ans

Date d'expérience le 06/10/2018

Remboursement effectué dommage que l'on doive en arriver jusqu'à la.
Anthony

Par Ciron anthony il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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délais et emballage ok

Par Varrall P. il y a 7 ans

Expérience prouvée le 06/11/2018

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

J'attends un remboursement depuis le mois d'août, suite ...

J'attends un remboursement depuis le mois d'août, suite a de nombreux appels au services clients, on me dit a chaque fois que je vais être remboursé dans 72h.

Cela fait des mois que ça dure, vraiment très déçu du service client.

Par Mf auto il y a 7 ans

Date d'expérience le 06/11/2018

Bonjour,

Donnez moi le numéro de commande svp que je fasse le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

A fuir !!! Mauvaise expérience après avoir reçu mon ...

A fuir !!! Mauvaise expérience après avoir ond pas à ma voiture je renvoie le colis j attends le remboursement de 10 euros que j ai eu après 50 réclamations au bout de 5 mois ainsi qu une autre pièce à 98 euros qui ne correspondais pas non plus à ma voiture et la j attend toujours au bout de 7 mois et des réclamations qui n en finissent pas je ne sais plus quoi faire !!!! Plus jamais....

Par Audrey il y a 7 ans

Date d'expérience le 06/11/2018

Remboursement relancé auprès de la comptabilité, merci de patienter 72h pour que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour mon numéro de commande est le 42399019 en espérant que vous allez faire avancez les choses .

Par Audrey il y a 7 ans

Bonjour

Faites moi part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Bien mais un peu long en livraison domicile, 8 jours, ...

Bien mais un peu long en livraison domicile, 8 jours, que d'habitude

Par Hennebo il y a 7 ans

Expérience prouvée le 06/11/2018

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Les produits et les prix sont intéressants mais les ...

Les produits et les prix sont intéressants mais les informations de suivi trop pauvres et les délais de livraison souvent trop lents

Par Vigne J. il y a 7 ans

Expérience prouvée le 06/11/2018

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

commande 51274883648 en cours de validation depuis 8j et pas de nouvelles.

J'ai passé une commande le 30/10 et elle est toujours "en attente de validation".

Il est indiqué sur le site:
"Votre commande a été réglée par PayPal et facturée à l'adresse suivante[...]"
J'ai bien sur envoyé un message à oscaro mais pas de réponse à ce jour...

Par Mat12 il y a 7 ans

Date d'expérience le 30/10/2018

Pour nous, aucun paiement n'est réceptionné de votre part.

Je fais la demande au service concerné rapidement afin de faire la vérification directement et si la commande est bien payée nous mettrons en place la préparation de celle-ci

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

je parle du message que j'ai envoyé il y a 15j sur votre site auquel personne n'a répondu. La réponse m'importe peu maintenant mais je trouve très impoli de ne pas répondre à vos clients. Je vous demandais pourquoi ma commande n'avait pas été expédiée alors qu'elle était affichée sur votre site "commande payée par paypal"

Par Mat12 il y a 7 ans

Je vous écoute ?

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

au mail que je vous ai envoyé sur votre site auquel personne n'a pris la peine de répondre...

Par Mat12 il y a 7 ans

Quelle question ?

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Site parfait facile d'utilisation clair pratique commande ...

Site parfait facile d'utilisation clair pratique commande et délai de livraison parfait rien a redire.

Par Villain P. il y a 7 ans

Expérience prouvée le 06/11/2018

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Délai remboursement abusif

Je suis client OSCARO depuis plusieurs années et étais plutôt satisfait jusqu'au 12/09/2018. En effet, j'ai tout d'abord passé une commande, que j'ai immédiatement annulé pour en passer une plus importante . La pièce initialement commandée n'a donc jamais quitté l'entrepôt OSCARO mais j'ai tout de même été débité de plus de 151€. Dés la fin du mois de septembre, ne voyant aucun remboursement arriver, j'ai contacté 6 fois le service OSCARO par téléphone à une semaine d'intervalle chacun, et à chaque fois on m'a répondu la même chose, en me mentant "nous nous excusons, vous serez remboursé en absolu priorité sous 24 à 48 heures (le dernier appel date d'aujourd'hui à 9h40, même discours). En parallèle, j'ai adressé 2 mail au service OSCARO, via mon compte, et on ma répondu de la même manière "Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 12/09/2018. Je suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je m’occupe immédiatement et personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en absolue priorité"....
A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé pour une pièce qui n'a pas quitté l'entrepôt, ce n'est donc pas lié aux délais de retour des pièces. Il est également impossible d'avoir un responsable qui puisse apporter une vraie réponse et non une réponse automatique. Feriez-vous travailler notre argent??
Le service après vente est totalement incompétent....

