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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La première plaque est arrivée cassée.
J'en commande une seconde et on me livre une plaque 3 feux dans un carton 4 feux.
UBALDI refuse la prise en charge et le remplacement car l'étiquette du carton et de la plaque indique la bonne référence.
Scandaleux !
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Commander un four début janvier, soi-disant en stock au bout d’un mois, on me dit que je ne serai pas livré et qu’il faut que je change de référence
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
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Prix très compétitif et délais respectés
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Très bien pour la commande en ligne mais le prestataire de livraison est à revoir.
Bonjour,
Merci d'avoir souligné la facilité de la commande en ligne. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques à notre partenaire de livraison pour qu'ils améliorent leurs services. Votre retour est précieux pour nous.
L'équipe UBALDI.com
il y a 53 minutes
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seche linge avec grande capacité
il y a 1 heure
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Prix correct - livraison rapide
il y a 3 heures
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Livraison parfaite.
il y a 3 heures
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Comma d'habitude vous êtes des bons, voir meilleurs que vos concurrents.
il y a 4 heures
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bonne réception à la porte de l'immeuble après contact téléphonique
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande s'est bien déroulée. Votre notation témoigne d'une marge de progression pour nous, et nous nous engageons à améliorer la fluidité de nos services de livraison à l’avenir.
L'équipe UBALDI.com
il y a 54 minutes
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Produit conforme à la description.
La société de livraison est top avec un suivi de livraison qui permet de savoir à la minute près quand le livreur va arriver.
il y a 5 heures
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Merci, dans les délais et sans problème 👍
il y a 5 heures
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Facilité et rapidité
il y a 5 heures
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Très bien et délais livraison respecté, on apprécie
il y a 6 heures
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Avarie à l’arrivée, SAV peu réactif même absent
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément lié à l’avarie constatée à réception.
Nous tenons toutefois à préciser que vous avez signalé le problème par email le 26/02, et que notre service client vous a répondu le même jour en vous proposant une nouvelle expédition afin de solutionner la situation. Nous sommes à ce jour dans l’attente de votre retour pour valider cette option et organiser l’envoi du produit de remplacement.
Nous vous invitons donc à répondre au mail qui vous a été adressé afin que nous puissions finaliser la prise en charge de votre dossier dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
il y a 55 minutes
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Expérience décevante.
Réfrigérateur commandé puis annoncé indisponible sans délai ferme.
Deux livraisons non assurées par le transporteur mandaté par l’enseigne.
Pour débloquer la situation, j’ai accepté un modèle plus cher.
Aucune prise en compte du contexte, différence tarifaire intégralement à ma charge, aucun geste commercial.
Calcul exact mais rigidité totale dans la gestion du dossier.
La satisfaction client semble secondaire lorsqu’une difficulté survient.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le réfrigérateur initialement commandé a été signalé comme indisponible par le fabricant sans délai ferme de réapprovisionnement. Afin de ne pas prolonger votre attente, nous vous avons proposé un modèle alternatif, que vous avez accepté. La différence tarifaire correspondant au nouveau produit est contractuellement liée au choix du modèle, ce qui explique qu’elle soit restée à votre charge.
Concernant la livraison, nous regrettons que le transporteur n’ait pas pu honorer les deux premières interventions. Ces situations résultent de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté. Dès que la solution de remplacement a été validée, la livraison a pu être réalisée.
Nous entendons votre remarque sur la gestion du dossier et la perception d’une certaine rigidité. La satisfaction de nos clients demeure un objectif central pour Ubaldi.com, et nous continuons à travailler à l’amélioration de nos process afin de mieux accompagner les situations complexes.
L'équipe UBALDI.com
il y a 59 minutes
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Produit conforme aux descriptions
il y a 6 heures
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Très bien. Livraison anticipée d'une semaine
il y a 6 heures
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Livraison très rapide, satisfait
il y a 6 heures
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Livraison chers sans respect des horaires ni suivi
Bonjour,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 heure
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Recherche du produit et choix sans problème
il y a 6 heures
