Avis clients UBALDI.com

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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

Prix compétitif

SAV long et fastidieux pour un simple retour d'un produit défectueux mais prix compétitif et remboursement finalement obtenu.

Par MOURCHID HAMZA M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par la panne de votre produit. Votre dossier est bien en cours pour reprise et échange de votre produit. Je vous souhaite une belle journée et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans

J'ai été livrée 8 jours après la date…

J'ai été livrée 8 jours après la date prévue car le camion de livraison est tombé en panne et a été remorqué. Du coup j'ai été très embêtée.

Par LACOSTE MARYSE L. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation, même si indépendante de leur volonté, ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans

Mitigé

L arrivée et la prise en charge fut longue , pas de vendeurs , manque de personnel on vous envoie d un côté et de l autre , franchement on a faillit repartir et passer commande via internet c est plus pratique. Mais juste avant , ouf on tombe sur le bon vendeur Très bien, très pro il nous explique les produits,il nous demande même notre ressentie , du coup il nous explique qu ils sont en sous effectifs du à du personnel malade. Nous achetons plusieurs électroménager mais pas tout car ce que nous avions vu sur internet n est pas forcément dispo , pourquoi le mettre alors si il y a un an d attente franchement pas toppppp . Je suis donc mitigé sur Ubaldi !!!!!

Par Gasi06 E. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très précis, avis que nous regrettons. Concernant les délais, même si le produit est en commande, nous l'affichons car certains clients sont prêts à attendre. Si ce n'est pas le cas vous pouvez utiliser le filtre " en stock" afin de faire votre choix sur la liste des produits affichés. Belle soirée et à bientôt j'espère Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans

A fuir !! Pire SAV de ma vie !!

Une honte depuis le début !!! Une machine à laver minable pour commencer, qui tombe en panne au bout de 11 mois... A partir de là le parcours du combattant commence, une plombe pour qu'un technicien daigne se déplacer, puis le type m'informe que la machine est irréparable sur place, (cuve percée) et que vu la configuration de ma petite salle de bain, il est préférable de me remplacer la machine, ce qu'il notera dans son rapport... Après des semaines sans nouvelles et devant les harceler au téléphone pour obtenir un semblant de réponse, surrprise, on m'annonce que finalement une pièce a été commandée pour réparer mon lave linge...Beaucoup plus tard, à nouveau sans nouvelles, on m'annonce que la pièce n'a jamais été reçue et qu'il a été décidé d'un geste commercial... c'est à dire le remplacement de mon lave linge à neuf... Sauf que cet échange n'est jamais arrivé. Perdant patience avec deux mois de galère en tout à ma charge, et des allers retours coûteux à la laverie, j'ai fini par acheter un nouveau lave linge dans un magasin fiable, cette fois... Évidemment, quelque jour plus tard, un livreur me téléphone pour livrer la machine à laver de Ubalbi... Je refuse. Je reviens vers Ubaldi en leur disant que je veux un avoir, ayant racheté une machine à laver ailleurs. Le 3 février une société mandatée par leur soin vient donc enfin récupérer mon lave linge défectueux... Je reçois ce même jour un mail m'informant qu'ils ont le plaisir de me délivrer un avoir d'un montant de 460€, sous 72h ouvrables. Une semaine après, je n'ai tjs aucune trace de cet avoir malgré mes nombreuses réclamation téléphoniques.... Je vous laisse donc juger de cette situation qui est tout bonnement inadmissible... Donc clairement, ne commandez JAMAIS chez eux !!!

Par Lexi H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2023