Par Jacquin il y a 7 ans

Date d'expérience le 12/09/2018

Bonjour, merci j'ai bien été remboursé aujourd'hui. Toutefois, le délai est vraiment trop long ( plus de 2 mois), il ne faut pas se tromper lors de sa commande... Cela me fait réfléchir à recommander ou pas sur votre site.
Cordialement

Par Jacquin il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure votre remboursement est bien en cours de traitement.

Il sera bien sur votre compte dans le délai annoncé plus haut

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour,
Encore une fois Oscaro se moque de ses clients, malgré les nombreuses relances, il s'excuse en me faisant croire que je serai rapidement remboursé, pour preuve, voici le message qu'une conseillère m'a posté il y a 4 jours :
"Je viens de faire la relance en urgence en comptabilité et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire
Je vous présente nos plus sincères excuses"

Maintenant cela fait plus de 2 mois et je n'ai toujours pas été remboursé.... LE SERVICE EST DEPLORABLE......

Par Jacquin il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence en comptabilité et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Je vous présente nos plus sincères excuses

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bon site mais des problèmes sont parvenus dernièrement ...

Bon site mais des problèmes sont parvenus dernièrement .. d

Par Florent2b il y a 7 ans

Date d'expérience le 06/11/2018

Donc il faut repasser commande car sur une commande non validée je ne peux pas faire de réexépdition désolée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Non , ça n’as pas été prélevé

Par Florent2b il y a 7 ans

La commande est bien prélevée de votre compte bancaire ?

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Merci de me la faire expédié le plus vite possible

Par Florent2b il y a 7 ans

51078324800

Par Florent2b il y a 7 ans

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Bonjour

Bonjour
Dans l'attente d'un remboursement depuis le 28/09/2018 après plus de 15 jours pour valider mon retour reçu chez vous le 15/09. Malgré appels téléphoniques et mails ou toujours les mêmes réponses: votre remboursement est en cours, toujours rien sur mon compte . Pourtant votre PDG dans un courrier de mi septembre se vante de ne pas prendre les clients pour des moutons!! pour des banquiers peut être, alors. Ce site est à proscrire car 3 eme remboursement et a chaque fois il faut se battre pour retrouver notre argent. Celui ci c'est le pire Ras le bol. Peut être qu'une intervention de Mr Julien Courbet sur une radio bien connue ferait accélérer les choses pour tous ceux qui attendent leurs dus. Du moins une bonne publicité qui éviterai que d'autres moutons soient pris pour le banquier de ce bandit. Commande n° 45187112 si toutefois vous daignez répondre §§§§

Par Yannick Guimier il y a 7 ans

Date d'expérience le 06/11/2018

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre information

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Jamais livré, pas remboursé 3 mois après achat !

Bonjour,

Commande passée le 01/08/2018. Une partie de la commande jamais livrée au point relais demandé.

Appels téléphoniques et envois de mails dès le mois d'août et aucune réponse obtenue.

Contact via leur page facebook où une personne joue la montre (votre commande va arriver, on va vous donner 5 euros sur votre prochaine commande...)

Quelques temps plus tard, je constate en me connectant (par hasard) à mon compte oscaro la présence de la mention "colis livré au bureau de poste".

Je me déplace au bureau de poste et on me dit qu'il n'y a pas de colis, retournez au point relais...

Je retourne au point relais initial. Le commerçant m'explique que cela fait plusieurs mois qu'il n'est plus "relais colis" car cela était trop contraignant pour lui et qu'au final il ne gagnait rien à le faire.

Il me propose de téléphoner à son contact Chronopost. Je tombe sur une femme complètement larguée et qui me redonne les informations figurant sur le site chronopost, à savoir que le colis est en cours de livraison depuis le 02/08/2018 et qu'il va arriver...

