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Machine a laver livrée défectueuse

Machine a laver livrée défectueuse. Contact SAV qui s'avère tres peu réactif. Il faut faire passer un technicien pour conclure que effectivement la machine ne marche pas pour pouvoir par après la faire échanger. 10 jours après la réclamation, toujours rien fait.

Par BIVOLEANU CRISTIAN W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite à la panne de votre lave-linge. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très décu du service client et mon…

Très décu du service client et mon expérience ubaldi. j'ai subi un retard important sur ma dernière commande et aucun suivi n'a été fait avec ubaldi. j'ai du appeler le transporteur pour pouvoir gérer la livraison (une semaine après). Aucune compensation n'a été proposée par le service client ubaldi

Par KCHAOU GHAZI B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, dans l'attente de votre confirmation auprès de notre Service Relation Client afin qu'il soit validé. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Voleur nous avons acheté une cuisinière…

Voleur nous avons acheté une cuisinière induction il y a des auréoles après deux utilisations le service client m’explique que les poêles inductions tefal ne sont pas bonnes et pas adapté bande de voleurs c’est honteux une cuisinière à plus de 1100€

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'étais habitué à la livraison par deux…

J'étais habitué à la livraison par deux personnes soigneuses. Cette fois, le colis ( four à micro-ondes) était '' foutu '' dans la camionnette, même pas posé avec soin correctement à plat ! Résultat, si visuellement au déballage il n'y avait pas de dégât, lors de l'installation, un coin était bien croqué suite à un choc non négligeable et un profil noir de maintien dans le meuble était plié. C'est inadmissible d'être aussi négligeant pour transporter un tel matériel. C Grégoire.

Par Christian Grégoire K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Bon après-midi Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Combiné dentaire Oral B sans brosse à dents

J'ai commandé un combiné dentaire Oral B, via le site Rakuten. J'ai reçu le colis avec la brosse à dents manquante. J'ai fait une réclamation. Ubaldi m'a demandé de faire une attestation disant que je n'avais pas reçu le colis. J'ai répondu que j'avais reçu le colis mais qu'à l'intérieur, il manquait la brosse à dents. Au bout de 15 jours, il m'a été répondu que ma réclamation était injustifiée (absence de photos de la brosse à dents sur l'annonce) et que le délai de rétractation étant de 14 jours, je ne pouvais que conserver le produit. Après un dernier mail adressé à Ubaldi (Rakuten ne veut pas intervenir auprès du vendeur), il m'a été répondu "Désolé". C'est honteux et pas professionnel du tout...

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la livraison de votre colis. Un geste commercial a été accordé par le Service Relation Client, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle fin de journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis non reçu

Colis non reçu, colis soi disant abimé et annulation de la commande comment je vais faire maintenant merci de me faire parvenir un coupon de remise pour une éventuelle future commande

Par VILLAIN YANNICK H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Votre commande comprenant un ordinateur n'est pas annulée, nous constatons que la livraison de votre produit a été effectué le 2 Mai 2023. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai reçu ma commande

J’ai reçu ma commande Une hotte Siemens j’ai refusé le colis car quand j’ai ouvert le carton le hotte était tout en dessous dessus aucune protection A plusieurs reprises j’ai envoyé des fotos En réponse on me demande de sortir la hotte et de voir s’il elle n’a pas de dommage je suis une dame de 73 ans comment voulez vous que je fasse Donc je vais attendre le technicien qui va me la poser Et s’il il voit un défaut ou si elle ne marche pas Dites moi que dois-je faire. Je ne met pas en cause votre site mais les livreurs. Merci d’un retour favorable Cordialement

Par BEHAR LALIA R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de l'état de votre produit. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Scandaleux

Bonjour Mélanie, je ne me cache pas , mon nom est eric chantriaux et vous avez une correspondance me concernant sur votre décision incorrecte de ne pas avoir accepter que le colis ait été livré chez vous avec attestation de la poste colissimo ; En revanche , c'est facile pour vous de vous retrancher malhonnêtement derrière votre refus d'accepter d'avoir reçu mon colis ...votre position est minable et mérite que ça se sache ...

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sav manque d’une pièce

En janvier ,j’ai commandé un réfrigérateur,il manque un bac dans le porte .malgré de nombreux mails ,je n’ai pas eu satisfaction puis de réponse.j’espère avoir un contact dès réception pour solutionner ce problème. Cordialement

Par COUTHIER SYLVIE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, le fabricant nous informe que le produit commandé comporte bien 3 bacs et non 4. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi pour plus de précisions. Je vous souhaite une bonne journée et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Fuyer ce site

Ubaldi est un site à fuir absolument utilise un transporteur qui s'appelle VIR je pense le pire de tous Prends rendez-vous ne vient pas Ne préviens pas et cela 2 fois de suite deux jours de travail de perdu et quand on demande un dédommagement vous répond que le produit est livré Oui mais au bout du 3ème RDV Je ne comprends pas que Amazon travail avec ces gens là

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le site web est resté figé en commande…

Le site web est resté figé en commande en préparation pendant plusieurs jours le moment que j étais sensé être livré en 48h

Par Adil V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce délai et avons vu les informations fournies par notre Service Relation Client. Votre commande vous a été livré le lendemain de l'expédition. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La photo publicitaire de mon article…

La photo publicitaire de mon article n'était pas vraie donc j'ai du renvoyer mon article. Je l'ai retourné à mes frais très bien protégé . Je n'ai pas pu être remboursé car soi disant mon article était rayé à l'arrivée. Impossible.

