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Commande numéro 66566302 passée le 16 mai 2021, et ...

Commande numéro 66566302 passée le 16 mai 2021, et nous sommes le 17 juin… Commande dite « en transit ; la France est arrivée à l’installation locale » sur le compte. Sans aucune nouvelle à ce jour, que des réponses automatiques de la part du service client SHEIN… je ne sais plus quoi faire !!! Si jamais quelqu’un a une réponse à m’apporter pour savoir qui contacter je suis preneuse. Merci d’avance !

Par Mbl421 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/06/2021
J'ai reçu mon colis tout les colis suivi par aramex ne sont pas à jour , mais les colis arrive
Par Caro 974 il y a 4 ans
Bonjour merci pour votre réponse ! Malheureusement j’ai déjà tenté de les contacter via Instagram/facebook mais les réponses sont en anglais et surtout semblent automatiques… je voulais contacter le service client via leur numéro de téléphone mais il ne semble y avoir qu’un numéro payant (3€ par MINUTE !)
Cependant j’ai reçu hier un mail de [email protected] m’informant qu’une enquête venait d’être entamée pour localiser le colis, m’invitant à les recontacter au bout de 7jours si toujours pas de nouvelles…
Par Mbl421 il y a 4 ans
Bonjour j'ai eu le même soucis et après avoir tenter mille chose pour les contacter j'ai enfin eu une réponse d'une conseillère ( enfin une vraix personne et non pas un robot ) sur shein France sur Instagram, envoie leurs un message tu pourrais peut être avoir des réponses à t'es questions
Par Caro 974 il y a 4 ans
Tjr rien?
Par Stacie60 il y a 4 ans

pourquoi mon suivis de colis shein est bloqué il y’a ...

pourquoi mon suivis de colis shein est bloqué il y’a écrit que mon colis est en transit «arrivé à l’installation d’Asendia,ARRSUB» et je n’ai plus AUCUNNE nouvelle depuis alors que mon colis a été expédiée le 13 et je n’ai plus aucunne nouvelle depuis le 14?
cette commande est urgente je dois la recevoir avant début juillet. Numéro de suivis LS693298475CH

Par Stef il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/06/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai commandé sur shein le 6 juin et la livraison ...

Bonjour, j’ai commandé sur shein le 6 juin et la livraison était prévue pour le 15 (hier) mais je n’ai aucune nouvelle. Je ne sais pas si ça sera livré par GLS ou Bpost ou même Yunexpress. Depuis le 13/06 ZÉRO NOUVELLE. je ne comprends rien chaque plateforme me dis autre chose. Maintenant je sais pas où se trouve mon colis, livré au courrier local ? mais que dois-je présenter pour l’avoir ? ou devrais je juste attendre que l’on me le livre ? ou mon colis est il vraiment perdu? que dois-je faire ?
Mon numéro d’ordre est le GSHMH000W0001M2
je veux bien comprendre que la livraison peut durer plus longtemps que prévu mais j’aimerais être tenue au courant ...

Par So il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
non pas encore de réponse malheureusement... seulement d’attendre que ça soit anormalement long et c’est seulement à partir de là que je pourrais les recontacter ..
Par So il y a 4 ans
Bonjour, avez vous reçu une réponse depuis ? Je suis dans le même cas que vous ...
Par Cathy il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai plusieurs fois essayé de prendre contacte avec shein..
J’ai commandé le 12mars 2021, ma commande devait arriver le 25mars 2021 au plus tard !
J’ai reçu un mail me prévenant du retard, j’ai reçu un autre mail me disant de les contacter 10jours plus tard si je n’avais toujours pas reçu la commande. Quand j’ai renvoyé un mail je n’ai eu aucune réponse…
Ma commande GSHMKX00U000N38
Une commande a plus de 230€ qui n’est toujours pas arrivé.
Voilà maintenant 3mois que je n’ai aucune nouvelle. Sur l’application il est toujours « en transit pays bas pour dédouanement » depuis le 17Mars ! Aucun moyen de me faire rembourser, aucune nouvelle ! Je perd patience a n’avoir aucune nouvelle..

Par Lili il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Si il es en dédouanement normalement on vous as envoyé un message pour régler les frais si c'est pas fais il bloque le colis et ne l'envoie pas ou le renvoie à l'expéditeur
Bon courage dans vos démarche
Par Caro 974 il y a 4 ans

Ma commande est toujours au stade de "depart du vol" ...

