Le système n'est toujours pas complètement installé et l'installateur que je contacte depuis près d'une semaine laisse mes appels et messages sans réponse. Nous avons donc une caméra extérieure sans son panneau solaire et aucun câble pour la recharger donc elle n'est pas utilisable...
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Par Verisureil y a 2 mois
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Par Verisureil y a 2 mois
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Par Verisureil y a 2 mois
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bonjour cela fais 1 mois que ma camera allo ne fonctionne plus très difficile d avoir quelqu un au téléphone quand un rendez vous et fixe personne se déplace (super) et on me tient pas au courant super le service après vente Verisure a ce jour impossible de prendre contact
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Par Verisureil y a 2 mois
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Par Verisureil y a 3 mois
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Par Verisureil y a 3 mois
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Matériel de qualité médiocre, vision nocturne de très mauvaise qualité, câblage trop court, commercial assez sympa , ce qui sauve la note et améliore ma satisfaction.
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Par Verisureil y a 3 mois
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Par Verisureil y a 3 mois
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Par Verisureil y a 3 mois
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Bon avis général mais je ne suis pas satisfait sur la création de mon espace client que je ne peux toujours pas ouvrir depuis le 27/12 . Je ne peux donc pas gérer mon compte comme je veux . On me dit que je dois appeler le service client mais c'est encore un 09 75...... donc payant et je ne vois pas pourquoi ce serait à moi de faire le nécessaire. dommage
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Par Verisureil y a 3 mois
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RV pris avec le technicien : il arrive en retard suite à des difficultés sur les installations précédentes, discussions commerciales houleuses (2 fois plus cher que ce que j’avais payé pour moi ), n’a pas le matériel avec lui pour installer, doit revenir le lendemain (veille de Noël…), durée 3h30 pour 2 radars et un contacteur de porte…, ne sait pas pourquoi le matériel est moins performant que ce que j’ai eu chez moi il y a 18 mois (n’est pas élogieux sur VERISURE …), ne peut me confirmer
que l’installation est bien enregistrée pour moi comme un parrainage !!! Ce qui est pourtant le cas !), n’arrive pas à me faire installer l’appli My VERISURE et me dit d’appeler le service client… ce que je refuse et lui demande de le faire, ce qu’il accepte après insistance, met en place un prélèvement du coût du matériel et des mensualités après les 8 jours de rétractation et un mot de passe spécifique, évidemment cela ne fonctionne pas à l’échéance des 8 jours …
Bref je ne suis pas très content et si je suis les remarques de votre technicien ( qui me dit être embauché depuis août dernier…) : le matériel a beaucoup augmenté, le matériel est moins performant (plus de sirènes 2 niveaux sonores ), l’installation est longue et compliquée … cela me laisse dubitatif sur le frit de recommander à nouveau VERISURE .
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Par Verisureil y a 3 mois
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Nous avons été séduits par la présentation du produit. On nous avait donné un temps d’installation qui a été largement dépassé ainsi que l’annonce d’explications détaillées de l’usage du produit. L’installateur est parti avant la finalisation, ne nous a pas expliqué clairement le fonctionnement du système. Notre compte Verisure n’a pas été créé sur nos téléphones ce jour-là. Un rdv avait été pris une semaine après, oublié par l’installateur malgré notre message la veille. Un 2ème rdv a été fixé puis annulé le matin’ nous avons enfin finalisé l’installation. Mais Aujourd’hui alors qu’1 contacteur est tombé nous attendons toujours l’appel de l’installateur pour un nouveau rdv.
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Par Verisureil y a 4 mois
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Par Verisureil y a 4 mois
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L'installation s'est très bien passé RAS.
Le matériel n'est pas à la hauteur des promesses du produit !
En cas de panne d'électricité la centrale d'alarme est hors service après 6h sans alimentation (panne d'électricité) au lieu des 24 h annoncées !
Notre centrale est elle défectueuse ?
Cordialement
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Par Verisureil y a 4 mois
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il y a 2 mois