Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 47 302 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Commande d'un réfrigérateur Américain lg.Lors de la ...

Commande d'un réfrigérateur Américain lg.Lors de la livraison les transporteurs l'ont fait tomber j'ai donc refusé le colis.Depuis une semiane ubaldi me dit ne pas avoir confirmation du retour malgré un papier en ma possession. Ubaldi a pris une société de transport notée on ne peut plus bas et imputes les problèmes à leurs clients. Ubaldi refuse de réexpédier une nouvelle commande et me laisse sans réfrigérateur malgré une livraison que j'ai payé en plus.

Par Laetitia O. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/02/2025

Bonjour Laetitia,

Je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre réfrigérateur. Nous comprenons votre frustration et sommes en train de régler le problème avec la société de transport.

Notre Service Client reviendra vers vous dès demain.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Produit arrivé abîmé

Produit arrivé abîmé. Ce produit avait déjà été livré retourné etc vu le nombre de scotchages sur le colis

Par MATHILDE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/02/2025

Bonjour Mathilde,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné, les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Suite à la réception, un échange d'appareil vous a été accordé.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Acheter 2e vie état pitoyable retour magasin perte ...

Acheter 2e vie état pitoyable retour magasin perte de temps

Par LAURENT il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/02/2025

Bonjour Laurent,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.

Un droit de rétractation vous été accordé afin d'accéder à votre demande.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

J'ai acheté un blender chauffant 2de vie car déclaré ...

J'ai acheté un blender chauffant 2de vie car déclaré déjà ouvert; Au déballage il manquait un élément du produit et le SAV me renvoie à Moulinex alors que moulinex n'y est pour rien et est injoignable. Ubaldi n'assume pas ses obligations et la règlementation

Par Colette J. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/02/2025

Bonjour Colette,

Je suis navrée de vous lire toutefois cet élément n'est pas manquant mais non fourni par la Moulinex car c'est une option (ne fait pas partie des accessoires fournis dans la fiche technique et noté "selon modèle" sur votre notice), c'est pour cela que nous vous avons redirigé vers le fabricant afin de le commander par vos propres soins.

Je vous invite ainsi à modifier ou à supprimer votre avis.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Commande d'une télé hors stock, trop de délai de réapprovisionnement, ...

Commande d'une télé hors stock, trop de délai de réapprovisionnement, aucune possibilité de profiter de l'ODR évidemment c'est la faute de personne. Bref perdez pas votre temps.

Par ALEXANDRE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/02/2025

Bonjour ALEXANDRE , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock sous 2 à 4 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 31/01.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Regrettable , je note l'ensemble de la commande , en ...

Regrettable , je note l'ensemble de la commande , en effet je trouve regrettable d'avoir été obligé de faire un signalement à la répression des fraudes afin que mes multiples demandes soit prises enfin en compte . Suite à ce signalement j'ai été contacté et entendu puisque l'on m'a proposé de recommander le produit et que cette fois ci le suivi a été parfait (délai comme livraison). On m'a également parlé d'un geste commercial dont je n'ai pas de nouvelles , quel dommage qu'il faille procéder ainsi pour être entendu , cela m'a vraiment déçu car j'étais un client fidèle depuis plus de 15 ans . J'espère que votre service client va changer de façon de répondre pour que ce problème ne se reproduise plus . C'est donc à regret que je suis indécis pour recommander de nouveau votre site .

Par DENIS il y a 9 mois
Expérience prouvée le 26/02/2025

Bonjour Denis,


Je vous confirme qu'un dédommagement vous est accordé, notre Service Client va vous envoyé un mail avec les modalités de cet avoir.