Ma commande est toujours au stade de "départ du vol" depuis 4 jours et depuis le statut ne bouge pas

Par Ana vau il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/06/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j'ai passée une commande le 2 juin et depuis ...

Bonjour, j'ai passée une commande le 2 juin et depuis le 6 juin ça me dit que le colis est arrivé à l'installation locale. On est aujourd'hui le 16 juin... Ça sera la dernière fois que je commande chez eux, je n'ai toujours pas de nouvelles par rapport à mon colis.
Ordre: GSHMGV00S000C08
Suivie: GSHMGV00S000C08

Par Christakook il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis non parvenu

Bonjour j’ai commandé sur votre site le 2 juin et était supposée recevoir ma commande hier le 15 juin. Cependant je n’ai rien reçu et ma commande s’avère être en transit depuis le 9 juin est-ce normal ? Numéro de suivi : 6A21243248097

Par Virginie il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour ,

Bonjour ,
Mon colis est en transit depuis le 11 à Maurice on est le 16 est cela ne bouge pas , je l’es ait contacté il m’on dit entre trois à 5 jour cela fait 5 jour maintenant, je commence à perdre patiente ,
J’aimerais avoir plus d’info svp
Mon numéro de commande est le GSHMGL006000BBM
Si quelqu’un a des info je suis pour ????

Par Nila974 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
Ils m’ont fait comprendre que mon colis a maurice je vais jamais le recevoir j’ai choisit la réexpédition qui va être fait par DHL . Et ils ont encore fait n’importe quoi Shein ils m’ont mit un article en double été ile ont oublié deux articles et ils veulent pas me rembourser . Ils me propose que 50 points pour la gaffe qu’ils ont fait . C’est la dernière commande que je passes chez eux
Par Nihaaa il y a 4 ans
Alors vos commandes vous vous êtes faits rembourser ou vous les avez reçues ou toujours pas ?
Par Virginie il y a 4 ans
Non shein m'a proposer de me rembourser ou de m'envoyer un nouveau colis similaire Car , ils ont eu Aramex et ils ont pas était en mesure de fournir des infos précise .
Par Nihaaa il y a 4 ans
Cc toujours pas et toi
Par Nila974 il y a 4 ans
Cc vous avez reçus vos colis ?
Par Nihaaa il y a 4 ans
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Colis considéré en transit depuis le 15 Mai, " La France ...

Colis considéré en transit depuis le 15 Mai, " La France est arrivée à l'installation de messagerie locale".

Numéro de colis WT2112501222068559

Le service client avait annoncé un potentiel retard de 2 semaines, j'attends mon colis depuis 1 mois !

Très mauvaise expérience pour une première commande...

Par Anditgoeslikethis il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

En attente de mon remboursement

Bonjour, j'attends mon remboursement que je n'ai toujours pas reçu sur mon compte de paiement initial.

Par Yvelise il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

Je comprends pas la phrase "l"opérateur postal de destination s'occupe de votre colis, il est actuellement routé"

Pourriez vous me dire quand sera livré mon colis ?

Merci de votre aide

Par Lauryne il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
Bonjour, cette phrase signifie que la poste ce charge de votre colis, pour suivre le colis vous n'avez qu'à copier votre n° de suivie de colis sur shein et le coller sur la poste
Par Kaiti il y a 4 ans
Votre colis est-il arrivé depuis? Si oui en combien de temps? Parce que moi aussi sa m’affiche sa :)
Par Moanaso il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis n’est toujours pas arrivé à la poste !!!!! ...

Mon colis n’est toujours pas arrivé à la poste !!!!! La date prévu est le 18 juin je ne vais jamais la recevoir !!!
Suivi : 6A21268398692

Par Aziza il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commandé passé le 8 mai et en transit en France depuis ...

Commandé passé le 8 mai et en transit en France depuis le 12 mai!!!! 34 jours!!!! C inadmissible on est le 16 juin et je l'ai plus aucune nouvelle de mon colis.
GSHMG200F00M5R1

Par Nm.shhh il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
bonjour
Par Coraline il y a 4 ans
bonjour
Par Coraline il y a 4 ans
Bonjour l’équipe shein ,
j’ai passé commande chez vous le 6 juin et mon colis est bloqué depuis le 15 juin dans l’installation de tri
Quand va t’il arriver ?
Par Coraline il y a 4 ans
Bonjour,

mon colis parti 2 GSHMH0007000HC4 n'est jamais arrivé il est toujours en transit depuis le 11 juin ! je ne comprend pas j'ai envoyé des mails mainte fois sans réponse !
Par Nadia il y a 4 ans
Bonsoir mon colis est toujours en transit depuis le 11 juin expédié le 7 juin! toujours aucun changement sur le suivi de colis depuis le 11 juin voici la référence YT2115821266009805
Par Nadia il y a 4 ans
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En général je ne suis pas déçu par shein mais depuis ...

