Commande facile, livraison rapide. Par contre, le descriptif du canapé annonçait un matelas d’une épaisseur de 12 cm , or, même après avoir attendu 96 heures comme demandé , je constate qu’il ne mesure que 9,5 cm ... je suis déçue car j’avais trouvé l’équivalant ( matelas 9 cm) moins cher ailleurs. Ce sont bien les 13 cm qui avaient motivé ma commande .
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Pas de surprise. Comme d'habitude en temps et en heure avec le bon matériel.
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Merci de nous avoir choisi et d'être fidèle à notre enseigne ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Produit proposé prix attractif - a voir livraison
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Commande et livraison ultra rapide.
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé. A très vite sur notre site ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Site assez bien conçu pour naviguer facilement. Prix corrects dans l'ensemble. Colis reçu rapidement, bien emballé, conforme à ma commande.
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison rapide. Produit conforme.
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Merci pour votre achat et votre note positive ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Je suis très satisfaite d'une partie de la commande que j'ai passé chez Ubaldi, j'ai reçu mon colis très rapidement livré par Chronopost sans problème. Malheureusement, j'ai eu un gros souci avec la livraison de mon deuxième colis, livreurs de VIR transport et j'ai dû refuser le colis, transporteur à ne plus jamais utilisé, je suis totalement dégoûtée. Maintenant, j'ai peur de recommander et de tomber sur ces livreurs.
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis livré par l'un de nos vendeur partenaire. Je fais remonter votre commentaire auprès de notre Service Marketplace afin qu'il prenne connaissance du dysfonctionnement du transporteur. J'espère que vos produits vous apportent satisfaction et je vous souhaite une belle journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Excellent, Comme toujours.
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Merci de nous avoir choisi et d'être fidèle à notre enseigne ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison rapide et livreur efficace
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Produit conforme. prix compétitif. Envoi rapide
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Merci de nous avoir choisi et d'avoir laissé un commentaire positif ! A bientôt, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Excellent rapport qualité-prix, livraison rapide, très satisfaite
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande et votre commentaire positif ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Fidèle client depuis plus de 10 ans pour le gros électroménager, j'ai jusque là été satisfait de l'enseigne. Mais je suis moyennement satisfait de cette dernière commande : je tombe en panne de frigo et je dois donc chercher une solution rapide de remplacement (difficile de faire sans quand on est une famille, surtout en pleine canicule estivale). Je me tourne donc en premier vers Ubaldi pour voir s'ils peuvent me livrer rapidement. Je trouve le modèle que je cherche, avec jour de livraison établi à la commande. Le jour me convient, c'est rapide, je valide donc mon achat. Mais quelle surprise de constater que la veille au soir (après m'être libéré), le transporteur VIR me contacte par sms pour me dire que la livraison ne sera pas honorée et qu'il faut reprendre rendez-vous ! Le prochain rendez-vous étant... une semaine plus tard ! Alors oui, la faute n'est pas directement celle d'Ubaldi, mais après les avoir contacté, à part un plat mot d'excuses, rien n'a été engagé pour bouger le transporteur, trouver comment avancer cette date ou faire un geste commercial. Rien. Je me suis donc retrouvé sans frigo pendant 15 jours au total. Là où il y a une tromperie, c'est que si à la commande j'avais su que le délai de livraison était si long, je serais allé voir dans les chaines de distribution autour de chez moi pour aller plus vite. Je trouve ça facile de proposer des jours de livraison pour ne pas les respecter ensuite sans aucun geste. Pour le coup, Ubaldi a empoché une commande qu'ils n'auraient certainement pas eu s'ils avaient annoncé la date réelle de livraison : un délai court était un critère principal de l'achat. Au final sachez-le : les délais de livraison n'engagent personne et aucune solution ne sera cherchée pour accélérer, donc si vous êtes pressés, ça peut être un problème ! Je suis donc déçu par l'enseigne sur ce coup, jusque là irréprochable. Dommage.
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et j'espère que vous envisagerez de nous accorder une seconde chance. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Présentation claire des produits et outil de comparaison utile pour le choix
Par Marguerite Cassanet W.
il y a 2 ans
1 réponses
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très bientôt sur notre site ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Commande conforme à mon attente. Livraison rapide et bonne communication du livreur. Toujours satisfaite du site UBALDI . Meilleur prix et excellent service. Je recommande ce site
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Merci pour votre recommandation et votre avis positif ! Je vous souhaite une excellente journée et j'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
La commande et la livraison se sont très bien passées. Rien à dire à ce sujet. Je ne met pas 5 étoiles car je trouve que le délai de retour de 15 jours est faible par rapport à la concurrence. Idem, beaucoup de concurrents proposent un service d'installation pour certains électroménagers. Ce qui n'a pas l'air d'être le cas pour UBALDI.
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très bientôt sur notre site ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Tout a été parfait 👍
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande et votre commentaire positif ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison impeccable, livreur aimable et compétent
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Suivi commande et livraison impeccable.
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Parfait : article acheté de qualité, prix et livraison rapide et nickel!
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Très bien. Prix compétitif et livraison dans les délais prévus
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
