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L’attitude scandaleuse d’un livreur.

L’attitude scandaleuse d’un livreur. Il a commencé par m’appeler pour me dire de venir récupérer le colis dans la rue (alors que j’avais payé pour une livraison à l’étage), puis sous mon insistance, a fini par rentrer dans l’immeuble. Là, c’est ma mère (de 90 ans) qui, étant sur place, devait ouvrir l’appartement. Il a continué en lui disant, sans même avoir essayer, que le carton ne rentrait pas dans l’ascenseur. Il a fallu qu’elle se fâche pour qu’il finisse par mettre le carton dans l’ascenseur et le sortir à l’étage. Comportement absolument catastrophique pour l’image d’Ubaldi. Heureusement que j’ai eu des expériences très positives avec d’autres achats précédents aussi chez Ubaldi et des livraisons qui se sont très bien passées.

Par JEAN PAUL S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter auprès de la Direction du transporteur afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Vendeur qui refuse la garantie d'un article défectueux (lire Edit en fin de message pour résolution)

J'ai acheté un sommier électrique il y a 15 jours chez ce vendeur. Achat fait pour des raisons de santé car je ne peux pas respirer si je suis allongé complètement droit. Sommier reçu le jeudi, et le dimanche soir, au moment d'aller dormir, j'ai actionné la télécommande pour rabaisser un peu la tête de lit. J'ai entendu un claquement puis le côté gauche ne descendait plus. Après avoir enlevé mon matelas, j'ai pu constater que la barre en fer qui monte et descend le sommier s'était complètement tordue. Je ne peux malheureusement pas poster les photos ici pour que tout le monde puisse voir ce qu'il en est. Je vous laisse imaginer à quel point cela aurait pu être dangereux si la barre s'était complètement déboitée et avait traversée le sommier. Après contact du SAV du vendeur, que j'ai du relancer de nombreuses fois, et après avoir dormi plus d'une semaine par terre, on m'informe que le fabricant dit que c'est impossible que cela soit arrivée ! Certainement qu'il imagine que j'ai acheté un sommier à 1000€ pour m'amuser à l'exploser à coup de barre de fer juste pour le plaisir de pouvoir ensuite dormir par terre. Il refuse donc de faire marcher la garantie et de changer mon sommier et me demande près de 300€ pour la pièce défectueuse. De même le vendeur ne fait rien et refuse la prise en charge de la garantie, au bout de 3 jours d'utilisation ! Donc surtout, je vous en pries, n'achetez rien chez ce vendeur, vous risquez au mieux d'être déçu, au pire de vivre une situation comme la mienne. Bien sûr je vais porter plainte et tout ce qui s'en suit, je ne suis pas du genre à me laisser escroquer. Vu certains commentaires, j'aurais en effet du être plus méfiant je l'avoue. Edit du 22/06/23 : Ubaldi a finalement pris en charge l'échange de mon sommier refusé par le fabricant. Je les remercie pour cela. Je conseille tout de même à tous de ne pas acheter les produits du fabricant EBAC qui refuse la garantie de ses produits défectueux.

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de lire que vous avez rencontré des difficultés avec votre produit. Néanmoins, je suis heureuse de constater que notre Service Relation Client vous à proposé l'échange de votre sommier électrique malgré le refus de prise en charge de la part de la marque Ebac. Nous vous invitons à modifier votre commentaire afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Message d'erreur après paypal

Message d'erreur après paypal

Par ROBERT C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du paiement de votre commande. En cas de besoin, n'hésitez pas à faire appel à notre Service Relation Client qui sera ravi d'apporter des réponses à vos questions. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délais rapides et respectés

Délais rapides et respectés, livreurs très sympathiques, matériel conforme. RAS site à recommander

Par MAGALI / HERAULT S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi. J'espère vous revoir prochainement sur notre site ! Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bravo Ubaldi

Comme toujours chez Ubaldi, choix énorme,et toujours le meilleur tarif et surtout un service d'expédition au top !

Par DIDIER S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise. Excellent week-end ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Satisfaite

Site facile à consulter, large choix d'articles, livraison rapide. Fidèle cliente depuis des années....