Le 19/10/2018, je reçois un mail standard d'Oscaro m'indiquant : "Clôture de la réclamation transporteur liée à votre commande..." et que je vais être remboursé dans les 30 jours maximum.

A noter qu'ils parlent de remboursement et pas du tout d'indemnisation...

Aujourd'hui, l'argent n'est toujours pas sur mon compte et je souhaite attaqué Oscaro. Je les ai déjà menacé en lettre recommandée en septembre.

Devant un tel mépris, je pense ne plus avoir le choix. Je suis donc preneur de toute expérience similiaire.

Merci d'avance.

Par Gilles780 il y a 7 ans

Date d'expérience le 02/08/2018

Et je vais être indemnisé pour tout ceci ??? Je dois lancer la procédure pour être dédommagé pour la gène occasionnée ? Votre histoire de 72h me fait bien rire puisque ça fait depuis le 03/08/2018 que je me bats avec Oscaro pour être remboursé.

Par Gilles780 il y a 7 ans

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité pour que ce remboursement soit effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Commande 44768419. J'attends une proposition rapide. Vous avez déjà été mis en demeure pour le remboursement...

Par Gilles780 il y a 7 ans

Il me faut un numéro de commande svp pour voir ce que je peux faire sur votre commande et votre dossier directement

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Le nécessaire ? Aujourd'hui je ne cherche pas seulement à être remboursé. Je veux aussi être indemnisé. Que propose Oscaro dans une telle situation ? En effet, il serait un peu facile pour vous de procéder au simple remboursement.

Par Gilles780 il y a 7 ans

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Malhonnetes

Bonjour,jusqu ici très satisfait de mes commandes Oscaro,j' ai effectué ma commande 45373599 le 12/09/2018 pour un montant de 139.1 euros (mécanisme de lève vitres pour 607), j' ai reçu un modèle pour 306 que j' ai retourné aussitot en suivant scrupuleusement la procédure,la pièce a été reçue le 04/10/18 ,ce qui fait un peu long pour Nantes Paris.(Je vous épargne les mails et longs appels au service client (qui n' a pas de réponse et à qui il faut tout réexpliquer à chaque appel ).
Oscaro me propose une nouvelle livraison puis le lendemain annule celle ci( No 5120038 )au motif qu 'ils ne peuvent pas avoir la pièce.....et me proposent le remboursement que j' attends depuis le 05/10.
Je trouve très malhonnete de prétexter des retards de livraison pour le retour de la pièce puis de ne pas me rembourser alors que s' agissant d' un lève vitres il m'a fallu trouver et payer une autre pièce,vu que je ne pouvais pas rester avec une vitre demi ouverte depuis 2 mois, et ne roulant pas sur l'or,sinon j' emmènerais ma voiture au garage j' aurais bien eu besoin de ces 139 euros en période de rentrée avec 3 ados à élever !
Je me suis tourné vers l' association net litiges et UFC Que choisir,et sur leurs conseils envoyé une mise en demeure en recommandé.
J espère simplement revoir mon argent et suis extremement déçu par cette escroquerie financière qui me fait perdre un temps précieux en mails ,appels et recherches sur Internet alors que je suis dans mon bon droit.

Par Blais il y a 7 ans

Date d'expérience le 12/09/2018

Bonjour

L'annulation des articles est vraiment indépendant de notre volonté, donc sachez que je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

On attend UN remboursement depuis 5 mois

On attend UN remboursement
Depuis 5 mois de 31,42€
Retour de commande validée par Oscaro
3 appels et mails (leur boîte mail
Ne fonctionnant pas !!!!!!
Appel encore aujourd'hui et ils me disent encore : je relance le service Remboursement ! La Cata !!!
Mon no de commande est : 43421858

Par Houeix il y a 7 ans

Date d'expérience le 06/11/2018

Ok Merci Léa. On surveille et on vous tient au courant. On va mettre un cierge quand même...

Par Houeix il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

180 experts de la nullité. impossible de se faire rembourser. ...

180 experts de la nullité. impossible de se faire rembourser. j'ai du envoyer une mise en demeure. depuis j'attends ... A FUIR.......

Par Mast il y a 7 ans

Date d'expérience le 12/09/2018

Bonjour,

Je viens de relancer votre demande de remboursement et je vous rassure dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire. Il faut compter le délai interbancaire afin que il soit visible

Bonne réception

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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