Avis Clients de Swile

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Avis Swile du plus récent au plus ancien

Je viens de passer 3 semaines de vacances dans le ...

Je viens de passer 3 semaines de vacances dans le Var. La carte ne fonctionne pas chez la majorité des restaurateurs. Je me retrouve avec une réserve d argent colossale sur une carte swile inutilisable. ça a dû fonctionner 3 fois sur 10 restaurants voire 15.

Par Marcoolenium il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/08/2020

Bonjour ! Nous sommes très surpris d'apprendre que votre carte n'a pas fonctionné durant vos vacances, car comme elle passe par le réseau VISA / Mastercard, elle est par défaut acceptée dans tous les restaurants et établissements de France qui prennent les paiements en titres restaurants ! Du coup, nous aimerions beaucoup pouvoir analyser votre compte pour expliquer les échecs de transaction que vous avez pu rencontrer. Pourriez-vous nous envoyer plus d'informations qui nous permettraient de vous identifier sur notre adresse [email protected] ? A l'aide de votre nom, prénom, et / ou de l'identifiant au dos de votre carte, nous pourrons accéder à votre historique et mieux vous aider ! 

Par Swile Swile il y a 4 ans

Après 8 mois de pratique à la fois en tant que salariée ... [Résolu]

Après 8 mois de pratique à la fois en tant que salariée et correspondante RH en charge des titres restaurant, je suis ravie des services de la société SWILE que je recommande vivement.

Date d'expérience le 28/08/2020

Merci pour ce super retour, nous sommes ravis de vous faciliter la vie au quotidien et d'embellir vos pauses déjeuner ! :)

Par Swile Swile il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Swile.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Simple et pratique [Résolu]

Simple et pratique

Par Hassi S. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 10/08/2020

Super contente que ça vous plaise :D !

Par Swile Swile il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Swile.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

TOP !

La carte Swile est TOP !
Gain de temps, gain de gestion logistique.
Même les salariés récalcitrants aux TR dématérialisés ont adhéré...
Just MERCI ;)

Par Teampaie il y a 4 ans
Expérience prouvée le 05/08/2020
C'est nous qui vous remercions pour votre commentaire et votre confiance. Ravis de voir que nous arrivons à faire changer les mentalités (dans le bon sens !) :)
Par Swile Swile il y a 4 ans

Sûrement très pratique et accepté dans les grandes ...

Sûrement très pratique et accepté dans les grandes villes mais en dehors je n'ai pas encore réussi ...J'ai une carte swile depuis quelques jours seulement, pour l'instant impossible de l'utiliser, mes déplacements quotidiens se situent en dehors des grandes villes, les restaurateurs de ma région n'acceptent pas la carte , alors qu'ils acceptaient avant mes tickets restaurant , je viens d'essayer sur UBEREATS , apparemment possible donc j'ai essayé une chaîne type FASTFOOD mais le SUBWAY choisi n'accepte pas . J'ai cru que comprendre qu'elle fonctionnait dans les MCDONALDS , dommage je ne souhaite vraiment pas y manger tous les jours . J'ai perdu en qualité de choix pour l'utilisation de mes ticktes restau et je vais devoir complètement anticipé mes repas sur les quelques restaurants qui l'acceptent , que je n'ai pas encore trouvé pour l'instant en tous cas autour de mon lieu de travail et de déplacement. Clairement pas une superbe expérience pour moi .

Date d'expérience le 03/08/2020
Bonjour Lucie,

Nous sommes navrés de votre retour d'expérience jusqu'à maintenant.
Cependant, si vous avez une carte Swile depuis quelques jours, vous êtes peut-être passée à côté d’une info-clé qui va changer votre expérience (et vous faire changer d’avis aussi) : la carte Swile passe partout, dans les 200 000 établissements acceptant les titres-restos en France. C’est exactement comme une CB, ça passe par le réseau Mastercard ou VISA.

Nous allons essayer de comprendre la situation ensemble. Pouvez-vous nous écrire à [email protected] pour nous indiquer où vous avez essayé de l’utiliser ?

Concernant UberEats ou Deliveroo, la carte Swile est bien disponible, mais le système est différent. Chaque resto doit valider son inscription sur ces plateformes, et comme c’est assez récent, ils ne l’ont pas encore tous fait. Donc il y a bien des restos Swile, mais ils sont moins nombreux.
En suivant ces tutos, vous devriez plus facilement en trouver :

UberEats :
https://help.swile.co/hc/fr/articles/360012378259-Swile-x-Uber-Eats

Deliveroo :
https://help.swile.co/hc/fr/articles/360013564180-Swile-x-Deliveroo-

Nos équipes travaillent activement pour agrandir le parc de restaurants compatibles. Vous aurez bientôt un maximum de choix disponibles.