Par Ange soleil J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique ! Je vous souhaite un bon week-end ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Incompréhensions

Je ne comprends pas pour l'instant les conditions de livraisons (au camion pour un téléphone portable : pas plusieurs choix de livraison comme dans un lieu de dépot, bien que cela rentre dans la boite aux lettres). Le service client est surtaxé (bien que je passe par un affilié, donc ce n'est sûrement pas utile) Il y a une une erreur de français dans le libellé de la proposition de crédit Oney ! La livraison est indiqué en 1 jour dans le descriptif commercial, puis dans la commande, il s'agit plus de la préparation (et la livraison a lieu dans les 4 jours ouvrés, ce qui est lent). Bref on verra à la livraison. En fait, tout semble fait comme si toute les expéditions était du Gros Electroménager envoyé uniquement Ubaldi et non via des tiers sur la place de marché. Bref, j'attends ma livraison, puisqu'on me demande de juger la prestation à la commande !

Par DReini R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti, Je vous confirme que votre commande passée auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire : 100% Maison, vous sera livrée par Colissimo dans les plus brefs délais. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le Vendeur gratuitement via votre messagerie personnalisée sur votre Espace Client Ubaldi. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n'ai pas reçu mon colis demandé

Je n'ai pas reçu mon colis demandé, ou du moins je n'ai reçu qu'un colis sur les 2 qui composaient mon meuble. La société CSTORE sur le marketplace UBALDI a donc décidé de me demander de leur renvoyer le colis reçu car l'autre colis il ne l'ont jamais envoyé, il serait perdu.. Au lieu de me rééxpédier la partie manquante, CSTORE me demande de démonter ce que j'ai commencé à monter et de leur renvoyer le tout! Bravo! Je leur ai expliqué que je souhaitais juste recevoir la partie manquante du meuble, mais rien n'y a fait. Je suis face à un mur qui n'a pas de ligne téléphonique. Fuyez! Vous m'avez écrit suite à mon avis négatif pour me demander de le modifier! C'est scandaleux, ces avis sont là pour informer de futurs clients et doivent être juste et honnête. Depuis 2 semaines je me retrouve embêtée à cause de votre service défaillant et je suis laissée seule. Je vous rappelle qu'à ce jour, soit presque 15 jours après ma première réclamation, je n'ai toujours pas été remboursée de mon article qui pourtant a été renvoyé ( l'unique partie qui m'avait été envoyée). J'attends mon remboursement.

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je vous remercie de vous être identifié et je vous présente nos excuses au nom du Vendeur Partenaire pour les désagréments rencontrés. Malheureusement, comme indiqué par C-STORE, il n'est pas possible de procéder à l'envoi du colis manquant, pour des raisons logistiques. C'est pourquoi le vendeur vous propose de vous rembourser. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes et je vous souhaite un agréable week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déplorable livraison

Excellent prix (le meilleur sur le marché) / bon délai de livraison (plutôt rapide) / déplorable prestation du sous-traitant qui a effectué la « livraison » : lave-linge avec une seule personne, peu professionnelle, qui j’ai aidé à porter le matériel (à récupérer l’ancienne et à descendre la nouvelle du camion qui ne se baissait pas). Déballage par mes soins. Honteux.

Par UBALDI MICHELE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur afin qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un super Lave vaiselle

Très heureux d’avoir choisi ce lave vaisselle à 3 tiroirs et ultra silencieux. Le livreur était à l’heure et très sympa. Je vous recommande ce lave vaisselle il y a 50€ de rembourser par la marque. A ce prix là foncer.

Par Gilles S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bon contact

Très bon contact. Florian est de bon conseil et disponible

Par Dominique K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction et je vous remercie de votre bel avis ! A très vite ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le site est facile d’accès

Le site est facile d’accès, la navigation se fait facilement et on trouve beaucoup de choses. L’envoie de ma commande a été rapide et soignée.

Par Audrey S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre établissement. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rien a dire

Ras. Toujours rien a dire et pas cher.

Par Rui Jesus K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise. J'espère vous revoir bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi au top niveau !!

Ubaldi au top niveau !!! En revanche les livreurs zéro zéro J’ai précisé livraison au premier par escalier extérieur Au final il m’on laissé le frigo en bas alors que j’ai proposé mon aide ! J’ai du faire venir deux personnes et à trois ça nous a pris 5 minutes … Donc livreur zéro

Par Fagard Cedric S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison impreccable

Prix intéressants, livraison bien organisée avec 2 livreurs qui mettent l'appareil dans la pièce de votre choix (alors que d'autres le laisse sur le seuil de votre porte). Attention ce sont des livreurs, ils ne font pas l'installation, même s'ils donnent quelques conseils.

Par GAUTHIER PAUL H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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