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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellent article, inadmissible que la livraison arrive trois semaines après sur un article affiché disponible !!!
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Livraison conforme à la date choisie
il y a 1 heure
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
Catégories de produits d'Ubaldi
- Électroménager
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- Cuisines
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Commande conforme aux produits reçus
Expedition dans un délai raisonnable
Transporteur au top - a attendu la vérification des produits reçus
il y a 2 heures
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Satisfait dans l’ensemble j’ai commandé une barre de son ,livraison une semaine après bon c’était notifié 12 jours
il y a 5 heures
En panne de lave linge depuis 2 mois, encore sous garantie.
Aucun geste de la part du service client d'Ubaldi.
SAV SFG très déplorable : commande des pièces très longue et prise de rendez-vous encore plus longue. Le tout pour deux interventions sans trouver la panne. Obligation de prévoir une journée entière de présence vis à vis de son employeur pour être averti la veille au soir du créneau de l'intervention le lendemain.
En 2025, de tels process ne sont plus compréhensibles.
Message d'un client fidèle à Ulbadi depuis une quinzaine d'années, à ce jour désespéré.
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Content de notre achat mais service de livraison à revoir !
Bonjour THOMAS,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 8 heures
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je me suis tromper de couleur lors de la commande, il a fallu que je renvoie le produit a mes frais.
Pas terrible comme politique face a la concurrence
Bonjour FREDERIC ,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Il est regrettable que la couleur commandée ne corresponde pas à vos attentes.
Comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente, en cas de droit de rétractation les frais reste à la charge du client.
L'équipe UBALDI.com
il y a 8 heures
Sèche-linge neuf livré le 6 décembre (commande WEB25332AZ53) totalement défectueux : ne sèche pas après plusieurs cycles, ventilateur hors service et fuite d’eau présentant un risque électrique. Malgré un défaut grave dès la mise en service, le service client impose l’intervention d’un technicien au lieu d’une reprise ou d’un remboursement, contrairement à la garantie légale de conformité. Expérience très décevante.
Bonjour Soko,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre sèche-linge est en panne et que vous avez rencontré des problèmes d'intervention. Votre sécurité est notre priorité, et nous prenons votre situation très au sérieux. Votre dossier indique qu'une demande est en cours afin de vous solutionner en urgence, vous devriez avoir un retour sous 24h. Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com
il y a 9 heures
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Comme toujours sur Ubaldi, un prix juste. Ou plutôt un juste prix, une livraison Green et de qualité.
C’est notre troisième achat et à chaque comparatif de sites d’électroménager, on retourne sur Ubaldi.
il y a 10 heures
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Problème de disponibilité de l'article (noté "en stock", mais pas disponible)
Problème de livraison (pas de respect du créneau de livraison)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 9 heures
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Pleinement satisfait. De bonnes offres (sans revendeur ni marketplace) , livraison efficace et rapide malgré des frais de port un peu élevé mais au moins c'est sérieux de bout en bout.
Je conseille Ubaldi.
Achat d'écouteurs Samsung
il y a 12 heures
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Service utilisateurs catastrophique.
Suite à l’achat d’une machine à laver nous avons demandé au livreur si on pouvait l’utiliser, la réponse a été oui.
Lors de la première utilisation la machine est sortie de sa place et a fait des trous dans le sol, en effet en faisant une recherche sur internet il faut retirer les vis de transport!
Je contacte le service client qui me répond les livreurs ne sont pas en charge de l’installation… Dommage je suis tjs passé par Ubaldi pour mon électroménager.
Bonjour SEBASTIEN,
Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés, en effet, les livreurs ne sont pas habilités à faire l'installation des produits
Face à cet incident, nous avons alerté le transporteur concernée afin qu'il se rapproche des livreurs. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 9 heures
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Honnêteté des délais des produits en stock douteuse , 2 semaines annoncées en fait plus de 3 semaines…
À part ça RAS, livraison ok.
Prix compétitifs.
Bonjour CEDRIC,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 9 heures
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A ce jour les articles commandés ne sont pas livrés et j'attends des réponses ...
Bonjour JEAN,
Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée afin de vous livrer en urgence. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 9 heures
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1 mois de retard pour la livraison 😠😠
Bonjour PASCAL,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 9 heures
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Très déçu je ne commanderais plus sur se site . Vidéo produit qui ne correspond pas au produit. Demande de retour effectué, retour à ma charge pour 103 € cela est inadmissible
Bonjour MATHIEU,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La question du retour portant des frais a été portée à notre attention, et nous nous engageons à examiner cette politique afin d'améliorer notre service.
L'équipe UBALDI.com
il y a 9 heures
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Colis et livraison, tout était parfait
il y a 12 heures
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Appareil extrêmement bruyant. Dès que je l'ai reçu, j'ai prévenu ubaldi, qui a ouvert un dossier SAV (le jour de la réception !)
Appareil reconditionné ?
Livraison "dans la pièce de mon choix" 40 euros. En fait le livreur était seul, et ne pouvait donc pas transporter le sèche-linge. J'ai été obligé de transporter l'appareil avec lui ! Généreux, ubaldi m'a remboursé 10 euros en bon d'achat. Lol
Bonjour Boris,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le bruit de l'appareil et les complications durant la livraison ont pu causer des désagréments. Soyez assuré que nous allons examiner cette situation avec notre équipe après-vente afin que la situation soit résolue dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
il y a 9 heures
Ment totalement sur les délais de livraison :
Produit annoncé en stock avec livraison sous 48h sauf que après ce discussion avec le service clientèle, le produit n’est pas en stock chez eux mais chez le fournisseur, il faut donc rajouter le délai d’acheminement vers le site de ubaldi… commande faite le 06/12 et toujours pas livrée.
Bonjour Aubry,
Je suis navrée de vous lire, pouvez-vous me donner votre numéro de commande.
A partir de là, je prendrai en charge votre dossier et pourrai vous donner le jour de livraison.
À très bientôt.
L'équipe UBALDI.com
il y a 9 heures
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Simple rapide a recommander
il y a 1 jour