En général je ne suis pas déçu par shein mais depuis le 9.06 ma commande est arriver à installation locale et ne bouge pas j'aimerais bien savoir quoi faire. GSHMH000U0006P1

Par Stacie60 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande urgente non reçu !!

Bonjour,
Commande passer pour la première fois sur shein.
Valider le 02/06 date de livraison estimé entre le 13/06 et le 15/06. Cependant elle est en transit en France depuis le 09/06. Délai dépasser sans nouvelle date de livraison.
Quand vais je recevoir ma commande ??
C'est une commande dont j'ai absolument besoin avant la fin du moi...
N°de commande GSHMGD00N00MJQT

Par Flavie il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'ai mon colis qui es resté bloqué depuis 3 jours sur ...

J'ai mon colis qui es resté bloqué depuis 3 jours sur vol départ hong kong delais de livraisln était du 15 ou 17 maxi , sur le site mondial relay il a rien du tout... Numeros de commande GSHMGE003000GLK merci

Par Sabrina il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour , ma commande et en transit de l'ile maurice ...

Bonjour , ma commande et en transit de l'ile maurice depuis le 3 juin en direction de l'ile de la Réunion , on es actuellement le 16 juin et mon suivi de coli na pas bougé depuis plus de 12 jours est-ce normal ? Ca comlence a faire long ! Pourriez vous m'apporter de l'aide ? Merci d'avance , mon numero de commande et: GSHMGY00X000TDR

Par Caro 974 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
J'ai reçu le mien ????
Par Caro 974 il y a 4 ans
Bonne nouvelle Depuis hier colis arrivé à la Réunion
Par Cata il y a 4 ans
Moi 12 jours ! J'ai pu joindre une conseillère de shein France sur instagram qui m'a demandé de patienté encore un peu vue que le délai de livraison était encore dans les temps et au delà de ce délai de la recontacter si le problème persiste , je prend donc mon mal en patience

Si votre statut du suivi de colis bouge ou si vous le recevez tenez moi informé ( ça peut être rassurant )
Par Caro 974 il y a 4 ans
Bonjour j’ai aussi ce problème moi il est en transit à Maurice depuis le 11 on est le 16 cela fait 5 jour et sur Shein sa n’actualise pas , je l’es ait contacte il m’on dit entre trois et 5 jour mais cela fait beaucoup je commence à perde patience
Par Nila974 il y a 4 ans
Effectivement, je commence également à m'inquiéter, j'ai passé 3 commande auparavant et tout c'est bien passé j'ai une ancienne commande qui étais également passé par Maurice mais je l'avais bien reçu, donc je ne comprend pas ce délai, surtout que le colis étais en transit donc depuis tout ce temps à du arriver à une destination mais rien d'afficher , si vous pouvais me tenir informer de l'avancer de votre colis à vous ça serais adorable
Par Caro 974 il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé commande le lundi 7 juin et depuis samedi 12 juin, le suivi de mon colis m’indique: « France-Charles de Gaulle Airport customs Clearance-Import ». J’ai déjà commandé sur ce site et ça ne m’a jamais affiché ce message aussi longtemps :/ J’aimerais savoir ce qu’il se passe et quand je vais recevoir mon colis.

Par Julir il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis Shein

Je n’est pas encore reçu mon colis ce qui est normal pour l’instants car le délai et marquer du 21/22 juin est nous sommes actuellement le 16 juin mais mon colis était resté bloquer en transit « Départ du vol de Hong Kong » est ce qui est assez énervant c’est que au moindre petit blocage nous sommes obliger de contacter le service client ! Et mettait a jour les suivi c’est très important !!!!!!

Par Boyanii il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je n’ai plus de nouvelle de mon colis depuis le 11.06 ...

Je n’ai plus de nouvelle de mon colis depuis le 11.06 j’aimerais bien savoir ce qu’il se passe et où est ma commande j’en ai besoin au plus vite !

Par Jsnandjs il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
GSHMHM0080004HA
Voici mon numéro de commande
Par Jsnandjs il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
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Par SHEIN S. il y a 4 ans
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