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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très comptant de l'achat d'une plaque de cuisson induction Siemens. Prix compétitif, je n'ai pas trouvé moins cher. Là où ça se gâte, c'est quand on vous annonce qu'il y a du délai pour l'envoi de la commande. Alors que sur le site c'est bien marqué disponible. Une fois qu'elle a été envoyée ça se gâte encore, on vous envoie un Sms pour vous donner une date et heure de livraison. Vous attendez tout l'après-midi et personne ne vient vous livrer. On vient vous livrer 3 jours après (il y avait le week-end end)en vous prévenant 3/4 heure avant. Déduction pour améliorer les choses :donner les bonnes informations en temps réel aux clients et surtout changer de transporteur, qui est incompétent pour donner les bonnes informations au client et qui s'en fout royalement.. bien sûr j'ai tout les copies d'écran qu'il l'atteste.
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Delais tenus, produit livré conforme
il y a 4 heures
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
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La commande en soit s’est bien passée, par contre, mon lave-vaisselle est arrivé très abimé, alors que le carton était intact.
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Mon achat s'est très bien passé
il y a 6 heures
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Merci beaucoup ❤ Ubaldi site sérieux, service rapide, j'ai acheté un cadeau à ma mère électroménager, elle est très contente, merci produit de qualité
il y a 8 heures
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Commande le 6 mars une tv avec une livraison dans les 48h. Nous sommes le 17 mars tjrs rien. J'ai appelé Ubaldi le 16 qui me renvoie sur une autre plateforme alors que j'ai acheté un tv en stock chez Ubaldi. Cette plateforme me connais pas car pas commander chez eux. Donc après recherche on le dit que cela va arrivé. Qq heures plus tard on revois un mail sur la messagerie de mon mari. Alors que jamais ce mail la n'a été communiqué à Ubaldi. Pour me proposer une date de livraison. Mais tjrs rien pour l'instant
Bonjour,
Votre commande effectuée sur notre site est vendue et expédiée par un Vendeur Partenaire.
Nous vous invitons à le contacter via votre compte client UBALDI.com et à suivre les étapes suivantes :
1 . Allez dans l'onglet Suivre mes commandes.
2 . Cliquez sur la commande en question.
3 . Dirigez vous ensuite sur la case "contactez le vendeur" afin de rédiger votre demande.
Le Vendeur SOS Accessoire vous apportera une réponse dans un délai de 48h ouvrées.
Sans retour de sa part sous ce délai, nous vous invitons à recontacter le service client UBALDI.com
L'équipe UBALDI.com
il y a 5 heures
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Après une première livraison chaotique où en plus d’un retard de livraison, le frigo est arrivé endommagé, nous avons dû batailler quelques semaines pour enfin obtenir le remplacement de notre frigo. Lors de la deuxième livraison, encore du retard, encore un carton endommagé mais fort heureusement le frigo semble en bon état. Depuis quelques jours, je n’ai plus de réponse du service client qui semble être devenu muet.
Bonjour,
nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous avons pris note des problèmes rencontrés et que notre équipe s'efforce d'améliorer ce processus.
Nous vous encourageons à répondre directement au mail de ce matin qui vous a été envoyé par notre service client afin de résoudre votre situation rapidement.
L'équipe UBALDI.com
il y a 5 heures
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Tres bonne experience. Livreurs au top.
il y a 11 heures
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Contente de mon achat. Service clients au top
il y a 12 heures
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C’est la première fois que je commande sur un site ou on ne peut pas avoir de date d’estimation pour la livraison, j’attends depuis 1 semaine maintenant ma seche linge et toujours pas de nouvelles..
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 14 heures
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Impeccable, commande arrivée rapidement. L'article correspond à mes attentes
il y a 1 jour
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Lave linge livré dans les temps par 2 livreurs très sympathique. Première utilisation du lave linge : très bien!
il y a 1 jour
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Livraison rapide
il y a 1 jour
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La livraison par un transporteur et non par Ubaldi est calamiteuse
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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Une très bonne communication avec le service client d'UBALDI et une très bonne livraison des produits. Tout était parfait !
il y a 1 jour
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Produit conforme a la commande
il y a 1 jour
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Chez Ubaldi nous avons équipé toute notre maison en électroménager avec du bon matériel et en plus bien souvent moins chère que dans les autres enseignes bien connues
il y a 1 jour
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Merci, bouilloire conforme à mes attentes,
Merci de la rapidité de l’envoi.
il y a 1 jour
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Achat d'un réfrigérateur. Je suis très satisfaite des services proposé. Livraison gratuite dans la pièce de mon choix, reprise de mon vieil appareil. Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison programmée.
il y a 1 jour
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Autant pour l'achat du lave linge, en janvier, j'étais très satisfaite autant pour le frigo pas du tout !
Pour moi cette dernière expérience a été négative du début à la réception de mon article.
Délais de 2 semaines non respecté, non prévenue. Pas de propositions malgré mes mails. C'est moi qui ai du tout gérer. Cela m'a pris du temps et généré du stress au point de regretter de ne pas avoir acheté en local.
Pour la livraison pas de suivi comme signalé. J'ai du là aussi les appeler. Livreurs pressés que je signe pour partir. J'ai du insister pour déballer et vérifier que c'était conforme. Ils m'ont tout laissé sur place, cartons, plastiques, polystyrène, contrairement aux livreurs précédents qui eux avaient déballé et pris les emballages.
Heureusement que le frigo me convient.
Pour info commande passée le 8 février (avec un délais de dispo de 2 semaines) et reçus le 12 mars et encore parce que c'est moi qui est demandé la modification de la commande sinon je crois bien que je serais toujours en train de l'attendre car plus d'un mois après les délais sont encore de 2 semaines. Vous feriez mieux de mettre indisponible car à ce jour c'est le cas.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de votre précédente commande.
Suite à votre commande, vous avez contacté notre service client une semaine plus tard. À ce moment-là, nous vous avons confirmé le délai initial de disponibilité estimé à deux semaines. Lorsque vous nous avez recontactés la semaine suivante, nos équipes vous ont informée que nous n’avions malheureusement pas encore de nouveau délai de réapprovisionnement à vous communiquer.
Vous avez finalement choisi un autre modèle deux jours plus tard, ce qui a conduit à la création d’une nouvelle commande en remplacement de la première.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti concernant l’attente et la gestion de la livraison, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées afin d’améliorer le suivi et la qualité de nos prestations de livraison.
Nous restons ravis d’apprendre que le réfrigérateur reçu vous convient et vous remercions malgré tout pour votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