En tout cas, n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse [email protected] ou directement sur l’application Swile via le chat afin d’en discuter, nous sommes là pour vous aider ! :)
Par Swile Swile il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Carte très facile d'utilisation. [Résolu]

Carte très facile d'utilisation.
Accepté dans beaucoup de commerces et restaurants.
Hot line facilement joignable (soit par mail ou chat ou appel).

Par Alouineau il y a 4 ans
Expérience prouvée le 30/07/2020

Merci pour votre avis, en effet la carte est acceptée dans plus de 220 000 établissements en France :D ! Nous sommes ravis que vous ayez eu un contact rapide avec nous au support :)

Par Swile Swile il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Recommandé à 1000% par TheCodingMachine :) [Résolu]

Recommandé à 1000% par TheCodingMachine :)
Utilisable partout, fan des commandes groupées en interne pour nos déjeuners, parfait pour faire l'appoint et le rechargement après validation est super rapide !

Par Danet J. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 01/05/2019

Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait plaisir à 1000% :) !

Par Swile Swile il y a 4 ans
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Avis sollicité par Custplace

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Simple d'utilisation, rapide.

Simple d'utilisation, rapide. Le chargement s'effectue en 3 clics, le suivi des cartes est très pratique. ET au moindre souci, l'équipe et le service client sont réactifs.

Par Henri P. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 29/07/2020

Merci infiniment, votre satisfaction est notre priorité ! :D

Par Swile Swile il y a 4 ans
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Facile et pratique sont les deux mots qui caractérisent ... [Résolu]

Facile et pratique sont les deux mots qui caractérisent le mieux Swile. Les comptes de mes collaborateurs sont rechargés en quelques minutes et si j'ai un problème grâce au chat il est très vite résolu sachant que les conseillers sont très réactifs et toujours attentifs.
Rien à dire, c'est parfait

Par Etorres il y a 4 ans
Expérience prouvée le 01/04/2019

Merci pour votre retour ! :)

Par Swile Swile il y a 4 ans
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Avis sollicité par Custplace

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Expérience rafraîchissante !

Expérience rafraîchissante !
Toute l'équipe est vraiment ravie, Swile est vraiment au coeur de notre vie d'équipe, que ce soit au moment de la pause déjeuner comme tout au long de la journée avec les nouvelles fonctionnalités.

Par Charlene il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/07/2020

Et en plein mois de Juillet, le rafraîchissement, c'est important :D 
Merci Charlene pour votre retour, on est honorés de faire le bonheur de vos collaborateurs !

Par Swile Swile il y a 4 ans
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Superbe expérience, maintenant comme Dave je fais régulièrement ... [Résolu]

Superbe expérience, maintenant comme Dave je fais régulièrement un "tour du coté de chez Swile"

Par Didier il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/07/2020

Merci Didier, on adore la référence (et grâce à vous, on va l'avoir dans la tête toute la journée :p) !

Par Swile Swile il y a 4 ans
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Utilisation de la carte restaurant et du site très ...

Utilisation de la carte restaurant et du site très simples.
Equipe Swile très réactive.

Par Bureau il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/07/2020

Merci beaucoup pour votre retour ! 

Par Swile Swile il y a 4 ans
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Nous sommes chez Swile depuis 2 ans et demi, et nous ... [Résolu]

Nous sommes chez Swile depuis 2 ans et demi, et nous avons que du positif à dire à cette jeune star-up.
Jeune et dynamique, je trouve que vous avez beaucoup évolué depuis le lancement et vous proposez sans cesse de nouvelles fonctionnalités. Nous sommes très contents d'être venu chez vous et nous sommes pas prêt de partir. @bigup à votre service client qui est hyper réactif.

Par Monteiro K. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/07/2020

Katia, merci infiniment, c'est un vrai plaisir de travailler avec vous et de vous offrir le meilleur service possible ! :)

Par Swile Swile il y a 4 ans
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Bonne expérience au départ puis service client très décevant [Résolu]

Très bonne expérience au départ avec un super suivi de l'équipe commerciale. Cependant au bout de quelque mois, on m'annonce que je n'ai plus de commercial attitré et que je dois contacter le service client si j'ai un soucis... Alors là le suivi est beaucoup moins bon, le service client ne répond pas au téléphone (j'ai essayé d'appeler 3 fois par jours pendant une semaine et on m'a répondu au bout de 5j...) et le délais de réponse aux emails est d'une semaine au moins même lorsque l'on indique qu'il s'agit d'une urgence... Je suis de ce fait bien déçue aujourd'hui.

