Avis clients UBALDI.com

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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

Livraison dans les temps

Livraison dans les temps. Sur le site je n’arrivais pas à donner un lieu de livraison. Le service client, m’a très bien conseillé en demandant d’abord la livraison à domicile puis en modifiant le lieu sur le site chronopost. Tout s’est bien passé

Par Francois Conte K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023

Des revendeurs et un service client désastreux

Ubaldi a décidé d'ouvrir son site à des revendeurs (comme Icoza). Et ces revendeurs n'ont visiblement pas l'intention de mettre en place un service client qui a pour but d'assumer ses erreurs. Un produit livré, cassé en-dessous, vous ne le voyez que quelques heures après ? Soyez inquiet, vous allez vivre des semaines d'attentes. Vous n'aurez aucune réponse et Ubaldi là-dedans ? "Ils n'y peuvent rien". Une expérience absolument honteuse ou personne ne joue son rôle. Pour remplacer le produit livré cassé ? Débrouillez-vous pour le faire réparer, Ubaldi s'en lave les mains, le revendeur (Icoza) vous demande de patienter jusqu'à l'épuisement.

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis et votre dossier est bien en cours auprès du transporteur mandaté et de leur Direction afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Livraison à domicile non effectuée

Livraison à domicile non effectuée. Retrait en point relais pour un four de 16Kgs

Par Client(e) W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Livraison un peu lente (mais j'étais…

Livraison un peu lente (mais j'étais prévenu du délai) - Réception difficile avec le livreur (la Poste) compte tenu des consignes données par Ubaldi (ouverture colis) - En ce qui concerne l'appareil en lui-même pas de problème. Belle image - Son .... correct pour une cuisine! Satisfait pour l'instant; à voir sur la durée.

Par Jean-Claude CARNET W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023

Dommage que vous installer pas

Dommage que vous installer pas , cela ne prends pas beaucoup de temps et le service client aurait été de qualité. Pour ma part on m'a remis la machine et au-revoir, alors j'ai imaginé une personne seul âgé, comment elle aurais pu s'y prendre pour pousser la machine a laver ou elle souhaite l'utiliser. C'est dommage plus d'humanité maintenant.

Par LAALILI HIND W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
Bonjour, La livraison du gros électroménager et de l'ameublement est proposée à domicile gratuitement s'effectue par 2 personnes qui déballent votre produit dans la pièce de votre choix avec la reprise des emballages et reprise de votre ancien appareil si demandé lors de votre commande. Je transmutes votre demande auprès de notre Direction car nous ne proposons pas le service d'installation actuellement. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans