Pas soucieux de sa clientèle
Bonjour, Après avoir eu besoin de renouveler une grande partie de l’électroménager suite à un sinistre, j’ai commandé pour 2500€ chez Ubaldi. Malheureusement la commande a été perdue par Chronopost (partenaire choisi par Ubaldi pour effectuer ses livraisons et ce n’est pas un choix judicieux). J’ai essayé à plusieurs reprise de faire entendre la gêne occasionnée par cette situation auprès d’Ubaldi qui m’a apporté des réponses lunaire en me citant les conditions générales de vente et en ce dédouanant de toutes responsabilités, rejetant la faute sur leurs partenaires choisi « Chronopost ». La seul chose après 6 mails et leurs réponses toutes négatives, j’ai donc dit que je ne serai plus client et la surprise on me propose une bouteille de champagne, ne consommant pas d’alcool j’ai refusé et le service client après 3 semaines à avoir perdu ma commande me dit en dédommagement j ai le plaisir de vous offrir un bon d’achat valable sur notre site et uniquement sur des produits vendu et expédié par Ubaldi. J’ai évidement refusé et la prochaine fois j’irais commander vers un site plus soucieux de ses clients.