Avis clients UBALDI.com

Bonjour erixbzh9319,

Nous vous remercions pour votre suggestion. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons étudier la possibilité d'offrir la livraison en cas de souscription à une extension de garantie.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MARC,

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Julien,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre.

Bonne fin de journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Claire,

Je suis navrée de lire que votre article ne vous convienne pas, en effet vous avez commandé un table top qui n'a pas de partie congélateur, toutefois vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours pour nous retourner votre article en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires.

Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de demander votre étiquette de retour.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Je suis ravie que la livraison se soit bien déroulée, mais je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas trouvé d’explications claires sur le contenu du produit. Je comprends que cela puisse être frustrant.

Concernant le service après-vente, je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends vos remarques très au sérieux et je vais faire le nécessaire pour améliorer la qualité des informations fournies ainsi que la réactivité et la compétence du SAV.

N’hésitez pas à contacter notre Service Client directement si vous avez besoin d’aide ou d’éclaircissements.

Mélanie-UBALDI.com

Bonjour Cédric,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Pour de l'électroménager expédié par UBALDI.com, un délai de préparation de 48h à 72h ouvrées est nécessaire, la livraison est effectuée sous 7 jours ouvrés.

Je suis sincèrement désolée que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est bien prise en compte, et nous cherchons constamment à améliorer nos délais pour mieux vous satisfaire.

Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question ou besoin.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour EDMOND,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

Conformément aux conditions de cette offre, vos bons d'achat seront automatiquement ajoutés à votre compte client sous forme d'avoir.
Ces avoirs seront accessibles dans la section "Mes avoirs / Bons d'achat" 21 jours après la livraison de votre commande.
Vous pourrez les utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre Service Client par mail ou par téléphone.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour f.bossard ,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Tite libelulle Gerlach,

Je vous remercie pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Je suis sincèrement désolée pour le délai important que vous avez rencontré concernant la livraison de votre plaque de cuisson. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Nous sommes ravis qu'Anaïs ait pu vous apporter une solution satisfaisante, et je ne manquerai pas de lui transmettre vos remerciements.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour GUIBOUD RIBAUD,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Labbe,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour VINCENT,

Merci pour votre message. Je comprends parfaitement votre frustration et je suis sincèrement désolée que les conditions de livraison ne permettent pas toujours de suivre nos recommandations.

Nos consignes visent avant tout à protéger nos clients en leur permettant de signaler immédiatement toute anomalie. Cependant, nous sommes bien conscients que la réalité sur le terrain, notamment pour les personnes âgées , peut rendre ces démarches difficiles, voire impossibles.

Je transmets votre remarque à notre service logistique afin qu'il prenne en compte ce type de situation à l'avenir, toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Bruno Vanacker,

Merci pour votre note.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Votre facture est disponible dans votre client, dans la rubrique "Suivre mes commandes".

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour PASCALE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JOHAN,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour François,

Merci infiniment pour vos commandes.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Pat,

Je comprends votre souhait de donner votre avis après la réception du colis. Nous sommes impatients de lire votre retour une fois que vous aurez pu tester nos produits.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour VIRGINIE,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Pascale ,

Je suis navrée de lire votre note.

Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. 

Bonne journée

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JEAN MICHEL,

Je suis navrée pour le désagrément occasionné, votre produit n'a pu être expédié de nos entrepôts car il a été abimé lors de la préparation.

Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement.

Mélanie - UBALDI.com