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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Chez Truffaut, on a parfois l’impression que le panier moyen compte plus que le bien-être animal. Résultat : des conseils approximatifs, des vendeurs peu concernés, et une expérience globalement décevante. Il faut souvent chercher longtemps avant de tomber sur quelqu’un de vraiment compétent. Heureusement qu’il reste l’IA pour rattraper le coup 🤣.
Joli magasin, bien entretenu personnel souriante et à l'attente du désir de leur client. Moi jusqu'à présent je n'ai jamais été déçu c'est-à-dire que j'arrive toujours avec le sourire et la petite blague qui va bien pour les encourager à avoir une belle jardinerie. Et en plus moi qui aime les fleurs et les papillons on est servi. Merci
Aquarium acheté une fortune il y a 2 ans. Aujourd'hui inutilisable suite à fuite. Aucun geste commercial de truffaut. La qualité du produit n'est pas à la hauteur du prix exorbitant. Un accueil discutable !! Truffaut vient de perdre un bon client !!
J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0, j'ai commander un bougainvillier pour la fête des mères, le magasin où j'ai passer ma commande ce situe a 20minute de voiture de l'endroit où vie ma mere,
1. Ils sont aller chercher la plante en Russie en Bulgarie mdr où je ne sais où en pays de l'est, car il parle pas français!, il mon dit quoi non mais lol, on a cassé votre plante elle repart a l'expéditeur,
Et aucun rembourser aucun mail rien sa fais casiment 2 a 3 semaine, il faut aller voir sur le site ou est votre colis, j'ai fais une première réclamation, personne ne me réponds, j'ai payer 55e un plante pour la fêtes des mères elle n'a rien reçu la pauvre je suis vraiment déçu a un point cest plus le truffaut de ma jeunesse, ma mere adoré truffaut. Dommage.
Il vous présente des produits qui vont chercher a l'autre bout de la planète on paye sa hyper cher pour qu'au final la.plante face 15heure de route avec des inbecil au volant, désoler mais mes propos son a la hauteur de l'estime du clients qu'il on eu pour moi
J'ai été témoin dans un magasin, d'une discussion entre le directeur et son directeur régional. Ce dernier, avec l'arrogance du jeune blanc bec qui n'a jamais géré de centre de profit (et qui n'en maîtrise ni les tenants, ni les aboutissants) reprochait le manque de tenue des rayons.
Cher directeur régional. Depuis des années Truffaut réduit le nombre d'employés dans ses magasins. Il est quasi impossible pour nous clients de trouver un conseil. Encore moins pour tenir les rayons.
La gestion truffaut est devenue, comme chez tous les autres avides d'argent : plaire aux actionnaires.
Commande d'une piscine sur internet.
Au montage, nous nous apercevons que le liner est percé a plusieurs endroits.
Je contacte le service client, qui me demande des photos, des vidéos.
Ils n'arrivent pas à lire le format, je renvoie.
Ils demandent encore des informations complémentaires, que je leur envoie, qu'ils redemandent ...
J'en suis à plus de 3 semaines de réclamation et aucune avancée.
livraison absolument minable plants de tomates recu la terre eparpillée dans le carton, juste les racines apparente des plants, impossible a replanter, truffaut 1 experience hop terminé a la poubelle !!
ELODIE QUI ME PREPARE CHAQUE DIMANCHE DEPUIS DES ANNEES LES ROSES POUR MON MARI , EST UNE PERSONNE TRES AGREABLE TRES PROFESSIONNELLE !
sapin acheté debut decembre chez truffaut, comme tous les ans. malgrè les recommandations au bout d'une semaine le sapin a eu les branches qui pendaient et est devenu sec. une catastrophe. aucun retour du magasin pour me l'echanger. je dois en acheter un autre pour le réveillon de fin d'année mais JE NE POUSSERAI PLUS LEUR PORTE . ça c'est sur .
Si vous souhaitez recevoir un sapin monstrueux, type le sapin de l'étrange Noël de Mr Jack, c'est le bon endroit...foncez !
