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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

La date de livraison non respectée et…

La date de livraison non respectée et la reprise de l’ancienne machine non reprise. Donc 2 demandes et 2 problèmes … un sans faute rien ne c’est bien passé

Par COSTE LUDOVIC K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Livraison non respectée à 2 reprises

Livraison non respectée à 2 reprises ! 2 Journées de travail perdues et posées pour rien les 18 et 20 janvier 2023! Aucun message, mais un appel à 16h40 le 18 janvier, pour prévenir que la livraison censée être entre 12h et 17h, n’aura pas lieu ! Ce même service client a soi disant reprogrammé la livraison le 20 janvier ! Le 20 janvier, appel du transporteur pour dire qu’il n’y avait pas de rdv ce jour ! 2e journée pour rien !!! Moi qui comptais refaire ma cuisine…ce sera sans Ubaldi ! Une conseillère du service client était censée me rappeler pour un dédommagement: j’attends toujours..! C’est juste inacceptable !

Par DAVID P. il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Nous avons été très mécontent

Nous avons été très mécontent, c'était prévu de récupérer notre ancien appareil ,et les livreurs ne voulaient pas l'emporter. Avec beaucoup d'insistance. Nous avons pu faire emporter notre appareil ! C'est bien dommage. Cordialement

Par Angéline Souvignet R. il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Très mauvaise expérience

Il a fallut que je fasse intervenir paypal pour que le service client reconnaisse que le produit commandé ne correspondait pas à l'annonce sur le côté. Très mauvaise expérience.

Par Alain denoix B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour, Nous espérons que ce contretemps et le geste accordé suite à cela vous fera retrouver la confiance. Toutes nos excuses et à bientôt Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Depuis le 16 janvier

Depuis le 16 janvier, je devrais être livré de mon frigo américain. Je suis toujours en attente de ma livraison.

Par Toure Joseph B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le délai suite à votre absence du 16/01. VIR nous confirme que la livraison a pu avoir lieu le 03/02/2023. Je vous souhaite une belle journée Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Pas aimable

Pas aimable Pas serviable

Par CARRE SUZANNE M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur si vous parlez bien des livreurs. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Aucun suivi de commande

Aucun suivi de commande, service livraison VIR nul, aucun suivi, Seul les livreurs ont été supers

Par CALT D. il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Délai de livraison non respecté

Délai de livraison non respecté. Pas contacter pour la livraison. Livreur pas sympathique

Par MARIE LAURENCE B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Nous comprenons votre remarque mais les fabricants sont dans le flou autant que nous. Concernant la livraison n'hésitez pas à la détailler auprès de notre Service Relation Client. Nous espérons que les produits livrés vous apportent satisfaction. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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J'ai demandé à Ubaldi si il pouvez…

J'ai demandé à Ubaldi si il pouvez appliquer une réduction suite à une baisse du tarif le lendemain de ma commande.ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas et qu'il fallait refaire une nouvelle commande. Je leur ai dit de laisser tomber mais ils ont bloqué ma commande sans que je le sache. Je m'attendais à être livrer conformément à ce que j'avais choisi ... J'ai donc annulé ma commande...

Par Maxime L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Il semblerait que les informations notées ne correspondent pas à celles de la commande de référence. N'hésitez pas à contacter à nouveau le Service Relation Client . Bonne journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Litige livraisond un congélateur endommagé

Livraison d un congélateur ayant été endommagé, malgré les remarques inscrites sur le bon de livraison , je n arrive pas à me faire reprendre le congélateur! le service client me fais attendre depuis la livraison.

Par Bruno D. il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément rencontré et sommes malgré tout rassurés suite à votre demande qu'une nouvelle facture ait pu être faite, elle vous sera expédiée dès sa réception au dépôt. Notre Service Relation Client reste à votre disposition. Belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Ensemble Electromenager cuisine equipé

J'ai commandé l'ensemble de l'électroménager pour ma nouvelle cuisine équipée pour environs 6K€ Malheureusement constat matériel abimé lors du déballage (gros impact sur la porte d'un frigo américain a 2000€, impact impossible a détecter de l'extérieur. Refus du service client de remplacer ou réparer la porte sous prétexte que je ne l'avais pas vu au moment de livraison . Donc si vous ne déballez pas tout sur place vous n'avez que les yeux pour pleurer. Update 6/2 suite réponse UBALDI: Effectivement un bon d'achat de 80€ m'a été proposé, mais moi je demandais juste un appareil neuf pour une cuisine équipée a 20K, ce qui apparemment n'étais pas possible, J'ai demandé si cela était une plaisanterie et je n'ai plus eu de réponse ensuite.

Par MATTER J C. il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Nous avons repris les éléments de votre dossier et concernant la commande d'électroménager, le Service Relation Client a noté vous avoir fait une proposition par mail le 03/08 mais celle-ci est restée sans réponse de votre part. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Cafetière Magimix l’expresso et filtre…

Cafetière Magimix l’expresso et filtre automatic commandée chez UBALDI en juin 2021 depuis celle-ci est tombée trois fois en panne et par trois fois a été réparée elle est de nouveau en panne Nous avons encore contacté UBALDI en disant que cela suffit et que nous souhaitons un avoir Ils nous demandent de faire une réclamation auprès de Magimix directement et nous laissent entendre qu’aucun avoir est possible Une honte !!!! Cette cafetière soit disant fabriquée en France est bien connue chez le réparateur pour les problèmes que nous rencontrons bref aucun respect pour le client site À FUIR

