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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Rien à dire, parfait! et expédition très rapide. ce n'est pas mon premier achat chez Ubaldi et je n'ai jamais rencontré de problème.
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Au niveau de prix satisfaisant
il y a 1 heure
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
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Lave-vaisselle marqué disponible mais qui ne l'est pas.
Du coup huit jours sans nouvelles et échange contre une autre référence, avec une remise ce que j'ai apprécié.
Il est à noter que le lave-vaisselle était marqué disponible même après que vous m'ayez confirmé qu'il soit pas disponible.....
Quant à la livraison,
Payer une livraison premium et se faire balancer le lave-vaisselle devant la porte, reprise de l'ancien lave-vaisselle que j'avais demandé.... Non ça va pas être possible et reprise de l'emballage oui mais non vous comprenez c'est mieux comme ça !!!
Pour la livraison c'est vraiment à revoir, c'est indigne d`un lave-vaisselle à plus de 1000 €.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Lors de votre commande, vous avez sélectionné une livraison Éco, qui vous a d’ailleurs été offerte. Cette prestation correspond à une livraison au pied du camion, comme indiqué à l’étape du choix du mode d’expédition lors de votre commande. Elle ne comprend donc pas la livraison à l’intérieur du domicile ni des services complémentaires associés aux livraisons premium.
La livraison réalisée est donc conforme au mode de transport choisi lors de votre commande. Nous restons néanmoins désolés si ces modalités n’avaient pas été clairement perçues au moment de votre achat.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 1 heure
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ignorer; menteur et pas conseiller
pour solder un avoir partiel
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.
Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.
En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 heure
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Parfait merci
il y a 11 heures
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Achat satisfaisant, délai un poil plus long que la moyenne, mais bon produit, bien emballé, conforme et bien suivi.
il y a 14 heures
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L'option de livraison premium s'est avérée totalement inutile. J'ai dû insister auprès du livreur pour qu'il enlève mon ancien lave-vaisselle et payer un plombier en plus pour installer le nouveau. J'ai contacté le service client d'Ubaldi, mais ils ont été complètement incompétents et ont refusé de m'aider.
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant la prestation choisie lors de votre commande.
Vous avez sélectionné la livraison avec déballage dans la pièce de votre choix. Cette prestation comprend la livraison du produit et son déballage, mais elle n’inclut pas l’installation de l’appareil. L’installation n’est d’ailleurs pas une option proposée sur notre site, ce qui explique que le livreur n’ait pas procédé à cette intervention.
Concernant la reprise de votre ancien lave-vaisselle, celle-ci est bien prévue dans le cadre de la livraison. Toutefois, comme indiqué dans l’email de consignes que vous avez reçu le 21/02, l’appareil doit être préalablement débranché et sorti de son emplacement afin que les livreurs puissent le récupérer. Cette préparation ne fait pas partie des prestations du transporteur.
Dans ce contexte, le déroulement de la livraison est conforme aux conditions du service sélectionné. C’est pourquoi nous vous invitons à reconsidérer votre commentaire, qui ne reflète pas les modalités de la prestation choisie, et à le modifier ou le supprimer.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 heure
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Vite livré
il y a 15 heures
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Choix, tarifs et produits intéressants. Envoi très rapide.
il y a 15 heures
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Prix attractif...je recommande. Livraison. R.a.s.
il y a 15 heures
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Pour l'achat d'un lave linge : le moins cher par rapport à la concurrence, délai de livraison respecté et livraison impeccable.
il y a 16 heures
UBALDI C EST FINI
Commandé envoyé une semaine après l achat, alors que le produit était en stock.
Le jour de la livraison les livreurs incompétents et illettrés (pas voulu lire le mail indiquant le process de livraison, et rouge sur blanc sur le colis)
Impossible de déballer le colis pour vérifier son état.
Le produit est retourné sans avoir un retour des livraison avec de vrais livreurs…
Heureusement que le paiement a été effectué via PayPal…
Vous avez perdu un client qui ne vous fera pas de la bonne publicité…
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Bien renseigné mais livreur trop pressé
il y a 17 heures
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Excellent achat
Avis positif
il y a 18 heures
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Livraison dans les délais
il y a 19 heures
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tout est bon
il y a 19 heures
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reçu rapidement, bien emballé
il y a 19 heures
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Dommage que la livraison ne soit pas gratuite
il y a 20 heures
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Première machine arrivée endommagée. Retour à l’envoyeur en demandant de renvoyer une machine en état correct. Rupture de stock, commande d’un nouveau modèle au même prix (1€ d’écart au moment de passer la nouvelle commande), temps de latence entre les échanges de mail… nouvelle machine commandée après 3 jours et 56€ d’écart que j’ai dû payer !
La machine a été livrée… pleine d’eau et pas très propre.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Nos prix peuvent en effet évoluer en fonction du marché et des conditions tarifaires fournisseurs, ce qui peut expliquer l’écart constaté au moment de la nouvelle commande.
Concernant la présence d’eau dans votre lave-linge à la livraison, cela peut arriver. Les appareils sont testés en usine avant leur mise sur le marché, ce qui peut laisser un peu d’eau résiduelle dans la cuve.
Nous regrettons toutefois votre expérience et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.
L'équipe UBALDI.com
il y a 17 heures
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Je commande depuis de nombreuses années chez ubaldi et je n'ai jamais rencontré de soucis. (télé, lave vaisselle, frigo, plaque de cuisson, four...) Livraison honoré au jour et heure prévue lors de la commande. Appareil en excellent état, moins cher qu'ailleurs. Que demander de plus ?
il y a 20 heures