Par Mbarre il y a 4 ans
Expérience prouvée le 01/10/2019

Bonjour Mariane,

Je suis navrée de votre retour d'expérience : durant la semaine en question, raccourcie par un jour férié, notre service client a été énormément sollicité et cela a effectivement rallongé notre délai habituel de traitement des demandes et j'en suis désolée. Nos lignes téléphoniques étaient saturées, d'où votre difficulté à nous joindre, mais tous les appels manqués ont depuis été rappelés, dans l'ordre. Nous avons également pu contacter votre bénéficiaire victime d'un incident afin de résoudre son problème. Soyez assurée que le délai de réponse que vous avez rencontré était exceptionnel, et que nous faisons au quotidien notre maximum pour que cela ne se reproduise plus ! Enfin, en cas d'urgence et pour une réponse immédiate (moins de 8 secondes !), n'hésitez surtout pas à nous contacter via le chat, disponible sur notre site ou depuis votre application mobile !

Par Swile Swile il y a 4 ans
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Enfin un monde qui bouge dans les titres restaurant. ...

Enfin un monde qui bouge dans les titres restaurant. Maintenant un an qu'on est chez Swile. Bravo ! à toute l'équipe. Innovation constante pour facilité la vie des collaborateur. Moyen de paiement tellement simplifié ! Dommage qu'on ne puisse pas encore l'utiliser partout (marché / certains commerçant...à mais j'ai confiance ça va venir !
Et le + très très récent : Le partenariat avec Payfit (une autre entreprise qui bouge les lignes !). Trop cool ! Merci !

Par Asokoloff il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/07/2020

Merci pour votre retour et pour votre confiance, c'est grâce à vous que nous pouvons sans cesse évoluer, nous améliorer, et vous proposer le meilleur service possible ! :) 

Par Swile Swile il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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parfait !! [Résolu]

parfait !!

Par Arnald V. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/07/2020

Et vous n'avez encore rien vu ! :D Merci pour votre super retour !

Par Swile Swile il y a 4 ans
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Avis sollicité par Custplace

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Un peut cher mais au top ! [Résolu]

Un peut cher mais au top !

Par Armand il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/07/2020

Merci Armand pour votre retour ! :) 

Par Swile Swile il y a 4 ans
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La carte Swile est super pratique, je la recommande ... [Résolu]

La carte Swile est super pratique, je la recommande fortement ! Et l'équipe du SAV est très réactive au moindre problème.

Par Batisse B. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/07/2020

Tout le service client vous adresse un grand merci pour votre retour Berenice, et merci également pour votre soutien ! :)

Par Swile Swile il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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très bonne évaluation [Résolu]

très bonne évaluation

Expérience prouvée le 28/07/2020

C'est très gentil, merci ! :) 

Par Swile Swile il y a 4 ans
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Je déteste votre nouveau nom : en tant que dirigeant ... [Résolu]

Je déteste votre nouveau nom : en tant que dirigeant c'est beaucoup plus difficile a marketer auprès de mes employés. L'avantage est perçu de façon beaucoup moins évidente.

Je ne veux pas d'outil de communication supplémentaires qui dilue la communication internes des équipes et nos messages généraux.

bref, lunchr s'était moins l'avenir de votre entreprise, mais s'était plus mon besoin.

Par Direction il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/07/2020

Bonjour,
Saviez-vous qu’on peut vous accompagner pour marketer Swile auprès de vos employés ?
Même si vous ne souhaitez pas utiliser nos kits de communication tels quels (ce que je crois comprendre suite à votre remarque), ils peuvent déjà vous faire gagner du temps sur la rédaction de votre propre communication interne. Et vous pouvez bien entendu nous contacter en cas de besoin ! :)
Concernant notre produit, c’est à la carte ! Si seuls les titres-restos vous intéressent, vous pouvez tout à fait n'opter que pour cette fonctionnalité. Et si un jour vous changez d’avis, il suffira de quelques clics pour ajouter des avantages.
N’hésitez pas à nous écrire par mail sur [email protected] avec vos besoins spécifiques pour qu’on y réponde point par point.

Par Swile Swile il y a 4 ans