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Le SAV quel deception

Bonjour Très déçu de votre SAV concernant un achat, une cafetière qui ne me satisfait pas. Elle n’est pas vraiment en panne mais le café n’est pas très chaud pour un modèle de 1000w, de la buée permanente dans la fenêtre de niveau d.eau et des options qui sont mal expliquées dans la notice. En voulant vous la retourner dans le délai des 15 jours, votre SAV trouve un prétexte pour ne pas la récupérer alors que je m.en suis servi que 5 jours et que je suis sans cafetière et déçu par le modèle.

Par CHABRAT JEAN PIERRE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour, Nous avons pris lecture de votre avis et dossier et comme expliqué il semblerait que cela ne soit pas un problème de fonctionnement mais une panne. Nous vous invitons à rappeler le SAV au numéro indiqué sur votre facture afin d'avoir à nouveau des informations. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis abîmé

Colis abîmé. Aucune indication de fragilité du colis. Pièce cassée dans le micro onde. En attente de la pièce de rechange.

Par PERRIN BERNARD B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps. La pièce abîmée est bien en commande, elle vous sera expédiée dès réception. Le Service Relation Client se tient à votre disposition dans le cadre de votre suivi. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très satisfait pour cette première expérience.

Cherchant un modèle spécifique de lave-vaisselle 45 cm intégrable avec bandeau avant pour remplacer à l'identique mon ancien modèle NEFF de 16 ans d'âge dont la pompe de circulation est introuvable, j'ai repéré un modèle me convenant sur le site officiel Bosch. Y étaient indiqués les revendeurs disposant de ce modèle dont Ubaldi que je ne connaissais pas. La "recommandation" sur le site Bosch m'a semblé gage de confiance, et j'ai procédé à l'achat. Le suivi par mail d'Ubaldi a été rigoureux, la livraison rapide et parfaite avec des horaires respectés, un appel téléphonique préalable et des livreurs attentionnés et courtois. Je repasserai prochainement par Ubaldi pour une nouvelle plaque vitrocéramique repérée sur le site. Très satisfait.

Par JEAN LUC R. H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
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Canapé lit défectueux - service client inexistant

Canapé lit défectueux. Apres avoir commandé et payé une pièce à changer : une attente de plus 4 mois. Service client inexistant et incompétent. Apres des nombreux achats dans ce magasin, c'est bien pour la dernière fois.

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre patience et espérons que suite à la livraison de ce jour tout est rentré dans l'ordre. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat de lave linge

Achat de lave linge Prix correct Moins d'infos sur la machine par rapport aux concurrents Très simple à commander Par contre la livraison s'est bien passée avec prise de rendez vous, l'heure d'arrivée Mais quand j'ai commandé j'ai demandé la reprise de l'ancienne machine et le livreur n'a pas voulu et je paye l'éco participation !!!!!!

Par Bernard D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments relatés toutefois pour enlever le matériel il faut que celui ci soit sorti de son emplacement et vidangé. Cette information est aussi notée dans le mail de confirmation que vous avez du recevoir. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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