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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Service après-vente zéro.

Service après-vente zéro.

Par Mohrade Daoudi H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour, Je suis très surprise de lire votre avis. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Envoi et livraison parfaite, produit neuf pas parfait.

Envoi rapide, société de livraison très très bien organisée, rassurante, disponible et compétente. Le seul point très négatif est que pour le prix de la cave à vin, j’ai été déçu de voir une griffure à l’intérieur de la cave, à l’endroit où on gère la température.

Par PLEINDOUX VINCENT T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive et votre confiance. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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L’installation de votre gros électroménager est exclue

Lorsque d’autres enseignes de renom incluent le branchement de votre appareil ménager, chez Ubaldi, c’est exclus ! J’ai tout de même acheté 2 sèche linge et un lave linge Miele, donc un certain budget dépensé chez vous, et j’ai dû faire appel à un service extérieur payant pour les installations. Inadmissible ! Après avoir contacté le service client pour faire part de mon mécontentement, je n’ai même pas eu droit à un quelconque geste commercial, on vous répond « chez Ubaldi c’est comme ça, bonne journée à bientôt » et bien non pas à bientôt !!

Par Evelyne C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, comme indiqué lors de la validation de votre commande, vos produits sont livrés et déballés gratuitement dans la pièce de votre choix. Si l'explication donné par notre Service Relation Client ne vous apporte pas satisfaction, n'hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de précisions sur les Services que nous proposons. Je regrette votre ressenti quant à nos intentions et j'espère que vos produits vous conviennent. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Facile et rapide

Facile, rapide, précis sur les dates de livraison et reprise ancien appareil.

Par Karine G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison correct

Délai de livraison correct. Au total très satisfaite. Site à recommander ++

Par NG K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour, Merci pour votre recommandation et votre avis positif ! Je vous souhaite une excellente journée et j'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreur GEODIS : le pire !

L'expérience avec le livreur GEODIS était des plus mauvaises : le livreur refusait de livrer devant la porte de notre appartement (malgré la présence d'un ascenceur...) : il a tenu à ce que me femme descende récupérer le colis sur le trottoir en bas de l'immeuble, et ce même si (1) elle est trop petite physiquement pour manipuler en sécurité un grand colis comme une TV, et (2) elle devait surtout garder un oeil sur le bébé plutôt que de jouer au déménageur... Lorsque j'ai eu le livreur au téléphone pour lui demander de monter (il a refusé catégoriquement), il criait au téléphone : "ha la la, ça y est les emmerdes commencent, il va me prendre la tête celui-là !!!" .... "Euh, allo ?! C'est de moi que tu parles comme ça, là ?" Je crois que ce livreur as oublié qu'il réalise une prestation de service, et que je suis justement le client qui paye cette prestation. Je n'avais jamais vu ça ! En outre, Ubaldi avait pris soin de prévenir : "ne vous laissez pas impressionner par le livreur, il faut absolument ouvrir le colis en sa présence et contrôller le produit avant d'accepter la livraison...". Plus facile à dire qu'à faire, sur le trottoir en bas de l'immeuble, avec un livreur qui ne veut pas passer la porter de l'immeuble !!! Bref, dommage pour l'expérience client. Vous les trouvez où ces spécimens ?

Par Tom L. S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tout est OK

Tout est OK. Processus fluide et sans surprise.

Par Client S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d un congelateur

J ai trouve sur Ubaldi.fr un congelateur de la dimension souhaitee au moindre prix pour le modele choisi, correspondant a mes criteres. Aucun frais de livraison. Reprise de l ancien non reparable. Livraison le jour choisi dans le creneau horaire choisi. Que demander de plus.

Par Dominique Gadenne A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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ACHAT PLAQUE DE CUISSON

Rapide clair et net

Par Martial Roger W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé et que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Contentieux

Voilà un mois que j'ai reçu un aspirateur défectueux. Il a été commandé sur votre site Ubaldi mais le vendeur était Network Revendeurs. Commande du 23/09/23 n°WEB23266AE76. J'ai fait savoir l'état défectueux de l'aspirateur très rapidement après la livraison. Depuis, votre correspondant me manipule et me balade. Envoi de photos, demandes de renseignements. Etc .... Aux dernières nouvelles, il attend un retour de son fournisseur. Alors que j'ai demandé expressément que l'objet me soit remboursé. En clair, ce litige se transformera d'ici peu en contentieux judiciaire dans lequel je vous reproche votre complicité puisque l'objet a été acheté sur votre site.

Par Thierry O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du Vendeur Partenaire et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité rapidement par notre Service Marketplace en lien avec le Vendeur. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Excellent

Excellent, bon produit

Par Honore Damien O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Je suis ravie de lire que votre produit vous apporte satisfaction. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rien à redire

Rien à redire . Maintenant j'attends la livraison à l'endroit demandé

Par CLAIRE BISSERIER M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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