Facilite de recherche de produit et de…
Facilite de recherche de produit et de commande.j’attends maintenant la réception du produit et son utilisation (crêpière)
Date d'expérience le 16/05/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
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Facilite de recherche de produit et de commande.j’attends maintenant la réception du produit et son utilisation (crêpière)
Produit conforme au descriptif. Qualité de l'image et du son au top. Commandé un Dimanche livré un Jeudi. Bonne réactivité pour le traitement de la commande comme toujours chez UBALDI. Seul bémol (d'ou 4 étoiles) livré par VIR by JP qui ne respecte jamais les rendez vous et qui change les horaires la veille dans la nuit. Par expérience ça sert a rien de prendre le rdv l'après midi VIR by Jp vous livrera le matin.
Service après-vente déplorable. Le 12/01/2020 achat télé LG OLED 55 POUCES : 1398€ facture ANX00112A049 + souscription extention de garantie + 3ans : 290€ le 14/04/2023 taches sombres dans la dalle TV je me rends au magasin UBALDI d'Antibes où on me communique une procédure à suivre (appel au 0442191949 etc..) Après expertise à mon domicile du téléviseur je reçois le 2/05/203 un mail me demandant de détruire cette TV et qu'après avoir renvoyé la plaque signalétique par mail, le service client me proposera une "solution commerciale". ce bon de destruction a été reçu le 2/05/2023 avec confirmation de lecture . Malgré une relance par mail et un appel au SAV toujours pas de nouvelle... le 12/05/2023 je retourne au magasin d'Antibes où un vendeur s'occupe de mon problème (il s'appelle Dan) il lui faudra environ une heure pour qu'il obtienne l'accord de remplacement de TV. Il m'a proposé en remplacement sans participation financière de ma part la même télé (mêmes dimensions et modèle 2022 LG OLED 55CS6) au prix UBALDI DE 1289€ ; je n'ai payé que l'extention de garantie? facture ANX23132AA05 Ma joie fut de courte durée lorsque je découvrais que le même appareil était vendu à 1069€ chez LECERC, j'en ai informé le vendeur et lui ai offert une copie de la proposition de LECLERC. Je n'ai bénéficié d'aucun geste commercial, ils auraient pu me rembourser l'extention de garentie ! CONCLUSION : - pour le SAV ne comptez pas sur UBALDI . - ne vous fiez pas aux prix affichés chez UBALDI mais faites des comparaisons avant d'acheter (220€ moins cher chez LECLERC).
Le prix très attractif et beaucoup de détails sur le produit
Client régulier d'Ubaldi, nous avons acheté un réfrigérateur américain de marque BEKO sur le site UBALDI.FR dont le vendeur était ICOZA (facture au nom de Royal Price ?). Cet appareil garanti 2 ans est tombé en panne au bout de 2 ans et 9 mois. Nous avons fait intervenir un technicien agrée Beko qui a facturé son intervention 89 € et qui a décelé 2 pannes, le moteur et la carte électronique et établi un devis de 615 €. Celui ci a indiqué que deux pannes sur deux pièces maitresse sont très rares et qu'il devait s'agir d'un défaut sur le matériel, en général le vendeur faisant un geste commercial en pareille situation. J'ai tenté de faire valoir ma position en expliquant que certes la garantie est échue mais dans d'autres cas (par exemple une voiture dont le moteur lâche, le concessionnaire et le fabricant interviennent). Ubaldi et Beko ont refusé toute intervention et nous ont renvoyé vers le vendeur ICOZA. Nous avons adressé deux courriers recommandés qui sont restés sans aucune réponse de leur part. Donc, des gens qui ne considèrent absolument pas leur client au point de ne même pas répondre aux courriers. A FUIRE ABSOLUMENT.
SAV déplorable !, UBALDI ferait bien de contrôler les entreprises avec lesquelles elle travaille machine à laver achetée sur UBALDI chez 100% MAISON, en panne sous garantie, après une semaine et plusieurs messages, aucune nouvelle du technicien !!
Je ne suis pas ici .pour critiquer le produit acheté en l’occurence un ipad 8e génération. Par contre je suis très mécontent du service après vente. J’ai actuellement des problèmes pour déverrouiller mon compte Apple, Apple me demande la facture d’achat de l’iPad prouvant que j’en suis bien le propriétaire mais ils ont refusé la facture dans la mesure où elle ne mentionne pas le numéro de série de l’ipad. J’ai demandé à ubaldi de m’adresser une facture indiquant le numéro de série de l’iPad et en retour j’ai reçu une copie de leurs conditions générales de vente dont j’en ai rien à faire. Je pense que vous avez compris ? Si vous avez l’intention d’acheter un article apple chez ubaldi soyez prudent, j’eviterais ce site pour éviter de tels désagréments.
Commande rapide et choix des modes de livraison
Navigation simple et efficace. Prix intéressant vs sites concurrents ( Am.. ; Fn.. ; Dar..; Bou... ) Seul bémol : le bouton 'reprise de mon appareil' non disponible à la rubrique 'expédition' comme mentionné dans l'aide.. Dommage sinon c'était 5 étoiles.
Ubaldi se sont des professionnels efficaces et des produits de grands qualités
Prix le moins cher. Efficacité et rapidité de l’envoi et de la livraison Produit bien protégé, emballage sûr. Et correspondant tout à fait à l’attente.
La livraison était catastrophique, les livreurs ont massacré l'emballage, tout laissé en plan, pas déballé le frigo, aucune explication je m'aperçois aujourd'hui que le réfrigérateur est endommagé, sans doute lors de la livraison puisqu'il l'ont fait tomber dabs l'escalier