Je vous présente nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
Merci de votre réponse , j'espère sincèrement que mes remarques ne resterons pas sans effets , pour ce qui est du geste commercial dont vous m'avez parlé lors de notre entretien téléphonique je suppose qu'il a été oublié ?
Par DENIS il y a 9 mois

Bonjour Denis,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre précédente commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service client.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Long retard + problème livraison

Achat d'un produit qui est vendu comme étant en stock dans 8 jours qui finalement n'est disponible que 1 mois après. (on est pas loin de la publicité mensongère)
Si vous êtes pressé ne passé surtout pas par ce site. Aucun dédommagement pour l'attente malgré un deuxième problème lors de la livraison qui repousse encore la date, avec tous les inconvénient liés a une livraison à domicile avec présence obligatoire.
PS : 1 mois après il y avait de nouvelle offre sur le produit et celui ci revenait moins chère chez Ubaldi et d'autre revendeur mais toujours aucun geste de la part de Ubaldi.

Par MARTIN il y a 9 mois
Expérience prouvée le 08/01/2025
Bonjour,

Que le problème d'approvisionnements viennent de chez vous ou d'ailleurs, on achète un produit et un service chez vous pour avoir le produit désirée dans un certain délais. En bref on ne peut pas faire confiance aux dates que vous donnez, il ne faut donc pas avoir de besoin pour une date précise. Et pour vos clients, que le problème le problème soit chez vous ou soit extérieur a Ubaldi, je ne vois pas ce que cela change. Dans ce cas je vois pas ce qui vous empêche de vous même faire une réclamation à cette raison extérieur pour satisfaire vos clients...
Pour finir, merci du message qui prévient qu'il y aura du retard une fois qu'il est trop tard

PS : Merci pour le message supprimé par la modération alors qu'il n'y avait aucun mot déplacé (uniquement des terme commercial qui dérangent et font "tâche" j'imagine)
Par Martin Tisserand il y a 9 mois

Bonjour MARTIN,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous ne pourrons pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Service de livraison catastrophique.

Prix des produits interessant, dates d’expédition respecté mais service de livraison catastrophique. (Vir by JP)
Première livraison prévu le 22/02 et personne n’est venu sans même me prévenir.
Deuxième livraison prévu le 26/02 (imposé entre le lundi et le vendredi donc jour de congé posé. Malheureusement celle-ci annulé le jour même à quelque heure de la livraison via sms.

À ce jour n’est aucune nouvelle de leur part.

Par MAXIME il y a 9 mois
Expérience prouvée le 22/02/2025

Bonjour MAXIME,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement par le transporteur.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

🚨En PANNE depuis 7 mois⛔️

🚨🚨🚨Frigo américain de deux ans, et demi , de marque LG , ⚠️⚠️en panne ⚠️⚠️⚠️depuis 7 mois maintenant j’attends toujours les réparateurs !!! ⛔️⛔️
Inadmissible et lamentable, évidemment !

Par Aureste il y a 9 mois
Date d'expérience le 25/02/2025

Bonjour Aureste,

Je suis sincèrement désolée pour votre situation. Suite à votre déclaration de panne le 30 août 2024, notre service après-vente a statué sur l'échange de votre appareil au mois de septembre pour vous éviter de vous faire attendre le rendez-vous du technicien qui était tardif, toutefois vous avez préféré choisir la réparation de votre appareil avec les délais liés aux attentes de pièces de la part du fabricant.
Notre équipe technique suit votre dossier et est en attente de pièces pour la réparation, celle-ci vous informera dès que les pièces seront disponibles.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Très mauvais service client, aucun geste commercial ...

Très mauvais service client, aucun geste commercial suite au retard de leur réapprovisionnement. Et propose des dates inexistantes car le livreur ne passe pas dans certaine région les jours proposé. J’ai dû me débrouiller d’aller récupérer mon colis directement au quai de l’entrepôt du livreur. Mais les 30€ de livraison sont quand même facturé.

Par JORDAN il y a 9 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour JORDAN,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Concernant les tournées, celles-ci sont organisées en fonction des destinations et des secteurs à livrer, la livraison pour tout achat à distance n'est pas du service à la carte et le transporteur essaie au mieux selon l'organisation des tournées de fixer des dates de livraison à la convenance du client. Certains secteurs ne sont pas desservis tous les jours non plus en fonction de leur éloignement géographique de la plateforme centrale.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Livraison non honoré selon les termes

Site internet et commande facile par contre le livreur a refusé de récupérer l'ancien électroménager alors que j'en avais expressément fait la demande lors de commande sur internet en le spécifiant comme indiqué sur le site.
Je suis déçu.