Produit cher et de qualité médiocre
SAV inexistant dès lors que votre produit n'est plus sous garantie
Vu l'investissement c'est une honte
il y a 1 an
J'ai été très content de ma visite aujourd'hui et de l'achat de quelques plantes, et j'ai obtenu une réduction de cinq pour cent après m'être inscrit et avoir reçu la carte de points du magasin. Merci de m'avoir reçu, pour leur courtoisie, leur style sophistiqué, leur patience et leur temps. qu'ils m'ont donné, je vous en suis très reconnaissant.
Merci à l’équipe de Truffaut d’Ivry
Une excellente jardinerie
Très satisfaite au niveau du jeune homme au rayon gazon artificiel
Iet de la livraison
il y a 1 an
compte-tenu du temps que les clients peuvent passer dans les magasins Truffaut, tant ils sont agréables à parcourir, il serait nécessaire qu'il y ait un accès sanitaire accessible aux clients, ce qui n'est pas le cas dans le magasin où je vais. Incident très récent où je me suis vue refuser l'accès des toilettes par une caissière peu aimable.
il y a 1 an
bjr je suis parti avec mon épouse a truffaut st pavace(72) rayon annimalerie pour un aquarium et la nous avons rencontré le responsable LUCAS qui avec tous ses supers conseils et avis pertinent nous a donné envie de faire des achats ici sa collègue LUCIE est aussi très compétente. cela fait plaisir de venir dans un magasin ou les rayons sont tenue par des gens très compétent et sérieux .ne changer merci
il y a 1 an
Marie une vendeuse géniale!
En plus de son professionnalisme elle est très investie.
Elle a réalisé un projet d’une valeur de plus de 1000€ avec de très belle proposition.
Une équipe extérieur au top: Marie, Léo, Lucas vous assurez !
il y a 1 an
Le lundi de Pâques, je suis allée à la jardinerie TRUFFAULT D' ATHENE LES PALUDS, pour acheter des plantes pour décorer mon balcon j'ai eu la chance d'être conseillée par JULIEN responsable de la pépinière qui a répondu à mes attentes et m'a conseillé sur le choix des plantes les mieux adaptées en fonction de l'exposition de ma terrasse et ce avec professionnalisme, écoute , patience, gentillesse et pourvue de modestie, toutes les qualités que l'on aimerait tant retrouvées car de plus en plus rares de nos jours!
Antoine jeune sympathique qui m'a conseillé sur la terre que je devais utiliser ainsi que Florian très serviable, souriant qui a mis les plantes et la terre dans mon chariot et m' a accompagné jusqu'à mon véhicule dans lequel il a placé plantes et terre. Un grand MERCI à tous les trois.
il y a 1 an
Nous voulions nous lancer dans l achat d un aquarium en ce lundi de Pâques. Nous avons fait le tour des animaleries et le seul endroit où il y avait du choix et des vendeurs compétents (Stéphane et Amandine), c était à Truffaut à Lons. Merci à vous deux pour vos conseils, vos cadeaux ainsi que votre bonne humeur! Nous reviendrons!
il y a 1 an
Un 20/20 à Truffaut Grigny, et en particulier au vendeur Mer Campion Marius, pour son Professionnalisme et son efficacité
Suite à un incident de matériel FISKARS, il a été d'une qualité d'assistance, de compréhension et d'amabilité exemplaire. Bravo Truffaut pour vos vendeur très PRO ! Un grand Merci
Alain Debrie
il y a 1 an
Cher Marion vendeuse au rayon des perruches de Saint-Denis
Je tenais tout particulièrement à vous remercier pour votre professionnalisme vous m’avez conseillé tout aussi bien par téléphone qu’en physique, vous êtes d’une douceur et tu n’écoutes très appréciable.
Votre accompagnement pour mon achat d’aujourd’hui d’une perruche ondulée m’a été d’une grande aide. Rester comme vous êtes une vendeuse au top.☺️
il y a 1 an