Par Isaiah L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément rencontré et sommes malgré tout rassurés que votre dossier SAV soit bien en cours. Notre Service Relation Client reste à votre disposition. Belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Entreprise pas professionnelle du tout

Entreprise pas professionnelle du tout, bien loin des standards d'autres plateformes (Amazon, CD discount...). Peu d'assistance en cas de problème, et ils ne se remettent pas en question (eux ou leurs livreurs). Produit non reçu, demande de remplir un document pour lancer la procédure de remboursement, pas de soucis c'est normal...puis aucune nouvelle, c'est donc à moi de rappeler 15 jours après (!), et finalement ils me demandent d'aller porter plainte au commissariat! pour éventuellement déclencher un remboursement. Il y aurait peut-être eu une nouvelle demande après ces 2 premières qui sait... Heureusement qu'il s'agissait d'un petit produit à 20€ (commandé il y a plus d'un mois!..), j'ai lâché l'affaire dépité, jamais je n'achèterai un produit de valeur chez eux. Plus rien du tout en fait. Inutile de préciser leur silence depuis mon mail de mécontentement... J'ai commandé dans la foulée sur amazon, produit livré demain, et eux savent gérer les défauts de réception.

Par Isaiah L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
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Lors de la livraison

Lors de la livraison, les livreurs casser la marche de ma maison. Cela fait maintenant 15 jours que j’attends en retour de la part d’Ubaldi et de leur Livreur. J’ai beau appeler et envoyer des mails aucun retour !

Par Bouzid Camille T. il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Comme expliqué par Ines, nous avons bien noté ce désagrément que nous regrettons mais suite au courrier fait VIR va revenir vers vous. [0] 06/02/2023 10:08:22 [SC Ines] Ent - la cliente relance elle a fait le RAR - Litigieux - Lui indique pas d'intervention de notre part Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Date de livraison reporter à cause de…

Date de livraison reporter à cause de la grève, difficile de ce faire comprendre par E-mail pour avoir le lien pour reprogrammer une livraison

Par Oustrières M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Nous regrettons ce contretemps suite à la conjoncture. Nous espérons que les produits livrés le 03/02 vous apportent satisfaction. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Ce marchand n’est pas sérieux

Ce marchand n’est pas sérieux et ne respecte pas ses engagements notamment de livraison. Le site décrit un service par 2livreurs en fait un seul se présente et vous laisse vous débrouiller avec l’installation. Les réponses du soi disant service client sont des formulaires tout prêts qui ne fournissent aucune information utile. La télécommande fournie avec le tv ne tient pas la charge (signalé ce jour via le contact client). Je maintiens mes propos: tous vos messages sont rédigés pour faire croire que la livraison est assurée par 2 livreurs. A aucun moment il n’est fait mention de conditions particulières qui s’appliqueraient et sous quelle forme. Il s’agit bien d’un défaut d’information préjudiciable.

Par Isaiah L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour, Pour vous apporter des précisions lors de la livraison, l'installation n'est effectivement pas prévue dans livraison que nous offrons. Votre dossier est bien en cours pour la télécommande, n'hésitez pas à vous rapprocher du Service Relation Client qui saura adapter les réponses en fonction. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Je suis très déçue car j ai reçu mon…

Je suis très déçue car j ai reçu mon sèche linge Bosh et le hublot tout griffé les transporteurs l ont dévalés au rdc et non devant moi! J ai fait confiance en signant le document de réception😡! Le service client qui me dit qu ils vont changer le hublot et puis je reçois un mail qu ils veulent me donner un avoir de 52 eur valable 1 an! Mais je n achèterai plus chez eux! Je ne recommande pas et en vue des commentaires négatifs des gens et bien moi s ils ne me le change pas le hublot Tribunal et je vais gagner!

Par Isaiah L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/01/2023
Bonjour, Nous regrettons ce contretemps et nous vous confirmons que la commande du hublot a été passée et que c'est en cours auprès du SAV. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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A fuir

A FUIRRRRRRR !!!!!! Service après-vente zéro Ils sont de MAUVAISE FOI j’ai appelé le jour même ubaldi pour annuler ma commande de 3articles, ils me disent de faire la demande par mail. Ce que je fais aussitôt, puis je reçois 2 des 3articles annules. Je demande de m envoyer une étiquette retour afin de renvoyer les produits neufs non déballés ils me disent que je dois me débrouiller avec les revendeurs eux même me disent de me débrouiller car ils n ont jamais,eu,de demande d’annulation de la part d ubaldi… tout le monde se renvoit la balle. Satisfaction client zéro. Personnel incompétent.

Par Isaiah L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/01/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commandes toutefois le Service Relation Client vous a apporté les précisions exactes au vu de votre dossier. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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UBALDI ROI DE L’ENCULERIE

Hotte commandée sur votre site caca… Dans notre cas il nous fallait une hotte aspirante décorative avec son cache du conduit d’évacuation des fumées. Le problème est que celui-ci n’est pas fournit avec la hotte et que vous ne le proposez même pas en suggestion avant de confirmer l’achat. Dans notre cas ont est comme des guignols avec une hotte et on doit commander un conduit ailleurs !!! Et en plus numéro payant pour pouvoir voir directement avec vous tant qu’a faire. Cordialement

Par BARROS W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/01/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis mais il est vrai qu'il est noté dans la fiche que cela est optionnel car cela dépend de votre installation : Cheminée, accessoire optionnel (type) MECK49. Nous vous avons demandé le numéro de série afin de voir qi nous pouvions le commander sans réponse de votre part. N'hésitez pas à finaliser votre dossier avec le Service Relation Client. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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