Par CHARLES il y a 9 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour CHARLES,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le jour de votre commande.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

La pire expérience client depuis tres longtemps. On ...

La pire expérience client depuis tres longtemps. On commande des produits soit disant en stock et un mois apres toujours aucune nouvelle. Je me fais balader par le service client. Heureusement que j'ai payé par paypal pour demander le remboursement

Par QUENTIN il y a 9 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025
Je vous remercie pour ces informations.
Par QUENTIN il y a 9 mois

Bonjour Quentin,

Je vous invite à consulter la colonne "Disponibilité" dans vos 2 mails de confirmation de commandes sur lesquelles il est noté "en commande".
Notre fournisseur a prévu de réapprovisionner votre TV le 28/02 et votre grille pain entre le 03 et le 07/03.

Dès réception en magasin ,vous recevrez un SMS.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
J'ai vérifié les mails de confirmation. Aucune mention des delais avant retour en stock. Et aucune information au niveau du suivi de commande sur le site. Toutefois quand j'essaie de mettre les produits en attente dans le panier pour les acheter a nouveau je vois que la tv est en stock dans 5 jours et le grille pain dans 8 a 10 semaines. Ca voudrait dire que le grille pain arrivera 3 mois et demi apres ma commande. Concernant la tv le service client m'a dit la semaine derniere qu'elle arriverait dans le courant de la semaine mais une semaine a passé et toujours rien et aucune info ne m'a été donné. Il y a un vrai problème quant au manque d'information que vous donnez a vos clients. Il n'est pas normal d'avoir a quemander les informations. J'etais satisfait de votre service client lors des précédentes commandes mais cette fois je ne commanderai plus chez vous. Je souhaiterais une date precise d'arrivée pour chacun de mes produits meme si c'est dans longtemps au moins je serais informé.
Par QUENTIN il y a 9 mois

Bonjour QUENTIN , 

Lors de vos commandes, les produits étaient annoncés en stock avec 3 délais distincts :

-en stock dans 10 jours

-sous 6 à 8 semaines de délai

-8 à 10 semaines de délai

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de vos commandes reçues le 01 et le 02/02

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Horrible ! Je déconseille cette enseigne

Horrible ! Je déconseille cette enseigne
Plus de 3 mois pour être livrer
Ne respecte rien
A vomir

Par RAOUTI il y a 9 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour  RAOUTI,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

2 colis commandé 2 colis arrivé détérioré

2 colis commandé 2 colis arrivé détérioré
Service livraison déplorable
Service client pas reactif

Par PATRICK il y a 9 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour PATRICK,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Le SAV est vraiment mauvais

Le SAV est vraiment mauvais et propose des procédures rocambolesques: On m'a demandé de détruire la plaque de cuisson défaillante et de le justifier (il a fallu par exemple démonter les tiroirs d'une cuisine entièrement neuve pour aller récupérer l'étiquette constructeur et leur envoyer une photo... ). Je passe sur les 2 mois d'attente pour une réparation alors que les pièces n'étaient en fait pas disponibles. Pour couronner le tout on me propose (comme j'ai pu le lire dans d'autres avis) un avoir mais auquel s'appliquent un vétusté !!! Super pour un produit neuf qui n'a jamais fonctionné.
Personnellement je n'achèterai plus chez UBALDI

Par Marc O. il y a 9 mois
Date d'expérience le 25/02/2025

Bonjour Marc,

Je suis sincèrement désolée pour cette expérience que vous avez vécue.

Vous avez été livrée de votre appareil en mai 2024, une vétusté s'applique donc pour les appareils au delà de 6 mois d'utilisation conformément à nos CGV.

Je vous invite à répondre au mail de notre Service Client afin de pouvoir vous envoyer votre nouvel appareil.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

J’ai acheté un grille pain Magimix et je pense que ...