Par Nathalie mazzella M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement toutefois au vu de la situation la solution proposée est cohérente et l'avoir qui a été mis à votre disposition vous a permis de renouveler un achat. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV et service clients nuls

J'ai acheté une machine à laver Candy en octobre 2022. Tombée en panne en janvier 2023. 5 interventions de techniciens et ils refusent de la changer alors que nous sommes en mai, donc 5 mois de panne et de Lavomatic à ma charge. NUL !

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée suite à la panne de votre produit. Le Service Relation Client m'informe que votre machine a été réparée depuis. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Après l’achat d’un micro-ondes reçu…

Après l’achat d’un micro-ondes reçu avec une porte cassée, la seule solution commerciale, proposée et la fourniture d’une nouvelle porte à monter soi-même. Où va-t-on ? À l’achat d’une voiture neuve, on demande pas au client de remplacer son moteur en cas de problème. On me répond qu’il fallait déballer le colis en magasin vous inquiétez pas la prochaine fois je vous déballe tout dans le magasin et ne manquerai pas de tout vous laisser au milieu en faisant une bonne esclandre !!!

Par Jeremy Molineri D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement mais il faut en effet remettre la décision dans le contexte c'est à dire que vous revenez vers nous après 7 mois car vous avez été livré le 21/011/2022. La solution proposée est de ce fait cohérente. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreur VIR imcompétent et dénie de responsabilité chez UDALBI

Le service de transport VIR que solicite UDALBI? s'est montré incompétent et incapable de trouver mon adresse.Créneau horaire 12 17h.Après mainte et mainte conversation au tel avec les livreurs,j'ai laissé tomber à 20h30. Donc pas mon colis... Je contacte UDALB I(par mail) pour lui faire savoir mon mécontentement.La seule réponse toute faite est de me donner un N°de tel (que j'avais déja) pour contacter VIR Bref ,ils s'en lavent les mains, alors que je leurs ai fait savoir qu'ils étaient responsables du choix de leurs transports Ce genre de réponses ,sans excuses et sans prendre les choses en mains m'oripile

Par Coiffard P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande non reçue

J'étais censé être livré ce samedi pour ma commande n°WEB23118AB87. Je reçois un sms du transporteur VIR m'indiquant que je serais livré ce samedi entre 10h et 12h. A 11h20, je reçois un sms de ce même transporteur me prévenant que le soit disant livreur a eu une crevaison. A 14h20, je reçois à nouveau un sms du transpoteur que le livreur a commencé sa tournée et je constate que je serais le dernier être livré soit à 17h. Le heures passent et à 18h39 toujours rien aucune nouvelles. J'ai été bloqué toute la journée pour rien . C'est inadmissible et cela manque de professionnalisme. Vous prétendez être la 2ème Meilleure enseigne 2023 et le 3ème meilleur site de vente de produits techniques et électroménager. Cela ne réflete nullement la réalité. Vous êtes finalement la version wish des sites internet.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour, Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués auprès du transporteur et je vous présente nos excuses. Nous vous avons dedommagé pour ce désagrément. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pire politique client que j'ai jamais vu...

Pire politique client que j'ai jamais vu... Hier je veut m'acheter une tv, 1640€ sur ubaldi, je met la tv dans mon panier et je sort quelque heure en me disant que je passerai la commande en rentrant... Quelque heures plus tard je vais pour passer ma commande, la tv avais pris 150€ en quelque heures et ubaldi refuse de me la faire au prix au quel j'ai ajouter la tv dans mon panier. ça a la limite passe encore, un beau dick move mais passe encore.. Le lendemain, la tv descend a 1680, je me dit que je vais vite passer commande avant que sa remonte, donc je passe commande, sectionne le paiement en 4 fois et je valide, mais suite a une erreur sur leur site, donc leur faute, je suis obliger de refaire ma commande, donc je recommence et je valide, mais je réalise trop tard que le paiement en 4 fois n'a pas ete pris en compte cette fois et que je vais etre prélevé des 1680€ d'un seul coup Je leur envoyer un mail pour demander si il y a moyen d'annuler la commande pour remettre le paiement en plusieurs fois, ils me disent que oui mais que le prix que je paierai sera le prix affiché au moment ou je referai ma commande, soit a l'heure actuel 150€ de plus que ce que j'avais payer de base...

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagrément relatés, les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse. Dans le but de vous satisfaire et de vous faire profiter toujours des meilleurs tarifs, nous vous faisons bénéficier d'un code de réduction lors de baisse de tarif d'un produit vendu et expédié par UBALDI.com après son achat. Nous vous assurons ainsi un produit au meilleur prix jusqu'à 8 jours après son achat, je vous invite à consulter les modalités indiquées sur notre site. Bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mes commandes o nt ete annullée a…

Mes commandes o nt ete annullée a plusieurs reprise et les rembourcements tres tres long. Prix tres interessante par contre !!!?

Par M. YASAR erkan L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires ou refus de validation. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous renseigner plus précisément. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande devait être livrée en 24h.

Commande devait être livrée en 24h. Mail disant qu'elle est partie et quand j'appelle 3 jours plus tard j'apprends que le produit n'est pas en stock... Demande d'annulation en cours.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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