J’ai acheté un grille pain Magimix et je pense que c’est une contrefaçon. Il fait sauter les plombs de mon appartement. J’ai demandé un retour contre remboursement, j’attends vois si le SAV est à la hauteur

Par JEAN il y a 9 mois
Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour JEAN,

Je suis désolée d'apprendre votre expérience désagréable. Notre équipe SAV a traité votre demande le 24/02.
La station technique agréé par la marque reviendra vers vous sous 48h.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Plaque induction commandée le 30/01 avec frais de livraison. ...

Plaque induction commandée le 30/01 avec frais de livraison. Première livraison problématique avec en finalité une plaque totalement cassée. Au 22/02 la nouvelle livraison est effectuée avec de nouveau une plaque entièrement cassée. Ce service est déplorable. La pose de notre cuisine a été bloquée. Nous restons dans l’attente d’une solution du service client UBALDI.

Par CLAIRE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 23/02/2025

Bonjour Claire,
Une demande a été faite auprès du transporteur afin de localiser votre colis, notre Service Client reviendra vers vous sous 48h maximum dès retour de celui-ci.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
La plaque est repartie avec le livreur samedi dernier. Donc non nous n’avons pas accepté la livraison. Je vous invite à faire le suivi auprès du transporteur.
Par CLAIRE il y a 9 mois

Bonjour CLAIRE,

Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

D'après le bon de livraison, vous avez accepté la livraison sans réserves, notre Service Client va vous recontacter dans les plus brefs délais.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Sèche linge commandé fin novembre délai 10 semaines ...

Sèche linge commandé fin novembre délai 10 semaines mais fin février toujours rien les délais ne sont pas respecté et aucune compensation très déçu même chose pour un lave vaisselle jamais reçu obligé d'en prendre un autre ne commander que si en stock

Par MARJORIE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 22/02/2025

Bonjour MARJORIE , 

Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 6 à 8 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 30/11.

Vous avez ensuite souhaité changé de modèle.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
UBALDI Siège social

Un service commercial incompétent,

Un service commercial incompétent,
Vendeur marchand inexistant .
Une commande passée le 20 janvier pour une plaque à 1600 euros . Le vendeur annonce que la plaque est en stock et une livraison en 3 jours ouvrés. 
Le 27 janvier pas une réponse du vendeur me disant qu'il y avait du retard j'attends, le 30 je fais un mail au vendeur qui ne me répondra pas . J'ai du appeler le service commercial , qui ont relancer le vendeur .
Après 48 heures le vendeur m'annonce qu'ils sont en cours de réapprovisionnement. Mais aucune date , pas d'excuse rien .
Je relance 4 février aucune réponse du vendeur c'est honteux. Je rappelle le service commercial...
Le vendeur répond 48 heures après en me disant que c'est en cours de livraison . J'attends une semaine et tjs pas de plaque pas d'excuse pas un mot  . Je demande l'annulation et pas de réponse.  J'ai du rappeler le service commercial pr que le vendeur me rembourse. 
Je suis scandalisé, du manque de communication, de laisser le client en attente, sans réponse  pr rien. J'ai perdu 1 mois de mon temps , de l'énergie...
Pas un geste commercial du vendeur ou du site  
Je ne commanderai plus JAmais chez eux . Et je ne le Recommande pas non plus .

Par Jennifer T. il y a 9 mois
Date d'expérience le 22/02/2025

Bonjour Jp ,

Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. 

Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. 

 

Bonne journée

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Manque de professionnalisme

Commande d’un ensemble de 2 sommiers/matelas/pieds/oreillers reçue partiellement (1 sommier reçu seulement) sans en avoir été avisée préalablement. J’ai choisi le service payant de livraison dans la pièce de mon choix à leur arrivée les livreurs m’ont informée ne pas avoir cette information. J’ai dû insister pour que la livraison soit dans la pièce.

Par Suzon D. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 22/02/2025

Bonjour Suzon,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
​